《不是所有海外國人都是你的代購商》
在海外這幾年,時不時就會收到一些不管是訊息還是邀約,問我怎麼不乾脆做代購,或是直接找我當採購,我之前也做了台灣代購商的當地採購一陣子,後來看到了一些問題,最後以還是希望聚焦於我的本業為由推掉了。
我不知道台灣其他代購商是怎麼做,但是跟我合作的代購商,好像不懂得一些基本勞基法問題,比如說他要跟我講一些公事,我已經破例在度假期間回訊息告知「我現在是休假期間」,對方好像真的聽不懂欸😧😧😧
一直說很快、講一下就好,最後也真的自顧自打來了,那我也只好接了電話,最後所謂的很快,也耽誤了我30分鐘。有時候是時差問題,對方一樣是突然說有急事要交代,告知對方:我這邊現在已經半夜一點多了欸!又是那幾句「很快」、「簡短說」一樣自顧自地打來,最後從來都不會是他說的很快。
又或者是本來說好每個月固定幾號結單,我就照著清單採買,買完包完都裝箱封箱了,突然一個訊息要追加,我又要拆箱重裝。後來對方的其他行徑讓我覺得,這些代購商根本只在乎自己的貨有沒有到,根本不在乎別人在當地的難處,造成別人麻煩還反過來認為是他們讓我有外快可賺,讓我有錢吃肉,請問我是還要感謝這位施主的施捨嗎😐😐
雖然我不是super rich,但是一般正常吃飯,我還吃得起啦~明明我一開始也只是被要求「幫忙」,怎麼後來就變成好像我很需要這個兼差機會😐😐😐
總之因為第一次跟台灣廠商合作,就沒讓我留下什麼好印象,所以往後只要是要找我談這種合作,都沒門,我的代購服務只用來滿足我爸媽,每年要回台灣的話「順便」帶回去給他們去做面子的伴手禮,或是我自己的朋友真的很想買什麼,這種忙我都很願意幫,而且除了東西本身的價格跟運費以外,我絕不收費。
但是偏偏就是有些什麼爸爸的老同事老朋友這種,叫我爸來找我買藥買保健食品,還好托疫情的福,現在德國郵政不能寄包裹回台灣,讓我正好順水推舟推掉,但是也讓我在黑暗中看到一線商機,以後透過我爸來找我的
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#不是所有人都想做代購 #這樣收費還想找我買 #我也是很願意啦 #我代購是代一個奇檬子的 #我沒有在差那個代購費啦
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【這次的代購糾紛我們一起回頭看吧】
台灣媒體非常愛報導關於失格台灣旅客的新聞.
我看到了這種報導的時候, 我每次覺得非常可惜.
因為媒體只報導案件的內容而已.
也沒有介紹有用的情報,也沒有介紹長知識.
①記者在網路抓失格旅客的案件.
②在媒體做報導
③大家開始罵 當事人
④當事人表達道歉
每次這樣子.
真的很可惜.
公佈失格旅客的糾紛其實沒有那麼重要.
最重要的事情是分析跟教訓.
國家不一樣, 文化也不一樣,所以發生糾紛不是什麼特別的事情.
但是沒有研究根本的問題的話, 一定會又一次發生同樣的問題.
所以我們一起回頭看這個案件, 也一起分析吧
【事實】
代購台灣女生:在日本藥局不能使用信用卡
其他的藥局可以使用. 只有那家店不能使用
中國藥局服務生:應對 台灣客人.
日本藥局服務生:不太會處理這件事. 所以交給中國藥局服務生
【狀況】
代購台灣女生主張 其他的店可以使用他的信用卡, 所以他認為這是藥局店的問題.
中國藥局服務生 解釋 藥局店的機器顯示 不能刷卡, 所以跟客人解釋 這是你的信用卡的問題
代購台灣女生不能接受, 他還是認為是藥局的問題, 越來越生氣
結果中國藥局服務生講的2句話氣死她了.
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【分析】
其實這並不是失格旅客的新聞.
我覺得這只是客人跟店員的溝通的問題.
也並不算台灣跟日本的文化差異.
那,我們一起分析當時的他們的行為跟決定是不是 BEST ???
這個分析的意思並不是批評他們的行為, 也並不是決定對的人是誰, 不對的人是誰.
我們為了未來避免同樣的問題, 我們活用這次的糾紛
我要來研究當時怎麼做才能解決那些問題.
大家應該有不同的意見.
請您們自由留言一下.
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代購台灣女生的BEST的行為
發現信用卡不能使用的話, 可以選2個方式.
第1個是打電話她的信用卡公司或者銀行, 然後問他們信用卡有沒有發生問題
第2個是可以去別的店嘗試刷信用卡.
第1個跟第2個都沒有問題的話, 99%是藥局店的問題.
她使用這2個證據, 請藥局調查 信用卡不能使用的原因.
藥局打電話問刷卡機器的公司不難
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中國藥局服務生的BEST的行為
客人生氣的話, 說什麼沒有用.
就算有很好的邏輯, 解釋都沒有用.
先聽客人的意見, 然後跟客人介紹 解決的方法.
首先, 請客人打電話問她的信用卡的公司跟銀行.
然後問日本店員 有沒有信用卡的限制.
如果有的話, 跟客人解釋.
絕對不該說這2句話
「妳也可以不買」
「你的態度也好一點好嗎??」
我從來沒有聽過日本服務生對客人講這句話.
不管對方有問題, 絕對不該講這句話.
店員講的內容代表公司的立場.
所以不能說這句話是BEST.
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日本藥局的BEST的行為
有中國服務生代表這家店有很多台灣跟中國的客人.
刷卡的問題是可以預期的範圍.
沒有解決的SOP非常奇怪.
可以使用的信用卡, 金額, 應對客訴的內容
他們提前好好準備才對.
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偷拍的那個人的BEST的行為
我不能判斷他的BEST的行為是什麼
不過我認為 「告發」跟「偷拍」不一樣.
雖然那兩個有點像,但是意義不一樣
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PS. 前幾天有個日本人跟我聯絡關於這件事
他現在在幫當事人解決問題.
這是他跟我講的內容.
我沒有認識他.
我沒有當事人直接連絡.
所以如下的內容沒有判斷是不是真的.
你們自己判斷一下.
(這個內容公開的事情, 我已經透過跟我聯絡的人得到當事人的許可)
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第一:當事人跟他一起去藥局道歉.
應對的人是藥局的副店長跟他的上司.
藥局接受他的道歉
藥局表示道歉, 這次的糾紛是藥局裡面的溝通不良跟系統的問題造成顧客的困擾
藥局說為了道歉千里迢迢來店真的不好意思.
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第二: 信用卡的問題
在那家藥局店
日本國外發行的VISA 跟JCB信用卡不能使用 日幣1萬以上的購買.
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第三:日本店員也不知道 國外的VISA跟JCB有金額的限制
所以日本店員請中國店員傳達給她 「雖然刷卡幾次, 您有的信用卡都失敗. 機器顯示 刷卡失敗」
中國店員解釋跟她 「你的信用卡有問題」
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第四: 結果她使用現金買了東西.
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第五: 向中國服務生的道歉信 她寫下來之後, 過去藥局店.
但是中國服務生不在店裡面
藥局收到這封信, 藥局幫她交給中國服務生
(我有她的信的圖片)
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第六: 中國服務生是臨時的服務員.
不是每天在那家藥局上班.
藥局非常忙的時候, 請她請她過來上班
(可能是派遣社員?)
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第七: 道歉的樣子照片影片都沒有.
因為藥局希望不要拍照
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當事人該做的事情, 她已經做好了.
有人覺得道歉不夠, 還需要更多道歉的話,
請您通知我一下.
我把您的需求傳達給她.
謝謝
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如題
這陣子看到很多朋友開始在做代購
可是據我印象中其實不好做啊
要擔心行李會不會超標
或是有人會跑單
那為什麼還是很多人想做代購阿?
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※ 編輯: Radmas (39.13.228.220 臺灣), 10/28/2019 17:14:32
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