「你知道我是誰嗎？你完蛋了！」
「我認識你們某某長官，你給我小心我跟你說！」
「叫你們經理給我滾過來，現在馬上給我道歉！」
如果有做過服務業的聽眾們，或是你可能去餐廳吃飯就會看過
大概一聽就很熟悉，通常這種語帶威脅的口氣，就知道奧客的起手式要來了。
＃你們有服務過奧客的經驗嗎
曾經看過調查請餐飲業的店員，來票選出九大最惡質的奧客
像是會態度很自以為是的客人！
有些客人態度很大牌，有一點點的不滿，就會大罵店員：「我是客人～我付錢就是大爺！」
擺出一副我說了算的態度，真的很令人火大🔥
再來就是吃到不想吃的餐點，就說是店員點錯了的奧客啊🤔
或者是一種很喜歡向店員炫耀小知識的客人
他們喜歡抓著店員不放，對店員炫耀關於這些料理的由來、歷史、產地等小知識。
因為對方是客人，店員總是笑著點頭稱是，不過心裡想著
💁🏻♀️：「我正在忙，請你快放開我吧！」
或把服務鈴帶回家的客人🛎
我是不知道為什麼要帶服務鈴回家，還蠻奇怪的😂
像在飛機上我也碰過把餐具餐盤
還有杯子帶走的客人～我其實也是很傻眼！
在商務艙更妙，我們會附上鹽和胡椒罐在客人的餐盤上🍽
每次收回來的時候總是有一兩組會消失
在廁所裡的洗手乳和護手乳不見也是家常便飯
商務艙和經濟艙都會發生，什麼東西好像都可以帶回家😂😂
很多奧客的行為都是挑戰服務底線
刻意把小事放大，想試試看公司會不會退讓
「以客為尊」也一直是台灣服務業倡導的精神
所以服務人員面對奧客，只能一昧地退讓。
會吵的小孩是不是真的有糖吃？我並不清楚！
但好的服務業要有「不服務的勇氣 」
這集要來告訴大家，如何讓奧客退散‼️
【#54 好的服務業要有不服務的勇氣？如何讓奧客退散】
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本集精華：
📍奧客常見的起手式
📍票選9大最劣質奧客
📍為什麼奧客那麼令人會害怕
📍奧客常會把自己當作被害者
📍借力使力來處理奧客的方法
📍當碰到奧客，最好讓他在大家面前吵
📍如何調整不服務的心態
✈️這集節目的航空小知識單元：welcome drink 迎賓飲料
＃你有和奧客交手過的經驗嗎
對了對了
另外如果想看更多有趣的故事
或是幕後花絮
我會第一手更新在IG的限時動態上
可以追蹤我的IG喔
🎬Emily IG: Instagram.com/emily_cpy
飛機上的餐具可以帶走嗎 在 [問題] 飛機上的塑膠餐具會消毒再重複使用嗎? - 看板Aviation 的必吃
前陣子搭了某國籍航空的飛機
經濟艙用的是塑膠餐具
湯匙在燈光的照射下會看到很多水乾掉的痕跡
請問飛機上的塑膠餐具會回收再使用嗎 ?
謝謝
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