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【一日市政】教育處、國民運動中心 結案感謝狀(1832)
根據市民反應，因應疫情進展，各種收費的課程，有預先公告退費或保留上課權益標準的需要。
感謝教育處林處長、張執行長，加強疫情管控，並且完成各項公告作業，依照消費者保護法，保障民眾消費權益。如圖示。
再次代表市民朋友，感謝教育處和國民運動中心全體同仁，將人民的小事，當作政府的大事，讓政治可以落實到每一天的生活，解決人民的問題。
近日受理許多遭受強迫推銷保養品求助案，其中，最多人的疑問就是，「於實體店面購買，到底是否適用七日鑑賞期❓」
我基於親身處理過數十件成功無條件解約退費之實務經驗，分享如下：
♦️先說結論：
街頭推銷訪問交易，所取得之商品或服務，仍全面適用七日鑑賞期規定（沒有任何例外情形），消費者有七日內無條件解約權。
理由詳述如后：
♦️消保法第19條：
訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
♦️所謂訪問交易，依照消保法第2條第11款之規定：
是指企業經營者「未經消費者之邀約」，而與消費者在其住居所、工作場所、公共場所或其他場所訂立之契約。其意義說明如下：
（一）由於訪問買賣的交易，通常是在消費者「無法詳細判斷或思考」的情形下，而使消費者購買不合意或不需要的商品，為衡平消費者在「購買前無法獲得足夠的資料或時間加以選擇」，消費者保護法特別規定為特種交易的一種型態，予以特別的保障。
（二）訪問交易所謂「未經邀約」，是指未經消費者的邀約：企業經營者從事買賣行為，如果「未經消費者的邀約」，消費者通常是處在「毫無預期又未經深思」的情況下，貿然與企業經營者締結買賣契約，為維護其權益，乃賦與消費者「後悔」的權利。
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♦️另，強迫推銷或訪問交易之行為，可能違反「公平交易委員會對於瘦身美容案件之處理原則」第五點之規定：
五、(其他欺罔或顯失公平行為類型)
瘦身美容業者之行銷手法不得有下列行為：
(一)以特價、低價或免費贈送等促銷廣告吸引消費者，嗣再大量增加其他費用，導致與一般消費者當初認知或預期之消費額不符。
(二)對依廣告接受免費試作之消費者，未明確告知試作範圍，在完成試作前，再與該消費者進行交易及藉機收取費用。
(三)於提供瘦身美容服務過程中，為任何增加消費金額之促銷，或收取原約定價額外費用；趁消費者窘迫或接受瘦身美容服務之際，以強迫或煩擾方式，為任何增加消費金額之促銷；或於原課程未提供完畢前，推銷同種類其他課程。
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♦️結論：
只要是店家在街頭主動推銷，而「非經消費者邀約」，所為之買賣行為，可能是「強迫推銷」，也可能是消費者「自願購買」，因，消費者即路人通常是處在「毫無預期又未經深思」之情況下，貿然與店家締結買賣契約，為維護消費者權益，乃賦與消費者「後悔」之權利，消費者均可主張消保法第19條，「七日內」「書面通知」業者「無條件解約退款」。
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♦️再次提醒❗如遇強迫推銷且不幸付款或刷卡或簽署分期貸款契約，請務必於七日內找我，我義務協助撰寫存證信函，通知業者無條件解約退款。
#7日內，請務必把握黃金七日
#書面通知
#無條件解約退款
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♦️如有鄉親受害，歡迎找我，我全程義務協助向店家討公道，包含義務幫忙撰寫存證信函、義務陪同出席消費爭議協商、義務幫忙撰寫起訴狀、義務陪同出庭等。
#親民黨台中市黃朝淵服務團隊
#免費選民服務專線0928225530
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#消費者保護法第19條
📌美容課程消費糾紛，可否退費？
💆🏻小蓉逛街遇到銷售人員拉客推銷，以免費的美容試用體驗誘使小蓉入店消費，小蓉在店員滔滔不絕的話術下，半推半就消費了20萬元美容護膚的課程才脫身，事後小蓉心想自己根本沒有這些課程的需求，然而向店家要求退款卻遭拒絕，小蓉應該怎麼做？😨
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下個禮拜一4月25號，為期半年的台北花博就要閉幕了。不過，目前卻還有144萬張的預售票，都還沒有使用，今天消基會就出面呼籲台北市政府，應該要讓民眾退票。不過，主辦單位回應說，這些預售票的退票期限，早就已經過了，所以還是請還沒使用過預售票的民眾，趕快把握最後這幾天，到花博一遊。
花博入園人次突破八百萬，每到假日總是人擠人，不過展期只剩不到一個禮拜，預售票卻還有144萬張沒有消化，而且退票期限早就過了。
消基會指出，花博展期開始之前銷售的預售票，退票期限只有開幕後的七天內，也就是到去年的11月12號為止，民眾根本來不及退票，而且票卡上完全沒有退票資訊，對消費者的權益明顯有損害。
而花博總部則回應表示，預售票的退票期限在網站上都有公告，而且費用是屬於規費，不受消費者保護法的規定，主辦單位還是呼籲民眾把握最後幾天的參觀期限，趕快把預售票用完。
但消基會認為，票券買賣就算不適用消保法，也可以依民法定型化契約的規定求償。而花博一天大約回收五萬張預售票，消基會預估花博結束之後，大約會有一百萬張預售票沒有使用，以一張最低兩百元的優惠票來計算，台北市府會有新台幣兩億元的收益，消基會呼籲市府開放民眾退票，也可以避免不必要的爭議。
記者黃亦如劉漢麟 台北報導"
消費者保護法退費 在 根據消費者保護法第十九條的規定特種買賣才有7天的鑑賞期 的必吃
因此（十九條第一項），原則上，只要消費者在網路上購物，接到郵寄的商品七日內，均可不需任何理由退貨！退貨時，消費者也不必負擔任何費用（包含運費或任何手續費）！但是 ... ... <看更多>