這不是業配!大家可以參照~
過往,國壽會進行保戶滿意度調查,但NPS進一步詢問,「願意推薦國壽給親朋好友嗎?」難度更高。目前已在服務中心、網路投保、電話客服等12節點設置NPS,是台灣金融業設最多的,至今已累積53萬筆客戶聲音,以此改善服務...
https://www.gvm.com.tw/article/69680
nps滿意度 在 Nutanix 台灣 Facebook 的最讚貼文
【客戶服務心法:做好每件小事,就是大事!】
在Nutanix,客戶的每件小事,都是我們關心的事。這也是為什麼我們能夠連續5年榮獲客戶滿意度傑出大獎(North Face Score Board Award)的原因之一。
贏得客戶的信賴,我們從公司的核心價值理念著手。
一起來看看Nutanix 的獨門客戶服務心法吧!
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nps滿意度 在 謝文憲的極憲人生 Facebook 的精選貼文
互相學習,互相砥礪,內有福哥最新課程訊息,歡迎來學習,歡迎來挑戰。
《職業選手的堅持》
剛結束了周末在上海與 MJ 的回娘家活動,隨即收到憲哥傳來訊息,剛結束的「說出影響力」課程,也拿到了完美的完全比賽成績,在講師的每個指標拿到 5.0 滿分,NPS 也是好到頂的 100。
其實,我們早已不用靠滿意度,或是 NPS ...來証明什麼了。但是,為什麼 ... 每一次上課,還那麼拼?
我同樣也看到 MJ 在上海的回娘家活動,他們自己「架」大型投影幕,高流明投影機、然後出動整個團隊,帶來一箱又一箱的獎品教具,整個活動辦下來 ... 只求不虧太多錢就好 .... 更不用說他 hold 住2天1夜的全場。很多時候,他一跟我在一起時就放空 ... 常常答非所問 XD。
當然,我也沒放過我自己。講過 N 次的「上台的技術」演講,還是得不斷修正,加入一些在地化素材,才能讓來自內地的各地精英,更有所感。這代表的就是:花時間 ... 。在交通時,在飯店裡,甚至在演講時,我還是不斷的修改。
然後,我還是照例帶了自己的全套設備,把檔案放好備份在USB裡。然後電源雜訊聲果然被我遇到 ... 沒問題,換成小喇叭輸出就好(請看:教學的技術)
這一切,為了錢?(我笑2聲)
當你能做到,不為一切外在利益,只為了您身為職業選手的內在堅持 .... 想辦法把每一場表現追求到盡善盡美。「完美不可得,但我只是每天朝完美前進一點點」。那你無需追求,很多你想追求的東西,就會朝你而來 ...。
向我的職業選手好兄們,致敬!
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憲福育創未來課程預約: https://www.sfclass.tw/form-view/1
超級數字力:http://financemj.com/
專業簡報力13班:3/16(六)& 4/20(六)(開放先前預約預填報名中,本週即將公開報名):https://www.sfclass.tw/proppt
教學的技術,實體課程第三期:一天版(3/23),二天版(3/23 & 4/13)。(本次首次有 2天演練版公開,報名可選一天版或2天版教練實戰演練,本週公開): https://www.sfclass.tw/teachingtechnology
nps滿意度 在 收收UI / UX - 【什麼是淨推薦值?(NPS)】 NPS是一個衡量用戶 ... 的必吃
並設定分數級距後給予用戶測量,就可以知道用戶對產品的忠誠度狀況。 NPS和顧客滿意度最大的差別是「用戶願不願意推薦你的產品給其他人」。... ... <看更多>