謝謝《商業周刊》的露出!從蘋果日報記者,到臉書產品經理...別人不敢做的傻事,都成了她的求職祕技
金融風暴這種全球性的大蕭條,正好被我遇上了。2008年雷曼兄弟等華爾街公司垮台,美國大部分企業都在裁員,失業率超過10%,而我剛好從台灣到美國芝加哥的西北大學念行銷碩士,正準備畢業。我第一次去美國、在那也沒人脈、英文差、揹著一屁股學貸,可以說是前途堪慮。
為了得到面試機會,我除了海投500封履歷和求職信,每一份都根據職缺說明修改,甚至一度到畢業生人數是我們系的10倍多的企管系「等門」,只求能夠攔截到一個機會。我跟以前在台灣當記者一樣,站在系館外一等就是幾小時,輪流面試的同學們一離開,面試官走出來,我就拿履歷上前毛遂自薦:「我是隔壁行銷傳播系的學生,我沒有拿到跟您的面試,但這是我的履歷,請您考慮!」
但,我不出色的履歷幾乎沒有讓我拿到面試機會。
聽人家說,找工作要靠人脈,但我去美國念碩士前不認識半個人,哪有人脈?不過,山不轉路轉,我念頭一轉:誰說沒人脈?學校這麼多老師,我是西北大學的學生,找老師,老師不會拒絕見我吧!我先拜訪了系主任Tom Collinger,他看著一臉愁苦的我說:「我相信每個學生的潛力!」接著建議我多跟其他老師聊聊,但系上老師早就被畢業在即的同學圍繞,我乾脆大膽地到其他科系的老師辦公室一一敲門!
拜訪之前我會搜尋好老師的背景,看老師在專業社群媒體領英(Linkedin)有認識哪些人,那些人服務的公司有哪些我有興趣的職位,而且會先寫信給老師。當老師說:「我不知道有誰可以介紹給你。」我就說:「你可以介紹我某某某,他是你之前在這家公司的同事!」當老師說:「那妳再寄妳的履歷給我。」我就可以說:「有,今天早上寄出了!」當老師再說:「那妳寫信跟我說希望我怎麼介紹。」我就會說:「有,你介紹我的信我也幫你寫好了,你剪下貼上就可以了!」
有一天,我拜訪了教授Abe Peck,老師是個5、60的活潑老先生,他說他大半時間住在加州聖塔芭芭拉,那兒陽光普照還有海灘,跟下雪的芝加哥不像,接著說:「我也不認識妳,一時也想不出要介紹誰。但我明天有辦一場演講,妳可以來聽!」
去之前,我上網搜尋了所有講者的資料,一一聯繫講者,向他們自我介紹,你如果曾經試著在網路上搜尋人,你會驚訝發現不難找到他們的email。其中有個講者叫做Peggy Walker,是美國一家小雜誌社「凡斯媒體」的執行長。
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演講當天,我用事先背好的英文,上前和Peggy表達來意:「Hello! I am Anya. Good Luck!」(你好!我是阿雅。祝你好運!)Peggy說她有收到我事前寄的信,我開心了一下,心想:肯定有好印象!演講結束,我幾乎沒聽懂Peggy在說什麼,但我又拿著事先背好的英文說:「Good job!Can I get your card?」(妳講得真好,可以跟妳要張名片嗎?)email聯繫後,Peggy說他們沒有在徵才,不過願意請人力資源長Loreen Muzik安排我跟他們的數位團隊見面聊聊。面談後我覺得這個公司實在太適合我了!這家媒體公司有在考慮提供廣告主數位行銷服務。我心想:「數位、行銷、媒體。太幸運了,我註定要到這家公司工作!」
幾個禮拜過去了,我沒有收到任何聯繫。我打手機給Loreen,她接起電話:「喔!我已經被裁員了,不在那家公司工作了!對了,妳可以幫我介紹工作嗎?」當時的環境真的就是那麼差!我心想,雖然她不能幫我安排面試,但總可以告訴我一些公司的訊息吧!我約她喝咖啡,在芝加哥郊區鐵道旁的一家星巴克裡,我們談話每過20分鐘就要暫停,等火車轟隆轟隆的噪音結束才能繼續。她因為已經不在公司服務,一五一十告訴了我公司的狀況。我還記得,結帳時我們兩搶著付錢,畫面看起來挺有趣的,兩個人都失業,同是天涯淪落人,彼此惺惺相惜吧!
芝加哥找工作沒著落,我就想不如到大城市機會應該比較多吧!媒體公司最多的城市是在紐約和洛杉磯(多年後我才知道洛杉磯的媒體是指電影業,根本跟我的背景沒有相關),我於是決定花兩個月在這兩個城市找工作、拜訪業界人士。但,我一個人也不認識,要拜訪誰呢?
出發前,我拜訪了學校的老師們,牆上貼著他參加奧運幫忙傳遞聖火、上電視評論節目的照片,教授Clarke Caywood天生就適合上鏡頭,他先是一一跟我介紹他牆上的照片,但接著說,他的學生太多,每個人都要介紹,所以他不能幫我介紹什麼人。我正感到失望,老師一邊搖搖手,一邊拆開剛收到的包裹,我發現包裹裡是傳播專家產業公會的通訊錄。老師見我似乎不太願意離開,他說:「這樣吧!這通訊錄上面的人其實我大多不認識,但我們所屬同一個公會,要不妳去看看哪些人可以聯繫,借妳15分鐘,妳翻一翻,再拿來還我!」
我打開通訊錄,發現都是傳播領域知名公司的一級主管,我發現撿到寶,連聲謝謝老師,飛奔到系學會上的影印機,那15分鐘,我沒看,倒是一頁一頁全部印下來。同時,我也找出學院過去十五年的校友名冊。靠著這兩份資料,裡頭有上千位行銷傳播類專家,我逐一列出住在紐約和洛杉磯的人,一個個寫信跟他們聯繫。
我寫信問這些陌生人:「可不可以請你給我15分鐘?」我想,15分鐘很短,大家可能比較願意會接受,但現場見面通常會有半個小時的時間。
在一個大雪紛飛的早上,我剛見完一個校友,聊得很開心,但就像其他校友說的,他們公司在裁員,不但沒招人,連自己的飯碗都快不保。我狼狽地找了一家咖啡店,一邊翻著公會通訊錄,看到有美國最大電信業者Verizon的傳播長Peter Thonis,當時智慧型手機剛起飛,電信業者是影響社會動態的當紅角色,我猶豫了一下,我想,以他這樣權高位重的人,不可能回我;但我又想:「最糟會怎樣?」大不了就是他不回我啊!於是硬著頭皮寄了email給他。
幾分鐘後,對,就在幾分鐘後,他回覆我了!當天下午在紐約一個飯店開會,5點鐘我可以在一樓咖啡廳等他,對!當天!我看著email,不敢置信,心想是不是我英文很差看錯內容,但左看右看,他確實答應見我。
當天我戰戰兢兢地到了飯店,雖然通訊錄有照片,但我不確定是現場是哪個人,左右打量,「Are you Anya?」一個中年男子帶著大大的微笑跟我握手,我驚魂未定,他問我:「妳知道我為什麼見妳嗎?」我搖搖頭,根本緊張到沒辦法思考,他說:「像妳這麼有膽,敢直接約我見面的人不多!」
就這樣,我陸續見到了很多業界大佬。我在紐約時報的報紙上找到了執行長的名字,試著在網路上找他的email,寫信後,他還真的答應見我!我在紐約和洛杉磯見到了上百位業界人士,每個人都說:「我很欣賞妳,但我們公司在裁員。」有一次在紐約,我穿著如今回頭看覺得很「俗」的白襯衫、黑套裝,結束跟VOGUE和GQ雜誌員工的面談,對方又對著我搖搖頭說:「我們在裁員,但是祝妳好運!」我踩著很不舒服的高跟鞋,走在垃圾發臭的紐約街頭,看到一家中餐館,坐下來點了一盤排骨飯,飯來的那一刻,我突然好想家,覺得自己好失敗,我想:「原本我在台灣,是走路有風的大報記者,怎麼會落魄到美國遇到金融風暴,到處求人,一個工作也沒有?!」那時候沒有LINE等通訊軟體,國際電話卡又不便宜,我撥了電話給芝加哥的政大校友會資深學姊Grace,眼淚不爭氣流了下來,滴到排骨飯上。
我落寞地回到芝加哥,同期畢業的同學差不多都走光了,大家都說美國沒工作,不如趕快回亞洲卡位比較好,我看著拜訪各校友的筆記,雖然真的一個面試都沒有,但我在準備面談的過程中學到了不少東西,我了解這些各式各樣的媒體公司現在的專案、還有產業的趨勢。我想,要不我回頭跟幾個月前演講認識的凡斯媒體Peggy聯繫吧,或許這些資料對她會有幫助。
我寫信給Peggy:「我在紐約和洛杉磯,見到了很多妳的同業和競爭對手,妳想不想知道他們在做些什麼?可以給我15分鐘嗎?」Peggy答應了!
去之前,我做了一本商業計劃,整理了當初人資長Loreen告訴我的資料,像是凡斯的現況和困境,凡斯的其中一本雜誌讀者是美容院老闆,於是我到了美容院採訪一些讀者,也聯繫上幾個廣告主。接著整理產業趨勢和其他公司在做的專案,選出我認為凡斯最適合的幾個項目。我舉了一個例子,企劃了一個手機網站,列出其中的功能和內容。我也列出,如果要做這些專案,他們需要什麼樣專長的人,當然,我「剛好」符合大部分的條件!
凡斯的辦公室其實很老舊,有兩層樓,一樓中間有個木製的傳統櫃檯,中間還有著創辦人的照片,Peggy的辦公室在一樓的最底端,見到Peggy,我深呼一口氣,開始簡報。我建議他們創立一個數位服務部門,用原本公司做網站的人力,為廣告主做電子報、架網站等。15分鐘後,簡報完畢,我看著Peggy,她沒有說話。我想死定了,她肯定覺得我是來搞笑的!她說:「妳願意當contractor嗎?」我當時其實不知道那是什麼意思,我只問她是不是全職、有沒有支薪,接著一口答應!回家查才知道其實contractor是約聘雇的意思,但在英文裡,也是那些水電工、土木工等臨時工的意思,我還差點以為她要我去當水電工!
就這樣,當時,我的專長或許還是不是數位行銷或做app,但我靠著我的記者經驗,找人、採訪、創了我的第一份數位行銷工作,這工作也奠定了我日後做電商app、成長駭客和大數據行銷的基礎。我當時其實並沒有覺得我一定要在美國工作,我只是覺得,如果我失敗,我希望是因為我盡了全力還不夠好,而不是我沒有盡全力,因此沒有獲得機會。
最糟的時代,我沒有找到工作,但我創了在美國的第一份工作。
書摘選自:矽谷阿雅《追不到夢想就創一個!》從台灣記者到臉書電商產品經理的顛覆筆記
作者簡介:矽谷阿雅
台灣人,現居美國矽谷。原為台灣蘋果日報記者,毅然辭掉工作赴美讀書,一路到矽谷科技公司擔任電子商務app產品長。榮獲十多項美國數位大獎、美國Min雜誌年度最佳行銷人獎提名、Girls in Tech 40歲以下女性科技精英榜、台灣十大傑出青年提名。
阿雅在美國的十幾年工作經驗,讓她有了很多新的視野,經常在臉書「矽谷阿雅」粉專分享在美國的職涯故事、海外求職秘訣、矽谷最新產品管理與行銷知識。在美國西北大學、聖荷西州立大學、喬治亞大學擔任客座講師,受邀在成長行銷座談會、數位分析座談會、手機創新座談會、矽谷頂級新創 加速器Plug & Play等美國大型座談會演講,也擔任人工智慧新創公司顧問。在TEDx Talk主講【慌世代-拓荒世代】,吸引台灣各大媒體驚艷報導,並在全台超過20間大專院校與企業巡迴演講。
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沒經驗也能進AI領域?她拋下主播光環,靠「這幾點」成AI界主管
作者/Sandy Su(蘇盈如)遠流出版 2019-12-27
人人都在問:「未來工作在哪裡?」你是不是也經常自我懷疑:「再不換工作我就沒機會了!」即使心有疑慮,仍舊舉棋不定,深不知自己早已列為職場上即將被淘汰的高危險群……
微程式資訊(Microprogram)的薛技術長跟我說,AI科技將改變這個世界,數據科學將改變傳統思維,如今數據分析師、AI工程師已成顯學。
未來10年,AI相關工作成為主流,然而這讓非理科出身的人感到望塵莫及,沒有理科背景卻要轉換到AI領域的確非常困難。
但大家有沒有想過,在市場需求大的壓力下,雇主面臨人才短缺的困境,也會採取應變對策,選用非相關背景但有可塑性的人才。
日本許多企業便打破傳統,錄用文科畢業、沒有理工背景的人選,透過教育訓練與線上課程開發AI領域人才。
為什麼?第一,理科人才不足;第二,純理科人才不見得懂得結合專業技術和社交能力去第一線與客戶溝通、銷售。
本篇故事主角烏咪(化名)便從新聞工作者、公關行銷,一路跨界進入AI供應鏈領域。
新聞業者的轉行──公關與物流之路
烏咪在新聞圈待了近七年的時間。
從第一線的記者到螢光幕前的主播,乍看光鮮亮麗、工作平順,然而隨著新媒體的崛起、觀眾喜好的改變,媒體環境產生劇烈變動,例如,被迫要求取得無意義獨家新聞的高壓力與高工時,讓許多有志耕耘優質新聞與深度報導專題的資深記者紛紛出走。
電視臺為了掌握穩定人力在前線採訪,捨棄20年前的高度選才標準,開始錄取大量畢業自各科系、嚮往電視臺與新聞圈的社會新鮮人,造就近10年來臺灣媒體環境陷入「劣幣逐良幣」的惡性循環。
為了擁有長期發展的職涯生活,烏咪決定轉行。
一般新聞媒體界背景出身的朋友,由於人脈廣闊,又與媒體關係良好,許多人會轉到公關公司或進入企業內的公關部。
烏咪先在朋友開設的公關公司磨練一年,從提企畫到執行活動,參與2項大型國際時尚品牌專案。在受訪者的引薦下加入臺灣一家中資五星級飯店,擔任公關,負責飯店的形象包裝與數位媒體的操作。
在飯店工作期間,烏咪發現傳統企業主對於行銷的認知與觀念相貌、文字與口語表達能力、聲音悅耳度、專業科系背景等。仍停留在本位主義。
幾經思考,她決定重新歸零,以海外工作為目標,投遞大量履歷。因緣際會下,加入了位於中國的大型國際臺資科技企業新創的電商物流部,負責舉辦招商活動與規畫行銷策略。
她運用電視圈與公關公司的經驗,從企畫提案、活動執行,到主持工作都讓當地客戶和主管眼睛一亮。
然而一年之後,烏咪意識到自己並沒有成長,仍舊做著原本就熟悉的領域。她發現公司的物流主業才是可以長久耕耘的領域,值得深究並投入。
中國的工作速度是臺灣的好幾倍,為了跟上市場脈動,了解物流業,烏咪主動學習該領域知識,利用下班和週末詢問當地前輩產業的最新概況,研讀物流書籍與商學院大部頭課本,等待機會來臨。
沒多久後,電商物流部承接一項中國到印度的跨境物流專案,烏咪積極爭取,擔任接洽客戶與印度線的PM一職。
對印度市場一竅不通的她,每天工作之餘大量研讀印度電商和物流資訊,與印度人開會時甚至將內容全部錄下,午休時戴著耳機反覆聆聽以熟悉印度腔英文。
10分鐘「咖啡會面」,想盡辦法留下
好景不常,就在烏咪對物流PM一職逐漸上手後,總公司突然頒發人事異動命令,解散整個電商物流部。
面臨部門解體危機,烏咪剩下二個選項,打道回府或者轉調部門。以臺灣公司的選才觀念來說,短短一年半的海外職涯,無法為她的履歷加分;相反的,在中國的就業市場,雇主比較不介意短期的轉職次數,於是烏咪決定留在公司繼續努力。
她主動邀約其他部門的同事吃飯,蒐集各部門的最新情報,釋出自己有意轉調的訊息。
一位同事建議,自動化部有一份職缺或許適合她,她立刻拜託同事牽線,並轉交電子履歷給該部門負責人,希望爭取面試機會。
雖然同事幫忙轉交履歷,不過自動化部負責人高居創新研發總監位置,日理萬機。烏咪向同事確認總監的行程,得知總監某天出差時間延後,立刻請同事協助邀約10分鐘的咖啡會面。
烏咪預設總監沒有時間詳讀電子履歷,但公務之餘喝杯茶喘口氣時一定有時間翻閱,所以印了2份紙本履歷,當天會面立刻遞交。
10分鐘的咖啡會面中,烏咪做了簡短的自我介紹。這位總監直白地告訴她:這個部門的所有同仁都具有自動化的背景,他們所欠缺的人才是一位「先行者」,必須理解AI供應鏈知識並推廣宣傳,進而帶動後端業務接洽。
這樣的工作,其實以烏咪過去的工作背景而言並不難,困難的是AI物流領域的博大精深與日新月異。
對於完全沒有自動化領域專業與經驗的烏咪,總監當然有所疑慮,當場開出一項功課:一週後提交一份形式不拘的AI供應鏈報告,後續必須做正式的口頭簡報。
用面試官的邏輯,制定自己的面試策略
許多人在不認識面試官的情況下,會利用領英揣測,例如面試官的轉職次數是屬於安定型或是挑戰型。
但烏咪選擇向公司所有同事打聽總監的背景與做事風格。這位總監60歲,從業務轉換跑道成為採購,非常好學,屬於學習型的領導者。
烏咪開始擬定策略,將簡報內容以淺顯易懂的方式呈現,並增加讓初學者想深入學習的層次感。
她利用先前累積的傳統物流知識與擔任跨境物流PM角色的實務經驗,加上大量閱讀最新AI物流資訊,做出20頁的報告,再特地運用一年前於美國Amazon總公司無人商店Amazon GO時體驗智能終端消費的影片,剪輯成報告內容的一部分。
一星期後,烏咪向總監進行正式簡報。
她捨棄所有難懂的AI物流術語,強調自己如何在短時間內吸收新領域知識,有邏輯地闡述自己的理解,並運用過去能言善道的主播功力凸顯自信,最後以行銷經驗分析市場,提出對自動化部AI產品的建議。
簡報結束後,烏咪另外分享自己一路走來的自修歷程,讓總監想起過去轉換跑道的自己,因此認定她有潛力,破例錄取完全沒有自動化背景的烏咪。
成功轉調新部門後的三個月,烏咪發揮持續學習的能力,對所有事物充滿好奇,大量閱讀產業資訊,不停找人發問,加上學習速度快,總監陸續將大型推廣專案交給她規畫與執行。
目前33歲的她,已經帶領一個團隊,管理二位下屬,開啟她的領導者職涯。
職場上的被動者,只會不斷錯失機會
值得一提的是,烏咪的原部門同事,由於沒有積極尋找後路,紛紛打包回臺,失去留在海外卡位的機會。
烏咪的案例破除了非AI出身的人才無法進入AI領域的迷思。當就業市場無法供給龐大的人力時,企業只能退而求其次,栽培內部有潛力的人選。這時,學習能力與學習態度便決定能否成為培育對象的首要條件。
烏咪成功的主因就是「always be ready」的心態。例如:她預設面試官可能沒空看電子履歷,主動提供紙本履歷;每年檢視自己是否有所成長,若沒有便積極鎖定有發展性的新領域額外學習,以上都反映出企業注重問題解決能力、在職場上不斷求新知的持續學習技能。
建議各位工作者每天都要抱持「機會隨時來臨」的態度,以「open minded」的思維做好隨時換工作的準備。
你可以這樣向烏咪學習
非理科畢業者,在理科人才稀缺之下,也可能卡進AI領域相關職缺。
分析面試官的背景與經歷,擬定面試策略;面試中強調學習態度,展現可塑性。
資料來源:https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5095983
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【與成功英語面試的距離】這位女孩所碰到的英文口說狀況,你是否也有呢?
不瞞大家說,偷聽餐廳坐旁邊的人討論英文學習,真的是靈感的好來源。🤣
今天下午在內湖的聯發科分部有商英的講座,所以一早提前來了大直這邊邊吃中餐邊改一下 slides。好死不死隔壁坐了一對年輕的朋友一直在討論英文,其中一位在練習英文的面試,所以不好意思我真的忍不住聽了好多下。
那位年輕的新鮮人是念觀光的,接下來要去面大直的美X大飯店的缺。於是她即興地講了一段英文自我介紹給朋友聽。"My name is....I majored in.....I truly believe that..."
大概講了一分鐘後,她自己急忙補充「我覺得我講英文真的有點怪耶~」
朋友:「是因為太久沒用了嗎?我覺得還 ok。」
想了一想,她回:「恩~我覺得也不是噎。就覺得自己的發音不好聽吧。」
聽到這,我真的好想打斷她們,跟她們說其實這樣的發音已經夠了。因為以一個偷聽的路線,我「完全」聽得懂她在說什麼,其實就夠了。
真正要調整的地方是:
1️⃣ 整體的抑揚頓挫、停頓、和斷句。她所講出來的 speech 風格是很多典型台灣學生的風格。因為生怕自己忘記內容,所以斷句、停頓、抑揚頓挫等等全部放一邊。這樣的結果,說好聽是很像 AI、 siri,不好聽就是像「沒有靈魂的機器人」。所以這就是爲什麼在我的全方位口說課會一定要出一兩個作業,叼叼學生講英文的語調。
2️⃣ 整個自我介紹的內容彷彿是在批踢踢或是google 上面找到的大模板。一秒鐘可以換成別的 candidate 使用的句塊太多,這也是很大的問題。
總結來說,我覺得學習任何技能都一樣(不只是語言),有個人在旁邊能夠正確地指出 problems 很重要。因為正確認知到問題的存在點,在能有效地找出 solutions。如同充滿著抱負想進飯店業的女孩般,如果一直在雕細部的發音,可能再怎麼努力,成效都會打折扣。
That said, 還是祝福她啦啦!!(也謝謝她給我發文的題材 haha 本文看到請內信給我)
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*圖片內容截取自Google搜尋網站
**音樂與音效取自Youtube及Youtube音樂庫
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飯店面試 英文 自我介紹 在 Air Frankie Youtube 的最佳貼文
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依據航空面試回答六大原則來教授學員,絕對能夠讓學員不再害怕面試,更不恐懼英文面試。
依照航空選人的四大方向來協助學員完成「專屬的航空100題面試回答」讓你不再恐懼講出跟其他人一樣的回答,更可以讓你帶著自信讓面試官「喜歡你」。
課程內容:航空新聞研討,航空面試100題之結構化面試之父母,婚姻及台灣介紹相關題型
✈️Unit 4
課程目標:獨特特質,學習態度,人際關係及面對犯錯,失敗挫折跟挑戰的抗壓力。是航空公司面試應試者時所想了解的基本問題
課程內容:航空面試100題之結構化面試之人際關係,薪資相關,及家庭相關題型。個性嗜好及旅遊基本題型
✈️Unit 5
課程目標:完成國籍航空及陸籍航空最常考的面試題型
課程內容:航空面試100題之結構化面試之缺點,優點,抗壓性等相關問題討論
✈️Unit 6
課程目標:透過學校相關問題準備。來展現應試者的積極學習態度及人際關係
課程內容:航空面試100題之針對應屆畢業生加強學校題型,常見長榮信封題及外商視訊面試題的回答輔導
✈️Unit 7
課程目標:如何精確的敘述工作經驗相關問題來讓考官喜歡及實際工作經驗的選擇來讓航空公司肯定認同。清楚了解服務,好的服務及航空公司五星級的服務的差別
課程內容:航空面試100題之主管,同事及顧客,對服務業的正確認知。
✈️Unit 8
課程目標:個人化航空求職動機,建立正確的航空工作態度
課程內容:航空面試100題非結構化面試之求職動機及工作相關問題的回答輔導
✈️Unit 9
課程目標:從航空工作內容及各航空用人特質的教學來讓學員發現「為何自己是最佳候選人」
課程內容:航空面試100題之最新航空工作相關題型,航空工作衍生的其他必備之問題
✈️Unit 10
航空面試答案修正及抓題
✈️Unit 11
線上英文面試練習:結構化面試題型
✈️Unit 12
線上英文面試練習:非結構化面試題型及自我介紹
🔗實體模擬排演:
每個月在📌台北,📌台中及📌高雄會有不同主題的模擬排演來增加臨場經驗,降低緊張不安。更可從其中修正美姿儀態笑容等盲點,服裝穿著及熟悉不同的考試關卡來找出過關的訣竅。針對國籍大型航空招募更會另外彈性安排模擬排演
🔗由於航空公司的招募不是只有面試,航空專業課程線上學習更會利用週日來做教授,並於課程中錄影,課後會上傳至臉書私人社團方便完整複習。
包括:學員可以自由登記報名參加,課程結束後均會將影片上傳至臉書私人社團
🅰️. 航空專業數位課程:(10-15人一組)
▶️2018航空業簡介
▶️2018航空應試概論
▶️航空考試流程介紹
▶️如何準備航空面試回答
▶️世界熱門城市航點教授(包括3字母城市代碼)
▶️航空小組辯論技巧傳授
▶️航空角色扮演評分要項
▶️航空看圖說故事演練指導
▶️航空常用專業字彙
▶️Digital Interview 攻略及常見問題
▶️即席演講技巧及歷屆試題
▶️中英文航空服務語言
▶️航空工作介紹—『空中服務員』
▶️航空工作介紹— 『地勤運務員』
🅱️. 即時視訊團體練習(10人一組)
✅長榮航空中英文廣播詞教學
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✅新加坡航空英文廣播詞教學
✅最新長榮航空中文適職測驗
✅航空常考時差,溫度及匯率
✅外商航空地勤常考小組討論題型
✅各大航空初試考前指導
✅各大航空複試考前指導
✅中文空服常考小組討論題型(工作觀念篇)
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✅英文空服常考小組討論題型(工作觀念篇)
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飯店面試 英文 自我介紹 在 [分享] 飯店業面試經驗分享- 看板ServiceInfo - 批踢踢實業坊 的必吃
大家好,飯店業常常令不少人嚮往,當初小弟受到本版和salary版的幫助,才有幸於
窺之一二,今天雖然因為個人生涯規劃另有所投,但希望將本身的面試經驗分享出來,
希望能有助於嚮往飯店業朋友的一個參考.
面試前準備:
A.服裝儀容
毫無疑問這是最基本也是最重要之一,西裝/套裝是必須的.男生想要省服裝錢,可在
夜市購買褲子/鞋子等.頭髮一定要梳理整齊.(男生有抓頭髮的話也需讓人看來清爽)
B.笑容
我記得我面試前有特地參考空服員的標準笑容,記得是上排牙齒露出到虎牙(8顆),下排
不露牙.不管如何,建議可在鏡子前練習,以自然親切為主.面試請全程帶有笑容.
C.了解面試公司資料
不管您面試的是五星級大飯店或是一般商務飯店,"務必"拜訪他們的網頁,瞭解他們的
特色是什麼,想像一下自己在裡面工作的感覺.有些住客會把他們住過的回憶記錄在
blog中,這是幫助您瞭解面試的飯店是給予顧客什麼樣的感受.總之,準備的越充足,
在面試時往往越能體會面試考官的飯店or工作職掌介紹.
D.攜帶證照或是其他加分利器
比如說TOEIC.我當初在學校有接待外國學生,後來學校發的感謝函對我有不小幫助.
學經歷:
學經歷好的絕對加分.但是第一次找飯店業的朋友也不要太氣餒,我二年前第一次找
飯店業時,大五剛辦休學(肄業),27歲沒任何正職經驗(PT多),投了19家只有一家回應我.
希望我的例子能給對飯店業有熱情的人一個正向激動.
正試面試經驗
Part1.2008年年底
1.台北市某連鎖商務旅館
該飯店以自由行港澳日新馬散客最多.面試時分為三關,第一關由飯店基層主管面試,
當時分為兩梯,一次約5-8人,第一關除基本資料,有一張基本飯店用語考試(A4紙),含飯店
常用會話,房間設備等等;其中分為英/日語,因為我只會英文,日文的部份我只寫2題.
面試時主考官會請大家自我介紹,或是問一些問題請大家回答,例如假使客人在你面前咆哮,
你會怎麼處理,可否接受大夜班等.大家介紹完後是飯店介紹(略).第二關是副總,一樣是問
一些問題,我最有印象的一題是"請問你覺得我們這家飯店缺點是什麼?有什麼需要改進的
地方?"然後副總把我英文自傳看得很久.第三關是董事長,看起來十分精明幹練,而且帶有
殺氣(個人覺得),他問我超過20個問題以上,基本上什麼問題都有可能被問到.
Part2. 2010年
有了上一份的同行經驗,這次經驗稍微多了一些,我非常非常感謝上一份給我一個工作機會.
2.台北市某連鎖商務飯店.
在某條捷運線沿線.主考官是特助,然後是副總.主考官先詳細看了我準備的履歷,然後詢問
關於我上一份工作的內容,如果無涉前家營業機秘,我都據實以答.接下來是英文自介,
老實說我講得有點結巴,後來發現有時這種東西現場發揮比較好.
3.國內前三大五星級飯店
老實說,這家飯店極具知名度,不過我每次不管是104投or私下投都被打槍,剛好某天我參加
就業博覽會,現場有這家飯店,我就想說試試看,或是說我那裡出了問題.
現場是一個棚子,有兩位女主考官,同時進行兩組面試.說到這我非常佩服他們,當天氣溫
很高,又是在戶外,我看主考官熱到出汗(雖然我也是),但是她們對於每一位求職者都
"非常有耐心"的進行面試,即使求職者穿個牛仔褲+T-shirt,他們仍花10-15分進行面試.
面試前會有個助理媽媽請你勾選你想要應徵的項目,輪到我後,主考官約略問我前份工作
經驗,我比較驚訝的是她對於我其中一份P-T問得非常仔細(這份是在專業機具展率領且訓練
工讀生接待外商),然後她一一用筆記錄下來.當然,英文自我介紹是免不了的.後來她說我
適合他們飯店新開的平價商務旅館.至於本館,他們偏好國外回來的(soga...嘆)
4.國內某精品飯店
面試我的是一位經理,這邊的主管都是其他知名飯店過來的.這次面試也是我歷來最累的
一次.雖然可能跟我緊張有點關係,他全場頻頻一直挑戰我的回話,讓我覺得全場像一場
攻防戰,當我表達我可以怎樣時,他覺得我氣燄太盛,或是我在英文介紹某段經歷時,他覺得
我是背的.這邊也有一些關於顧客情緒處理的問題,除了客群分佈可能跟上述不大相同,
但問題是雷同的.
一次打了剌剌長,如果有任何冒犯的地方請來信告知,小弟會修文或是刪文.
上述飯店感謝老天眷顧都有錄取.希望這樣的面試分享有幫到大家.
飯店業是一個可以學到很多東西的地方,如果想自我評估是否適合飯店業,可以先找
飯店業大前輩嚴總裁他所提到的"熱情",還有"耐力"(耐心+體力),看看自己是否有這樣
的特質.我個人覺得可以學到的是細心,因為我本身是個粗心的人,服務業相當講究
"魔鬼出在細節中",不可不查.
後續,這是我個人第一次在本版po文,如果有幫到需要的人,相信是對小弟最大的福氣.
謝謝大家.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.10.125
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