跟別人比慘。
前幾天在急診，基於維護病患安全與隱私，我拒絕了在電話中解釋病情。沒多久就被趕來的家屬大小聲、嗆我要告死我、還要去衛生局投訴我。
雖然說這種事情見怪不怪，但下班後難免心情受到影響，只是跟史迪普抱怨一下也就過去了。
隔天是假日，起床後氣也就消了一大半。稍晚帶彼得水去參加某個為孩子舉辦的兒童課程，我們預約的時段是下午四點半，孩子們進去教室後，我就坐在家長等候區裡。
大約五點鐘時，一個媽媽帶著孩子急急忙忙衝進來，表示自己有預約，不過因為停車問題而遲到。接待的工作人員告知，已經開場半小時，為了不干擾課程進行，已經不能進場了。
於是家長開始抱怨，先是碎唸明明有預約，卻被擋在門外；接著又抱怨只上半堂課是他自己的損失，又不是教室的損失，憑什麼不讓他進去。
工作人員很有耐心地向家長說明，然後我坐在旁邊偷聽～～
「你大聲哭吧！是他們不讓你進去的，哭越大聲越好！」家長居然這麼跟小孩子說，還好小孩滿懂事的，自己拿了本故事書看，不吵也不鬧。
「我要跟你們負責人講，說他請的工讀生不講道理，得罪客人！」
「不好意思，我們老板現在人不在，還是您要下週再過來。」工作人員真的很無奈，連我在旁邊偷聽，都替他感到可憐。
「還要我再跑一趟？你現在就馬上給我聯絡！」
然後雙方就僵在那裡。
那個家長真的吵了好一陣子，都已經快要下課了，還在盧同一件事。
「我要投訴消保官！」
「喔。」工作人員也只能「喔」一聲。
「消基會電話幾號？」我覺得嗆人嗆到自己不知道電話號碼還滿糗的。
「不好意思，我們沒有消基會電話。」
「你們沒有？所以你們是吃定沒有人會投訴你們是吧！」（其實我不太理解認為兒童教室會自備消保官電話的邏輯。）
最後的狀況是他終於找到電話了，可是那時候是假日所以沒人接。（我猜他應該會打到行政院或總統府，去抱怨消保官假日不接電話～～）
我和彼得水離去前，工作人員來幫我們註記上課次數，我小小聲跟他說：「辛苦你了，加油！」
「唉，這種家長常有。」工作人員也小小聲嘆了口氣。
「謝謝你。」
跟他們比起來，我突然覺得前一晚那算什麼？用跟人家比慘的方式來自我安慰，某種程度是自我成長，也是另一種悲哀。
消基會電話 在 [心得] 今天打電話去消基會的羞辱- 看板consumer 的必吃
因為我娘在我不知道的情況之下
給我買了一萬多的諾婕蒂 Orz
我怒了, 所以打電話去消基會詢問相關細節
看是要如何處理退貨程序
結果我打高雄的是像媽媽級的義工吧
他是告訴我寫存證信函
因為我不知道存證信函要怎麼寫
後來就想說打去台北的消基會詢問
應該會比媽媽級的義工清楚吧?
可是, 今天台北人員給我的回覆讓我非常的灰心以及生氣
那個小姐劈頭就先問我東西拆封了沒有?
我說有
然後立刻又以高分貝的音量對我說
你都把東西拆封了要退什麼退?
(此刻我強烈懷疑我真的打的是消基會的電話嘛?)
這就好像是你去店裡面吃東西
吃飽了才跟店家說我覺得不好吃, 不付錢
這樣怎麼可以呢?
我說ꐠ消費者保護法不是有成立這樣的規條嘛?
第十九條有規定, 這屬於訪問買賣的範圍, 為什麼不可以退?
他又高分貝的跟我說
那是指未拆封有完整商品的情況之下, 當然七天內可以退貨
可是你都給人家拆了用了, 那些產品還能賣嘛?
那些拆封的產品怎麼賣? 你要人家廠商全部自行吸收嘛?
不能退拆過用過的就是不能退
(我真的打的是消基會的電話, 可是聽到的答案卻是專櫃小姐的回答)
我說 可是我真的有查過這個條例, 南區的人員也說可以用存證信函的方式
他就這樣說了, 那一定是沒問你有沒有把產品拆封
所以才跟你說可以用存證信函的方式, 基本上拆封就不能退了
你要試也可以, 可是機會不大, 應該是不能退的
他沒有問清楚就這樣回答你, 你想寄就寄吧
很可惜, 她們沒有編號 我可以客訴消機會嘛?
今天我就是不懂, 才想要去詢問
可是得到的是這種回答..............
究竟是我不懂還是小姐不懂? 我真的不懂了.......
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