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【#教師筆記】03：發現問題是為了解決它，而不是為它付出代價　　（芳瑜）

開學兩週了，上學遲到的人依然三三兩兩，上課打鐘後也常常有人還沒回到座位上。

從前，發頓脾氣就解決了。再要不行，祭出懲罰，屢次遲到換一支警告。總之，為了快速建立良好的守時風氣，我的手段得要快狠準，哪能接受兩週後還有學生一點都不害怕遲到？

不過現在，我的思維不太一樣了。

班級經營裡，守時風氣的建立確實是目的，但是不是一定要「快速」？學生守時行為的背後，究竟是出於「恐懼」還是「自律」？

這段時間裡，我每天眼看著遲到現象沒有絕跡，一邊不斷自問以上問題，又一邊提醒自己正向教養所言：「糾正錯誤前，先創造情感連結。」

於是，在適度的重申規範之後，沒有對任何學生訓誡或懲罰，而是先私下關心原因。同時，也給彼此一段冷靜思考的時間。

終於，兩週後的班會課到了。我運用了正向教養中「班級會議」的流程與技巧，帶領全班一起面對這個問題。

正向教養的「班級會議」有兩大原則： #尊重、 #包容。說來簡單，但是師生之間的態度要能互相尊重，彼此的想法要能互相包容，而不是落入傳統關係的 #控制與服從，著實不容易。

班會中有兩大流程： #致謝欣賞、 #解決問題，而解決問題也是班級經營中最主要的目的。我一再向學生強調：發現問題，是為了幫助你解決它，而不是要你為它付出代價。另外，犯錯是最佳的學習機會。

因此，雖然遲到是問題，但解決它才是目的；雖然遲到是錯的，但我可藉此引導他們學習。

我收起了從前的斥責口吻與眼神，用尊重的態度帶領全班討論遲到現象，以及各方面造成的影響。再透過分組討論、個人書寫，表達不一樣的看法，提供多元的解決方案。

雖然，下課鐘聲響起，還沒來得及決定最佳方案，我說隔天再繼續討論。然而，美妙的事情一一發生了。

當天中午開始，每一堂課幾乎都準時回座，同學之間還會主動相互提醒。隔天一早，遲到問題更是大幅改善！不僅幾乎準時到班，甚至在時限之內繳完個人作業、做好掃除工作。

「有時討論本身就已經足夠」，因為「以尊重的態度積極參與討論，會比聽老師說教或聽同學指責，更能幫助學生學會如何傾聽。」

即使這個問題不會立刻解決，這個討論可能還要重來幾遍，但我已經明白，全班一致要追求的是 #進步，而 #不是完美。

另一個美妙的事情，發生在幹部報告。在我沒有指定的前提下，三、四名幹部陸續主動上台。他們溫和又大方地向全班說明其觀察到的問題，比如：課堂規範、掃除分工、用餐秩序等等，並同時提出他們預想好的建議或是 #解決方案！

不僅如此，這時全班的氣氛良好，有時默默莞爾一笑，有時甚至歡聲雷動(?)。他們欣然接受了幹部們的提議，也在課後有顯著的改善。

如果，當我們發現問題時，不是想著「如何讓孩子付出代價」，而是「 #如何幫助孩子解決問題」，那麼，這些孩子，是不是也會開始改變思維與行為，漸漸變成能夠彼此尊重、勇於負責的大人呢？

我期待。

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歌手、自由創作者／小球（莊鵑瑛）
歡迎光臨夢境百貨：您所訂購的夢已銷售一空

這是本被施了魔法的小說，明明「眼皮秤」被薇瑟阿姨用手指輕撫，卻因為每篇故事都太好看而讓我自願放棄一個個預約過的夢，加上這陣子疫情影響導致生活作息不正常，自願不睡情況太嚴重，使得數次到夢境百貨還沒買任何夢，就先被要求得好好安穩的睡一覺。最近數度成為夢境百貨NO SHOW（未如期現身）的客人，我真的很不好意思！

當然我也和達樂古特要過「助眠糖果」，希望能幫助我早早入睡，他卻說「助眠糖果」是讓入睡者睡得更熟，上床入睡還是要自己來，吼！這和德州小花精的「深層睡眠花精」一樣都要入睡才能開始發揮效用咩。

記得之前去北歐極光之旅那回，難得遇見住在萬年雪山裡的尼古拉斯，請他把「美好」裝到噴霧器對我噴幾下或分裝一些些給我帶回真實世界，或是跟他買「重返」讓我再次遇見真實世界的美文阿姨和彩色鳥，可惜他老人家用非常和藹卻不失禮貌的對我說，只要我記住北歐旅行的點點滴滴與放眼望去許多大自然的美好，自然就可以找到「美好」，「重返」這件事應該就別再想了，好好過完每個當下，然後記得早點上床睡覺！聽得我一愣一愣，到現在也沒懂。有幾次我很幸運的在夢境百貨裡買到預知夢，在某些不重要日常裡，驚訝著對朋友或初次見面的工作人員說：「我夢過這場景和我們正在說的話、做的事！」搞得大家覺得我是個奇怪的女生，哎，這預知夢到底要告訴我什麼呢？

突然想起現在和達樂古特簽署訂購的「克服創傷之夢」合約還躺在那個地下室櫃子裡，我會知道這份合約是某次和其他客戶一起找他抗議，抱怨自己不想記憶的回憶變成夢境實在太逼真、太痛苦、太難熬了！怎麼夢境百貨賣這種夢給我，看他拿出合約才知道是我為了鍛鍊精神與提升半永久自尊感，請他每隔一段時間，定期讓我做相同的夢，直到我醒來感覺到正面情緒他們才能收到費用，雙方合約才會終止，想到是自己同意為了克服創傷才簽下的訂購合約就算了，還為此怪罪達樂古特，真的很不好意思。好在當天討論時，達樂古特有事先在茶裡摻了三、四滴「放鬆」、「冷靜」，我才沒氣噗噗──( 這是後來佩妮偷偷跟我說的 )。為了提醒自己不要成為自願不睡而NO SHOW的客人也不想浪費昂貴夢境，看著他們被廉價打包到夢境百貨5樓做清倉大拍賣，真的會不捨吶──不希望浪費製夢師心血也造成百貨困擾的我，有在嘗試睡前喝橙花、菩提口味的純露放鬆心靈，也試過薰衣草、天竺葵、依蘭、岩蘭草、花梨木、乳香等等精油氣味來減壓，有時會點安神、淨化、美夢蠟燭幫助入睡，真的太焦慮無法入睡時，我會使用睡眠花精強迫大腦關機，總之，我也想成為夢境百貨裡的優良常客嘛。

既然說到這裡，我也想和大家分享2017年非常神奇的真實故事。

那天炎熱下午，正和朋友在台北教育大學附近甜不辣店，突然接到製作人的電話。
「我夢到一群人出去，大家三三兩兩走著，突然妳走到我旁邊，告訴我妳最近創作的旋律，要我聽聽，我聽到旋律的第一個反應是很好聽，覺得這一定要記錄下來，於是醒來第一件事，馬上到琴前把剛剛夢裡那段妳哼的旋律錄下來。」

「怎麼那麼酷，我要聽！不過，為什麼我寫的旋律，會在你夢裡出現，而不是我的夢裡，這樣在真實世界裡這就不是我寫了啊！」我幼稚地為這件事吃醋。

當我聽到音樂的那刻，竟然在店裡邊吃甜不辣邊掉淚，旋律裡滿是憂鬱和說不出口的故事，正和心的頻率強烈共振著。朋友疑惑我怎麼在哭卻不好意思問我，直到我拿下耳機告訴朋友，她才知道我正在籌備第二張個人專輯，剛聽到製作人傳來的音檔滿是感觸，於是掉淚了！某天我在松菸的涼亭下寫完歌詞，後來這首歌收入在專輯《巴斯特耳朵》裡，名稱就是《夢中歌》。雖然這首歌的詞曲都有了，專輯卻刻意單收錄旋律，只有購買實體專輯的人才能擁有歌詞，目前為止還沒演唱過這首歌，或許演唱時機尚未成熟，彷彿歌還在夢裡。如今聽到這首歌，還是很容易回想當初在電腦前邊打歌詞邊流淚的畫面。歌詞如下：

「若非你來過我夢中 我不會認出你於生活 若我們不曾相遇過 相見時怎如此激動 湖面裡映照的我們 距離相對體面適合 暗潮翻覆也只能不動聲色 沒有你輕撫 突顯了無助 現在我只是活在這宇宙裡孤獨 與你與自己相處 視野卻模糊 原來我只盼圓滿是與你各自的幸福 人生並非一世 只是我們都忘了」

幾年後的今天，我想送這首歌給所有夢境百貨的成員與製夢師們。
謝謝你們守護我的每個夢境，謝謝夜光獸在我到夢境百貨裡幫我穿上租借用的睡袍，讓我不是光溜溜的好害羞。

離開夢境百貨，歡迎回到真實世界。

《 #歡迎光臨夢境百貨》博客來　https://bit.ly/G0200041-B
本文同步刊登於博客來OKAPI：https://okapi.books.com.tw/article/14797

謝謝 博客來、博客來OKAPI 與 圓神出版．書是活的 邀請擔任七月試讀偵探的大來賓，閱讀一本非常好看的小說，真希望有人能將這本小說改編成電影～在我的推薦文中有兩個彩蛋，你們發現了嗎？發現的話留言跟我說！！！

另外，現在博客來會員只要於2021/07/22～2021/08/12讀完此篇獨家試讀內容，並前往《歡迎光臨夢境百貨》書籍商品頁的我要寫評鑑，留下一篇200字以上書評，並在書評的第一段加上#我是試讀偵探，即可參加評選，活動結束後由博客來選出10篇優秀書評，各致贈1組100元E-Coupon，共10名喔！！！趕快來參加吧！！！

#挺你就在你身邊
#紓困諮詢站就是元氣加油站

三級警戒以來，辛苦您了，面對疫情的衝擊，我不會讓你孤單。

之前，佳里發生群聚感染事件，「就像是遇到萬安演習，路上無車也無人！」佳里商圈理事長陳駿逸說。

158咖啡屋在佳里區頗負盛名，以前常高朋滿座，現在只有三三兩兩的外帶；在地老店全家素食館，也因疫情重創四成以上的業績。其他的店家們，都出現了經營的壓力。

行政院提出各種紓困方案，但是到底如何申請？店家們彼此討論著。

偉哲不會讓你孤軍奮戰，我立刻要求經發局進駐主要的21處商圈，與地方合作設立諮詢服務站，就近解決紓困管道的疑難雜症。

佳里商圈在當地有三處服務站，各設在商圈理事長陳駿逸、財務長陳榮輝的店門口，以及總幹事蘇貴琴上班的服務處。經發局的同仁掛起紅布條、擺出桌椅，就在你身邊挺你。

#申請文件找對方法
#紓困補貼快速下來

全家素食館的老闆林建志就表示，他雖然知道可以申請，但各種方案令人眼花撩亂，「我打電話去問，服務站的人就有說要準備哪些資料，之後送去申請就有通過。」補助金額能夠抵兩個月房租，對小店是不無小補。

158咖啡屋老闆娘蔡奇桃也說：「還好有服務站幫忙，市府做的那本紓困指南，總幹事第一時間就傳給我們了。」158咖啡屋拿到了補助金，「雖然金額不多，但就像是及時雨。」

這一天，服務站又來了兩位新面孔，紅豆湯店、早餐店老闆坐著細聽要如何上傳申請文件，才知道原來自己的電腦作業系統版本過舊無法上傳成功。

「設立紓困諮詢服務站之後，我們透過line、臉書通知大家，就開始有人打電話來問，每天大約都有四到五位民眾前來。」佳里商圈的總幹事蘇貴琴說，店家最常遇到的困難是不知道適用哪種方案、申請文件不會填、證明資料缺漏、不會操作線上系統等狀況；而且，有些老人家只會做生意，不會網路，服務站就是盡量幫忙申請到補助。

補元氣、助氣力，紓困諮詢站就是您的「元氣加油站」。

【2019/3/8開課】《學「問」～高難度對話的望聞問切》～第15期
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以下為本段內容文稿：

你有沒有這樣的經驗？在一些會議結束之後，都已經達成了必要的共識，並且要進入執行的階段。

這個時候呢，就有三三兩兩的人，私底下在討論說，剛剛的決議啊，其實是不OK的，有一些問題需要調整。

然而，你會有一種矛盾的感覺，那就是那你為什麼不在會議的當下，就提出你的看法跟想法呢？

你的想法絕對是對的，在那樣的狀況底下，本來就有話應該說。只是我們很少繞到另外一個角度去想，就是那到底是什麼樣的環境、組織跟團體，讓我們有話不敢說呢？

其實，關於這樣的現象，曾經就有心理學家，叫做詹尼斯。他在上個世紀，他就研究美國，那個時候決定入侵古巴南部的豬玀灣的歷史事件之後，他透過一些研究，去描繪出這樣的行為。

那時候的背景是這樣喔，在1961年美國的前總統，約翰．甘乃迪。他想要利用1400個逃亡者，去推翻古巴的卡斯楚。然而這些人不是職業軍人，人數其實也很少。

所以，古巴知道他們要來的時候，就把他們全數殲滅。這樣的事件導致在冷戰期間，古巴本來是從置身事外的立場，變成是倒向蘇聯，還差一點引發核戰的危機。

其實仔細想想，約翰．甘乃迪和他身邊的人，是何等聰明的人，而且掌握了美國這麼大的情報機器，也不可能是有情資上面的缺乏。但是他們聚在一起之後，卻策劃出這個笨到不行的行動。

甚至於，在整件事情結束之後，他們的內部人，也說不清楚為什麼當初會做這樣的決定。後來，詹尼斯的研究就指向，其實這是一種「團體迷思」的心理現象。

所謂的「團體迷思」呢，就是一群人抱團取暖的時候，這時候大家的意見，會趨於一致；就算有反對意見，也不會提出來，因為不希望自己成為那個「不合群」的人。

然而，在這樣的狀況底下，就會造成很多不合理，或者是愚蠢的決定，它卻被實行的可能。所以，要能夠造成「團體迷思」會有三個必要的條件。

第一個叫做，一群喜歡彼此的人。套一句現在的語言，就是一群「同溫層」的人。

然後呢一個「小圈子」。這個小圈子可能是同事、同樣關注的議題，或者是同樣生活環境背景的人。

而第三個條件，就是「時間壓力」。要在期限之內，做出重要的決策。

所以你仔細想想，一旦有時間壓力，又加上一群同溫層的人，然後關注的議題都類似。這自然而然喔，就會產生一個我經常說的叫「專業近視眼」。

因為，大家太習慣只看、只聽、只想某個層面的部分，所以，自然而然也只會做出，某種慣性底下的決定。

其實最可怕的一點，就是如果在這個團體裡面，有人開始提出不同的意見，哪怕只是心中閃過一個念頭，心裡都有一個團體壓力，叫做「我會不會破壞這個團體的和諧？」

所以，如果要避免「團體迷思」的發生，就是當你有任何任務、任何計劃的時候，在團隊裡面，至少都要有一個不怕被炒魷魚、不怕被排擠、不怕被孤立的討厭鬼。

這個在天主教會裡面，在討論某個人，是否能夠被封為聖人的封聖會議裡面，也有安排一位叫做「魔鬼代言人」。

他就是負責不斷的去黑這一個對象，不斷的去找出這個對象，之所以不夠資格被封為聖人的原因。

這個魔鬼代言人的任務，倒不需要去分化，或撕裂這個團體。反而是透過這樣的一個人，他提出了不同的觀點，促使大家想得更仔細，想得更周延。

所以囉，如果一個團體要能夠做出好的決策，就要讓不同的聲音，可以被發出來。讓每個人都相信，可以把自己真心想說的話說出來，而且不用擔心被秋後算賬。

然而，如果回答你我現在生活裡，你有沒有發現，我剛剛講到三個字叫「同溫層」。當我們都很習慣，運用網路工具的時候，你會發現「同溫層」的效應，會越來越嚴重。

這就造成可能你在面對自己，的生命的很多決定跟決策的時候，你也有一種，叫做「隱形的團體計劃」。

因為你太習慣跟一群喜歡彼此的人，還有一個小圈子裡，去蒐集訊息、去思考訊息，如果又加上時間壓力的時候，這時候我們常常就會做錯決定。

這也是為什麼我經常會跟朋友分享，我說喔現在的時代，你要找到自己的小圈圈太容易；你要能夠找到自己的同溫層，也太方便了。

所以這個時候，你反而要反過來做，「反過來做」什麼意思呢？就是要有意思的不要「抱團取暖」、有意識的聽聽別的聲音。

如果在你的專業或生涯裡，你有一些規劃、你有一些突破、你有一些想法的時候，有多少時候是你一提出來，就覺得自己好像變局外人，於是你就不敢去嘗試、努力。

因為，可能在你的內心深處，你會覺得跟大家在一起，還是比較安全。你發現了嗎？這不就是一種「團體迷思」嗎？

我想人生會有兩種後悔。第一種後悔，是有一些你想做的事，一直沒有去做，這是第一種。

然而，第二種後悔更慘，叫做有一些你想做的事，你沒有去做，一直到你見證、目睹了，有人把它做成功了。

所以人生說到底，我們還是得為自己負責任。透過今天的分享，你可以問問自己，你還要繼續「抱團取暖」嗎？

希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊有一個小鈴鐺，按下去，這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。
然而，如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，我們近期的課程，是3月8號開課的『高難度對話的望聞問切』。

如同今天分享到的「抱團取暖」，其實有很多時候，當我們陷入「團體迷思」的時候，我們就失去了分辨訊息的重要能力。

如果你發現，自己很難真正的看懂、聽懂，別人的言下之意，言外之意。他之所以這麼說、這麼做，的背後意圖。

如果你對這方面是有困難，而且你很希望透過好的提問，跟必要的人，達成必要的共識的話。那麼我就相信，在3月8號開課的『高難度對話』會給你很大的幫助。

我很期待能夠在3月8號的教室裡，見到你，謝謝你的收聽，我們再會。