有關網路直播人士於2月4日指，921物資部份被救援單位軍警消以及慈濟人士拿走，慈濟基金會發出聲明指出，感恩當年所有投入救災的官兵、救災人員及逾10萬人次的慈濟志工，對於外界有所誤解之處，應查明正確訊息。
慈濟基金會指出，針對媒體報導慈濟在20年前921地震賑災物資疑問，慈濟基金會於2019年921二十周年時即對當年投入情形做回顧專題報導。1999年921大地震發生後，慈濟基金會花蓮本會自9月22日起，立即撥出一億六千萬現金，供災民作為應急金與購買發放物資等。從9月21∼30日，動員慈濟志工逾10萬人次，至少服務26萬位災民，而為受災與賑災者的熱食服務逾130萬人次。
1999年9月21日凌晨1時47分地震傳出嚴重災情後，慈濟立即投入緊急救災協助，動員全台慈濟志工，於重災區協助挖掘、運送傷患、搬運遺體等工作協助救助。並在全台設置31處總指揮及救災服務中心，提供熱食及帳蓬、睡袋、棉被、水、乾糧、奶粉、照明設備、屍袋、冷凍貨櫃等民生與救災物資，服務救難人員與災民。
此外，另有17處的定點義診及巡迴醫療，充分發揮了及時援助的功能，服務救難人員與災民。同時了解災民需求後，慈濟擬定了「急難救助」、「安頓與關懷」、「復建與重建」三階段賑災步驟。
921大地震一發生，慈濟緊急救難與心靈關懷工作一直同步進行，在救急工作暫告一段落後，慈濟後續重點轉向長期且深入的心靈撫慰「安心」、生活關懷「安生」與興建簡易組合屋工程的「安身」等三項計畫執行。為考量到無家可歸的災民們不致棲身帳棚，慈濟證嚴法師在災後3天內即9月23日指示，建蓋簡易屋來安置災民。緊接著，9月25日勘查南投高中並於1個月內修繕完成協助學校正常運轉，並認養50所學校重建工程，二年內完成使用，重建經費超過80億元。
「走到最前、做到最後」，20年前的921，慈濟呈現出臺灣「以善、以愛」為寶的典範，從921至今，「慈濟賑災模式」不僅從臺灣拓展到海外，成為各方取經學習對象外，目前更已納入各類救災防災機構的協防單位。
慈濟基金會指出，慈濟當年與軍警消等救災單位共同投入救災，其中逾10萬人次的慈濟志工每位都是自掏腰包、特別請假甚至一直捐贈救難物資進災區同時也協助載送救難物資到災區，感恩所有當年投入救災的官兵、救災人員及逾10萬人次的慈濟志工，如有相關誤解請查明真相，並歡迎到（網址http://tw.tzuchi.org/921/html/11.htm）查閱正確訊息，期待能對當年所有付出無所求、無私投入救災與奉獻的十方大德給予肯定與支持。
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