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Hello，我是蔡心。
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百香果有聽過EAP呢？EAP是以公司為主的綜合性心理健康服務，這是心理學最有錢景的出路之一（當然，另一個是像我一樣做全自費的心理師）。但是EAP是較新的知識，在學校幾乎沒有教，而且大部分的學校教的與心理產業有實際上的落差，因此如果對EAP有興趣，建議來學習一下實務為主的訓練課程。
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這是兩天的EAP實戰技能課程，將心理健康服務專業融入企業職場，效益包括能短期快速有效協助員工因應心理困擾，以及幫助主管發展人員績效管理策略。其中我特別喜歡練炫村講師（人稱練姐），我上半年實在撥不出時間參加，如果下半年有開課的話，我一定會去！蔡心推薦給大家！
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https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeH_cggF9JwghIVHSD9zQDxzga5JjxlEy7G4PYV1a9QATTvzQ/viewform
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#有煩心找蔡心
蔡心line友募集中！
#當責不當責
#企業諮商系列
在一堂EAP(員工協助方案)實戰技能課程中，講師提到一個例子：
有一位空姐在航行中的飛機上，遇到客人問：「我吃素，但是忘記訂了。」
空姐答：「我去看看有沒有多的素餐，但若是剛好沒有，就只能提供您三明治或泡麵了。」空姐帶著抱歉的眼神。
客人勉強接受，誰叫自己是臨時到櫃檯才買的機票呢！
但空姐再問：「您訂了回程機票了嗎？我回程可以幫您確認有素餐。」
客人欣喜接受。
但空姐再問：「您介不介意告訴我下榻在哪一家飯店，我請他們訂好回程素餐後，傳真到飯店告知您。」
後來當客人從飯店櫃台收到這張確認傳真時，他對這家航空公司的印象好極了。
講師以這個故事來說明「當責」(accountability)，👉「負責」通常只是為行動負責，盡心盡力；
👉「當責」則一定要為最後成果負責，要交出成果。
像上述故事中的空姐就是多做了兩步，確保客人回程可以吃到素餐，並且不僅僅是確認結果，而是讓客人提前確認，省去等待結果的不安。
最近在某些企業服務時發現：儘管已經在內部推行當責的文化，但因為部門性質或是主管特質不同而產生了一些差異，有的部門貫徹得多，大幅改善主動性並提出許多創意解決方案；但有些部門應付了事，還是依法行事，僅僅避免懲處而已。這個現象使得在企業在推行「當責」文化時產生阻力，因為部門間投入心力的不平均，造成更多埋怨。
試想，若是研發、銷售、財務管理中有一方很當責，拼命想辦法創造公司最大利益，但其他兩方不夠積極呢？會有什麼結果？當責的部門會怪罪不夠當責的部門，怪他們扯後腿又生氣公司不公平；而不夠當責的部門為了掩飾自己的不當，也會怪罪他人，最後的結果就是公司的一番美意被打折扣，氣氛變得很差，大家都不開心。
在推行當責文化時，企業要特別留意部門的差異性，各部門有不同的當責指標或定義，這指標需要跟部門主管詳細討論，否則，每個部門執行的難度不同，很容易就會因為挫敗而放棄。
這讓我聯想到一家之中的媽媽腳色，常常會抗議「家中的事只有我一人在乎！」凡舉家裡沒衛生紙了、熱水瓶裡沒有水了、垃圾桶已經滿了等等，其他人好像沒看見，儘管媽媽自己也有工作或是要照顧長輩，但家中只有她一人在當責。
❗️有一人當責，而其他人不的時候，一定會出現埋怨，甚至是終有一天會耗竭，別以為當責的人可以憑愛心或是責任感、榮譽感，永遠撐在那邊。
【本文同時刊載於109年11月號科技生活雜誌】
夏天剛過，冬日臨近，夾在縫隙間的這暖秋時節最舒服，我的學習也即將展開新的一學期！檢視這一季替自己設計的課表，內容更加的多采多姿；因為我深深了解自己，多樣化的學習才會讓自己保持活力。
有許多學派需要一次又一次的沉浸回味，一年又一年的沉澱累積；所以，學過的，不代表就很精通，也不代表就不用繼續再學。
九月才剛結束的一系列的情緒取向(EFIT&EFCT)主題繼續進修(外遇、憂鬱、分手)和線上沙龍課程，而一路展開的這學期的課目包括：
# 榮格專訓：
11/16起【一年制·榮格理論體系】國際分析心理學會前主席Murray Stein親授 | 視頻48講：從入門到精通
# 員工諮商：員工協助(EAP)專家實戰技能課程 From A to A+系列
109/10/18(日)管理諮詢的關鍵原則與倫理、管理諮詢的思維與準備
109/10/25(日)管理諮詢個案概念化、工作績效面談準備與晤談技巧
109/11/08(日)團隊管理議題的諮詢工作模式與技巧、管理議題的辨識與個案轉介
# 後疫時代的諮商因應
10/30「愛在疫情蔓延時，EFT治療師的協助策略」劉婷老師線上視訊
11/7 執行通訊諮商相關經驗分享&創傷知情(台中諮商心理師公會)
# 藝術治療：
10/24(六)心與心的對話—藝術治療師資訓練課程(進階)
# 電影與文學：
9/8(二)起一年期讀書會/劉森堯老師帶領
# 解密圖像故事力⎪打造深入人心的創作
11/25起線上課程24堂/義大利繪本大師英諾桑提授課 & 郝廣才課後講解說明
看著自己排出的菜單，似乎在自己的專業進修(夫妻諮商/企業諮商)之外，又加入了更多表達性藝術等各面向的擴展，深刻浸潤於文學、藝術、神話、靈性等人類歷史所累積的資產，藉由向文明的共同遺產學習，才能對心靈有更深刻的認識，超越個人的侷限吧！
還好我家暫時沒有小小孩，這學期這些進修的花費恐怕也抵過讀私立雙語幼稚園一學期的學費了吧！
因為得替社福系統來的一位案主讀書後消化給她(她真無法僅靠自己)，我購買了鄧惠文老師的親職線上課程，重新複習發展心理學；為了正督導的學生熱愛阿德勒，最近重讀楊瑞珠老師的「勇氣心理學」，真的覺得收穫滿滿，不同時期的我讀這些書有不同的體會。一切努力彷彿是為了我服務的人，但其實萬事互相效力，最後的甜美回饋卻回到了自己的身上。
或許我下一學期將會給自己排更多放鬆與反芻的時間，生活上更加整頓，而非一直加添知識。非常可能，練習慢下來，也將會是給案主的一個甜美回饋。
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