Persona （人物誌） Scenario （情境故事法） User Story（使用者故事） Customer Journey Map （使用者旅程地圖） 這 4 種很容易混淆嗎？文件...

#策略趨勢 大多數的時候，圖解資訊可以幫助我們從複雜、龐大的資料裡，篩選最重要的知識，讓我們更清...

＃關鍵時刻怎麼定義 ＃找到很多洞察然後呢 ＃將洞察落地的工具與方法 想創造有價值的服務體驗，除...

「事實的蒐集與挖掘，對於建立『#顧客旅程圖』是很重要的基礎。從定義 #關鍵時刻（the momen...

【 #敏捷開發，快速回應市場的工作流程 】 九月底到十月初，我們和 Reborn 設計學院 企劃了...

【創報】#沒有一條曲線能絕對完美 #所以我們可以從中學習 顧客體驗旅程地圖（Customer...

[設計衝刺小品 - MAP 誤用] 很多人在接觸設計衝刺 MAP 時, 一開始會想到 Custo...

承毅是百工裡的人類學家經營團隊的新成員，一起來看看他如何應用人類學之眼，從服務設計的角度切入，來看...

📌顧客旅程地圖：用「顧客視角」創造顧客難忘體驗！ 顧客旅程地圖（Customer Journey...

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