「精準「假設」,鎖定目標不失焦
PDCA系統運轉的越快,就能夠越早抵達設定的目標。實踐假設,並反覆檢視,調整,用開車來形容的話就好比「風險駕駛」藉由精確度極高的假設避免重大事故,同時把油門踩到底。使用這套方法,自然可以盡速抵達目標。
換句話說,若你想讓PDCA系統快速運轉,就非得提升假設的精確度不可。而這個假設的一精確度,全都建立在「因數分解」上。具體來說,就是要逐一列出構成「目標」和「現況」的因素。說到「因數分解」,文組出身的讀者也許會感到排斥,但原則上其概念和「邏輯樹狀圖」大致相同。
假設,你的目標是「成為一個完美的上司」,那麼你該做的並不是立刻尋求「如何成為完美上司」的解決方案,而該先運用因數分解試著分析「什麼樣的上司算完美?」。例如,以我個人一|的解析,「完美上司」大致具備「個人魅力」和「商務魅力」兩大特質。
針對「商務魅力」,還能再細分為「領導能力」,「人脈」,「個人能力」,「應對能力」或「遠見」等元素。於是,你就會找出「要擁有領導能力需要做什麼?」,「想拓展人脈該怎麼辦?」等問題。」
「有關於財富與時間的話題。將會拆解成以下三個條目進一步探討:
1、投資財富與時間
2、浪費財富與時間
3、消費財富與時間
這三項的文字內容看似相近,但三者所包含的意義卻是天差地遠。接下來,我想試著向各位解釋這些條目有哪些具體差異。
首先是條目一,之所以使用「投資」這個詞彙,是因為在這種情況下,自己的時間和財富經「過運用以後,報酬率提升的可能性非常高。
相反地,自己耗費掉的財富或時間很有可能會讓報酬率下降的情況,就屬於第二項的「浪費」。至於「消費」,則是介於投資與浪費之間的中立地帶。
就金錢的角度看來,人們在買了什麼東西之後,經常會根據個人判斷衡量「損益」「得失」。這點對於時間也一樣,例如看完電影之後人們常會以「白費時間」,「浪費」,又或者是一「這段時間真是愉快」,「它改變了我的人生觀」等話語,給予這部電影評價。換句話說,我們在日常生活中其實是懂得衡量風險和報酬率的。
然而不可思議的是,一旦在這個習慣當中過度聚焦於「錢」,一定就會有人出現排斥反應。
但如果把焦點放在「時間」上,討論就能順其自然地進行下去。正如同我不斷在提醒各位的一樣,時間和財富對於我們而言,是種雙向持續交換且活躍於人生舞台上的重要資本,因此還是得妥善權衡兩者的平衡才是。
「這樣好像死要錢的人,總覺得很討厭。」「滿腦子都在想錢,真的很無趣。」
我知道很多人會被這種負面情緒束縛,結果始終不願意面對財富的問題。但我認為,這些都不過是漫畫或動畫裡出現的「有錢人」形象,被誇大渲染後植入在世人腦海裡的刻板印象,何況真正死要錢之人的骯髒撈錢手段程度絕對超乎你的想像。這種人由於不會受到身邊的人信賴,縱使再富有也難以長久維持。」
「將個人資產分成以上三類之後,接著就要以投資組合的方式妥善管理。順帶一提,理財規劃人員在替客戶制定理財計畫時常常使用這套方法,它又被稱作「替財富上色的程序」。接下來,我也來說明什麼是「時間投資組合」吧。
時間投資組合,會依照睡眠,工作,自我啟發等時間區塊,反省自己一天或一週以來的時間規劃。
有趣的是,藉由改變時間投資組合的構造,就能夠增加/減少資產,或是提升/降低個人在一各方面的表現。
比方說,把睡眠時間歸零增加工作時間,這麼一來收入很有可能在短期內增加。然而,熬夜導致隔天專注力顯著下降的結果,可以想見工作效率將大幅下滑,從中長期來看甚至會造成健康狀況的惡化,產生負面影響。
睡眠,堪稱是財富投資組合當中的「流動性資金」或「保障資金」,一旦把這類資金歸零,全數挪用為獲利資金進行投資,雖然也許可以在段時間內獲得極高的報酬率。然而,就如同金融「市場不振之際,投資人就得背負極高風險一般,一旦過度壓縮睡眠時間,身體狀況就會變得很不健全,稍有不慎就可能賠掉健康。」
「運用複利的優點在於「時間越久效益越高」,許多懂賺錢的人從年輕時就開始腳踏實地存錢,並自人生早期就積極運用複利的效果。因為他們十分清楚運用複利的優勢。當一筆龐大資金一到手,你該做的不是把它花掉,而是投入複利運用,這才是替自己的未來增加儲蓄的捷徑。
這套運用複利的概念也可以應用在日常生活當中。複利運用的基礎概念是「資本越多,利益越大」,但從另一個角度來看,要說是「運用時間越長,複利的成效越高」也沒錯。就這個層面而言,財富與時間密不可分,兩者應該放在一起思考。
畢竟盡早積極投資工作中用得到的知識,技術,信用(品牌)等,將直接影響工作或財富人力資本,它必定能替自己帶來壓倒性的優勢。若「以複利來思考人生」,便知道即使是二十多歲一剛開始賺錢也不該停下腳步,持續投入大量時間,累積人力資本,接著再運用累積起來的人力資「本創造更多人力資本-這就是運用複利的模範。」
「一般人總覺得「有錢人都是鐵公雞」。以我用私人銀行經理人,創業者身分和許多有錢人來往的經驗而言,我重新體會到這類評價與大眾媒體營造的刻板印象非常類似。
現實中的有錢人,其實多具有強烈的互利互惠精神。這群人不但懂得照顧別人,也非常熱愛人與人之間的互動,越是有錢的人,具備的奉獻精神就越多,這就是我對富裕階層最深刻且直接的印象。
正因為這群人平時都以互利互惠的態度對待身邊所有人,內心抱持「此恩必報」想法者當然也與日俱增,因此碰上能夠把自己從商業危機中解救出來的好人,或是得到可遇不可求的投資機一會等「好事」自然會降臨。
對有錢人而言,這一切也許可以用「不過是運氣好罷了」就輕易交代過去,但以我個人的觀察,大部分的有錢人都是「能夠招來好運的人」。換句話說,他們施予別人的恩情,最終全都會回到自己的身上。
若忠於實踐損益表與資產負債表的概念,目光難免會離不開帳面上的數字,但我總認為真要實現自己設定的目標,心理層面的因素也會成為重要的原動力來源。
我個人也曾經有過這樣的經驗。一直以來,我總是非常珍惜和各界人士建立起來的人際關係。我與過去遇見的所有人,長年以來幾乎都維持著良好的互動。例如前些日子,高中時期在補一智班認識的朋友才剛來找我商量專業執照的問題;小時候住在同社區的好友,如今也跟我建立起探討商務的夥伴關係。這種話由自己來說可能有點奇怪,不過正是多虧有這麼多人的照顧,才能成就現在的我。
這點在商務方面也一樣,創業第二年,由於公司正式上了軌道,那段期間我們真的非常需要資金周轉。那時恰好出現幾位願意給我們遠高於當時公司實質能力評價的天使投資人,挹注合計1億日圓(約二千八百萬台幣)的投資金額。
當時公司每個月能否達到百萬業績都很難說,然而那五位投資人連財務報表都沒看,只對我一說了一句:「既然是富田,應該不會有問題吧。」就答應調集資金交由公司運用。」
「打造「個人品牌」,能變現又有好感度
「只要把工作交給這個人,保證可以帶來豐碩的成果。」若他人以這樣的眼光看你,這就是你信用的基礎。
包括公司支付薪水這件事,大致上也可以視為公司對於該員工能力的信任。向銀行借貸的時候也一樣。正如同信用貸款一詞所示,金融機構會判斷「此人賺錢的能力大概有多少」,進而出借貸款給請者。
換句話說,在強化能力的同時累積個人信用,不僅能保障工作,還可以向銀行周轉資金。這種正向循環就有助於替自己建構賺錢的能力。
與人交流的過程當中逐步建立起來的信用,實際上是可以兌換成現金的。也許有些人會對「把情感方面的交流換算成金錢」感到反感,但若換個說法把信用視為「個人品牌」,你應該就」比較能接受了吧。
如果「我們公司是東大畢業生佔總員工數兩成,擁有許多優秀人才的企業」這點,是企業品牌形象的一部分,那就表示型塑企業品牌的每一名東大畢業生,也同樣具備獨自的品牌。而品牌的價值,取決於每個人一路奮鬥過來的軌跡,也就是各自的背景。就以上的例子而言,「東大畢「業」正是構成個人品牌的背景之一。
正是你至今一路奮鬥過來遇見的人們,給予自己的評價逐漸累積而形成了「信用」(品牌)。大學同班同學或從前在職場上共事的所有人,他們如何評價你,如何向別人介紹你,在一切都可透過社群網站視覺化的當今社會之中,其重要性已不可同日而語。雖說沒有必要過度刻意「接近或顧慮到其他人,但和周圍建立良好關係,提升他人對自己的信任仍顯得相當重要。即便是一從這樣的層面來看,人的信用依然取決於過往的經歷。」
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pdca例子 在 許景泰-Jerry粉絲團 Facebook 的最讚貼文
早安!來閱讀吧!
今天來讀《PDCA,如何讓自己超高效的工作術!》
Jerry閱讀思考筆記:
PDCA能提高工作績效,四階段:計畫-執行-查核-改善。不過為何執行時,績效沒有改善呢?問題出在哪?
答:一邊執行就要一邊思考「查核點」,讓你的運轉「速度」更快。因此,運用PDCA的工作方法,不要只有用『每月』設定大目標,還要有『每日』設定小目標。這種以『每日』來做查核點,非常重要,但必須留意得查核過程,我認為必須要用『刻意練習』的思維模型來貫徹,才真的有效。
案例:一位新進的菜鳥業務員,在進到我們公司時,完全沒有網路廣告的業務經驗,但加入後隔天就要開始跑業務了!主管交代給他的業績門檻是一個月要獲得5家新簽單的客戶。上司將可能的客戶名單交給他,指示他先一一打電話,和對方約登門拜訪的時間。接下來的一個月,菜鳥業務員就是不斷的打電話...,結果好不容易約到了3位客戶拜訪,最終簽下了1筆單。請問出了什麼問題?
以下,我用PDCA書中所教,舉一個例子來說明:
首先,①P計畫。要設定一個「大目標」(在一個月內要成交5件),也同時要設定一個「小目標=個人目標」(每天至少要跟10位有可能成交的潛在客戶在電話中對談3分鐘,最好是能約到1次拜訪)。
我的經驗:12年前,我剛創業時,一人身兼多角(業務、行銷、客服)。每天也設定了大目標和小目標,其中關鍵在針對每天的『小目標』。但我在 ②D執行。做足了事前功夫。我在前一天晚上睡覺之前,都會花一小時,列出一早要打的客戶清單,然後,上104了解每一家公司的歷史、員工人數、資本額、主要產品...等,我稱這叫『掌握客戶情報分析』,有助於我對鎖定的客戶,在尚未拜訪前,就可提高我對「客戶掌握度」與後續「成交率」的提升。
書中提到,為了達到「小目標」得在把你的執行動作做有意識的『拆解與了解』,我稱這過程就是刻意練習的一種。
例如:②D執行+③C查核,必須協同運轉。當你每打一通電話,掛上後,得詳細記下「講了幾分鐘」、「講話的內容」。更重要的是,你要思考如何修正你每一次「自我介紹的方式?」、「如何有效提問?讓客戶想跟你對話下去?」。總之,把每一次打電話約訪客戶,都要不斷優化、迭代,修正到更精準,才有助於你更接近大目標的距離。
④A改善。記住,結束一天後,要把「這一天」的小目標拿來檢視之外,更要檢討你記錄下來的『刻意練習筆記』,好讓明天更精進,且不犯同樣的錯或把事情做更得精準。
以上,你應該發現PDCA真正的精髓在哪了?多數人運用PDCA,只是把四個階段:計畫-執行-查核-改善。反覆迴圈就認為會獲得效果。事實上,若錯誤執行,或 沒有優化不精準的執行,一樣會導致無效、低效的結果產生。
我建議你在執行高效PDCA工作法時,可以運用《軟銀孫正義的核心工作書》一書提到的關鍵步驟(我做了一些個人的補充說明):
①計畫Plan:
A.設立小目標(原則上以一天為單位):不要等到一個月後再來檢視。
B.建立可能有效達成目標的方法清單:列出可能幫助你達到目標的「方法清單」。例:我都是先列出來,先別想是否可行。
②執行Do:
設定一段執行期間,在期間內嘗試所有方法:快速試錯、快速修正。記住前提是,你要清楚「錯在哪?」最好有「數字」做查核結果的依據。
③查核Check:
每天都要查核「目標與結果」之間的差異。我的方法是:每日不只要回報這些重要數字,其主要目的是提醒自己,接下來可以如何再改善、精進行動作法,讓我們更接近目標。
④改善Action:
A.根據查核結果,每天改善。可以將改善,用筆記本紀錄下來,方便自我了解,才不會一直在腦海中胡思亂想。
B.釐清、判斷最優越的方法。我的做法是,找核心同事每一天做幾分鐘的討論,通常是針對今天執行效果做一個彼此的檢討,好釐清哪些「方法」可以改進到最好。
C.加強、優化最優越的方法。當你找到某一個『成功模式』時,你可以加以「複製」這個模式,將會對成功數與目標結果上產生巨大影響!
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