阿珍為了和男朋友阿豹度過一個難忘的情人節,兩人約定一起到法國旅行,好好相親相愛一番。
殊不知,在準備出發的前一個禮拜,阿珍發現阿豹和她最好的閨密小美有一腿,憤而提出分手。
分手後,阿珍覺得自己一個人去法國也沒什麼意思,就向旅行社主張解約,但旅行社說必須要從旅費中扣除一定的比例。
到底旅行去不成可以退回多少的旅費呢?讓劉哥為大家說明。
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國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項規定第12條第1項:「因可歸責旅行業之事由,致旅遊活動無法成行者,旅行業於知悉無法成行時,應即通知旅客且說明其事由,並退還旅客已繳之旅遊費用。」
國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項規定第12條第3項:「旅行業已為第一項通知者,則按通知到達旅客時,距出發日期時間之長短,依下列規定計算其應賠償旅客之違約金:(一)通知於出發日前第四十一日以前到達者,賠償旅遊費用百分之五。(二)通知於出發日前第三十一日至第四十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之十。(三)通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之二十。(四)通知於出發日前第二日至第二十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之三十。(五)通知於出發日前一日到達者,賠償旅遊費用百分之五十。(六)通知於出發當日以後到達者,賠償旅遊費用百分之一百。」
國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項規定第13條第1項:「旅客於旅遊活動開始前解除契約者,應依旅行業提供之收據,繳交行政規費,並應賠償旅行業之損失,其賠償基準如下:(一)旅遊開始前第四十一日以前解除契約者,賠償旅遊費用百分之五。(二)旅遊開始前第三十一日至第四十日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之十。(三)旅遊開始前第二十一日至第三十日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之二十。(四)旅遊開始前第二日至第二十日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之三十。(五)旅遊開始前一日解除契約者,賠償旅遊費用百分之五十。(六)旅客於旅遊開始日或開始後解除契約或未通知不參加者,賠償旅遊費用百分之一百。」
國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項規定第13條第2項:「前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用,應先扣除行政規費後計算之。」
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🈲#旅遊禁令延長至六月底 🈲
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為配合防疫措施,交通部觀光局19日宣布,持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至6月30日。
觀光局表示,鑑於中央流行疫情指揮中心表示,國內今日無武漢肺炎新增病例,截至目前累計440例確診,全球累計4百多萬例確診,分布於187個國家、地區。考量目前國際疫情仍屬嚴峻,有關國際觀光旅遊及邊境管制,觀光局配合指揮中心防疫措施辦理,爰為有效防疫及衡酌疫情發展,持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至6月30日。
觀光局指出,前揭旅客參團赴國外旅遊解約退費原則,依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點、國外旅遊定型化契約第14條規定辦理。後續將視疫情發展,適時調整公告事宜。
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另參團旅客取消6月30日以後國外旅遊行程,其解約退費處理原則,以旅客取消時疫情指揮中心公布的國際疫情及建議等級辦理,並請旅行業者以對旅客有利者為優先考量適用:
1. 第一級注意(Watch),民眾應遵守當地的一般預防措施:依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第13點(國外旅遊定型化契約第13條)規定。
2. 第二級警示(Alert),民眾至當地應採取加強防護措施:依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點(國外旅遊定型化契約第15條)規定。
3. 第三級警告(Warning),民眾避免至當地所有非必要旅遊:依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點(國外旅遊定型化契約第14條)規定。
觀光局表示,旅客與旅行社間如因疫情影響取消國外旅遊行程,衍生退費爭議,得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會申訴調處,倘調處不成,後續得再向觀光局申訴處理。
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「依國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項規定,被疫情指揮中心列為旅遊建議第三級警告的所有國家和地區,團客的退費金額為旅遊費用扣除必要費用(含行政規費)。」
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