【社區團購】中國網購平台「中間人」崛起
自從因新冠肺炎而首次實施封鎖以來，購物平台的社區中間人──即「團長」──在中國城市中扮演著越來越重要的角色。陳時順是當地商戶，在社區於2019年2月被封鎖時，她的工作包括幫助客戶把貨物搬回家，並負責為社區在網上訂購食品雜貨。她提供的服務很快便廣為人知，目前有近1000人透過她進行批量訂購和集中送貨，享受大幅折扣和更加低廉的運送費用──在最繁忙的日子裡，她和一名助手要處理800宗訂單。
在中國，成千上萬的人以這種模式購物。同住一個社區、地區，甚至一棟大廈的人組成社區團購小組。從農民一起購買種子和肥料開始，這種模式就已經存在，但智能電話和不斷增長的網購市場進一步強化了社區團購模式。
全球研究公司凱度（Kantar）估計，2020年社區購物行業的收入預計比2018年增長兩倍，達到人民幣890億元（約136億美元）。這項業務以網上食品雜貨為主，在疫情期間需求增加，且預計會繼續保持強勢。滙豐預計，食品雜貨將在2022年成為中國第二大網購類別，僅次於服裝與鞋類。
中國社區團購趨勢與總部位於芝加哥的團購公司Groupon如出一轍。Groupon曾是美國最熱門的的初創公司之一，但現在更多地被視為一種潮流。中國初創企業的格局也不能幸免於這種趨勢。投資者拿出數十億美元追逐熱潮，如2017年各大商場一夜之間如雨後春筍般湧現的電話亭KTV、以及大規模的共享單車，最後它們的退潮速度和崛起速度一樣快。凱度消費者指數（Kantar Worldpanel）大中華區董事總經理虞堅看到血雨腥風的跡象：「社區團購服務供應商之間將會有一場激烈衝突，很可能會出現一場殘酷的整合。」──Coco Liu；譯 徐安琪
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（本文節選自《彭博商業周刊∕中文版》第211期，如欲查閱全文，歡迎訂閱）
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