訂房千千萬萬不要選 Booking 的 Booking Basic 服務,價格便宜不了多少,但無論天災、人禍都不能取消、退款,甚至是修改訂單,就連資料有錯也不行,而且這是轉單 CTrip 提供的服務,住宿那邊可能在入住前才會收到訂單,想跟飯店提出任何需求都沒辦法!!!
打中文客服常常都沒人,會自動轉到英文客服,當然也能發信給 Booking,但Booking 唯一的回覆就是:「由於您預訂的是一個 Booking Basic 的訂單, 所以任何的特殊要求或者是修改訂單的要求,您需要直接聯絡酒店。萬分抱歉我們無法協助到您,還望您諒解,謝謝!」
聯絡合作單位 CTrip?一樣不能處理,因為他會要你聯絡 Booking⋯
簡單說,Booking Basic 就是一個便宜的服務,但不提供任何售後服務,也無法跟飯店端確認訂房資料,要用這服務的人一定要三思啊!!!有興趣的人可以上網查詢「Booking Basic」,就會知道相關評價了⋯
Booking.com
booking訂房確認英文 在 Hi Korea Facebook 的精選貼文
出國前一天被說明天入住房間有問題是什麼感覺呢??
板凳坐穩沒??來等就是這間
Huayuan House 2 in Hongdae
他們在弘大有三間民宿(不同型態的民宿)出問題就是上面這間,我在3月訂房後就沒在看過email,我忙著搬家的事情
3月11&3/18這間民宿有透過booking發email告訴我房間有問題請我取消,但因為我沒有天天看信並不知道他們發這樣信給我
4/2透過booking入住時間確認(我4/4-4/6預定入住),這間民宿還回我時間是OK的,因此我並不知道訂房有問題
4/3一早我收到他們的信一開始跟我道歉,我才仔細看內容發現"4/5-4/6訂房出問題(之前講4/4出問題是錯的)
我發信詢問為什麼到現在才告知我訂房有問題?而且我4/2才發入住時間確認你們還回我OK,而且我現在取消訂房我還要支付取消費用,我怎麼可能取消呢?這封信發出後這間民宿打國際電話來給我,但因為我在上班沒辦法接電話,直到booking客服打來剛好那時可接電話,這間民宿跟他們說房務有點困難,booking猜是滿房會給我其他挑選的民宿讓我挑,若真的挑不出來他們在想其他方式,我直接詢問是否可以請他們取消訂房,對方回答是可以(我說我取消的話會被額外收費),我說看房先不用因為我上班並沒有空去慢慢找住宿地點,更何況那時我剛搬家完一團亂又要上班
在4/4我還收到對方民宿說可以協助我找房,對於一間把住客訂房處理狀況百出的民宿,認真我對他們一點信任感都沒有
從韓國回來我有email反應至今尚未收到回覆,據說寫英文會比較快,可能這幾天在反應
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我不明白的事情民宿出現滿房房務有困難1.為何不主動取消我的訂房?還要我自己取消?2.聯絡不到我時為什麼不打電話給我(或透過booking連絡我?)3.3/11-4/2前這期間有這麼多時間為什麼不處理我的訂房有問題4.4/2當我發出確認預定抵達時間時,還回覆我OK
ps.曾經處理過民宿房務的朋友,許多民宿都透過各種訂房平台刊登訂房資料,一旦同一時間有人訂相同房間且剛好只剩下一間會以先收到錢的那間為主,因為booking可選擇當場付款,因此很容易被犧牲掉,這只是朋友待過民宿處理過房務的說法僅參考.
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為什麼我沒第一時間看booking提供的其他住宿?
1.我在上邊沒時間2.這時間是大檔期我選應該也選不到好的3.因為上班我只想趕快先處理完,找我最孰悉住過的(剛好有房)省去煩惱
https://www.booking.com/…/huayuan-house-2-in-hongdae.zh-tw.…
booking訂房確認英文 在 劈柴喂馬走天下 Facebook 的精選貼文
行得夜路多終遇鬼 😱😱
最後一晚差點要露宿街頭了,果然任何時候也要再三確認好啊!
大約八點左右我順利抵達在 Agoda 上預訂的 Guesthouse,可當我登記信息時,那店員竟然說我沒付錢,我告訴他我已在 Agoda 上支付過了,但他告訴我他們的記錄顯示不成功,我拿著 Agoda 的憑證無奈地看著他,他讓我自己打電話跟 Agoda 交涉,完全沒有想要解決問題的樣子,我只能無奈地表示我的電話卡只能上網不能打電話,請求他幫我致電給 Agoda,然而他卻告訴我他不能打 Agoda 的電話,然後也就不講話了,把我晾在一旁,我看著他,他又看著我,此時我內心只覺得這「日本人」的態度怎麼那麼差,後來才發現他是韓國人,還真是差太多了。就這樣兩眼對兩眼一段時間後,我問他那我該怎麼辦,他又表示聽不懂英文,讓我寫下我的問題,寫下後他才肯打電話給 Agoda,後來轉到中文客服那,表示我需要到店付,說他們 Agoda 沒扣款,我也沒看到他們有說到店付的條款,可又不想再糾纏就表示到店就到店,怎料下一秒畫風突變,那工作人員跟我說不能刷卡,我立刻 GG。😂😂😂 因為是最後一晚,要買東西的都買了,之前又買了甲子園的黃牛票,所剩下的錢根本不夠支付住宿費。😨😨😨 最後唯有讓他取消我的 Booking,立刻上網預訂其他店。
幸好還能順利訂到下圖中的一床位,不過一床位的價格跟得上香港的 Guesthouse 了。之前一直都在 Agoda 上訂房,從未出過事,果然還是太信任他們了,😂😂。