#卡關
台媽每次打日本的客服電話就覺得 #心好累，因為總會在確認認證碼或電子信箱那邊卡關....。
「請問您的認證碼是？」聲音甜美的客服小姐問。
「RL1VB2NM3。」台媽卡關卡到怕，剛讀完這些必死字母就開始冒冷汗。
「好的沒問題，我再覆誦一次。前面的兩個誒嚕誒嚕（LL）是隆咚（倫敦）的L嗎？....」客服小姐親切回應。
「不是。是累斗（red）的R，和隆咚的L。」台媽急忙糾正。
「不好意思，是RL1嗎？」
「是的。」
「那麼接著，逼一逼一（BB）是部拉基嚕（巴西）的B嗎？」客服小姐繼續覆誦。
「不是。是V北頭南姆（越南）的V，和部拉基嚕的B。」台媽想盡辦法唸出最標準的日式英文。
「抱歉，是RL1VB2，接著是誒努誒努（NN）你碰（日本）的N嗎？」她再度確認。
「不是...。是你碰的N，和罵酷（麥當勞）的M。」你才誒努誒努，你全家誒努誒努！！連念一句認證碼都可以鬼擋牆這麼久，台媽的疲憊感達到顛峰，此時的日式英文聽起來特別像髒話。
「真的非常抱歉，是RL1VB2NM3嗎....？」她的聲音聽起來既期待又怕受傷害。
「是的。」我努力保持冷靜。
「非常謝謝您，那麼可否繼續確認您的電子信箱？」
「......」台媽擦擦冷汗，心裡開始打退堂鼓。
其實，台媽很清楚問題在哪裡，因為隊友總是說我的英文說得太標準他聽不懂。（怪我囉）日本人從小習慣說片假名，既無法理解正確的發音，他們的耳朵更無法分辨不同子音之間的細微差異。
可是，台媽又不是故意要卡關的，明明每次打客服電話都特別壓抑自己，講很日式的英文啊！是他們日本人自己也分不出啊嚕（R)誒嚕（L）、嗚一（V）逼一（B）和誒努（N）誒姆（M）的差別好嗎？
#日式英文好難 #不要再逼我了
麥當勞客服信箱 在 [問題] 麥當勞其實沒客服？ - 看板fastfood - 批踢踢實業坊 的必吃
因為想問些問題問麥當勞客服，所以打了0800，
結果是轉語音，而且要你留言報電話才要回撥？
而且等了超久也沒回撥(我有留電話).........
所以我想請問一下，麥當勞其實是沒客服吧？
不然一般來講，直接打客服都是可以跟專人通話的.....
還是麥勞當根本就不在意顧客，覺得設專人接聽是浪費錢
反正顧客會留言，會乖乖的等待麥當勞客服人員打電話來的...
百分之百的顧客滿意其實是漂亮話？
其實我也只是想問個問題吧了~~打了三次也留了三次電話也等很久.....
越(打+等)越火大，因為從沒遇到這樣的客服電話，所以才想問麥當勞其實是沒客服吧~
轉語音真是我打過所有的客服裡，最令人火大的....
有沒有申訴電話是客訴麥當勞的客服機制的....
有客服人員回顧客問題很難嗎？為什麼其它企業做得到麥當勞做不到？
像有顧客反應，有專人接聽也比較能夠體諒麥當勞...
麥當勞之所以不做，是因為麥當勞根本就不在乎顧客反應？
才想說設語音就好，有沒有聽取顧客反應一點都不重要？
如果各大公司行號也這麼做，不知道會不會被劈個半死~~~
我記得以前政府機關對外窗口工作人員在中午時，都是統一休息的，
中午洽公的民眾全被拒於門外，有事下午再說...結果被罵個半死
後來改為輪調制度~
然後有在公司接過電話的人都應該被老闆告戒過，
電話鈴聲響到第三聲一定要接，這是非常重要。
為什麼這麼做，不外乎就是怕被罵...
但麥當勞不但不接，反而要轉語音，留言留電話，才能請客服回電....
這樣的外包客服系統真是太優秀了~
我建議各大公司行號外加政府機關都來找這家外包客服來做~
不然我想請問有人是一次打通的嗎？可否說一下你什麼時候打的？
奇妙~我只是要問個問題而已...從下午二點打到晚上七點都還沒辦法問...
我該說...什麼呢？....(遠目)
K真的認為留言報電話等客服這樣的速度叫迅速嗎？
比方說，突然想找個麥當勞，卻不知那裡有麥當勞時，就會想找客服問地點...
結果，轉語音、要留言，報電話，
留言說：你好，我突然想吃麥當勞，可以請你回電給我，新竹哪裡有麥當勞嗎？
我的電話是XXXX-XXX-XXX，我叫XXX
以上，留這樣的留言不是很蠢嗎？有人會留嗎？
請問你想吃麥當勞的時候都有網路設備供你上網嗎？
有人規定不能打客服問地址嗎？
客服負責回答顧客並幫助顧客解決顧客疑慮與申訴、訂餐專線是負責訂餐....
如果每個人都有網路都會使用網路，我想訂餐專線怎麼不改成網路線上訂購呢？
因為並非人人都有網路，但人人都有手機或公共電話，如果想問問題時，
M大會在出門前看官網然後把所有的分店電話記錄在手機嗎？不可能的！
人直覺得就是會打客服專線，因為大家都知道客服專線是負責回答顧客並幫助顧客
解決顧客疑慮與申訴，非訂餐專線或店家電話！
今天顧客在正常上班時間打不進客服專線，要留言報電話等客服，
那就表示這家企業有待改進，而不是讓顧客去體諒客服打不進、讓自己留電話等客服Orz
※ 編輯: shelley0628 來自: 112.105.103.61 (09/07 17:26)
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