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夏天的午后來到 Bobbi Brown Cosmetics 全省巡迴的美肌咖啡廳體驗整套的彩妝服務，現場有專業彩妝師為妳打造完整妝容，完成後再到現場的咖啡廳場景拍照留念，我在體驗的同時，看著身旁一個一個完妝後去拍照的女孩們露出的自信笑容，果然變美是一件快樂無比的事啊👸🏼
✨為我化妝的艾斯老師親切帥氣，仔細地教導我從保養到完妝的每一個步驟，還有如何針對我的五官和臉型精準地運用各種刷具和遮瑕、打亮筆，讓我非常心動想把整套彩妝品和工具全部帶回家練習，原來自己平常化妝都忽略了好多小細節，這個體驗不只是得到了一個美妝，還覺得上了一堂課收穫滿滿地回家❤️
所有想要體驗變美或者想學習化出最適合自己妝容的女孩們，快趁著這個夏天去各個Bobbi Brown的專櫃進行預約喔💃
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最近有很多化妝水，擦起來就不是單純像水的質感，乳液擦起來也不像傳統那種有點厚重的感覺，今天介紹六款最新的化妝水跟乳液
#保養 #化妝水 #乳液 #美容編輯隨你問
00:30 Q1:化妝水變不簡單了
06:18 Q2:乳液也不再只是乳液
----------- 新型態乳液化妝水推薦 -----------
01:14 Estee Lauder白金級極萃賦活花秘凝露
02:31 Valmont鎏金秘尋超導凝露
03:52 Domohorn Wrinkle保濕液
06:29 Giorgio Armani黑曜岩新生奇蹟修護乳
07:28 Tom Ford完美肌膚R系列滲透精華乳
08:52 Bobbi Brown冬蟲夏草修護精華乳
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夏季無油保濕爆水霜，肌膚清爽水噹噹！
-----------無油爆水霜是什麼？-----------
Q1：真的有「無油」含量的保濕乳霜?
Q2：輕油脂保濕霜讓肌膚滋潤度提升？
-----------專櫃暢銷！8款無油爆水霜-----------
00:32 Kiehl’s冰河醣蛋白無油清爽凝凍
02:21 Bobbi Brown高保濕超水感凝霜
03:19 Clinique水磁場72H超循環保濕凝膠
04:18 Apivita希臘活泉無油保濕霜
05:58 Dior花植水漾精華凝乳
06:53 Biotherm輕油水感保濕霜
07:43 Aesop覓靜保濕精華乳
08:42 Sisley黑玫瑰彈潤水凝霜
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00:33 Q1：潤唇膏為什麼這麼受歡迎?
03:38 Q2：潤唇膏為什麼會變色?
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Joanne Lee 您好，多謝您的查詢。由即日起，BOBBI BROWN NO.1 皇牌修眉服務以及美妝教室服務會暫停直至另行通知。所有已預約的服務將會作重新安排，並有專人聯絡。 ... <看更多>
大家好，我本人是9月壽星的關係，今天收到bb可以去領生日禮的簡訊，其中一個是免費彩妝服務，想請問有人去領過嗎？會畫得不好看或一直被推銷之類的嗎 ... ... <看更多>
bobbi brown專櫃化妝服務 在 [心得]被氣個半死的超不專業bobbi brown 彩妝教學 的必吃
有點冗長但這是我今天的心路歷程 想一想決定要PO出來 然後明天一早就打電話去客訴
我非常痛恨這樣呼攏消費者沒有專業精神的櫃員
你不尊重我可以 但請你要尊重你的專業好嗎!
之前去參加某知名品牌服裝秀 得到了一張 號稱價值2000元的bobbi brown 彩妝教學券
今天利用難得的假期跟我媽約著去信義新天地陪她逛街
就想說可以順便去預約一下彩妝教學 反正也只有今天有空
我本來是抱著可能沒辦法今天預約馬上就可以上課的想法打電話去了
但接電話的那位小姐說沒問題 四點半直接過去就可以了
於是我就準時到了信義A8館的巴比波朗
那時櫃上只有一位櫃哥 還有不怎麼熱情櫃姐一名
他們拿起預約本子 確實是有看到我的名子
但一臉很疑惑的樣子 覺得今天下午怎麼會有人預約
他們就竊竊私語很久
我想 應該是彩妝師根本不在
他們就東摸摸西摸摸一直打電話出去找人
我跟我媽就在旁邊乾等
我還很好心的說:要不要我晚點再來?
沒想到那個櫃哥 就說: 不用ㄚ 現在就開始
我看他是找不到彩妝師想自己硬著頭皮上吧
我開始覺得情況不妙 就叫我媽自己去逛
他問我今天主要想學什麼 我說 眼妝
然後 他就在那邊拖泥帶水的幫我卸妝什麼的 還不時看手錶
一看就知道在拖延時間
他邊卸邊問我保養的順序啦 皮膚的問題什麼的
問我臉上紅紅的疤是什麼 他態度很平淡的質疑我的保養方式
反正令我很不舒服! 我是來學彩妝的耶 也花太多時間東問西問了吧
然後終於進入了上妝程序
他問我 你底妝是要遮瑕為主 還是自然為主
我說: 不能兼具嗎?
他才說: 是可以啊
然後 批評了一下我剛剛化來的妝 說粉感很重之類的
結果他畫了一個痘疤都遮不住的底妝...還硬要說比剛才的自然多了
接著 他要幫我畫嘴唇 他問我平常有上口紅嗎
因為我嘴唇的氣色還不錯 確實是很少上口紅
於是他幫我選了一個淡粉紅色 擦上去 簡直跟沒擦一樣的顏色
我實在忍不住抱怨了一句:根本看不出來耶
他說: 因為你平常沒上口紅 所以我幫你選比較自然的顏色
好 這個我也認了
接下來終於到眼妝了 他又問了我一次 你是哪裡不會畫?
我聽了真的很火 彩妝教學應該是你自己主動教吧 而不是一直不停的詢問我問題點在哪裡
雖然肚子已經一把火了 還是耐著性子回答他:配色吧 我覺得配色有點難
這時 他竟然就拿出了一盒彩盤 說: 最簡單的就是用彩盤配好的顏色阿
靠 這我也會啊 你這算是哪門子的教學阿
然後他開始幫我畫了眼影 畫完了之後 就問我覺得如何?還想要學什麼
我啞口無言...那個顏色濁濁青青的 真的很難看
他接著說:我這樣畫是因為你剛才來的什後就剎不多只是畫眼影而已
我真的很火了 就說:那是因為我不太會 當然只是畫這樣而已啊!!(怒)
他才接著說:那你想要學怎樣的眼妝
我說:可以讓單眼皮看起來有神一點的眼妝
他這時的回答更瞎了:有神每個人的定義不一樣阿 有些人覺得化小煙燻就有神
有些人覺得畫上眼線就會有神 那你不說清楚的話這樣沒辦法教你
他真的是白目到家了...我要是知道的話 我何必來跟你學彩妝呢?
到目前為止 我還真的什麼都沒學到
接著他就幫我畫了一條眼線在左眼 問我是不是看起來有神多了
老實講 根本沒有 那條眼線被我的眼皮吃掉了根本看不到
他就說:那就應該畫更粗一點
他又加了一條 真的是很不自然的眼妝
我心裡想 你不會教學我認栽 但請你給我畫一個能見人的妝在讓我走吧
但他兩眼都畫完之後真是慘不忍睹
這時候我媽來了 他看到我的眼睛 就跟那櫃哥說 你兩邊眼睛畫沒有很平均喔
左眼應該要再高一點 最後還是我媽指揮他把眼線完成的
整張臉看起來真的是濁濁髒髒的顏色 那個很蝦的櫃哥又問了我一次 覺得如何?
我真的沒辦法頂著這個妝走在街上
於是就很老實的說:我不喜歡眼影的顏色 (意思就是 你快幫我卸掉吧!!!)
他竟然說: 你不喜歡顏色沒關係 今天只是單純的教學 並沒有強迫你買產品
看看看!! 他真的白目到家了 依稀記得他的名子叫 嚴子X
我也氣結到不行 可惡的是 在他畫的同時有三個他的同事到了櫃上
我想其中應該有那名彩妝師
看他們自己臉上的妝好歹也是有受過訓練的
但她們見到這個情景還見死不救 真的是快被氣炸了
這就是你們所謂的價值2000元的專業彩妝課嗎??!?!?
我二話不說 再也不想給他們任何機會
拉著我媽直奔到A11館的歌劇魅影 因為曾經在那裡買過產品
櫃員都蠻親切 會員可以每個月回去修眉
我就去修眉然後拜託他們幫我卸掉眼妝 歌劇的櫃哥JAY真的是我的救星
他不僅幫我卸掉 幫我重畫眼睛 而且還好好的教我適合我的眼妝如何畫
想一想剛剛耗那一小時在那裡受氣事幹什麼啊我!
衝著這一點 我這輩子真的不會去買他們的產品 也永遠不想靠近那個櫃
至少是新光信義A8 真的!!
因為我最痛恨就是不尊重顧客 不尊重自己專業的人!!
恭喜他徹底除掉一個Bobbi brown的潛在客戶 以上..
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.118.128
※ 編輯: cony 來自: 118.168.118.128 (12/04 02:50)
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: maxHH (原來笨蛋才公開心證) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]被氣個半死的超不專業bobbi brown 彩妝教學
時間: Fri Dec 4 10:54:11 2009
剛好最近聽到一個消息，分享一下
Bobbi brown近兩年非常重視消費者的滿意程度
甚至會自費雇用人充當消費者去各個點試探櫃員的服務品質
聽說今年的評鑑有點差，不少櫃員被叫回去被他們的主任修理。
我看到這篇文章時有點驚訝，因為在這樣的氛圍下還敢對原波呼嚨，
那真是白目加三級了。
最近建議客訴分成兩部分，一是直接對bobbi brown。讓他們的主任知道吧，科科。
二是對新光三越，日系體系的品管要求還是不錯的。雙管齊下，科科科科。
※ 引述《cony (扣尼)》之銘言：
: 有點冗長但這是我今天的心路歷程 想一想決定要PO出來 然後明天一早就打電話去客訴
: 我非常痛恨這樣呼攏消費者沒有專業精神的櫃員
: 你不尊重我可以 但請你要尊重你的專業好嗎!
: 之前去參加某知名品牌服裝秀 得到了一張 號稱價值2000元的bobbi brown 彩妝教學券
: 今天利用難得的假期跟我媽約著去信義新天地陪她逛街
: 就想說可以順便去預約一下彩妝教學 反正也只有今天有空
: 我本來是抱著可能沒辦法今天預約馬上就可以上課的想法打電話去了
: 但接電話的那位小姐說沒問題 四點半直接過去就可以了
: 於是我就準時到了信義A8館的巴比波朗
: 那時櫃上只有一位櫃哥 還有不怎麼熱情櫃姐一名
: 他們拿起預約本子 確實是有看到我的名子
: 但一臉很疑惑的樣子 覺得今天下午怎麼會有人預約
: 他們就竊竊私語很久
: 我想 應該是彩妝師根本不在
: 他們就東摸摸西摸摸一直打電話出去找人
: 我跟我媽就在旁邊乾等
: 我還很好心的說:要不要我晚點再來?
: 沒想到那個櫃哥 就說: 不用ㄚ 現在就開始
: 我看他是找不到彩妝師想自己硬著頭皮上吧
: 我開始覺得情況不妙 就叫我媽自己去逛
: 他問我今天主要想學什麼 我說 眼妝
: 然後 他就在那邊拖泥帶水的幫我卸妝什麼的 還不時看手錶
: 一看就知道在拖延時間
: 他邊卸邊問我保養的順序啦 皮膚的問題什麼的
: 問我臉上紅紅的疤是什麼 他態度很平淡的質疑我的保養方式
: 反正令我很不舒服! 我是來學彩妝的耶 也花太多時間東問西問了吧
: 然後終於進入了上妝程序
: 他問我 你底妝是要遮瑕為主 還是自然為主
: 我說: 不能兼具嗎?
: 他才說: 是可以啊
: 然後 批評了一下我剛剛化來的妝 說粉感很重之類的
: 結果他畫了一個痘疤都遮不住的底妝...還硬要說比剛才的自然多了
: 接著 他要幫我畫嘴唇 他問我平常有上口紅嗎
: 因為我嘴唇的氣色還不錯 確實是很少上口紅
: 於是他幫我選了一個淡粉紅色 擦上去 簡直跟沒擦一樣的顏色
: 我實在忍不住抱怨了一句:根本看不出來耶
: 他說: 因為你平常沒上口紅 所以我幫你選比較自然的顏色
: 好 這個我也認了
: 接下來終於到眼妝了 他又問了我一次 你是哪裡不會畫?
: 我聽了真的很火 彩妝教學應該是你自己主動教吧 而不是一直不停的詢問我問題點在哪裡
: 雖然肚子已經一把火了 還是耐著性子回答他:配色吧 我覺得配色有點難
: 這時 他竟然就拿出了一盒彩盤 說: 最簡單的就是用彩盤配好的顏色阿
: 靠 這我也會啊 你這算是哪門子的教學阿
: 然後他開始幫我畫了眼影 畫完了之後 就問我覺得如何?還想要學什麼
: 我啞口無言...那個顏色濁濁青青的 真的很難看
: 他接著說:我這樣畫是因為你剛才來的什後就剎不多只是畫眼影而已
: 我真的很火了 就說:那是因為我不太會 當然只是畫這樣而已啊!!(怒)
: 他才接著說:那你想要學怎樣的眼妝
: 我說:可以讓單眼皮看起來有神一點的眼妝
: 他這時的回答更瞎了:有神每個人的定義不一樣阿 有些人覺得化小煙燻就有神
: 有些人覺得畫上眼線就會有神 那你不說清楚的話這樣沒辦法教你
: 他真的是白目到家了...我要是知道的話 我何必來跟你學彩妝呢?
: 到目前為止 我還真的什麼都沒學到
: 接著他就幫我畫了一條眼線在左眼 問我是不是看起來有神多了
: 老實講 根本沒有 那條眼線被我的眼皮吃掉了根本看不到
: 他就說:那就應該畫更粗一點
: 他又加了一條 真的是很不自然的眼妝
: 我心裡想 你不會教學我認栽 但請你給我畫一個能見人的妝在讓我走吧
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: 這時候我媽來了 他看到我的眼睛 就跟那櫃哥說 你兩邊眼睛畫沒有很平均喔
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: 整張臉看起來真的是濁濁髒髒的顏色 那個很蝦的櫃哥又問了我一次 覺得如何?
: 我真的沒辦法頂著這個妝走在街上
: 於是就很老實的說:我不喜歡眼影的顏色 (意思就是 你快幫我卸掉吧!!!)
: 他竟然說: 你不喜歡顏色沒關係 今天只是單純的教學 並沒有強迫你買產品
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: 我也氣結到不行 可惡的是 在他畫的同時有三個他的同事到了櫃上
: 我想其中應該有那名彩妝師
: 看他們自己臉上的妝好歹也是有受過訓練的
: 但她們見到這個情景還見死不救 真的是快被氣炸了
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: 想一想剛剛耗那一小時在那裡受氣事幹什麼啊我!
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作者: altus925 (altus) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]被氣個半死的超不專業bobbi brown 彩妝教學
時間: Fri Dec 4 11:24:33 2009
: 問我臉上紅紅的疤是什麼 他態度很平淡的質疑我的保養方式
: 反正令我很不舒服! 我是來學彩妝的耶 也花太多時間東問西問了吧
: 然後終於進入了上妝程序
: 他問我 你底妝是要遮瑕為主 還是自然為主
: 我說: 不能兼具嗎?
老實說...又要很遮瑕並且很自然 是有點矛盾的
除非粉底顏色選得完全貼膚色跟脖子無色差
但台灣女生習慣用比自己膚色亮的粉底
所以-要遮暇兼具自然 是有一定困難度的
: 他才說: 是可以啊
: 然後 批評了一下我剛剛化來的妝 說粉感很重之類的
這...bb在底妝方面
它們的精神是希望與脖子完全無色差、看不出上粉-但膚質有調好
所以 用這種標準來看
很多女生的臉~ 在他們的眼中 確實是太白又太粉
整張臉 像是日式料理 裹了層粉的炸物 囧
罩著一層白白霧霧的粉感...
只能說~ 每個專櫃的特色、精神、美感不同
他們現在有些櫃員也會迎合台灣女生愛白、愛亮 會選白一點的色號給客人了啊
: 結果他畫了一個痘疤都遮不住的底妝...還硬要說比剛才的自然多了
bb強調的自然 是很多習慣臉白白粉粉的台灣女生
一時無法接受的XD
痘疤在他們櫃-是建議用無油遮瑕筆另外遮掉
: 接著 他要幫我畫嘴唇 他問我平常有上口紅嗎
: 因為我嘴唇的氣色還不錯 確實是很少上口紅
: 於是他幫我選了一個淡粉紅色 擦上去 簡直跟沒擦一樣的顏色
: 我實在忍不住抱怨了一句:根本看不出來耶
: 他說: 因為你平常沒上口紅 所以我幫你選比較自然的顏色
也不一定口紅擦上去 一定要改變顏色
有些唇膏擦上去顏色很自然、但卻能減輕唇紋、增加亮澤啊
: 好 這個我也認了
: 接下來終於到眼妝了 他又問了我一次 你是哪裡不會畫?
問這個~ 真的一點都不過份啊
是不會化眼線？不會暈染？睫毛夾不翹？ 不會化立體感？
彩妝師問這個問題 一點都沒錯
這是要事先溝通的啊
: 我聽了真的很火 彩妝教學應該是你自己主動教吧 而不是一直不停的詢問我問題點在哪裡
: 雖然肚子已經一把火了 還是耐著性子回答他:配色吧 我覺得配色有點難
: 這時 他竟然就拿出了一盒彩盤 說: 最簡單的就是用彩盤配好的顏色阿
是啊
: 靠 這我也會啊 你這算是哪門子的教學阿
他還不確定你的程度
從最基本的彩妝盤開始跟你介紹 這無可厚非吧
: 然後他開始幫我畫了眼影 畫完了之後 就問我覺得如何?還想要學什麼
: 我啞口無言...那個顏色濁濁青青的 真的很難看
那就是剛好這一色不對你的胃口吧
: 他接著說:我這樣畫是因為你剛才來的什後就剎不多只是畫眼影而已
: 我真的很火了 就說:那是因為我不太會 當然只是畫這樣而已啊!!(怒)
: 他才接著說:那你想要學怎樣的眼妝
: 我說:可以讓單眼皮看起來有神一點的眼妝
: 他這時的回答更瞎了:有神每個人的定義不一樣阿 有些人覺得化小煙燻就有神
: 有些人覺得畫上眼線就會有神 那你不說清楚的話這樣沒辦法教你
回答這樣 也沒錯啊
他這樣問 是尊重客人對彩妝的接受度 與個人的美感
有些人連小煙燻都無法接受 覺得太濃了...
他當然要先問問你到底喜歡哪一種？對什麼有興趣？對眼妝濃淡的接受度？
: 他真的是白目到家了...我要是知道的話 我何必來跟你學彩妝呢?
他的問題 真的不會白目...
: 到目前為止 我還真的什麼都沒學到
: 接著他就幫我畫了一條眼線在左眼 問我是不是看起來有神多了
: 老實講 根本沒有 那條眼線被我的眼皮吃掉了根本看不到
: 他就說:那就應該畫更粗一點
: 他又加了一條 真的是很不自然的眼妝
: 我心裡想 你不會教學我認栽 但請你給我畫一個能見人的妝在讓我走吧
: 但他兩眼都畫完之後真是慘不忍睹
: 這時候我媽來了 他看到我的眼睛 就跟那櫃哥說 你兩邊眼睛畫沒有很平均喔
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: 整張臉看起來真的是濁濁髒髒的顏色 那個很蝦的櫃哥又問了我一次 覺得如何?
: 我真的沒辦法頂著這個妝走在街上
: 於是就很老實的說:我不喜歡眼影的顏色 (意思就是 你快幫我卸掉吧!!!)
: 他竟然說: 你不喜歡顏色沒關係 今天只是單純的教學 並沒有強迫你買產品
: 看看看!! 他真的白目到家了 依稀記得他的名子叫 嚴子X
這樣講哪裡白目了？
幫你選的顏色不喜歡 當然不能強迫你買呀
那這顏色是你自己選的嗎？還是他幫你選的？
所以一開始他才要多問一些啊
彩妝這種事 是很主觀的！
你要他幫你卸掉 就直接說就好了啊
不講他怎麼知道？
: 我也氣結到不行 可惡的是 在他畫的同時有三個他的同事到了櫃上
: 我想其中應該有那名彩妝師
: 看他們自己臉上的妝好歹也是有受過訓練的
: 但她們見到這個情景還見死不救 真的是快被氣炸了
櫃哥櫃姐們是不會去插手服務別人手上的客人
這也不可惡吧...
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可能你不愛它們櫃的彩妝風格跟方式
八字不合吧...那不要去買就是了
但如果真的這樣就是客訴
那個櫃員真的很衰
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作者: cony (扣尼) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]被氣個半死的超不專業bobbi brown 彩妝教學
時間: Fri Dec 4 12:10:40 2009
※ 引述《maxHH (原來笨蛋才公開心證)》之銘言：
謝謝MAXHH
我已經打電話去忠實呈現我的感受了
我想重點也不是那位櫃哥的彩妝內容(謝謝altus925的意見)
而是他們隨便找人代打的態度 非常明顯還硬要拖延時間
所以當課服問我 是誰幫你服務的 我並沒有說出他名子
我只說他們內部溝通不良 彩妝師沒到(因為後來有個女生來了 還跟他說對不起我遲到了)
設法想掩蓋事實的人技術又未到家 托托拉拉的不知道下一步要幹麻 才一直問我問題
試想今天要是真的是花2000元去上課的 內容不符敘述的價值
客訴也是為了提升他們的服務品質 希望大家減少不愉快的經驗 又不是要搞的他丟工作
謝謝大家提供意見 我相信在進步的國家消費著的聲音是有力量的
: 剛好最近聽到一個消息，分享一下
: Bobbi brown近兩年非常重視消費者的滿意程度
: 甚至會自費雇用人充當消費者去各個點試探櫃員的服務品質
: 聽說今年的評鑑有點差，不少櫃員被叫回去被他們的主任修理。
: 我看到這篇文章時有點驚訝，因為在這樣的氛圍下還敢對原波呼嚨，
: 那真是白目加三級了。
: 最近建議客訴分成兩部分，一是直接對bobbi brown。讓他們的主任知道吧，科科。
: 二是對新光三越，日系體系的品管要求還是不錯的。雙管齊下，科科科科。
: ※ 引述《cony (扣尼)》之銘言：
: : 有點冗長但這是我今天的心路歷程 想一想決定要PO出來 然後明天一早就打電話去客訴
: : 我非常痛恨這樣呼攏消費者沒有專業精神的櫃員
: : 你不尊重我可以 但請你要尊重你的專業好嗎!
: : 之前去參加某知名品牌服裝秀 得到了一張 號稱價值2000元的bobbi brown 彩妝教學券
: : 今天利用難得的假期跟我媽約著去信義新天地陪她逛街
: : 就想說可以順便去預約一下彩妝教學 反正也只有今天有空
: : 我本來是抱著可能沒辦法今天預約馬上就可以上課的想法打電話去了
: : 但接電話的那位小姐說沒問題 四點半直接過去就可以了
: : 於是我就準時到了信義A8館的巴比波朗
: : 那時櫃上只有一位櫃哥 還有不怎麼熱情櫃姐一名
: : 他們拿起預約本子 確實是有看到我的名子
: : 但一臉很疑惑的樣子 覺得今天下午怎麼會有人預約
: : 他們就竊竊私語很久
: : 我想 應該是彩妝師根本不在
: : 他們就東摸摸西摸摸一直打電話出去找人
: : 我跟我媽就在旁邊乾等
: : 我還很好心的說:要不要我晚點再來?
: : 沒想到那個櫃哥 就說: 不用ㄚ 現在就開始
: : 我看他是找不到彩妝師想自己硬著頭皮上吧
: : 我開始覺得情況不妙 就叫我媽自己去逛
: : 他問我今天主要想學什麼 我說 眼妝
: : 然後 他就在那邊拖泥帶水的幫我卸妝什麼的 還不時看手錶
: : 一看就知道在拖延時間
: : 他邊卸邊問我保養的順序啦 皮膚的問題什麼的
: : 問我臉上紅紅的疤是什麼 他態度很平淡的質疑我的保養方式
: : 反正令我很不舒服! 我是來學彩妝的耶 也花太多時間東問西問了吧
: : 然後終於進入了上妝程序
: : 他問我 你底妝是要遮瑕為主 還是自然為主
: : 我說: 不能兼具嗎?
: : 他才說: 是可以啊
: : 然後 批評了一下我剛剛化來的妝 說粉感很重之類的
: : 結果他畫了一個痘疤都遮不住的底妝...還硬要說比剛才的自然多了
: : 接著 他要幫我畫嘴唇 他問我平常有上口紅嗎
: : 因為我嘴唇的氣色還不錯 確實是很少上口紅
: : 於是他幫我選了一個淡粉紅色 擦上去 簡直跟沒擦一樣的顏色
: : 我實在忍不住抱怨了一句:根本看不出來耶
: : 他說: 因為你平常沒上口紅 所以我幫你選比較自然的顏色
: : 好 這個我也認了
: : 接下來終於到眼妝了 他又問了我一次 你是哪裡不會畫?
: : 我聽了真的很火 彩妝教學應該是你自己主動教吧 而不是一直不停的詢問我問題點在哪裡
: : 雖然肚子已經一把火了 還是耐著性子回答他:配色吧 我覺得配色有點難
: : 這時 他竟然就拿出了一盒彩盤 說: 最簡單的就是用彩盤配好的顏色阿
: : 靠 這我也會啊 你這算是哪門子的教學阿
: : 然後他開始幫我畫了眼影 畫完了之後 就問我覺得如何?還想要學什麼
: : 我啞口無言...那個顏色濁濁青青的 真的很難看
: : 他接著說:我這樣畫是因為你剛才來的什後就剎不多只是畫眼影而已
: : 我真的很火了 就說:那是因為我不太會 當然只是畫這樣而已啊!!(怒)
: : 他才接著說:那你想要學怎樣的眼妝
: : 我說:可以讓單眼皮看起來有神一點的眼妝
: : 他這時的回答更瞎了:有神每個人的定義不一樣阿 有些人覺得化小煙燻就有神
: : 有些人覺得畫上眼線就會有神 那你不說清楚的話這樣沒辦法教你
: : 他真的是白目到家了...我要是知道的話 我何必來跟你學彩妝呢?
: : 到目前為止 我還真的什麼都沒學到
: : 接著他就幫我畫了一條眼線在左眼 問我是不是看起來有神多了
: : 老實講 根本沒有 那條眼線被我的眼皮吃掉了根本看不到
: : 他就說:那就應該畫更粗一點
: : 他又加了一條 真的是很不自然的眼妝
: : 我心裡想 你不會教學我認栽 但請你給我畫一個能見人的妝在讓我走吧
: : 但他兩眼都畫完之後真是慘不忍睹
: : 這時候我媽來了 他看到我的眼睛 就跟那櫃哥說 你兩邊眼睛畫沒有很平均喔
: : 左眼應該要再高一點 最後還是我媽指揮他把眼線完成的
: : 整張臉看起來真的是濁濁髒髒的顏色 那個很蝦的櫃哥又問了我一次 覺得如何?
: : 我真的沒辦法頂著這個妝走在街上
: : 於是就很老實的說:我不喜歡眼影的顏色 (意思就是 你快幫我卸掉吧!!!)
: : 他竟然說: 你不喜歡顏色沒關係 今天只是單純的教學 並沒有強迫你買產品
: : 看看看!! 他真的白目到家了 依稀記得他的名子叫 嚴子X
: : 我也氣結到不行 可惡的是 在他畫的同時有三個他的同事到了櫃上
: : 我想其中應該有那名彩妝師
: : 看他們自己臉上的妝好歹也是有受過訓練的
: : 但她們見到這個情景還見死不救 真的是快被氣炸了
: : 這就是你們所謂的價值2000元的專業彩妝課嗎??!?!?
: : 我二話不說 再也不想給他們任何機會
: : 拉著我媽直奔到A11館的歌劇魅影 因為曾經在那裡買過產品
: : 櫃員都蠻親切 會員可以每個月回去修眉
: : 我就去修眉然後拜託他們幫我卸掉眼妝 歌劇的櫃哥JAY真的是我的救星
: : 他不僅幫我卸掉 幫我重畫眼睛 而且還好好的教我適合我的眼妝如何畫
: : 想一想剛剛耗那一小時在那裡受氣事幹什麼啊我!
: : 衝著這一點 我這輩子真的不會去買他們的產品 也永遠不想靠近那個櫃
: : 至少是新光信義A8 真的!!
: : 因為我最痛恨就是不尊重顧客 不尊重自己專業的人!!
: : 恭喜他徹底除掉一個Bobbi brown的潛在客戶 以上..
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※ 編輯: cony 來自: 118.168.106.152 (12/04 12:11)
※ 編輯: cony 來自: 118.168.106.152 (12/04 12:22)
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作者: sunnypie1992 (阿餅) 看板: MakeUp
標題: Re: [心得]被氣個半死的超不專業bobbi brown 彩妝教學
時間: Fri Dec 4 12:54:53 2009
我覺得原PO是一開始就先預設立場
「應該要是一個"專業彩妝師"來教我，而不是一個"隨隨便便"的櫃員來"敷衍"我」
我不知原PO怎麼定義這兩者的不同
記得BB剛在台灣設櫃時，強調櫃上的人員不只是專櫃人員
每一個都是訓練有素的專業彩妝師
至於有沒有做到這點或消費者是否認同就另當別論
我想說的是
由「這位"櫃哥"來教妳這件事」本身真的不OK嗎？
和妳拿到的那張券內容相比，妳的權益有受損嗎？
究竟妳拿到的券的內容怎麼寫？
又整個過程看下來
那位櫃哥就是比較冷而已，也沒有抓到顧客的心
不過老實說，如果妳一開始就預設立場，他說什麼妳都會有另一層解讀吧
同意其它版友說的，如果一開始妳就很清楚表達自己想學什麼，我想收穫會比較多
我也曾參加過很多國際彩妝師的活動
通常他們也是會先問妳今天有沒有特別想學什麼
我試過
如果說沒有
結果就得憑運氣，有時滿意，有時不滿意
最後一次在Laura Mercier (LM)的活動
我一開始就表明想學煙燻妝
結果真是太滿意了！
化了一個到目前為止最美的妝，也學到很多技巧
當然彩妝師本身的功力也有差
LM這位彩妝師有把我化美了
但也真的有彩妝師化完後我心裡想：
天哪，你自己有沒有長眼睛？這樣有比較美嗎？
這大概就是妳那天化完眼妝當下的感覺吧
拍拍~ 只能說妳運氣不好
但若妳能心裡先有個底
我平常淡妝，今天想學比較艷一點的眼妝 或
我平常不擦口紅，想試試不一樣的感覺 或
我眼妝一直畫不好，怎樣才能畫得比較有神..
表明妳的需要應該比較好
如果妳都說了，他還是幫你上淡到不行的口紅或畫完一點都沒神的眼妝
那才叫白目與功力不夠吧^^
雙方的溝通真的滿重要的
以口紅而言，當我告訴那位LM彩妝師我平常擦唇蜜比口紅多
他想了一下說：
妳要不要試試我們家一款結合了唇蜜和口紅的產品
醬子和妳原本習慣的不會差太多
又比唇蜜再多一點顏色會比較好...
事先溝通過，結果當然大滿意啦^^
妳那位櫃哥在溝通上真的也算冰級的，話都只講一半
只問妳平常習慣，決定要幫妳怎麼畫後，沒再多說為何這樣選色
等到顧客說不滿意了才解釋自己的想法
是太晚了，反而給人像推托的感覺...
以上。
※ 引述《cony (扣尼)》之銘言：
: 有點冗長但這是我今天的心路歷程 想一想決定要PO出來 然後明天一早就打電話去客訴
: 我非常痛恨這樣呼攏消費者沒有專業精神的櫃員
: 你不尊重我可以 但請你要尊重你的專業好嗎!
（以下恕刪）
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※ 編輯: sunnypie1992 來自: 218.167.160.4 (12/04 12:58)
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