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矽谷知名的創新公司會提供員工餐廳，除了方便員工用餐外，另一個重要的功能就是促使不同部門的員工能有內部社交的機會，增加員工創意靈感的來源。除了餐廳，公司也會在部門相鄰的角落設點心Bar，園區裡設咖啡館。促成每一個可能交流、激發創意的機會！
空間的設計，在組織創新中可歸類在流程部分（創新組織金三角：人才、流程、理念）。作為內部創新促動者，可以多多思考，公司內部有沒有閒置或可以更妥善利用的空間，作為企業的創意激發空間。
當然，有一個前提是，人才密度要足夠。
＃圖為2017暑假拜訪Facebook總部及Google總部
《#疫後大未來》的作者是紐約大學史登商學院行銷學教授史考特．蓋洛威（Scott Galloway），他同時也是一位連續創業家。他在這本書中延續《四騎士主宰的未來》對科技四巨頭（Google、臉書、蘋果、亞馬遜）的分析，探討疫情爆發至今，這些科技巨頭反而更加茁壯，甚至把這場世紀危機變成大好的成長機會。他在書中進一步解析背後的商業運作模式，以及這樣演變下去對世界的潛在危險。
四巨頭中，Google 和臉書其實是在廣告業。當疫情影響景氣的時候，廣告預算會減少，但是當景氣逐漸回春時，這兩家廣告巨頭將會獲得巨大利益。傳統媒體和品牌廠商的對消費者的數據掌握遠遠不及這兩家巨頭，他們就只能更加依賴兩巨頭的規模和精細度。因此當我們被疫情逼著宅在家裡，等於是幫兩家巨頭增加更多的數據存貨（沒錯，你就是存貨）。
舉臉書為例，他的廣告規模有多可怕？臉書有超過七百萬個廣告客戶，前百大客戶只不過佔營收的16%，之前各大品牌揚言抵制和下架臉書廣告的時候，祖克柏在公司內部的電話會議上還嘲笑這些威脅：「有些人似乎誤以為我們的業務是依靠少數幾大廣告商」。在我寫這篇文章的前幾天，臉書推出了 Bulletin 電子報服務，未來還會把聲音 Live Chat 和 Podcast 整合進去，他絕不會放過任何能抓住你注意力的機會。
作者對這個現象調侃到：「過去我們用我們的時間交易價值，如今我們用我們的隱私來交易價值。」值得我們深思自己使用數位軟體的習慣。
《疫後大未來》讀後心得：局勢巨變之下的挑戰與機會
完整心得 https://readingoutpost.com/post-corona/
今天，虹安很榮幸應邀出席由Google主辦的「台灣數位內容調控座談會」，與在場的產官學各方先進討論與交流意見。希望透過社會各界的合作，打造兼顧多元創新競爭並保障使用者資安與隱私的線上網路空間。
🧑💻網路發展方興未艾，如何治理是一大挑戰
今天的座談會現場出席者，還有NCC陳耀祥主委與台北大學法律系黃銘輝副教授。
大家都同意，網際網路發展三十年，固然帶來了便利，但也伴隨了一些負面效應；陳主委說，因應社會背景現況，日前新立的《數位通訊傳播法》草案，將規範網路平台的責任、線上數位內容責任歸屬、如何執法與相關權利救濟等三大方向。黃銘輝副教授則主張，所謂的「最低要求」（例如兒童色情相關內容）並不一定要列入《數位通訊傳播法》中，因為其他法規已規範；並提醒政府介入不一定是現有問題的最佳解方，有時開放市場競爭即能自行解決。政府的角色，則是要確保市場公平競爭，與資訊透明開放。
❗️治理線上數位內容立意良善，但要留意言論自由界線被公權力侵犯
近期全球學界一直在爭論，臉書、推特、Google等科技公司應被視為「平台」（Platform）或「媒體」（Publisher）？前者主張他們只提供用戶所發布的內容，不應為使用者的言論立場負責；後者則是認為他們介入操縱用戶看到的內容，並非中立平台，應為負面社會現象負責。
其實兩方各有道理，虹安也還在思考，是否有在兩者間取得平衡的可能。
雖然目前我國對於網路內容管控並無專法，不過也並非無法可管，法源依據散落在各處，據統計，約有20多部法規針對不實、猥褻、霸凌、仇恨、歧視言論進行管制。所以即使尚無專法，對於明顯不法的負面言論依舊有法源可以處置，故並不用擔心有立法真空之虞。
而《數位通訊傳播法》草案雖立意良善，但虹安要再次重申，#言論自由十分可貴，是 #民主國家的根基，所以立法過程必須謹慎，不宜倉促通過，主責的NCC與未來成立的數位發展部應妥善與各界溝通，以解除社會疑慮。我也主張「網路中立性」原則應當入法，才得以進一步保障台灣所有的網路使用者，不會受到差別待遇。長程來說，則是應在十二年基本國教中，加重資訊與媒體識讀課程比重，讓國民從小就培育搜尋和辨別資訊真偽的能力，才是根本解決之道。
至於新法中，有關科技公司數位平台內容的治理方式，我認為可透過鼓勵公司內部成立自律委員會、外部與NGO組織合作訂定審核與申訴原則等手段；如此一來，不但可讓平台業者自律，又能避免公權力直接介入內容審查。
相信在社會各界共同努力下，不管是現在或是未來，台灣都會是科技發展與數位內容的中樞，透過網路的無遠弗屆，吸引多元文化人才成就自己的夢想👏👏
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順便帶大家看看新創公司內部會長怎樣
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「就算沒有服裝規定，也不會有人裸體上班。」第一次聽到Netflix執行長海斯汀說這句話的時候，我就忍不住笑了出來。一家原本被百視達拒絕收購的公司，竟然竄升成全球最大的影音串流平台，甚至超越Google和Apple，成為求職者最嚮往的企業。他們到底是怎麼辦到的？
《零規則》的作者是Netflix創辦人暨執行長里德．海斯汀（Reed Hastings），他邀請INSEAD歐洲工商管理學院教授艾琳．梅爾（Erin Meyer）進入公司內部研究和訪談員工，兩人用對話的形式共同完成了這本書，帶我們一窺Netflix看似沒有流程管控的運作下，卻擁有不斷創新和快速反應的企業文化。
1. 高人才密度才有最優戰力
2. 絕對誠實養出信任與進步
3. 高度授權、效率與彈性優先
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#心佔率 #門市服務 #銷售力 #服務 #客戶 #搏感情 #高業績 #解世博 #銷售技巧
銷售培訓 ｜ 門市服務銷售力 ｜ 解世博老師小林眼鏡培訓場
小林眼鏡的董事長陳義展先生邀請解老師至公司內部培訓，
並大力介紹出解老師的耀眼成績，稱讚其雖然年輕，
但卻曾在一個月能成交378位客戶，一年內成功3800位客戶，
這份成績是應該大家所要學習的。
解老師開講，主題為：深耕商圈 才是根本。
解老師提到，現在這個時代，不在於你有多厲害，而在於客戶有多想要找你。
如何能在管區內，讓客戶想到配眼鏡就想到小林眼鏡，
這不就是所謂的深耕商圈嗎？
在來，老師接著講到：服務銷售 要有靈魂。
銷售有兩種，分別是有靈魂與沒靈魂，
而問題及關鍵在哪？其實是感覺對不對。
SOP可以模仿，但熱情就是學不來，對嗎？
很多人認為理念是總公司所要煩惱的，
不對，其實現在是每家店都該說得出自己的理念，
甚至是每個人都要說出自己的理念。
因為我們不見得能靠價錢或技術專業贏人，
但可以靠理念贏過他人。
再來，解老師提到：比市占(佔)率 更重要的是...？
小林眼鏡的專案度可堪稱是全台灣最強的，
它讓我們贏得了市占率，
然而現在比市占(佔)率更難的地方在於...你能不能贏得心占(佔)率？
所謂的心占(佔)率指的是講道眼鏡我就想到你，
唯有贏得心占(佔)率，後續的商機才能無限，也才是勝出的關鍵。
最後，解老師講到：如何成為頂尖服務銷售人？
頂尖的服務銷售人都像偵探家一樣，
透過好的互動跟多聊，他越聊客戶越開心，
因為他聊的都是不為人知的秘密，
這也是我們獨有的獨門商機！
既然你是所謂的專家，那你有定期提供對客戶有益的訊息嗎？
這樣一來，不但能建立出好印象，更營造出好感覺，
而且重點是建立了信任，銷售如果要做得好，就要透過服務，
服務做得好，業績就不會差。
各節重點 (Chapters point)：
00:00 - 簡介
00:35 - 解老師開講-深耕商圈 才是根本
00:57 - 解老師開講-服務銷售 要有靈魂
01:38 - 解老師開講-比市占率更重要的是...
02:07 - 解老師開講-成為頂尖服務銷售人
02:58 - 收尾
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