#現在的客人都好兇
#遲到也是非不得已
#改名看風水一併找助理預約
昨天晚上我們上完一整天的中壢的課程，都還來不及喘氣老師就匆匆忙忙地飛奔趕至中壢服務處幫十多位客戶改名，由於客戶太多，新竹服務處僅一位客戶有延遲時間～我們也趕緊跟客戶說我們的抵達時間～
我們飛奔180超速的趕至新竹時，就看見一位女士很生氣地雙手叉腰面目猙獰看似要打架一樣～坐在車上的小編嚇到了，我以為他要衝過去打張老師～看完離開之後又開始六次謾罵～ 都不知道現在的客戶這麼兇哦🙄🙄
在此呼籲：
要預約改名看陽宅，即使你是張老師的家人、親人、親戚、朋友，若要預約都打給助理或是直接在Line官方預約。
因為張老師每天要開車，又要看客戶、又要上課培訓，有的時候電話同時又好幾通在線上，一不小心就忘記登記或是電話輸入錯誤，以免造成客戶的困擾，也減輕張老師的壓力，預約一併撥打客服專線。
我們每天看客戶的時間超過12小時，每個客戶問的問題不一樣、諮詢的時間也不同，有時會遲到、請大家耐心等候。若是心急如焚無法等候也可以在網路上諮詢改名。就不需要跑服務處這麼一趟。若是要跟老師一對一，那麼請拿出包容的心等候一下吧。畢竟老師是要改變大家的命運阿～我們常常忙到兩餐三餐當一餐吃～也常常餓著肚子幫客戶改名字啊～
還有、找老師改名的客戶脾氣不要這麼衝～尤其是心不甘情不願的人，千萬不要來，這樣我們也會很困擾。您的態度不好、我們是可以拒絕你的諮詢的！若是老師有遲到，那就請稍等、不想等直接跟老師明說我們也是可以接受的嘿！！
#預約請打客服專線034229905
#預約請打客服專線034229906
#預約請打客服專線033313433
#預約請打客服專線033312007
#預約請打客服專線0424250705
#預約請打客服專線036216013
#預約請打客服專線036216039
#預約請加入官方Line諮詢時間
https://lin.ee/4SWNTeb
PS:已經放了7支市內電話，不要再打張老師的私人電話預約了！！🙏
一不小心老師太忙遺漏了忘了放行事曆，助理也無法通知客戶時間，這樣彼此雙方都會很困擾的⋯
我們公司有助理、有小編，有一群人可以為大家服務，所以不要一直打電話給張老師，張老師真的已經很忙了～預約的小事就由我們助理來吧～
現在的客人都好兇 在 Re: [郵務] 櫃台好兇... - 看板Post - 批踢踢實業坊 的必吃
我入局的時間不長，今年剛滿三年，比起其他前輩的資歷還只是小菜鳥，但這三年也到過幾間郵局，認識不少同事也接受過不少(澳洲)客人的洗禮，看到原po的po文，忍不住想告訴原po：客訴是有其必要性的。
目前局內有位去年入局的新進員工，剛到我們支局在郵務窗口沒多久就接連接了2-3次客訴，與其他同仁觀察下來，就是在於低EQ的服務技巧跟過於拙劣的話術，常常看到有禮貌的客人到窗口詢問，卻被他莫名其妙臭臉或是冷言冷語，到如今入局也要一年了，未見改善甚至連工作態度都轉趨消極，他在窗口工作情況就類似原po所說的那位經辦，站在客人的角度來看，這樣的用郵經驗當然是不愉快的，而對於同在郵務窗口的其他同事，根本就是負擔！除了要服務來到自己窗口的客人，還要分神留意在他窗口的客人，其實我們也可以自掃門前雪，但我自己的個性跟整個局的氛圍ꠊS辦法做到漠不關心，只是有時候跟他一起在郵務的時候就覺得好累…………，久了還滿希望他再多接幾張客訴的XD
窗口每天都有各種狀況，好同事真的很重要！原po真的很不舒服的話就客訴吧！但下次到郵局也可以再多了解一下郵資結構，相信還是有親切又解說清楚的經辦唷:)
ꄊ뀊
引述《AMPM
(
)》之銘言：
: 先聲明...這是本人第一次遇到..櫃台這樣無禮的..
: 以前每次的櫃檯(從小到大 累積至少各地郵局也使用過6.7家不等)經驗都很愉快..
: 照往常我把準備好的小包裹(都包好、都寫好) 拿去某郵局櫃檯
: 櫃台問：寄掛號嗎?
: 我答：對 謝謝
: 櫃台：55元 (還是65元我忘了)
: 我：(驚)好貴喔 我可以使用1號便利包嗎?
: 櫃台：同學!!!!!!下次要用便利包要先講好嗎!!!!!!這樣我這裡還要刪除再重打!!!
: 因為她突如其來的嫌棄又很兇..我有點嚇到..但也很不爽...
: 因為從以前到現在 每次我寄的時候 櫃台都還會建議說小姐你要不要用便利包比較划算喔
: 就算沒有建議 當我聽到郵資這樣貴時 我跟櫃台說我要改用便利包 都沒有被罵過.....
: 所以我就不吭聲.... 因為我以前也做過服務業 她可能忙吧 就想說不跟她計較好了..
: 沒想到 這位櫃檯 似乎因為沒得到我對她回覆對不起這三個字..
: 連罵了我3次吧.. 就是一付逼迫我要回應她似的：
: 同學!!!!!妳知不知道妳這樣造成我的困擾 我要刪掉再打!!!!!!
: 然後她把1號便利包給我 我就在櫃台寫地址
: (照著原先的小包裹所寫的地址 我才能轉填寫在1號便利包上)
: 結果可能因為我都沒有回覆她對不起這三字 她竟然在我還在對照著寫地址時
: 一把抽走我的小包裹拿去秤重 她是故意的 我也不想回應她(她實在太過分了)...
: 她竟然說：怎樣?! 我秤重不行嗎??
: 我就開始回應了：?我剛有怎樣嗎? 我有說話嗎? 現在到底是怎樣??
: 她就說：好 妳先寫 可以了吧
: 我繼續寫 越寫越覺得很怒 也很委屈 就抬頭跟她說
: 我是不知道妳們這邊是比較忙吧
: 以前我在其他郵局/其他櫃台 都還會提醒說要不要用便利包
: 可能妳這邊比較忙吧。
: 她也沒說話 我也沒說話 就這樣結束了這次寄東西的經驗。
: ----
: 我很好奇的是：
: 1.所以我以前遇到的郵局櫃台 vs.
: 這次的櫃檯年輕小姐 <--相比較下 她是不是做事程序上可以再修正一下啊...
: 我以前寄東西 都沒有被教訓過啊
: 2.這間郵局在學校 其他櫃台是坐久的老先生老小姐
: 都沒有因為做了10幾年了而職業倦怠 都非常好的在工作
: 反倒是這位新來的年輕小姐(但也沒多新 只是相對隔壁那些已經10幾年的櫃台而言啦)
: 卻這樣態度 是算準了學校都是學生 所以喜歡教育學生嗎?
: (一般學生都會傻傻的 被罵：同學!!!!!!下次要用便利包要先講好嗎!!!!!!都會回
: 說：對不起)
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