樂讀｜這樣溝通，9成的問題都能解決：4600萬會員一致推崇！樊登的10堂表達課 #有4600萬會員實在太強 #出版社閱讀邀約書籍
「溝通」這門說話藝術，我覺得是人生一輩子都學不完的技能，不論讀了多少溝通、說話等技巧的書籍，甚至是上課，終究都還只能算是皮毛，因為「溝通」這件事必須要有對象，才可以真正有所學習。
其實，仔細觀察日常生活，「溝通」這件事情無所不在，例如，職場上，和同事合作公事、交辦下屬事務、召開會議等；私下與友人的對話分享、情報交流；回到家庭與家人、伴侶以及小孩的互動等稀鬆平常的對話，都是一種溝通。
假如說，你認為以上的交流，大部分來說算是自說自話、只是表達自己的意見，那就不能算是溝通了，更不會是「對話」。（笑）
作者樊登是很有人氣的說書人，儘管如此，在面對與家人的溝通仍然也會像我們一樣，一個不小心就情緒爆炸或是靈魂出竅。在書中，他也毫不忌諱地分享自己與老婆以及小孩的對話，以及許多身邊的故事。
他也一再地強調，溝通最重要的是必須要了解彼此的目的，以及去找到對方真正的需求，我認為這非常不容易啊，要達到這番「通靈」等級的技術，不只要很有耐心、覺察力、同理心，同時必須還要懂得尊重。
不過，透過刻意的練習，我們是可以練就出多方面的溝通方式，也可以更懂得察言觀色。我很贊同樊登所說：「如果社會上的大部分人，溝通力都能達到八十分，那麼我們的幸福指數一定會提高很多！我們的事業、家庭和自我認知也會因溝通力的提升而受益。」
《這樣溝通，9成的問題都能解決》內容算是蠻精彩的，但如同一開始所說，知道這些都只是增加自己的武器而已，沒有實際透過練習，再厲害的武器終究也只有花瓶的等級。
好的，來分享我的部分摘要筆記───
．如果一個人純樸的未經任何訓練，他的語言一定是直接的，立場是自我的。
．我們要學會克制自己原始的貪婪和恐懼，站在別人的角度理解這個世界。
．如果你在溝通過程中不能正確有效地傳遞信息，不僅無法達到溝通的最初目標，還可能給彼此的交往帶來負面影響。
．溝通本身就是學習的過程，每個人的思維角度、處事方法等都不同，面對不同的人，我們也要採取不同的溝通模式。
．人們常以溝通結果來評斷溝通的效果，而對於溝通的氛圍、過程和其他衍生狀態都不重視，只關注顯而易見的「口服」，而不關注對方有沒有「心服」。
．人類之所以需要社交，不僅是生活的需要，還是心靈支援的需要。成功有效的溝通可以給人們帶來鼓勵、自信和快樂，也可以充分展示個人魅力，體現個人素質，縮短人際距離，打造良好的社交氛圍。
．隨便給人貼標籤就是一種不尊重別人的溝通方式。
．尊重就像空氣，它存在的時候，你不會有感覺，但一旦它不存在了，你立刻就會感到不舒服。
．我們溝通的目的是為了解決問題，而不是發洩情緒。
．其實所謂真正的需求，一定是全人類都需要的東西。而手機也好、遊戲也罷，絕對不是一個全人類都需要的東西。古代人沒有手機，一樣活得很愉快，時代也一樣在發展和進步；現代人有很多也不玩遊戲，但並不影響他們的人際溝通。所以手機、遊戲只是達成內心需求的一種策略，而策略與需求完全不是一回事。
．良好溝通的第一定律是從自己開始的，倘若你還沒有調整好自己，自己的內心需求沒能獲得滿足，就很難與他人形成良好的溝通。
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作 者｜樊登
出版社｜平安文化．皇冠文化集團
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#駐點樂讀人專欄 ─── 陳子楹
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