前一陣子,我有個高中同學二度就業回職場上班,當了家庭主婦多年的她跟我說:「過慣了跟孩子慢步調的生活,突然要回到戰場上,一時之間還真的難以適應。」這一點我其實可以理解,自從女兒貝貝出生以後,我常常覺得自己很難在家庭主婦與職場女性之間作身份切換,反應跟以前比,就是慢了半拍。
然而,職場上卻沒辦法理解你這麼多,現在的社會競爭激烈,老闆也得為企業的存活奮鬥,於是我真的聽到不少回鍋職場的主婦因為不能常配合加班、或是因為孩子突然生病常請假,而和老闆之間起了爭執。
其實,坦白說,在職場上,員工還是佔弱勢,之前我也聽一個朋友說,她的一位同事因為得罪了部門主管,主管「刻意」、「對她很好」地,把所有她手上的工作抽給別人做,讓她上班「什麼都不用做」。是否有人覺得怎麼有這麼便宜的事呢?那或許每個人的人格特質不同吧!對一個自我要求高,臉皮又薄的人來說,這根本就是凌遲,看到同事忙得不可開交也不敢把事情交給她,開會沒她的份,部門聚餐吃起來也有罪惡感,更可怕的是那種失去競爭力的恐懼,不到半年就把她給擊垮了,於是這個同事只好自行離職。
其實,我也不是教部門主管這麼對付自己的屬下,一方面現在的景氣不好人力吃緊,也不是主管想這麼宮鬥就做得到的,二方面,人在做天在看,身旁的眼睛也在看,這樣帶人的方式如果被其他的屬下看在眼底,大家也會擔心哪天自己也得罪主管,落得同樣的下場,那麼誰還能盡心盡力地為你效命呢?
說到這裡,我也來順帶來跟大家聊聊,前幾天有位當事人來諮詢阿富律師的勞資問題吧!就像我前面說到的,當你在職場上一不小心得罪主管或老闆,即使表現再好,也可能會被主管或老闆想盡辦法弄走,那天那位當事人就是如此。
「我只是在老闆要大家加班開會說要請大家吃飯時,多講了一句:『老闆不用訂啦!你只要講快一點就可以省下這頓飯的錢了!』,從那天起,老闆就常常找我麻煩,說我的提案沒創意,又說同事都認爲我不合群,我問他是誰,他又說不能夠透露消息來源!」
「當然,換成我是妳老闆,也會找妳麻煩的,誰叫妳要拆他的台。」阿富律師說話時,忍不住又揚起他那招牌的訕笑,每次跟他說,客戶體驗很重要,不要老是教訓當事人,偏偏他那有話不直說不暢快的個性,總是難免讓當事人臉一陣紅一陣青的。
「不過,這種不懂得賞識妳的老闆不值得跟,老闆應該更寬容大度才能得人心嘛!」律師就是律師,話轉起彎來比賽車過彎還要順暢,只見這位當事人又開心的直點頭。
「那律師請問,老闆現在用我最近漏了客戶的單,害客戶轉單公司少賺了十幾萬說我不能勝任工作要開除我,我該怎麼辦呢?」
接下來,阿富律師講的話大家要注意聽喔!哪天的得罪老闆被下狠手時,就得用這副藥方。
「勞基法第11條的確有規定幾個雇主可以不經預告開除員工的理由,其中第五款就是『勞工對於所擔任的工作的確不能勝任時』。而這個也是很多老闆要藉故開除員工時,會故意在員工不小心出錯時,最常用的一種方式。不過這裡所謂的不能勝任,並不是雇主說了算,法院實務上的判決是認除了證據要充足之外,至少也要具備『解僱最後手段性原則』,像是通知員工改善但員工拒絕改善、違反忠誠義務,或是「能為而不為」的故意等等,此外,是不是除了解僱之外,還有其他的手段,也是法官會考慮的因素之一,我認為以你說的狀況,老闆解僱你應該是不合法的。」
「那我現在該怎麼辦,老闆已經叫我交回門禁卡,我明天也進不了辦公室了。」怎麼這些老闆用的招數都差不多啊!
「我現在就幫你發個存證信函給你老闆,通知他受領勞務,如果遲延受領,要自付遲延的責任。」這就是阿富律師開的藥方。
「什麼是受領遲延呢?」
「就是你想要上班,但是是你老闆不讓你上班,那麼從現在開始,必須換成他來通知你去上班,並主動給你門禁卡或其他提供勞務所需的協助,否則在那之前,你不但不用工作,還可以領薪水,對嗎?」我轉頭看看阿富律師等他蓋章,這段我聽過好幾次,都會背了。
「妳也是那種會得罪老闆的員工。」阿富律師居然白我一眼。
為什麼啊?
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同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過31萬的網紅Alfred Chan,也在其Youtube影片中提到,2018-09-30 餐廳已在我的Facebook專頁公開回覆了有關事件,全文如下: 多謝你來臨Little Bao及喜歡我們的食物,對於你的soda water 事件,我們真的萬分抱歉,在此向你致歉。我們對這件事件十分關注,亦跟團隊深入調查了解。 我們中環及銅鑼灣餐牌上的礦泉水及有汽礦泉水 (...
員工改善 單 在 萬惡的人力資源主管 Facebook 的最讚貼文
這算得上是一本相當經典的管理書籍了. 我當年第一次讀到它 (並不是這個中文書名) 的時候, 其實還沒有變成主管; 這次有機會再次拿到這本書, 又重看了一遍, 發現有很多不太一樣的心得和體悟...
當一個員工的工作績效不佳的時候, 該怎麼處理? 有時候主管花了時間力氣希望員工改善, 結果並不如預期, 但其實很有可能, 主管只是沒有發現真正的原因, 以至於沒有辦法找到真正的對策.
總的來說, 這是一本很簡單可以解決員工績效不佳的問題的管理書, 很適合放在辦公室的書架上, 遇到的時候拿來翻一下, 重新想一想: 我現在遇到的是什麼樣的問題? 我的解決對策是否正確有效?
員工改善 單 在 萬惡的人力資源主管 Facebook 的精選貼文
這算得上是一本相當經典的管理書籍了. 我當年第一次讀到它 (並不是這個中文書名) 的時候, 其實還沒有變成主管; 這次有機會再次拿到這本書, 又重看了一遍, 發現有很多不太一樣的心得和體悟...
當一個員工的工作績效不佳的時候, 該怎麼處理? 有時候主管花了時間力氣希望員工改善, 結果並不如預期, 但其實很有可能, 主管只是沒有發現真正的原因, 以至於沒有辦法找到真正的對策.
總的來說, 這是一本很簡單可以解決員工績效不佳的問題的管理書, 很適合放在辦公室的書架上, 遇到的時候拿來翻一下, 重新想一想: 我現在遇到的是什麼樣的問題? 我的解決對策是否正確有效?
員工改善 單 在 Alfred Chan Youtube 的最讚貼文
2018-09-30 餐廳已在我的Facebook專頁公開回覆了有關事件,全文如下:
多謝你來臨Little Bao及喜歡我們的食物,對於你的soda water 事件,我們真的萬分抱歉,在此向你致歉。我們對這件事件十分關注,亦跟團隊深入調查了解。
我們中環及銅鑼灣餐牌上的礦泉水及有汽礦泉水 (Aqua Panna / San Pellegrino) 收費是港幣$45一支。因為我們的服務形式是美式的,所以都會問顧客想要礦泉水或有汽礦泉水 (sparkling or still)。
當天你點了有汽礦泉水,但很不幸我們只有罐裝的soda water ,但服務員沒有清楚地向你解釋,對此事件真的很抱歉。在剛開張1天的試業期間,我們的POS下單機誤把soda water 價錢為$100港幣 (我們平常不會淨賣soda water的)。這是非常嚴重的錯誤,我們現在已經下令立即轉換新的POS下單機,及跟全體員工改善整個服務及點單流程。雖然當事服務員已在你的單除去所有soda water 的收費,但我們團隊希望藉此給顧客解釋整個過程,亦衷心向您表示抱歉。我們並不是故意多收費,但服務下單流程確實出現了錯誤, 現在跟所有員工重新檢討及改善,希望多多包涵。在此我們再次致歉。
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2018-09-29:
其實不少歐美國家的餐廳,客人一就座,侍應也會詢問客人,要still water或sparkling water,兩者均要收費,這是常見的做法。如客人需要免費的飲用水,可以點tap water。香港部份「高級西餐廳」也會沿用這套文化,但只在少數,在香港的餐飲文化中,有時候連still water也是免費的。
至於這條影片所拍攝的餐廳,以輕食為主,主打就是漢堡包,售$78一個,裝修服務,也在一般水平,因此我在用餐時,沒有把它當作是「高級西餐廳」,沒有想到sparkling water要收費。「高級西餐廳」,是食物裝修價錢服務(包括侍應的衣著儀容)四合一所構成,不是除便一間餐廳,用了一套高級的收費模式,便會變成一間高級西餐廳。
有關收費的sparkling water,不少餐廳,會整枝拿給客人,讓客人知道是什麼品牌,份量也較「一杯」更多。另一方面,餐牌中其實有一項「San Pellegrino」,這就是有汽水,平常超市也有賣的,餐牌上寫著是$45,餐牌上也沒有$100一杯有汽水這個選項,所以就算要收費,也只是$45x2=$90。
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Little Bao 小包包
地址:銅鑼灣Fashion Walk 京士頓街9號地下H1號舖
本影片並非廣告,誠實食評,有碗話碗,有碟話碟!
食評只反映當日食物質素及本人主觀感受及喜好!
最新價格請自行向店方查詢。
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員工改善 單 在 老謝的人資筆記- 「遇到擺爛員工-主管們該怎麼辦?」 文/ Patty... 的必吃
以上,確實進行兩三個月後,員工仍未改善,決議以不能勝任而資遣,對公司來說較有保障 ... (那種主管單方面畫大餅or硬說適合,我是不會理的) ♀️ ... <看更多>