1993年美國史賓森教授(Spencer & Spencer)提出的「職能冰山理論」影響至今。他將「技能、知識、動機、特質、自我概念」等五個職能特質,比喻為浮在水平面的冰山,前二者與後三者的比例為20% : 80%。
「技能、知識」是在水平面上的職能,屬於很容易被評估與發展的個人外在能力,例如測驗成績、證照取得和工作經歷....https://pse.is/3ggt3f
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