「業務的真面目其實是福爾摩斯」
在經過一個禮拜奔忙，終於在連假有時間坐下來寫完這一篇課程心得了。
「臉書排版依舊很醜，歡迎大家前往好讀版觀賞：https://vocus.cc/@katherinepeng/5f804f96fd8978000136f3f1」
『框架不是重點，應用才是關鍵。』
這是我在Paul身上看見最獨特的地方。
每個人在這個世代都是一個業務，
不論是銷售實體商品、銷售會員、銷售夢想，甚至是做個人品牌，都是銷售的一種。
但是『要把產品介紹給人很容易，但是要先觀察與卸下對方的心房很難。』
銷售其實最重要的反而是心理學。
所以我最近也開始看關於溝通與心理學的書，希望可以快點整理出心得跟大家分享。
話不多說，開始進入課程筆記心得。
這堂課當中，Paul帶給我們五大心法，以及頂層思維的概念。
相信Paul這邊的文字已經很明確，就不再多加贅述，但是整場課程的核心其實並不在這些淺顯易懂的PPT上面，我將老師探討到的與自身整理歸納出以下幾件很值得深思的論點。
一、業務並不是把產品賣出去，而是讓人記得。
在to C的世界裡，下廣告、把產品做好就是最強大的業務，但是對於to B呢？
在業務世界裡，最重要的往往不是強硬的去推銷自家的產品，而是把『業務產品、聯絡方式』深植在對方的心中，他們可能現在不需要，但未來有一天需要的時候一定會想到你，那關鍵是『觀察』而不是『推銷』。
Paul提到以下幾個方法讓對方『立刻記得你，而不是立刻買你的產品。』
1. 獨特：用聊天的方式取代制式問候
也就是心法中的第四個（做商務的人，絕對不能守規矩）。
Paul舉出一個他之前去一間公司拜訪的實例：面對對方的櫃檯的時候，讓自己脫離制式化的開場白「你好，我是某某公司業務，請問你們的採購主管在嗎？」
換成「ㄟˊ，你為什麼會來做這個工作啊？之前你是做什麼的呀？」
（不知道是不是因為顏值比較高，所以才能這樣子聊起來（？），如果是一般的莫名大叔，櫃檯姊姊不知道會不會直接說：「我很忙。」XDD）
2. 多和別人聊天：學習觀察與表達
要怎麼當一個會聊天的人呢？Paul給了三個大方向：
a. 用觀察，找到別人的愛好。用對話，定義他們心中的標準。
舉個很簡單的例子，我過去在家教的時候，曾遇過一個非常內向以及不太理我的學生，不管我多麽自嗨，她都無動於衷，偶爾露出一個超勉強的笑容，算是對我的熱情最大的敬意了。
但是，她的書桌上，擺放了各種海賊王的模型與小海報，剛好也是海賊王迷的我，順口說了一句：「我也超喜歡魯夫的！他的正義感與無論別人嘲笑都死守自己的信念的精神，真的很讓我佩服！」
她突然眼睛一亮，開始滔滔不絕跟我討論起海賊王的各種角色與劇情，從那次以後，她完全對我卸下心防，我不需要再無止盡的自嗨與自我懷疑，她就上課非常專心也會跟我互動。更誇張的是，她跟媽媽說，她超喜歡我，指名非我的課不上。
現在回想起來，我做了什麼？
『觀察』：看到她身邊喜愛的事物，就試圖用她喜愛的東西跟他溝通。
『對話』：從他喜歡的角色與評論中，了解她理解這個世界的價值觀。
或許那時候的我只是太無聊想要跟她拉近距離，
所以沒有任何特殊的心思，自然可以找到那個簡單的切入點，然後導致改變的發生。
但是在這個商業世界裡，如果我的目的就是『想要把產品推銷給你』，那別人一眼就可以看清你的意圖，
可是如果轉個念，我的拉高一個銷售目的的層次，『為了讓店家能夠增加方便度的同時，又能豐富口味獨特性。』
開頭是不是就能夠從『您好，向您介紹一個非常棒的產品』，變成『ㄟˊ，你們的湯頭味道很特別，是自己熬製的嗎？一定花了很多時間吧！』
是不是會讓店家想要跟我們多說兩句話呢？
b. 用觀察，找到自己擅長的話題
『你有沒有曾經跟別人聊一個話題，就不小心講了四個小時，兩個人相談甚歡？覺得時光飛逝停不下來？』
那個話題是什麼？為什麼別人願意花時間聽你說？你在談話過程中散發出來的是什麼氣質？（熱情、堅定的信念，還是勇氣？）如果這些問題可以終結出一個解答，那就是自己『擅長』的話題。
舉例來說，常常我們去店家跟老闆聊天的時候，
釋滄（我老爹）就會跟老闆聊北聊南的，偶爾開開玩笑，偶爾互相吐槽。
但是講到怎麼把湯頭做得更好的時候，店家老闆轉為專注的神情與我們一起研究。那股『想要為了把店經營得更好』的執著信念，由心而生。
釋滄說：『研究，大家都喜歡，當我們能夠跟對方探討很細緻的過程，甚至是提供他們沒有想過的方法，那就是他們信任我們的過程，也就是我們展現專業的時刻。』
c. 說故事
人們會記得故事，不會記得道理。
無數的老師都強調說故事的重要性，
但是身為一個沒什麼體驗的年輕人，我們最多的體驗大多就是『補習班人生、學校人生』，
要怎麼說出一個個動人的故事？
Paul很大方地歡迎我們，把他的故事記起來，往後說給人家聽。
看書，好像某種層面也是把別人的人生體悟與故事，
用很精華的濃縮給吸收進來，
然後再試著用自己的話語詮釋這個故事，
或許最後大家可能會忘記故事的主人，
卻會記得那個故事激起內心的那個漣漪。
二、人生道理我聽過很多，但是Paul的雞湯還是讓我心跳漏了兩拍
道理一、獲得信任的方法－『做』
如果你說：「我是一個上課很認真的人，而且我上過很多課都覺得很有收穫。」
或許可以因為你如魯夫般真誠的眼神獲取到50%的認同，
但是比起「我很喜歡上課，以下是我上課的筆記跟收穫（洋洋灑灑能夠拿出幾十篇）」，
這個認同卻可能讓信任達到將近百分之百。
如果你說：「我多益考了990分。」
或許大家會充滿敬佩的神情，
然後把你歸類為「英文神人」。
但是信任度或許只侷限在對於你的英文能力的肯定。
但是如果你說：「我英文不好，所以我每天早上5點起來讀英文兩小時，讀10年，最終終於考到多益900分。」
這時候獲得的不只是英文能力的肯定，
更是對於『這個人』的信任。
道理二、我的能力不足，所以我做不到...
Paul：「所有的能力都會在你實踐的過程中跟上。」這句話真的完全打中我的心裡，因為我就是非常害怕自己能力不夠會做不好眼前挑戰的人。
「能力不夠」成了最好的停滯的藉口，但是，我們真的是能力不夠嗎？還是只是害怕失敗呢？
道理三、to B的生意是各公司收入的穩定來源
在過去，我上的課程與看的書都在說「行銷」的重要性，
也就是在主打to C市場的銷售方式，品牌怎麼經營，
包裝怎麼美化，文案怎麼撰寫。
所以我的眼光也一直都放在to C市場，所以我很想做出一個to C的品牌。
一方面，想要證明自己也有無中生有的能力，想要證明這個世代與上個世代不同的能力。
另一方面，我也想要fancy的在辦公室工作，不要東奔西跑，可以在電腦就完成所有作業。但是，從我開始思考，什麼是公司需要的？我才能夠明白Paul的這句話。
我們公司之所以可以那麼穩定，不敢說有大漲幅，卻也一直屹立不搖快20年，就是因為我們的to B生意很穩定，品牌固然要做，但是是to B的品牌。即使不是被大眾能夠一眼認出的品牌，並不代表不能在業界的知名度最高。（這邊Paul有舉了一個例子給我，但金魚腦的我忘記了XD，感謝Paul補充，Accenture！詳細說明在留言處！）
道理四、你人生的信念是什麼？
Paul在課堂上提到的「頂層思維」，你要用最終的目標去推敲與拆解出現在該做的事情。
如果是問我「銷售的目的？」我的答案可能會是「讓店家能夠更便利的提供美味的湯底」
但是最後的人生信念呢？我想信念跟目標還是不太相同。
或許每個人都有一個夢，想要不切實際想要改變這世界的什麼，但是往往因為太巨大而沒辦法達成。
那如果把這個夢拆解，想要改變整個教育體制，是不是能夠先聚焦在「想要把啟發式教育落實在自己的公司裡」為目標開始執行呢？
最後呼應Paul一開頭說的，這堂課的內容只看『本』，不看『多』，但是如果原理跟本質能夠真正的體會與想通，那摸索出自己的方法，也不遠了。
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福爾摩斯多益 在 [心得] 多益430考三次810，分享感想- 看板TOEIC - 批踢踢實業坊 的必吃
書到用時方恨少，
每當我看著一篇有三分之一單字看不懂的英文文章時就有這種感覺。
開始奮發後考了三次，準備8個月，考到810，
有試過線上補習後來也去補習班上課，
雖然我的分數不是多高，但準備考試的心得很多，跟大家分享一下。
聽力385 閱讀425 總分810
考試感想
首先，很多人會猶豫要不要補習這件事吧，
我覺得看你的程度跟重視不重視效率還有個性，
程度不好的人，說真的至少去上個文法跟發音課，
從零開始的難度真的很高，從網路上找影片看自學的話很容易學得2266的，
這兩個學好對後面幫助很大，
老生常談的比喻，文法跟發音就像地基，地基打得好房子才蓋的穩固，
就算想自學也好，先找個老師把這兩個學好遠勝後來補強，我覺得很值得投資。
我考了三次，進步的幅度是這樣430->670->810。
我先報名線上的家教，
想說聽力靠聽課、閱讀什麼的就自己來，
而且感覺價格也不貴，但後來越想越不對勁，
其實每一堂換算下來線上也不便宜...
當初想說自己可以，所以老師還找了一位金髮的外國人，
老師是真的好老師，聽不懂也是真的聽不懂，
可以看得出來他很認真要引導我說話，但奈何我就是聽不懂也跟不上，
雖然很努力(我們雙方)不過沒有感覺有進步，
上了大概一個月之後，整個自信心都被打擊到了，所以變成有點愛上不上的，
最後就乾脆認命放棄還有將近一半的課。
翹課之後我又努力自學一個月，然後參加了第一次考試，考430，
這個成績還是上了一個月線上家教的成績，慘...
但是我不死心，這條路不行就換別條嘛!
頹廢一個禮拜之後再轉戰實體補習班，
這次不敢再大意，能上的、需要上的課通通給它報下去，
我上了文法、文法寫作、發音、字彙、多益課，
為什麼上發音課呢?
因為我聽過同學講英文，怎麼說呢...很「台」，我想說既然要從頭學、好好學，
發音也要下一點功夫才對，現在很慶幸自己英明的決定。
去上發音課之後還不能保證你說英文沒有「台灣味」，
在補習班我的經驗是老師會教音標、規則、帶發音、練習，順便教一些單字，
但課程的時間都很短(大概6小時、4堂課)，
課上就是教你怎麼發的方法，自己一樣要多練習才能養成習慣。
但你知道台灣嘛，生活中哪來的英文對話練習機會，
於是不想再花錢的我就上網找資源練習，練跟讀。
找的是那種很基礎的英語讀物，內容很簡單，
不過重點也不是內容，是要學人家發音，
他唸一遍、我唸一遍這樣，
有念有差，後來在多益班同學都稱讚我英文流利(當然還有很大的進步空間啦)。
我用國立公共圖書館線上資源跟台北市立圖書館電子書，
關鍵字打「英文」，選「有聲書」，
之後選「兒童學習」或「兒童文學」，就能找到一堆堆。
如果你覺得程度太簡單，那就不要用兒童類別，去找「英語雜誌」，
雜誌都是有聲書文章後面還有解釋跟單字主題也更多元，很適合用來練習。
https://ebook.nlpi.edu.tw/#
https://tpml.ebook.hyread.com.tw/index.jsp
再付一個免費有聲書網站: Lit2Go
https://etc.usf.edu/lit2go/books/
上面都是英文經典文學，所以不一定程度都很簡單，
我建議可以找一些超有名的兒童文學，
像湯姆歷險記、愛麗絲歷險記、環遊世界80天...，
也可以選genre(類別)，點進去看說明選自己喜歡的讀，
建議不要選福爾摩斯系列(雖然超有名)，真的很難。
然後，之後不管讀什麼文章、背單字，只要有時間我都堅持唸一遍，
能夠大聲唸出來很好，如果是不能唸出聲的狀況(像我坐車背單字)，
那就小聲默念以不打擾到別人為主，
雖然會額外花很多時間，不過想要習慣英文一定要唸過一遍，對聽力也有幫助。
文法是我額外上的，雖然多益課也會講到文法，
但那是一種補充，老師都會預設你已經懂了他只是做總整理而已，
因此文法真的弱雞的人，建議額外上文法課。
上課的重點是做筆記、做筆記、做筆記，尤其是文法，
聽過之後不要覺得自己都記下來了，絕對要做筆記、做整理，
其實幾個月的課上下來，最後精華的內容寫成筆記也就半本，
考前衝刺複習的時候非常好用。
我對於考試的簡單心得，聽力吃單字+反應、閱讀吃文法，
千萬不要覺得背單字不重要，考過多益的人都應該知道，聽力的反應時間超級短，除了很
多文章都說過的要聽重點5w1h之外，單字量就決定你的分數了!
背單字我都用上課老師整理的講義背，加上自己做題檢討的筆記。
我的成績聽力只考到385，
跟我最後幾次自己用國學模考+最後一次參加補習班模考的成績差不多，
都是350上下波動，算是滿準的。
問題我認為是出在自己的反應不夠快，缺少練習經驗。
除了多練習之外，要學會斷捨離，
有些單字雖然聽出來了，可是反應慢半拍，一直猶豫不決影響到後面專注度...
所以做聽力的時候要果斷，聽不懂就聽不懂吧，錯過那個時機就不要再想了，
專心做下面的題目才是王道。
閱讀要爭取Part5、6+短篇拿滿分，把時間留給長篇閱讀，
當然這不是要你亂做亂猜，而是要快、狠、準，
Part5、6幾乎都是能夠秒答的題目，
先看空格前後判斷詞性，再快速從頭整句看一遍，然後判斷答題，
這邊的重點是第一遍看不懂就算了，再想就是浪費時間。
也不要越想越不對勁去改答案什麼的，
就我的經驗來說，通常改了之後會發現原本的那個是正確答案!
趕快猜一個接續下一題就對了。
Part7絕對要先讀題目，大概看一下知道要問什麼、文章在講什麼，
我會在心裡用中文默念一遍題目重點，算是做一個總結、加強記憶。
如果文章出現人名或地址，我自己習慣記開頭的字母，
比如: Mr. Timothy Rinaldi→ T.R先生 、488 Kensington Avenue→ 488K大道
別費心力記全名，多益沒考到這麼仔細，只要知道在說什麼、方便記就好了。
文章的形式有很多是廣告傳單、E-MAIL、電話...
廣告都先看大標題、粗體字、註釋...然後依照順序看下去。
E-MAIL如果是上下兩封的話，一定要搞清楚哪一封是誰發的，
不要搞混了，不然文章等於白看浪費時間。
我都先看From，再看Subject，然後瞄一下TO，再看信件內容。
雙篇、三篇的部分照順序看文章，因為題目也是照順序出，
不要在題目跟文章之間跳來跳去，
除非是問你「哪一段哪個字是什麼意思」這種題目，
有些題目需要自己推理，但不要想得太複雜，
先用刪去法，再選最符合文章邏輯的答案，注意是文章邏輯，
優先選文章有提示的選項，真的沒有再選符合常識的選項，
最不能能做的就是自己無中生有，百分百是錯的。
其實每一題的分數比重沒差很多，閱讀比較差的人不如好好充實文法跟單字，
把火力集中在part5、part6，把這兩部分的分數拿到，
有餘力再往後做，拿單篇、雙篇的分數，
至於三篇就隨緣能做就做，這樣的分數也不會太差。
最糟糕的狀況就是太注意part7題目沒寫完，所以前面就趕趕趕，
結果part5、6錯一堆，最後part7題目還是沒寫完...
這樣我只能幫你在腿上寫一個慘字了...
最後說一點話結束這一回合，
以上都是我個人的經驗，實際上效果應人而異，
不過只有一點是一樣的，就是不要把多益想得太容易，
沒有什麼「一個月金色證書」啥的，
如果有那也是天才天才天天才，或是人家已經努力過英文基礎很好的資優生，
一般人呢就認命一點，花時間、花精神、花金錢準備，
這其中至少有兩樣不能少，看你的情況。
大家加油，祝你們都能早點甩掉多益!
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※ 編輯: liilee (223.136.109.185 臺灣), 04/30/2020 15:25:36
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