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7-11投訴信箱 在 [問題] 關於7-11客訴後,不會回覆處理結果嗎? - 看板CVS 的必吃
8月中的時候,曾經寫信客訴7-11
本來是想打電話,但打不通,就用寫信的方式(7-11官網上查到的信箱)
而且我有留聯絡手機
但完全就如石沈大海,沒有任何回覆說明,想問問看這是正常的處理流程嗎?
半個月了沒消沒息...
事情經過簡述如下:
那時到一家7-11寄蝦皮拍賣的東西(那家店我比較少去,不認識店員)
要結帳時,店員一看到就問說,這是交貨便的袋子嗎?
我回答不是,這是自己買的破壞袋
店員要求我要付3元買交貨便的袋子才能寄
說司機要求不用交貨便的袋子不能寄!!!
我回,可是明明規定就可以自備包材,我自己的袋子大小絕對都是符合規定的,別家都可寄
但店員堅持一定要買袋子,說要不然你去別家去....
我指著結帳桌上放著的7-11交貨便規定,請店員看清楚,明明就可以自備包材
店員說不下去,居然回說,好啦好啦,袋子我們吸收啦,然後不高興地結了帳
因為這件事,那天讓我很生氣,店員態度極差,生平第一次客訴
但完全沒有任何回覆,這倒是讓我有點訝異,服務業居然不回覆客訴 = =
從那天之後,那家店我就再也沒去了,以後也不會去
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