你服務的公司有發佈員工們必須遵守的「倫理守則」嗎？你記得其中的哪些內容？
《Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課》作者羅伯切斯納曾任Airbnb的法務長兼倫理長，在2020年退休。這是一本高階經理人都應該讀的好書，因為誠信與倫理並不是教條，而是組織內所有人行事應該遵守的原則。
作者一直強調「倫理守則絕對不是上網搜尋一個版本，然後把公司名稱與logo換上自家公司的」就可以，必須根據企業自身的行業特性與價值觀來發展出屬於自己的守則，以及透過持續不斷的溝通、案例甚至討論、修訂與補充，讓倫理守則是鮮活、可行以及讓員工切實遵守的。
書裡有一個例子我覺得很鮮明，許多公司的倫理守則都有關於「收受禮物」的相關規定。作者先以沃爾瑪為例：沃爾瑪規定員工不得收受「任何種類或尺寸的禮物」--午餐不行、T恤不行、演唱會門票不行，沃爾瑪還規定員工必須先警告商業夥伴與廠商，沃爾瑪規定員工不得收受任何禮物。還聽說曾經有沃爾瑪員工在拜訪廠商時，從自己口袋掏出一美元買廠商招待的瓶裝水。
但是Airbnb對於員工收受禮物的規定是「金額不超過US$200以上」（但仍有其他情境規範），也許你會覺得奇怪：那麼作者是怎麼看待這件事的呢？
沃爾瑪在守則裡寫道「我們對禮物與娛樂服務所制定的政策，是為了追求完全透明、客觀這兩項價值，以及維持每日低價的原則。由於禮物與娛樂服務會增加商業往來成本，廠商平常可能會提供給客戶的禮物與娛樂服務我們一律謝絕，藉此幫助廠商提供沃爾瑪更低成本的產品」因此這項倫理守則，是呼應了沃爾瑪的核心價值：低價。
至於Airbnb呢？其營運的本質是餐旅業，餐旅業的核心價值是慷慨大度，讓人感覺誠摯受到歡迎，這個產業的行銷活動通常都會涉及禮物或優惠。且Airbnb經常也會送出T恤、棒球帽、包包或其他印有商標的禮贈品。如果Airbnb自己經常送出禮物，卻毫不收受別人的禮物，是很奇怪的事。且Airbnb是平台，本身不制定平台上商品的訂價，在這一點上也與沃爾瑪有所不同。
上面這個例子，要表達的是：每家企業的倫理守則，也都應該呼應其價值觀，因此其他人的守則，絕不會是可以照搬使用的。
想到我過往服務的企業裡，有一家企業對於收受禮物的守則是「收到的禮物除了食品、鮮花或盆栽或紀念性質的贈品之外，都應統一繳交回管理部，每年公開供內部員工競標，所得款項捐給公益機構」，有一年我把我收到的禮物繳到管理部，年底也真的收到管理部寄給我一封信，告訴我我繳回的禮物拍賣金額是$7,500，得標者是OO同事，款項已經捐給某某機構。這也是一個蠻好處理「商業禮數」與「倫理」的例子。
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