<🔥疫情國內agoda住宿不可取消處理說明🔥>
#歡迎轉貼
昨天的發文我有點誤解真抱歉!🙇♀️🙇♀️
這邊跟大家詳細說明~
/
本來我這週要出發前往墾丁高雄十日遊
但因為出發前一天突然爆發本土確診激增
所以立刻請打電話給agoda看能不能取消
🔺Agoda台灣客服專線：02-87231285
想當然爾電話打不通!!
一直奪命連換摳之後
終於打通了~
/
最後我終於把這9天的住宿全部退光了
其中有7間是不可取消
因為住宿時間已經很接近了
所以寫出來告訴大家SOP是這樣的!!
/
1.請先打電話問飯店因為疫情的關係，能否讓妳不可取消的訂房可以取消?
2.若是飯店同意可以取消，此時再打電話給agoda，告知他們飯店同意了。
3.這時agoda就會發更改契約的信給飯店，飯店按確認後這筆訂單就會取消了。
(完成)
/
但好巧不巧剛好有一間飯店不願意讓我們取消!?
於是我上網查了資訊
我看到了5/12交通部觀光局發布的資訊:
https://bit.ly/3tLT4Zh
我有特地打電話去問
確認這個只是跟旅行社的行程有關
政府人員說agoda的契約關係政府無法管
/
所以，飯店方若是堅持不願意退款
那也是消費者只能認了!
但是在這個疫情這麼嚴重的時間點
很多飯店其實都很佛心
都願意在正式規定外有點人情
畢竟疫情爆發也不是大家願意的
互相體諒是很重要的❤️
如果因為無法退款應要出去玩
結果造成全台疫情更嚴重是得不償失
/
疫情一天不好
長久以來對於飯店方的損傷應該是更大的
/
還好最後一間飯店在聽了我說明後也願意退款
而不是用延期的方式
畢竟延期也是遙遙無期
沒有人知道疫情哪時會好?
但經過我的查證後
如果飯店方對於不可取消的訂單堅決只能延期
那在政府的政策上是沒有辦法強制他們退款的喔🙏
以上是我這次的經驗分享給大家
另外提醒大家，黃金盾表單還能下單
(表單:https://gbf.tw/evc8h)
無論要不要出門都要噴
在家裡瘋狂噴，出門所到之處就是噴噴噴就對了，然後口罩戴好戴滿
祈禱疫情快快的過去🙏🙏🙏🙏🙏
聽說封城是連外送都不能叫的喔!
agoda客服電話沒人接 在 [請益] AGODA要退訂單但客服電話完全打不通- 看板Hotel 的必吃
各位前輩好，有個問題想請教
上禮拜於AGODA訂了房間(9/11今日入住)
但恰巧遇到颱風來襲所以想退訂
由於已經過了可免費退款的期限
所以於9/9時先從Ａ家網頁上的訂單管理提出做免費退訂的需求
這時候線上客服大約一小時內就提出回覆
說明只要有發布陸上警報即可做免費退訂
並把我線上提出的需求給否決了
而昨日9/10傍晚(17:30)發佈陸警後，致電客服就開始無人接聽
無論是從線上提出或是打電話都沒有消息
致電飯店後也是跟我說需從Ａ家那邊提出需求做處理
想請問各位我能否直接先從管理訂單上做取消訂單
(但這是正常程序，會不會直接跟我收款?)
但目前客服一直無回應而我也沒去入住是不是會直接被扣款？
請問我還可以怎麼做？聯繫飯店說我不會去入住，請他們與Ａ家確認可行嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.212.56 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1631324673.A.F71.html
... <看更多>