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#享受滙風
#BestPlaceToWork
#疫情 #居家辦公 #經營客戶 #最佳時機
#電話關懷 #真心關懷 #給客戶建議
#不要只做表面 #不要急著講服務
#贏得人心 #贏得業績
抗疫即戰力｜ EP.03 你會用銷售電話關懷客戶嗎？ ｜【銷售維他命特輯】
居家辦公期間，解老師覺得是經營客戶最好的時機。
你知道如何經營嗎？如何去關懷客戶，
在三級防疫的情況下，我們都只能透過「電話」去關懷客戶、激活客戶對嗎？
你的電話關懷是怎麼做的呢？
解老師分享了自家員工一個關懷客戶的失敗案例。
員工透過電話表面上關懷了客戶的疫情，但其實只停留在表面的形式問候，
會讓人感覺他不是真心的關懷。
解老師分享，既然要做「電話關懷」，就要看第一個重要前提，就是你有沒有「真心關懷」？還是你只是把關懷的話術照唸呢？
若只是在唸話術，這樣客戶是感覺得到的，這樣關懷客戶的銷售員要小心啦，與其要這樣關懷客戶，還不如不要做，因為太表面、太皮肉了！
解老師認為電話關懷應做到以下事項：
（1）真心關懷/對話：發自真心的關懷客戶，要與客戶對話，而非只停留在唸話術的層級，要講得真的見到人的對話，這樣會給客戶帶來不同的感受。
（2）不要急著講服務/不要只做表面：如果急著講服務，客戶會覺得剛才的關懷是有目的的，既然要真心關懷，就要關懷到位。不求目的的關懷客戶，客戶才能感受你給的溫度。
（3）給客戶建議：遇到客戶的問題，真心想為他解決，給他建議、解方。當我們真的有專心聽客戶講話，把客戶講的話當一回事的話，出奇不意的給客戶建議，而獲得的效果就是客戶覺得收穫很多，並提升自己在客戶心中的地位。
解老師建議銷售人都能想一想，看能否做出個人差異，並讓客戶感受到我們真心的關心。
當贏得了人心，遲早有一天你就會贏到他的業績。
00:00 - 開場
00:12 - 解老師：「居家辦公期間，是經營客戶最好的時機。」
00:37 - 解老師分享自家員工失敗的電話行銷案例
01:38 - 分享電話關懷該怎麼做的方法
04:26 - 結論
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＃新聞回顧
各節重點：
00:00 開頭
【臺灣焦點】
00:26 口罩國家隊混入中國貨
02:21 武界壩事故國賠激辯
【國際關注】
03:47 令和大叔出任日本新首相
04:40 亞美尼亞開戰亞塞拜然
06:33 希臘難民營疑似被縱火
08:01 人道救援組織遭爆性侵醜聞
09:10 美國總統辯論會成吵架大戰
【溫馨新聞】
10:31 兔唇男孩與兔唇狗狗
11:05 2020謝謝各位天使
11:53 結尾
【 製作團隊 】
｜企劃：土龍
｜腳本：土龍
｜剪輯後製：Pookie
｜剪輯助理：歆雅、珊珊
｜演出：志祺
——
【 本集參考資料 】
口罩國家隊老鼠屎
→「混充之口罩防護效率較高」 加利老闆：對得起百姓：https://bit.ly/2ItTlxW
→爆江蘇廠董座是林明進 加利陷「洗產地」疑雲：https://bit.ly/2IBKtGI
→""沒幾個口罩國家隊跟上我""加利老闆林明進狂語錄！ 小廠房20多位員工拚出""30萬片""日產能：https://bit.ly/3jagKkU
→進口中口罩上繳! 加利賺近3千萬暴利批評""加利""沒說實話 蘇貞昌:被查到才哀哀叫：https://bit.ly/3k4TKoC
→加利指工業防護率99％比醫95％好 藥師：別被百分比騙：https://bit.ly/2T1i3rr
→加利科技實名制口罩混入337萬片中國製 4日起可換貨：https://bit.ly/3dyxQY9
→口罩國家隊爆第二家 中國製混充MIT口罩：https://bit.ly/3lW9Am1
→勤達中國口罩冒充馬來西亞製 外盒偷天換日：https://bit.ly/3k5G50j
→查混充口罩 經濟部抽驗54家國家隊：https://bit.ly/356y59h
→國產醫用口罩防偽標示17日上路 ：https://bit.ly/3k39yIx
→雙鋼印口罩開賣 藥師仍嚴加檢查留樣本擔心壞商譽：https://bit.ly/2IC3AjZ
→有印MD.MIT! 實名制雙鋼印口罩9/24開賣：https://bit.ly/37fyqsP
武界壩事故
→武界壩放水4死 家屬提國賠引發討論：https://bit.ly/2H4P6bJ
→武界壩異常放水奪4命關鍵16分鐘疑點多：https://bit.ly/37dt4OW
→武界壩異常放水釀4死 監委立案自動調查：https://bit.ly/3451zFj
→武界壩疑無預警放水釀災 上次檢查時間4/13：https://bit.ly/37aMYKh
→武界壩閘門故障釀4死 經濟部：不會迴避責任：https://bit.ly/37aMZhj
→武界部落居民陳情台電 速公布調查結果、確保閘門安全：https://bit.ly/37oHrA7
「令和大叔」出任日本新首相
→菅義偉獲壓倒性勝利! 將成為日本""農民首相""：https://bit.ly/341DIpH
→令和大叔新紀元／菅義偉低調 自民黨首位無派閥非世襲總裁：https://bit.ly/3j0taLT
→菅義偉：從幕後「平事人」到日本新首相的意外崛起：https://bbc.in/3lWcqqT
→菅義偉：為民工作內閣上路 回應國民期待：https://bit.ly/355wkJk
→菅義偉新政第一步 廢除印章文化：https://bit.ly/318qmpW
→菅義偉「嗡嗡嗡」快交衝進度.內政急創數位廳：https://bit.ly/3j4Zo8I
高加索開戰
→高加索戰雲起 亞美尼亞與亞塞拜然互控挑釁：https://bit.ly/2SYWWpL
→雙亞白天戰到黑夜 亞美尼亞上千士兵成砲灰：https://bit.ly/3j1vSkj
→高加索戰情升溫 ""不存在的國家""成導火線：https://bit.ly/3iZ8Kmp
→高加索爭議地區衝突 亞塞拜然要求亞美尼亞撤軍：https://bit.ly/3k3JE7x
→亞美尼亞與亞塞拜然重啟戰端 來龍去脈一次看：https://bit.ly/33ZjgWG
→15天軍事衝突超過400人喪生，俄羅斯促使亞美尼亞、亞塞拜然「暫時」停火：https://bit.ly/342FYx5
→俄國調停 高加索衝突停火展開協商：https://bit.ly/2SW0GZa
→停火僅維持5分鐘 亞塞拜然、亞美尼亞違反協議開火：https://bit.ly/3nXBDTF
→阿塞拜疆與亞美尼亞戰火下的悲慘平民：https://bit.ly/3j2BZVu
希臘難民營大火
→希臘列士波斯島火災 萬人逃離難民營：https://bit.ly/343k90h
→一夜燒毀的希臘難民營：摩利亞大火後...萬人流離失所與疫情擴散危機：https://bit.ly/342tg1m
WHO性侵醜聞
→WHO爆性侵案！治伊波拉病毒竟在下藥撿屍 至少50女受害還懷孕：https://bit.ly/3j7vqB4
→伊波拉性侵風暴：剛果婦女無門控訴...WHO戰疫下的「權勢性侵」？：https://bit.ly/3lWa2AJ
美國西岸野火不斷
→美國野火肆虐 俄勒岡5鎮燒毀 舊金山人以為住在火星：https://bit.ly/3nXBJL1
→加州野火燒掉4.8個新北 舊金山籠罩詭異橘光：https://bit.ly/3j0twCd
→美西野火濃煙鋪天蓋地 飄洋過海抵歐洲北部：https://bit.ly/3k3EhFh
→霧鎖舊金山：野火染橘加州的極端氣候災難：https://bit.ly/352TUGz
→川普視察：全球暖化？天氣總會變涼啦：https://bit.ly/3451Zvn
美國總統辯論吵成一片
→美選辯論 川普打斷拜登73次! 拜登喊""閉嘴""：https://bit.ly/2IBLsXq
→普拜登舌戰美大選首場辯論吵成一片：https://bit.ly/3duHz1M
→美國總統辯論：首場辯論淪為口水戰，拜登叫特朗普閉嘴：https://bit.ly/3nZOs06
→川普拜登首次交手吵不停 美媒：史上最混亂辯論：https://bit.ly/31eJz9D
→美國總統大選首場辯論 歐洲專家：混亂到幾乎看不下去：https://bit.ly/352tfKf
→美國舌之戰！總統大選辯論首戰...川普的「不準備戰術」？：https://bit.ly/3lJIoH0
→誰贏了辯論？川普「混沌戰術」的進擊...是不是壓制拜登最佳解：https://bit.ly/37aw8v2
→鬥嘴讓辯論失焦 川普拜登未能提出有力觀點：https://bit.ly/3nWdvAX
→切麥克風或砍發言時間 美選辯論擬改規則防亂鬥：https://bit.ly/37iQUsi
兔唇男孩遇上兔唇狗狗
→穿越1600公里遇到你：美國2歲男童患有兔唇，意外找到有兔唇的小狗喜領養：https://bit.ly/31b7J4T
→Boy, Puppy Bond Through Similar Struggle：https://bit.ly/3lSP9Gt
阿仍仍《母親的舌頭》
拿下金曲獎年度最佳專輯
→第31屆金曲獎頒獎典禮--年度專輯獎：https://bit.ly/3k77j6M
→專訪金曲 31 最大贏家阿爆（阿仍仍）— 學習母親的舌頭，發出自己的聲音：https://bit.ly/340qREi
【 延伸閱讀 】
→下町火箭版口罩國家隊：怪咖老闆練功17年，帶八里小工廠開出140%產能：https://bit.ly/340X9Py
→日本新首相菅義偉將出訪東南亞，支持美國的地緣政治戰略：https://bit.ly/379A0fJ
→習近平與菅義偉首次通話 但「未談國事訪問計劃」：https://bbc.in/342WJIr
→菅義偉內閣支持率55% 近8成日人憂疫情：https://bit.ly/3j6TILs
→才剛上台就被嗆下台! 「菅義偉下台」登日推特熱搜：https://bit.ly/31dWg4l
→菅義偉拒任命學術會議6會員 諾貝爾獎得主批蠻橫：https://bit.ly/2H6ypwu
→美國總統辯論吵成一片：https://bit.ly/2SYtYGv
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金庸查良鏞完美八字外的遺憾，前妻朱玫死於街頭，明報員工多會罵老查。世間對藍潔瑛的關愛由死後開始，藍潔瑛的才華不亞於金庸，屢遭新聞界欺凌利用。命好、命差比拚。戊戌年死得人多，120年前戊戍維新、60年前大躍進。
#藍潔瑛 #查良鏞 #雙查方案
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Wong Wai Man 2018年11月6日星期二下午5:00
查良鏞死了，藍潔瑛也死了，今年戊戌，離世的名人很多，但這兩人是不同的。他兩人的命造，常出現在我們的八字紫微課堂上。
查良鏞擁有一個近乎完美的八字，凶星生旺吉星，金木水火土，任何五行對他都有不同作用。
動盪的時代，流離的歲月，貧困的日子，造就了他創作不朽的作品。名滿天下，金錢來了，女人來了。財生官旺，社會地位，權勢影響力，什麼都來了。鄧小平親自接見，視為香港國師，他也自視如此，建議香港九七後的政治模式，推出「雙查方案」。
藍潔瑛是另一個極端，她拿的，是一個糟糕透頂的八字組合。
什麼才是最差的命？
平庸、貧困、孤零、愚蠢、多病，都只是平凡人，一生基層生活而已，你我大部份人都如此。不好，但談不上不幸。
給你貌若天仙，給你才華機會，給你舞台掌聲，給你顛倒眾生，城中公子都想一親香澤。但這些加起來，都不是幸福，而是製造痛苦。
比劫生傷食，傷食又迴剋官殺。任何上天的祝福，都變作人生的詛咒。
愈是名滿天下，愈是多人追求，她的任性、脾氣就會發作，最後傷害的，是男緣和事業。
一生人，只有十年的好運。所謂好運，也只不過是行印星，名滿天下，才華出眾，但印生比劫，比劫生傷，又迴剋官殺……成名，只是等待更大的傷害來臨。
她生前，得到的關懷友誼很少；死後，廉價的同情很多。想盡辦法一親香澤的男人多，給她倚傍，給她幸福，願和她走半生的人，根本沒有。
她不易相處，她亦飽受欺凌。
欺凌她最甚的，不是命運，不是什麼大哥，是新聞界。
對她尤甚於對蔡楓華。
生前，媒體對她用刀，刀刀見骨；死後，將她捧上天空，只是突顯她一生寂寞。
命理中，吉星生旺凶星的表表者。理論上，金木水火土，五行都不能用。
兩個極端的命造，就常常作為我們上課的例子。
一陰一陽之謂道。
宇宙間第一條法則，有陰就有陽，有陽就有陰，幸福背後必有遺憾，愈大的幸福包藏的，必是愈大的傷痛。
查生於1924年甲子年浙江，近代史上最動盪的歲月，成長於日本侵華的時候，抗戰勝利，四五年入上海大公報當翻譯。
如果是太平歲月，他一生就是報社翻譯了。
但抗戰勝利 ，國共又大戰，四九年中共建政，他要避秦香江了。
外省人在香港人浮於事，只能再入大公報，和在左派電影公司當編劇謀生。
微薄收入，他們一家只能租住簡而清的一個房間。
坎坷的歲月，在培養一支名成利就的命運。
五五年，一場比武，白鶴對太極門兩大高手，要擂台決一生死。香港政府不批准，澳門何賢主辦在澳門舉行。香港人追此新聞如癡如醉。新晚報總編見此氛圍，建議兩位同事在報寫武俠連載。
陳文統化名梁羽生，寫《龍虎鬥京華》，查良鏞化名金庸，寫《書劍恩仇錄》。
這就是凶星生旺吉星的最佳寫照。
《書劍》之後，就是《射鵰》。
1959年，單憑兩本書的版稅，他已急不及待，在灣仔和太太朱玫，創辦《明報》，開始《神鵰俠侶》的連載。
平步青雲，金庸神話開始了。
完美的八字組合，凶星生旺吉星的結構，金木水火土可用的五行，大運的配合，但仍有天干合化，不見了通關之神的流年。
四名子女，最寵愛的大兒子查傳俠，七六年在紐約自殺身亡；查遇到了細他三十年的阿May，和朱玫離婚。朱玫和查家任何人斷絕往來，一人獨居灣仔唐樓，在《明報》創業的路段拾荒，最後死於街頭。
她用這個方法對查報復，查家的幸福要帶有她朱玫的淚影。
我和大部份香港人一樣，少年時代都是看金庸小說長大，和看明報社論了解國情。離開學校後，我曾經在他的報館工作，近距離看過他的老闆威嚴和帝王權術。
明報著名人工低，稿費低。
但老闆總有他的看法：
工資，是由市場決定的，
市場價值又基於供求。
人人都想來明報上班，在明報寫稿。
我們每年暑假，都收到幾百封，來自港大中大畢業生的求職信。
我們不需要調整薪金的，
因為，來明報，不是為錢，
是光榮來的…………………
在編輯部，似乎沒有人敢和他說話，包括當時的總編輯潘粵生，都是他召見，他在說，其他人在聽。
不明白的，也不敢問。
除了字房的No.2肥佬翁枝。
每到深夜，只等查生的社論未寫好，翁枝就拿著他版檯用的那鐵尺，在查的房門拍打：
出唔出報紙呀？
係咪唔出喇？
星島喺條街賣緊喇！
唔出報紙了嗎？
王司馬是明報明周的美術主任，他死的那一天，查叫了採訪主任龍國雲（筆名陳非），入他房間。阿龍出來，一言不發，拚命吸著他的煙斗。
不斷噴煙，好一會兒，喃喃自語：
（我在他對面，但他應該不是對我說）
喪禮報館負責。
老闆叫我，看著辦！
看著辦，看著辦，什麼是看著辦？
八千元是看著辦，八萬元是看著辦，十八萬也是看著辦。
其實，老闆想點搞呢？
他喜歡下條子，在編輯部同事的檯面玻璃壓下字條，寥寥幾字，看得懂的跟著執行，看不懂的，猜著執行。反正，沒有人敢問。
他享高齡過世，死後極盡榮哀，有人比擬他為中文世界的莎士比亞。事實上，我們上課時，舉例用金庸小說人物，比用《紅樓》《三國》效果好，幾乎人人都知你說的是誰。
但打過他工的人，很少對他有好感。那些早期高層，當過總編、主編的，多年後見面，像梁小中、韓中璇，說起老查，都是大罵。印象中，只有潘粵生，謹慎，說起查生，他都不搭嘴。
至於藍潔瑛，生前死後，旁人對她的說話，是截然不同的。
世間對她的關愛，諷刺地，由她死後開始。
我在TVB時，正值她艷絕五台山的開始。論古裝，電影王祖賢，電視藍潔瑛。但她不珍惜，那時，鄭裕彤的二公子鄭家成在追求她。
電視台幕後，說起她，都說難搞，無法溝通。
戲劇組的人說，她不看報紙雜誌劇本，嫌油墨骯髒；黑口黑面，遲到，唔想做。
綜藝科的人說，她無腦，叫她上婦女節目，做做宣傳，叫她帶些旅行各地買的東西入廠，說說見聞。她帶了十個八個大小不一的LV皮箱。
娛樂記者說她，好實際。屈男人入時裝店，買一堆衫，什麼尺碼都不理。翌日，車回時裝店，問老闆半價收不收回？
反正，關於她的，從沒有一句好說話。
死後的美語好說話，如果能分一半在生前對她說，那她的人生，是否沒有那麼寂寞？
金庸有一套武俠小說全集傳世，其實，藍潔瑛也不差，《大時代》的玲姐，對著鄭少秋、劉松仁、劉青雲這些高手，一分不蝕。有幾場戲，一直在我腦海中，劉松仁死了，鄭少秋歪理癡情，一堆爛泥的劉青雲，她淒苦無援，連死都好像沒有資格。《西遊記》中的春三十娘，冷艷執迷，眼神鋒利而撩人心魄。可能，這些才是真正的藍潔瑛。
她的真實人生，不懂得表達自己，要通過戲劇角色，將真正自己釋放出來。她的真我一直困在肉體內，她不懂得在俗世生存。
我眼中，藍的才華，不亞於金庸。
2018年11月6日星期二下午5:00
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