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apc ups維修 在 [心得] 萬中選一的APC BR1000G-TW - 看板PC_Shopping 的必吃
這不是勸敗文！這不是勸敗文！這不是勸敗文！
---------- 本文開始 ----------
原本的APC Back UPS RS 1000(BR1000TW)在邁向第十三個年頭，
換了兩組電池之後，開始有了陣亡的跡象：
輸入電壓過低，時常切換到電池輸出，電表一量，
市電端輸入116V，UPS顯示106~99V(跳動)，嗯，真的該退休了。
一用就用了12年半，第二台理所當然的還是考慮APC，
上網搜尋比價之後，鎖定Back UPS PRO 1000(BR1000G-TW)，
8/9訂，8/10到貨，因為某些因素，8/13晚上才正式拆箱裝機，
電池拆裝設計比之前的好很多，這個必須稱讚一下，
但是一上電，問題就來了...
https://picosong.com/w5EXX/
用手機錄的效果可能不好請見諒，
間斷性異音，白天環境噪音多的時候還能夠忽略，
晚上睡覺就慘了，聲音沒有比NAS的風扇大，電風扇也比他吵，
但是那個聲音就是能夠突破眾多噪音直接鑽進你腦裡，
自認為不怕吵的我，10分鐘就投降了，關機，睡覺。
因為不確定是否為正常現象，隔天打了客服電話詢問，
客服妹妹一聽到問題馬上說「我幫您轉接技術工程人員！」
換了一個普通話講得挺標準的年輕小六，
聽完之後...
「诶，這不對呀，不應該會這樣的兒啊，您是在台灣是吧？
要不我幫您連繫在地的工程師去現場看一下，確認一下情況好不？」
當然...不用那麼麻煩啦，如果確定這個狀況不正常，新品當然是直接換貨，
謝謝年輕小六後，聯絡friday購物客服，客服也表示會隨即通知廠商進行換貨。
8/14申請換貨，8/15巨航快遞致電聯絡，8/16收回物品，
接下來就是無消息的等待...
因為沒有任何的訊息，friday的網頁也只寫了換貨處理中，
所以又打了客服電話去friday，請他們跟廠商確認到底是什麼情況，
回覆廠商收到東西後要檢測，需要3-7個工作天...Orz
中間三不五時打電話去客服關心一下進度，終於8/21時收到一封簡訊，
「廠商告知預計本周五前配達，blabla...」
週五...好，我等！(其實心裡一直在想當初應該退貨直接重訂的)
然後周五等了一整天...，警衛伯伯看到我都直接雙手比X了 Orz
8/27禮拜一快下班時收到簡訊，
「廠商回覆約8/29~30期間可到貨，blabla...」
客服妹妹真努力，都快下班了還在追，不過我都快懶得追了，東西有來就好。
8/28一早，警衛伯伯一看到我就大喊「你的東西來啦啦啦~~~~」
喔喔喔！趕緊先瞄一眼外箱，嗯，新品無誤！
老實講，廠商拖這麼久，我一直擔心廠商是採取維修方式而不是做更換，
看到是新品，放心了，下班再來處理。
中午回家一趟，拆機，插電，嗯，沒有異音！
電量三格！給他充！
晚上回家，嗯，沒有異音！之前那台果然有問題！
電量還是三格！...嗯？
心裡已經有幹字浮現，X的不會那麼衰吧...
電池沒裝好？重裝電池，一樣三格，看來不是，沒裝好應該會顯示無電池。
想了想，把一號機的數據線拿插上去，連上電腦一看
電量100%...花惹發，等等，中午插上電後一直覺得有點違和感，
再仔細看一次UPS的LCD...
電池圖示您為什麼屁股是空的！？
我才驚覺一般電池圖示在電量減少時，通常是由凸點端開始減少，
上網查詢其他人的開箱文，空的在右邊凸點端！
再次打電話給原廠客服，
客：「厄，這個屏幕可能有點問題，建議您向購買方做更換。」
我：「我想問一下，這台機器的不良率高嗎？或者說，
這個型號的客訴或維修率高嗎？」
客：「厄，我們這邊的紀錄是還蠻正常的，並沒有特別的情況。」
衰人：「我知道了，謝謝，我再跟台灣廠商退貨好了。」
掛掉電話後，馬上打電話給friday客服要求退貨 orz
就算不良率是1%，要連續兩次踩到1%，
我腦袋裡面也只剩下電影功夫裡面那個賣武功祕笈的大叔講的話：
「萬中選一」
不說了，最近還是不要亂買東西好了。(淚)
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題外話
friday的客服比我想像中的好很多，不論是接通速度還是問答上，
跟其他家通路打了半天打不通比起來，真的很不錯。
可是對廠商端可能就沒那麼有力。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.181.168
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在七天內退回廠商，中間廠商處理過程不列入計算，
第二次收到機器重新計算，有問題，隔天辦退貨，這樣有問題嗎？
不然廠商處理換貨時，故意拖超過七天送一台整新機給你，
然後告訴你已經過了七天鑑賞期，只能修不能退，這樣你吞得下去？
跟friday客服確認過也是這樣處理的，其他家我想應該差不多，
因為不可能只有我一個人這麼衰買到新品不良，
只是2 combo可能比較少見就是了 (淚)
比較有爭議的是保固這點，跟friday客服詢問過，廠商保固是看發票日期，
但是換貨並不會去更改發票開立日期，等於廠商處理換貨的這段時間，
保固時間是被吃掉的，我是有請客服幫忙詢問廠商這個問題，
但截至退貨之前都沒有收到任何答案。
對於我來說，以後網購3C產品，除非是因為特價檔期因素，
否則買到不良品，還是退貨重新再買比較好，
換貨處理時間太久又消耗保固，不划算。
※ 編輯: NIMURA (59.120.181.168), 08/29/2018 17:13:57
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