#0818更新網友KevinLin的補充
如果要對信用卡公司提出異議,可以跟金融評議中心申訴,很有效。https://www.foi.org.tw/index.html
如果是對旅行社申訴,找觀光局。直接找她們上頭主管機關。這個有關核發旅行社的執照,只要觀光局一通電話過去,她們就會"重視"。
金融評議中心的服務我使用過一次,銀行本來跟我打太極,向評議中心反應後,信用卡公司馬上就處理。
.....以上給大家參考。
#0817更新 早上致電易飛網,客服表示他們知道這個狀況了,目前也在找「專家」處理中。我向她表明:希望他們能夠在官網以及臉書粉絲團公告,至少要告知消費者他們已經知悉有盜刷的問題,也在處理中,這樣才是一個負責任的作法,同時如果有新的進度也要隨時公告。我說,這是為了你們商譽著想。客服態度倒是很客氣,也有誠意。
我想請 #各位受害者一起來監督易飛網的處理態度,甚至也親自打電話去表達希望他們能夠處理這個問題,要他們公告,也許我一個人打,他們隨便敷衍,但若很多人打,他們或許就會重視這問題了。還是提醒大家還是注意消費安全。消費簡訊通知不要省,隨時查看自己的帳戶活動,不要成為詐騙集團的肥羊了。
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八月初,我的某一張信用卡銀行打電話來說我的 #信用卡被盜刷,金額不少,28000多塊錢,消費「機構」是臉書上的什麼購物之類的。我當下就否認,一來我最近沒有買機票XD 不可能有什麼將近三萬塊錢的消費,二來更不可能在臉書上。
該人員隨即請我通知同一銀行的客服,請他們馬上取消卡片,並且隔天就核發一張新的卡片給我(卡號不同)。只是當時,我一直不知道究竟是怎麼被盜刷。
我是8/4被盜刷,隔天8/5盜刷款項就來請款了,可惡的是信用卡公司明知道這是盜刷竟然也讓它請款!目前我的帳單上就是多了這一筆,#是港幣結帳的,但 #消費地是愛爾蘭。我打去信用卡公司問,為了確認客服提供的資訊是對的,還在不同的日期與時間打了兩通問,得到的答案是,這筆爭議款項,需要3、40個工作天才能有結果,要我先扣除這筆款項,先繳納其他的金額。另外,因為卡片也沒有遺失,在我的手上,所以也不用去警察局備案。
前幾天,七月份一起去澎湖的朋友,說她先生的信用卡也被盜刷,但他先生人目前在國外,所以手機一直聯絡不上,打到家裡來,她才知道她先生信用卡也被盜刷,直到當時,我們還沒有想到我們都有這個共通點,都是 #六月份 在這個網站上購買機票。請最近有在這個網站消費刷卡的朋友還是當心一點,#注意一下自己的帳務有沒有可疑的消費活動,不一定是臉書,也可能是google?購買遊戲點數?#消費地貨幣也可能會不同。總之,有可能是各種名目。也轉給自己身邊的親朋好友。
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