一大早，黑貓宅配就按電鈴，喔耶！婷婷自己也收到一起團購的養泉囉！我們８月份開團的統一出貨日期是８／２６之後，聽養泉說，他們昨天就開始陸續出貨了，今天婷婷也順利收到了✌🏻因為我說過呀，我自己這次也大補貨，天呀，真的好大一箱，趕緊一邊遵照著養泉外箱的指示，婷婷拿著手機，邊錄影邊開箱盤點，確認所有的品項都正確之後，就可以結束錄影囉！
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接下來，趕緊把滿滿的美味，好好直立排放整齊到我們家的冷凍櫃內囉，哈哈哈哈哈，瞬間，家裡直立式冷凍櫃的兩個大抽屜，瞬間被填滿滿，哈哈哈好安心呀！
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嘿嘿嘿，有之前呀有粉絲團裡的朋友推薦婷婷，用養泉的特濃雞高湯來搭配酸白菜，煮成酸菜白肉鍋，自從那次之後呀，哈哈哈哈，一吃就上癮，雖然夏日的天氣好熱，但是，很奇怪，嘴裡就是想吃些酸酸開胃的食物啦，反正在冷氣房裡，就算吃鍋物也超開心！
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當然，吃火鍋，也可以很符合飲食根治哦，只要掌握：先開心地涮足夠量的肉片吃，再吃些蔬菜與菇類這些，最後喝幾口熱湯，這樣就好滿足了呀
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至於，有自己指定出貨日的朋友們，也請放心，廠商會規劃好時間，照您當初自己指定的出貨日出貨給黑貓哦，很開心大家一起來吃好肉喝好湯！
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✅✅✅喔喔對了對了！最後有幾點要提醒大家：
廠商出貨的前一天，都會簡訊＆mail通知您已經出貨，然後，黑貓在冷凍宅配之前，#黑貓先生也通常都一定都會手機跟您聯繫，所以請您一定要填寫能夠真正聯絡到您的手機號碼，這樣才能收到通知哦。#當然也要請您特別留意手機來電！（#不要都不接電話哦）
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📣📣📣若您確定您當初明明有明確指定出貨日，#而您接到黑貓先生的聯繫電話，#發現並不是您當初有特別備註指定的出貨日，#請您一定要學婷婷這樣處理：
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若您當初有指定出貨日，廠商出貨時都一定會特別註明出貨日，並請黑貓宅配特別處理！#但是有些不負責的黑貓先生很可能自己做事不謹慎或是自己貪圖方便，#就自行不依照外箱貼紙上的到貨日送達，#這時候請您務必直接在電話中，#直接理直氣壯地跟黑貓先生說明您能收件的時間
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✨（#千萬別讓有些不負責的黑貓先生隨意丟包）✨
#也請您一定要自己交代管理室，#請管理室絕對不要幫忙代收代簽任何冷凍冷藏包裹！只要管理員不亂簽收，黑貓就算不負責任想丟包，也不敢！所以，#管理員如果亂簽收又沒有辦法冷凍保管，那真的是管理員的錯了哦（#這樣就不能要求廠商負責了啦）
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不然萬一大家都在忙或是正在上班或是剛好不在家，黑貓先生卻自己沒有依照指定日亂送（人家廠商明明在外箱貼了指定到貨的貼紙呀），萬一發生這種事情，真的會造成很大的困擾跟麻煩的
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✅✅✅所以，萬一大家有遇到這種狀況，#請一定要先跟黑貓先生說明清楚要求黑貓先生一定要照外箱的指定到貨日送達，然後萬一黑貓先生那邊不願意配合 #請大家一定要私訊跟婷婷說哦，我會請廠商去聯繫黑貓宅配那邊了解狀況哦
以上這些出貨與收貨的小細節，
婷婷拜託大家請一定有耐心看完哦！
這樣才不會造成一些誤會啦～
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❤❤❤你們呢？有順利收到了嗎？!
喔喔喔對了，最後還有一件事情：若您收到時有些微微小退冰，那是因為天氣太熱，黑貓冷凍車門開開關關造成的啦，哎唷，多多少少難免會這樣哦，大家真的只要趕緊好好放到冷凍櫃內就沒問題囉！當然囉，如果您收到時，已經完全解凍甚至還失溫了，那就真的不行了，要趕緊跟養泉反應這個情況哦！
❤❤❤好啦，以上報告完畢，
婷婷真心希望大家都會跟我一樣喜愛！
讓我們一起吃好肉一起吃好湯哦😘
黑貓先生也通常都一定都會手機跟您聯繫 在 [閒聊] 黑貓宅急便大仁所冷凍包裹變室溫- 看板e-shopping 的必吃
手機發文，排版傷眼請見諒，文筆不好，請鞭小力。
這是抱怨文沒錯，但又不完全符合抱怨格式，所以還是選擇閒聊。
我家這邊的黑貓宅急便繼送貨送到代收店家不幫我代收、壓貨三天不送又一力作:冷凍包
裹變室溫。
前兩部曲（?）有興趣可以到三蘆版搜尋文章#1XHWdLBc (BigSanchung)觀看。
以下是這次事發經過。
前陣子看到朋友分享鮭魚優惠資訊，價格算算也還可以(畢竟很少買生鮮類的)，就下單等
待鮭魚送來。
4/23鮭魚送來當天，正在睡夢中的我被司機電話叫醒，迷迷糊糊下樓，一開門就看到黑貓
摩托車司機，正準備簽收時，突然驚覺不對勁，這箱子怎麼摸起來是一般的溫度呢?就算
是紙箱，從冰箱拿出來，不冰至少也應該要是涼涼的吧?
當下跟司機說:｢我訂的是冷凍包裹，但這包裹摸起來是一般溫度耶｣，摩托車司機手上
戴著手套，拿貨物貼著他的手臂，感覺我說的好像對之後說:｢那你要拒收嗎?｣
我:｢對啊，冷凍包裹摸起來溫度就不對，我不收。｣
摩托車司機:｢好，那我就幫你寫拒收。｣
轉身上樓，我就聯絡賣家，跟賣家說黑貓是機車來送貨，但包裹摸起來溫度不對，我拒收
，請他協助後續處理，過沒多久，就接到黑貓主線司機打電話來。
整理主線司機的主要重點如下，廢話先跳過:1.因為地理環境特殊，如果是他自己送貨，
從他下貨到把貨物送到我這裡，大概要一個小時，保證一定退冰，所以請摩托車送，摩托
車從他車上拿貨到送到我手上頂多10~15分鐘，不可能失溫。
2.箱子摸起來不冰，不代表內容物退冰，問我有拆開來看嗎?
關於第一點，我只有翻白眼。認真說，我不在乎你是摩托車送還是主線送，甚至你今天真
的叫一隻黑貓來送都可以，但是我的貨要是正常的啊!
至於第二點，我不能說你錯，只是今天這個紙箱摸起來的溫度，跟我去超商要一個紙箱，
兩者摸起來的溫度是一模模一樣樣的，不要說冰，一點點涼涼的感覺都沒有。
我是不知道誰的眼睛有內建透視功能，但我肯定我沒有，我反問主線司機，所以是要當著
他們司機的面拆包裹，真的退冰才拒收嗎?
主線:momo本來就可以退貨不是嗎?
那不是momo的貨，重點是既然貨物當下有問題就拒收，何必收貨再退貨，多此一舉?最後
主線就說以後我的貨都他自己送，但就可能會有第一點狀況發生。
嗯，我原本覺得拒收貨物就好，跟你講完電話之後，我都覺得我不打電話客訴，是不是以
後只要遇到黑貓送低溫，等著失溫就好?
4/25進線客服反應，客服說會請站所主管回電，有鑑於上次壓貨事件，我直接說我不接受
站所主管及三重區主管回電，站所主管回覆是讓人火氣更大，三重區主管說會加強教育訓
練，但從這次事件來看顯然是沒有。
客服:我們還是幫您呈報，再請主管回電。
4/25 早上10點多，一位蕭先生來電表示司機說的話顯然不合理，從車子下貨再推車進去
頂多10~15分鐘，不可能要一個小時，會跟司機了解情況再回電。
4/25下午4點多，蕭先生回電說:｢有跟司機確認過，司機說話比較誇張啦，有跟司機、小
組長、所長討論過，以後會調整配送路線及配送流程，造成您的困擾很抱歉，希望能再給
我們一次機會。｣
翻白眼again，到底要給黑貓多少次機會，而且蕭先生您是三重區主管吧!我已經說了我不
接受三重區主管回覆。
4/26確切時間忘記了，一位范先生來電表示他是負責桃園、新北一帶的貨物損壞、客訴人
員，再次表示非常抱歉，會請司機以後配送時用保冷袋、保冰劑、蓄冷板妥善配送，不會
有失溫狀況發生，後續會由站所與寄件方確認看是退費還是補寄貨物。若有問題可以再反
應。
嗯…我不知道要說什麼了，因為如同我問范先生的:｢指定下午配送、不壓貨、貨品不失
溫，這些都是基本吧?｣，范先生也說對，但連基本的都頻頻有問題，還能說什麼?
反正黑貓萬年理由都是:｢你那裡早上是菜市場，晚上是夜市，車子開進去很不方便。｣
對，我也不知道為什麼我下午三點出門上班，可以在這條路上看到新竹物流、大榮貨運，
甚至也看過一次黑貓自己的車，我替你們找人代收，你們送貨送到人家不幫忙代收，一句
口頭上的對不起都沒說，還硬拗現在又要以這件事為理由==。
如同我同事說的，黑貓不缺我一個客人，就算客訴也不會怎樣。
底下附上購買證明跟回報賣家截圖，祝褔大家都能開開心心買貨跟收貨。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.54.83 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1651003481.A.94B.html
※ 編輯: agwindwolf (111.71.54.83 臺灣), 04/27/2022 04:08:35
※ 編輯: agwindwolf (111.71.54.83 臺灣), 04/27/2022 04:12:14
你付冷凍運費，一定會把貨放在冷至於每台車子的冷藏、冷凍是不是能夠正常發揮就不好
說了，黑貓工會的粉絲頁好像也有提到
來講到你家附近的時間大概就會在那個時段，除非是遇到三節或雙11那種貨量暴增，另當
別論。
純屬猜測，可能天氣變熱，訂冰量增加，送貨的送不過來吧?
能就會盡量避免買低溫了吧。
會怎樣吧?
畢竟每個人都有每個人的難處，你不說，我們也不懂。彼此誤會，彼此互相抱怨對方也不
是辦法。
…
~15分鐘而已。
還是幫黑貓澄清，黑貓的車是三溫車，一台車同時有冷凍、冷藏、常溫。不像新竹的車是
常溫跟低溫分開(新竹是路上看到的，有錯歡迎更正。）
p.s更新一下，看完後，我覺得2016年的狀況跟現在狀況一樣啊~~
p.s補充:會不會是因為黑貓貨太多，造成店家困擾，所以店家不收了。我朋友家附近有一
間冰店，因為冰店生意太好，附近店家都不代收低溫宅配，因為店內放不下。
摩托車送低溫之前也有賣家在網路上分享過，但時間久遠，我找不到資料了。
p.s那公司對於這種抱怨文都視若無睹嗎?
三溫車是一台車同時有室溫、冷藏、冷凍，收冷凍運費，貨一定會擺在冷凍的空間，至於
那台車的冷凍會不會很冷，就不一定了……黑貓工會的粉絲頁好像有一篇文章有稍稍提到
。
※ 編輯: agwindwolf (111.71.54.83 臺灣), 04/27/2022 18:01:05
箱裝，放在車子裡更容易不冰，因為沒空間打冷度進去，不知道有沒有人可以分享相關經
驗。
※ 編輯: agwindwolf (111.71.54.83 臺灣), 04/27/2022 20:45:50
還是持續幫黑貓說明:黑貓是三溫車
暴增的三節或雙11這一類的能閃就閃，貨量太多都消化不完了，至於溫度也顧不到了。
是說如果有因地理環境考量，汽車開不進去，要讓機車送。那機車不能裝保溫箱嗎?熊貓
跟吳柏毅都可以用保溫箱送餐點保溫了。
這樣說來，我好像應該在開頭註明歡迎記者來採訪抄文(?)
地方載貨來時是用一般籠車裝，外面也不會套保溫袋，如果站所冰庫塞滿了，就放外面，
但……貨通常四、五點到，等到放到司機車上開壓縮機時，時間已經不知道過了幾個小時
去了。
風險。但這次賣家反而說如果用保麗龍箱反而更糟，因為在車上，沒有空間，冷度打不進
去，好奇有沒有版友是相關產業可以分享?
※ 編輯: agwindwolf (223.137.83.169 臺灣), 04/28/2022 01:54:12
種感覺是寄宅配是在一堆爛蘋果中選比較不爛的一顆QQ
p.s補充比較不爛的爛蘋果，本質上還是爛蘋果啊!
反正黑貓說法就差不多是這樣，超商冷凍感覺比較安全?畢竟超商本身也有冷凍商品，低
溫模式應該會比較好吧?
※ 編輯: agwindwolf (223.137.83.169 臺灣), 04/28/2022 21:47:50
金管會QQ
※ 編輯: agwindwolf (223.140.169.121 臺灣), 04/29/2022 23:46:30
其實只要不失溫，叫一隻黑貓來，我真的也可以接受的!
※ 編輯: agwindwolf (223.136.162.77 臺灣), 05/05/2022 17:28:20
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