//更新:熊貓已同意退款,並重啟調查外送員是否有疏失
<😡用了多年的foodpanda ,你真的讓我怒了>
今天點了外送,金額$399,結果外送員說他找不到我的地址,要求給正確的地址! 但問題我給的就是正確的啊,那不然我給你 隔壁的,看你找不找得到好了!
經過一番折騰,外送員堅持我給的地址不對 (靠夭,一開始這個地址已經叫過很多次了),我們也分二路,到馬路上找尋迷路的熊貓! 就在無功而返的肚子咕咕叫的時候,看到「訂單已取消不退款」!
很生氣的問為什麼「你們找不到路 卻要我負責」!!
P:我們依照程序 而取消你的訂單,並無法退款給您
我: 我的地址是對的,你們找不到 卻要我負責?
P: 你後面更改了地址,那個地址超出外送範圍
我:因為我正確地址 你們外送員找不到,我才把隔壁地址給她的
P: 我們依照程序 而取消你的訂單,並無法退款給您(開始無限迴圈)
請問大家,我知道外送員很辛苦,也無意叨難,但我沒吃到東西,錢還不能退,我的地址也沒錯(而且不是第一次送了),但官方只會一直鬼打牆,我能怎麼辦??? (路口有墓是沒錯啦,但你體質問題不能怪我)
#foodpandaTaiwan
#foodpanda
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有沒有人也是foodpanda受災戶?
系統頻頻出錯,找不到客服,甚至盜刷信用卡?
今天我的手機突然跳出通知告訴我準備取餐
騎手已經取餐前往我這裡了。
我一臉困惑的打開app發現了一個進行中的訂單
並不是我下訂的訂單,我已經很久沒使用foodpanda了
當下我反應客服但foodpanda的申訴管道只有app意見回饋(非常低效率很慢)
騎手先送達了,我向她說明情況
騎手反應給她的客服,她的客服人員(管理騎手的)
幫我把訂單取消,理由是因為我不能不取餐。
結果客服app回應說我已經取消訂單不能退款。
我已經傻眼到了極點。
今天不是這255元的小額要去計較
而是我上網查一下發現類似的案件多到嚇死人
信用卡盜刷、客服沒有解決問題只會回覆罐頭訊息
所以發現網上呼籲真要下訂單就用現金支付
已經綁定信用卡的趕緊刪掉信用卡免得出現信用卡盜刷。
莫名其妙幫我下訂單,莫名其妙刷我的信用卡,莫名其妙的不退款
不過這次事件過後Foodpanda也可以刪了?
還是Foodpanda要出來說明一下?
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我現在都把這種標錯價的新聞當廣告與行銷
很簡單,原本我不知道有這項服務現在知道了~
新聞輪播了一整天,只需要一些降價商品跟倒楣的外送員即可完成
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某天我早上十點預定火鍋,預定中午12點到,結果餐點一直到一點都還沒顯示外送員收單
,所以我打去店家詢問餐點做了沒,結果店家回覆我的單在最後一張(傻眼,我很早訂)
因我中午休息時間剩半小時,店家回覆我前面還有十張單(熊貓系統很爛,我一直被疊單
)
後來我跟店家說我要取消,並且用app告知外送員我要取消
過沒多久,熊貓客服打來說我訂單會幫我做取消,帳款會刷退,我以為就沒事落幕了!
結果到今天已經經過快20天,始終沒收到銀行端刷退通知,這中間我陸續有聯繫客服,他
們一直公版回覆我退款須等2個工作天。
直到最近一次我再次寫信詢問進度,結果收到無法退款通知(????)
從一開始回覆可退款 一直拖時間
真的很讓人生氣
(這種公司怎還一直存在)
真生氣
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真的是處理的心很累
※ 編輯: lingchuon520 (61.223.228.121 臺灣), 11/06/2020 22:45:46
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