【從銀行信用卡業績看台灣企業文化】
齋主每次都會在餐廳、電影院或是各大賣場看到信用卡業務很辛苦的推自家信用卡，但說真的就齋主的經驗不過就是那幾家特別好用的信用卡能夠在市場上成為搶手貨。所以對我來說最困難的問題就是那些冷門信用卡的發卡量到底是怎樣撐起來的?
因為某些機緣而到了網路上的一些金融業討論版，齋主發現了很有趣的現象，因為上面雖然明文規定不能交易，但還是提供了一些管道給這些金融從業人員一些交易業績的空間。讓我無法理解的事情是為什麼普通一般的金融人員也有業績壓力? 後來我才知道原來一些冷門銀行他們也希望能推行自己家那些不怎樣有吸引力的商品，所以有許多就算沒有信用卡業務的雇員都還是必須要肩負業績壓力。但怎麼做呢?
首先讓所有雇員都背負著自己負擔不來的業績壓力，當這些壓力是由分行主管承受的時候，這些業績壓力迫使員工想盡辦法的去推銷信用卡，其中最多使用的方法叫做『人情交換』。雖然這些信用卡在超過開卡金額之後多半成為了被剪掉的廢卡，但對於銀行的一些業績主管來說，今年總算是能交出一張成績單。
在看這些討論的時候，我總會想著為什麼這些銀行不乾脆加諸一些預算在信用卡行銷上面，像是花旗、台新或是國泰世華的信用卡諸多優惠都十分吸引著消費者，這些信用卡通常不是被要求加入，而是消費者主動去加入的，那為什麼這些冷門銀行不願意跟進這場信用卡優惠大戰? 反而要逼迫一個又一個員工去欠一大堆人情來堆疊自己的業績?
簡單來說，這些熱門的信用卡其實或許沒有大家想的有賺頭，或許這些發卡銀行確實賺到了一大批消費者，但這些消費者卻沒有因此而拋卻自己的其他金融業務，而只是單純的在優惠信用卡銀行開了一個小帳戶專門來賺取這些優惠，而發卡銀行可能還因此必須要倒貼這些信用卡優惠的成本開銷，所以自然的那些缺乏信用卡優勢的銀行其實也不想要推信用卡市場，只是希望單純的能吃下部分發卡數量，完整自己的銀行體系罷了。
這其實正好體現了台灣企業的想法，很多時候已經虧錢或是根本沒法賺錢的項目不願意裁撤，反而認為這是公司完整性的一環而不願意放棄，而導致整體的競爭力越來越差。
前陣子有個APP能夠整合各家銀行的帳單，包含金融、證劵、保險以及信用卡等各式業務，他統合了各家銀行的API，然後做出一個前所未有的記帳軟體。然而隔幾天以後因為各家銀行覺得這樣的作法破壞了自身利益，所以紛紛定期修改自家API，導致該APP沒有辦法運作。
自由的市場當中需要自由思維來競爭，但很多時候有些產業並不希望太過自由，畢竟一但太過自由，很多業務將會消失，也因為過度壓低的利潤導致自己利益的受損，讓消費者愚笨是最好的方式。
花旗銀行保險推銷 在 Re: [問題] 花旗電話推銷保險- 看板creditcard - 批踢踢實業坊 的必吃
我也是大概去年十一月左右接到電話
(開頭先說要公告星巴克優惠 我才會被騙聽下去)
拉哩拉雜的聽對方講了一個小時的保險
我很客氣地說 我如果要的話我自己會去看 我現在 不.需.要.
我有事情我要先掛電話了
他居然不死心
繼續講 我總共講了三次說我要掛電話了
他還是不斷鬼打牆
我最後很不高興的說 先生 我已經說我有事情了 不要逼我掛你電話
對方才悻悻然地結束電銷
我以為 事情就這樣結束了
NoNoNo 沒這麼簡單
大概過了半個多月
另一個電銷打過來了
因為who's call沒有濾到這通來電
所以我就接起來了
沒想到這個電銷一開頭就跟我說
「關於上次的保單優惠 這邊想跟您做個確認」
我整個一頭霧水 我上次不是拒絕了嗎
我到底要確認甚麼???
總之這句話讓我的警戒雷達豎起來
馬上問她：小姐 我上一通早就拒絕了
為什麼要做甚麼確認? 我沒有要買。
於是對方馬上改口 說只是想要調查不買的理由等等
總之 我覺得他們的保險行銷 有引導購買的話術在裡面
第一通電話講到最後 電銷人員會引導到你要扣繳多少錢
下一期就可以生效
甚至說那這邊就幫您註記 等等的話
讓消費者在不知不覺中掉入圈套
所以我最後才會用強硬的回話結束第一通電銷
但第二通電話打過來 還是用類似的話語來引導
就很惹到我的毛
之後每周都確保我的who's call正常運作
看到顯示來電就拒接
大家自己要多加留意
※ 引述《w790103 (阿寶)》之銘言：
: 年前接到一通花旗保險推銷
: 霹靂啪啦一直鬼打牆講了約莫一小時
: 說收到保單後有十天的猶豫期
: 可以寄回擲聯拒保
: 想了幾天後覺得不划算
: 但還沒收到保單
: 信用卡帳單雖然未出
: 但已經有刷保費了
: 想請問如果收到保單寄回擲聯拒保後
: 帳單未出保險公司會刷退?
: 如果帳單已出就先繳?
: 有版友知道這筆款項會怎麼處理呢?
: 還是問客服?
: 謝謝
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: Sent from JPTT on my HTC_M8x.
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