誰可以告訴我一下小弟大二開始做到現在大四了也被客訴過10幾次,什麼態度不佳,沒笑容嚼口香糖,結完帳忘記給客人東西一堆有的沒的還好幾次直接跟客人對嗆起來也都只有店長 ... ... <看更多>
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想請問一下各位:
今天去7-11永康的雙永門市(在深呼吸對面)寄件,
要寄出時店員A說寄冷凍要花20元買特定的紙箱,
當下馬上同意並花錢購買、把我的物品換箱子,
而後結帳時店員B表示宅急便冷凍並不用購買特定的箱子,並表示我剛剛買的20元也無法退回
回家的路上越想越不對勁(?
店員的疏失不應該是我要吸收吧吧吧吧
於是騎回去和他們說我覺得這樣不合理,
結果店員B默默的和我要回發票退錢。
(到這裡的處理步驟我覺得我都可以認了,畢竟誰沒有疏失 )
結果走到門口聽到店員B大聲的抱怨:
「20塊而已也要計較」
當下生氣的衝回去回她:20塊就不是錢嗎?今天是你們的疏失吧!?我其實是可以報警處理的耶?
接著生氣的走出去
店員B 開始裝傻說她並沒有說話
然後我走的時候又大聲的說
「莫名其妙~」
真的是很生氣餒 今天真的不是在意這點小錢,而是覺得明明是他們自己搞不清楚狀況還要顧客承擔費用很不合理
看到7-11有客訴專線,打算明天一早打過去,請問能確實讓該店員受到懲處嗎QQ
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而且店員A還給了我黑貓冷凍宅配的寄送單orz
※ 編輯: sawadica (42.77.189.134 臺灣), 05/30/2022 00:23:06
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