มีพยาบาลรายหนึ่งติวสอบเอาคุณสมบัติเลขาระดับ 2
เสร็จแล้วมีโจทย์ที่ตอบไม่ได้ เลยเอามาถามกัน
แล้วคนวงการต่างๆออกมาถกกัน
ว่าของอย่างนี้มีผิดมีถูกด้วยเหรอ
และแต่ละวงการก็ดูเหมือนจะมีคำตอบที่ต่างกัน
----------------------------
คำถาม
นางสาว A เป็นเลขาหัวหน้าฝ่ายขาย
แล้วมีกำหนดการจะจัดงานประกาศสินค้าใหม่
***ตรงนี้เขียนแก้*** - ตอนแรกแปลว่าบริษัท K แจ้งมา
เสร็จแล้วหัวหน้ามาบอกว่า
บริษัท K แจ้งมาว่าไม่ได้รับบัตรเชิญ
คุณทำหลุดอย่างนี้ได้ไง
***จบเขียนแก้***
แต่เมื่อไปตรวจสอบรายการอีกที
ก็มั่นใจว่าเขาไม่ได้อยู่ในรายการเชิญตั้งแต่แรก
นางสาว A ควรจะทำอย่างไรถึงจะเหมาะสม
----------------
1 - โทรไปแจ้งขออภัย
อธิบายว่าทำงานล่าช้าเพราะอะไร
บอกสถานที่และเวลา แล้วบอกว่าจะส่งบัตรเชิญให้ทีหลัง
2 - ถามหัวหน้าว่า
บริษัทนี้ไม่อยู่ในรายการนะ จะให้ส่งจริงๆหรือ?
ถ้าหัวหน้าโอเคก็ส่งไป
3 - ถามหัวหน้าว่าทำไมบริษัท K ไม่อยู่ในรายการ
แล้วรีบส่งบัตรเชิญไปพร้อมจดหมายขออภัยด้วย
4 - บอกหัวหน้าว่าจะรีบส่งไปทันที
เขียนคำขอโทษลงในบัตรเชิญด้วย
และเอาบริษัท K ใส่ไว้ในรายการ
5 - โทรไปขอโทษบริษัท K บอกว่าจะส่งไป
และตรวจสอบกับหัวหน้าว่าจะให้ใส่ในรายการหรือเปล่า
--------------
เจ้าตัวตอบ 2
คำตอบที่ถูกคือ
.............................
......
....
...
..
.
.......... 4
โดยให้เหตุผลดังนี้
เมื่อหัวหน้าเตือนเรามาว่าเราทำหลุด
ไม่ได้ส่งบัตรเชิญไปให้เขา
เขาก็เป็นบุคคลที่เราต้องส่งบัตรเชิญไปให้แล้ว
เพื่อแก้ปัญหาให้ตรงจุด
เราจึงต้องส่งบัตรเชิญพร้อมคำขอโทษ
และใส่เขาในรายการ
----
กรณีของ 1 นั้น
เราไม่ได้จำเป็นจะต้องบอกบริษัท K ว่าปัญหาภายในที่เกิดขึ้นคืออะไร
แล้วถ้าเราไปบอกว่าเขาว่าเขาไม่ได้อยู่ในรายการ
มันจะเหมือนเป็นการดูถูกเขา
จึงไม่เหมาะสม
2 กับ 3 นั้น
มันฟังเหมือนการหนีความรับผิดชอบ
ไม่ใช่ความผิดของเรา เพราะไม่ได้อยู่ในรายการ
กรณี 5
อันนี้ก็เหมือนหนีความรับผิดชอบเหมือนกัน
ว่าเราเอาการที่เขาไม่ได้อยู่ในรายการแต่แรกเป็นข้ออ้างว่าเราไม่ผิด
--------------
เสร็จแล้วเจ้าตัวไปถกกับเพื่อนกับคนในทวีต
ซึ่งคนวงการเลขาบอกว่า 4 นะถูกต้องแล้ว
แต่ที่เธอตอบ 2 หรือ 3 นั้น เพราะเธอเป็นพยาบาล
คือเธอจะต้องสงสัยในเหตุของความผิดพลาดไว้ก่อน
แล้วหาที่มาของความผิดพลาดนั้น
แต่นั่นไม่ใช่หน้าที่หลักของเลขา
หน้าที่หลักของเลขาจริงๆคือทำงานเบื้องหลัง
สนับสนุนตรวจสอบไม่ให้เจ้านายทำอะไรพลาด
แล้วถ้าเขาทำพลาดขึ้นมา
เราก็ต้องออกหน้าไปขอโทษแทนเขา
ว่าจริงๆแล้วมันเป็นความผิดของเรา
----------
แต่คนวงการอื่นๆออกมาท้วงกันว่า
ปกติมันต้อง 2 หรือ 3 สิ
มันมีเหตุผลที่เขาไม่ได้อยู่ในรายการ
มันก็ต้องตรวจสอบก่อน
จะเอาสิทธิอะไรส่งบัตรเชิญไปให้ตามอำเภอใจ
ถ้ามันเกิดปัญหาอะไรขึ้นมา
เลขาก็ต้องเป็นคนรับผิดชอบที่ทำเอาเอง
สรุปคือ
อาชีพเลขาคือคนทำหน้าที่แพะรับบาปแทนหัวหน้าใช่ไหม?
เพราะอย่างนี้ใช่ไหม
มันถึงได้มีวัฒนธรรมปัดความรับผิดชอบ
[เลขาทำไปโดยพลการ] นะ?
*///-----------------------
เสริม
ขออภัยทุกคนทีครับ ผมแปลตรงช่วงแรกผิด
ลำดับคือ
บริษัท K โทรมาหาหัวหน้า
หัวหน้ามาติเลขาว่าทำไมถึงไม่ส่งไป
เลขาตรวจสอบรายการชื่อ แล้วพบว่าไม่มีครับ
