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【曼娟貼文】
去年八月開始進錄音室錄製有聲書，
九月下旬摔斷了腳，
拄著拐杖繼續錄。
但是進度一直緩慢，
可能是我對自己要求太高吧。
這該不會是籌劃錄製時間最長的有聲書吧？
為了《我輩中人》有聲書，
還情商流行音樂人深白色譜曲，
就是希望帶給大家不同的心靈感受。
《我輩中人》有聲書已經上線，
希望大家喜歡。
──我輩中人有聲書‧陪伴你度過焦慮惶惑，不要亂跑的時刻──
◎當然不只是原書朗讀，還加入書中未收錄的感受與2021年疫情籠罩下的心情分享！
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1號課堂 ｜全暢聽．知識訂閱平台的使用心得和評價
今天的你，比昨天的自己更進步一些了嗎？生活中通勤、做家事的零碎時間，常常不知不覺就浪費掉了嗎？這篇文章想要跟你分享一個很棒的中文音頻學習平台，每天10分鐘，遇見更好的自己，讓學習，有如追劇般輕鬆。
瓦基最近受邀體驗「1號課堂」這個音頻學習服務，接著和你分享我的使用心得和評價。對了，文末有讀者專屬的「優惠券折扣 waki520」，歡迎領取使用唷！
圖文詳細心得 https://readingoutpost.com/classone-review/
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【音頻/視頻好課程】
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1號課堂提供了各領域專家親自錄製的「音頻課程」。這種是針對某個特定主題，由該領域專家特別設計的有聲版課程，每段音頻落在10分鐘以內，每門課程的音頻數量則是10~60堂不等。短篇幅有助於零碎時間吸收，再搭配有系統的整門課程，有助於深入學習和認識一個你感興趣的主題。
平台上面的熱門課程有理財專家施昇輝的「安心理財課」、聲調訓練師周震宇的「43堂聲音九型人格學」、心理學作家劉軒的「給未來少年的心理學通識課」。其他還有100多位各領域知名老師、作家、企業家的各類型課程，你想要學習的主題在這邊幾乎都能一網打盡。
1號課堂不只是自產原生的有聲內容，還跟其他的有聲平台合作。引進外部嚴選、優質的有聲課程和有聲書，舉凡像是：孜孜線上聽、趨勢基金會、時報文化、生鮮時書（通勤學）…等等，都是1號學堂的合作夥伴。目前第三方平台已經有超過50門的有聲內容也能在1號課堂看得到。
另外，1號課堂除了有聲的「音頻課程」之外，還有影音版的「視頻課程」能夠學習，像是用聲音難以領會的藝術名畫，就是需要透過影像輔助的。例如作家蔣勳的《藝術透視》、名主持人謝哲青的《文藝復興十二講》，都是以視頻課程的形式呈現，無論是透過電腦大螢幕或者手機隨身觀看都很方便。
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【聽一整本有聲書】
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1號課堂上面的中文有聲書，邀請台灣各界知名作家口述自己的書。而我用1號課堂聽的第一本「有聲書」，是熱門財經 Podcast 股癌主委謝孟恭的第一本書《灰階思考》。我原本已經有這本的電子書了，但那時候看到這本書竟然也出了有聲書版？而且全暢聽會員還可以直接聽整本？超興奮！可是仔細一看，竟然不是主委本人的原音重現，而是找來 Podcast 百靈果的凱莉操刀演出。
雖然當下有一點期望撲空，可是真的給他聽下去之後，我就改觀了。因為《灰階思考》這本書的文字很淺顯易懂（股癌風格，晦澀金融投資知識直白講），加上凱莉的說書口條真的很流暢，我一邊開車一邊聽這本書，就像是平常在聽股癌一樣暢快。有興趣的朋友可以先聽聽看1號課堂 Youtube 頻道的試聽版。
這是一次非常特別的聽書體驗，我雖然聽過許多 Audible 英文有聲書的經驗，卻都是同一性別的作者+說書人，沒有聽過這種作者和說書人是不同性別的組合。對於這本有聲書的組合，我真的很欣賞1號課堂的操作手法，除了噱頭十足之外，也確實帶給我很獨特的體驗。
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【聽名人說書】
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不同於「一整本」有聲書動輒3~10個小時的篇幅，1號課堂特別提供了另一種聽書服務，也就是邀請各界的名人來「說書」。一本厚厚的書，會被精煉、拆解成20~60分鐘不等的說書內容，讓你用相對短的時間，就可以隨時用聽的吸收一本書。
像是你可以聽到爆文寫作教練歐陽立中說《習慣致富》和《與成功有約》，也可以聽到「簡單哲學實驗室」創辦人朱家安說《人類大歷史》和《人類大命運》，還可以聽到資深媒體人陳鳳馨說《心態致勝》和《金錢心理學》。我特別挑了一些自己曾經讀過的書來聽，從他們口中聽到自己不曾注意到的細節，總是令我感到驚喜。說書人們提煉出來的內容，大多是有結構、有脈絡的形式，可以讓我們很輕鬆地掌握一本書的重點。
值得一提的是，不同於我以往使用過的有聲書/說書 App，1號課堂的「有聲書」和「名人說書」內容，除了有聲音頻之外，甚至為每一段音頻都提供了「文稿」的選項，如果你聽完一個段落之後想要快速複習，這是超棒的方式。以我的經驗來說，如果沒有文稿，想要複習音頻，是非常困難且耗時的。這個功能真的讓我感到十分驚喜！
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【我的使用方式和評價】
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我會依照不同的使用情境來使用，像是觀看視頻課程的時候，我喜歡登入電腦網頁版用大螢幕來學習。聽音頻課程、有聲書和名人說書，我則喜歡在外出、通勤的時候用 App 收聽。也有許多 Podcast 的聽眾告訴我，他們喜歡在做家事、運動慢跑的時候收聽有聲內容，這都是充分利用零碎時間的好方式。1號課堂提供了多元的閱聽方式，可以滿足每一種情境的學習者。
總結來說，從第一本有聲書《灰階思考》帶給我的驚喜感，到看見文稿功能的驚喜感，以及音頻和視頻課程的豐富程度、台灣各界講師的親切度，我覺得1號課堂的使用體驗超出了我的預期，是很值得推薦給大家的一個音頻學習平台。讓我們一起把握每天10分鐘，成為更好的自己。
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【全暢聽｜訂閱的內容和費用】
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全暢聽是一個「知識訂閱服務」的方案，有點像是 Netflix 付費訂閱會員制，就可以無限暢聽1號課堂上的有聲書、名人說書、音頻課程，目前平台上有超過3萬分鐘、超過3000集的有聲/影音內容，邀請到超過100位各領域的華人名師/專家，每個月持續更新2~3們有聲課程，全年度新增30門以上的有聲書內容
目前平台主打的方案是「年訂閱制」，一年優惠價1980元（原價3650元），你還可以透過「閱讀前哨站/下一本讀什麼」讀者的專屬折扣碼「waki520」前往訂閱，額外再折抵180元。自訂閱日起，享受一年365天知識無限暢聽的服務（網站/APP），體驗期間聽到飽「線上課程、有聲書、聽說書」 不限次數閱聽。即日起到6/30訂閱還可以加碼抽 Beats Solo3 Wireless 頭戴式耳機（詳見官網頁面）。
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【讀者專屬優惠碼，訂閱教學】
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1號課堂特別提供「閱讀前哨站/下一本讀什麼」的讀者專屬優惠碼，5/6(四)-5/20(四) 期間只要輸入「 waki520」即可額外折抵180元，歡迎有興趣的讀者們領取使用。套用訂閱優惠碼的教學步驟如下：
訂閱連結 https://readingoutpost.com/recommends/classone/
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1. 點擊〈閱讀前哨站的專屬連結〉進入頁面，找到訂閱一年點選「立即訂閱」。
2. 選擇 「Facebook / Line / 新創帳號」其中之一登入成為會員。
3. 選擇「使用優惠券」，輸入「waki520」使用折扣代碼，取得180元折扣優惠。
4. 然後填寫「姓名/Email/手機號碼」和發票寄送方式。
5. 確認原54折的1980元被折抵之後，合計1800元已經套用，點「前往付款」。
最後，前往信用卡結帳，取得「全暢聽」會員資格，接著就能夠用網頁板或手機板 App 登入使用1號課堂的全暢聽服務了。
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【1號課堂是什麼？】
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「1號課堂」是遠見天下文化事業群於2018年在台灣首創的音頻學習平台，現在已經有超過100位名師在平台上開課，超過25萬名網友使用過1號課堂 App（下載連結）。這是提供上班族一個不一樣的耳朵學習工具，讓你善用通勤、等候、做家事的零碎時間，系統化用耳朵學習。
在一趟香港往台北的班機上，這班是滿機乘客。
我同事Sharon在送餐的時候，一位女乘客臉色蒼白，她微細的聲音和機上轟隆隆的引擎聲形成強烈對比。
女乘客微微細聲說：「小姐，請給我一杯熱開水好嗎?」
Sharon向靠近廚房的同事示意，到廚房裡倒了一杯熱水，為客人送到餐桌上，接著繼續做餐飲服務。
這位客人隨即從口袋裡拿出一包藥，又摸了摸水杯，皺了皺眉頭 ♨️
Sharon發現了客人的細微動作，立即詢問客人：「要不要幫您加一點冰塊降溫好嗎？」
客人高興地說：「太好了，謝謝你！」
放入冰塊後，水溫降了下來，客人及時吃了藥。❄️
下飛機時，客人寫了一張紙條，交給客艙經理，並順口說：「謝謝您的組員，讓我及時吃了藥，麻煩您也幫我跟她說聲謝謝。」
原來信中的內容，是想要表揚Sharon。
＃著重細節的人會讓你有什麼樣的感覺
乘客要一杯白開水很簡單，但是要在那麼快速的時間，注意到顧客的細微動作，就很考驗服務的人了。
細心並且體貼的舉動，讓顧客銘記在心，一封表揚信就是很好的說明📩
我們常常在工作的時候，會忽略了一些細節，使得工作不那麼順利，甚至造成大缺失。
要能掌握細節，需要透過良好的觀察力，但大家不知道的是
「過於專注，反而會造成反效果！」
當人過度專心的時候，眼光注意的範圍就會縮小，也就更容易忽略範圍外的事情。👀
心情在比較放鬆的狀態下，比較容易察覺到意料之外的事情呦。
這次我在 #孜孜線上聽 推出《高端服務力 - Emily報報的飛行觀察》的音頻課🔊
一共有12堂，包含了：
1. 面對客人不合理要求的基本處理概念＆技巧
2. 解決客訴的流程與步驟
3. 處理現場突發狀況的知識
4. 提供超越客人期待的好服務
這個可以幫助提升「提供好服務必備的知識、技能與態度。」🙋🏻♀️
不論你在服務業工作、需要處理客訴、或是中高階的主管，需要提升員工服務能力與技巧
我覺得都非常適合你們
趁著在 3/31之前還可以享受早班優惠呦🎁
年後增加競爭力趕快聽起來 👉 https://lihi1.com/yiGsk
#高端服務力Emily報報的飛行觀察
如果想看更多有關飛行或是激勵的故事，我會先放在IG上
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