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〖認真聽〗教授真心話 😏 | 在家工作（上課）根本就很好 | #用最chill的姿態來上課 | 遠距參與的魔幻時刻 | 在家上班的優缺點 | #遠距有限公司 | WFH的組織傳播爭論 // 李長潔 ft. 阿丹老師、小也老師 💻
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隨著確診人數的下降，疫喵施打的普及，情況發展狀況逐漸轉好，我們已經準備好回到正常美好的日常生活。可以在咖啡館享受午后時光，可以去台南來一場小旅行，可以與親朋好友共處狂歡。
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但，你有想要回去辦公室上班嗎？#遠距工作是不是好像也是一個不錯的選項？🤔
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今天的節目，與 臺灣通傳智庫 的podcast節目「台灣問事」聯播，和世新大學的黃采瑛教授、文化大學的徐也翔教授，一起討論「#遠距課程」、「#在家上班」的可能與不可能。透過Robert C. Pozen與Alexandra Samuel在《遠距有限公司》（Remote, Inc）一書，提供了四個遠距工作時應該注意的組織溝通策略給大家~
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📌 #今天的內容有
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▶ 史上最長暑假，終於開學了
▶ 遠距課程超好玩~
▶ 數位溝通的（不）可能性
▶ 遠距授課是一個「魔幻的時刻」
▶ 用最Chill的姿態來參與
▶ 在家工作的神奇時刻
▶ 紙本公文遞送應該要數位化了吧~
▶ WFH到底有沒有效率
▶ 在家上班的「組織傳播」爭論
▶ 遠距有限公司
▶ 在家工作根本就很好
▶ 工作時最重要的是「八卦」

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📣 #KKbox 聽這裡：https://podcast.kkbox.com/episode/OsPXXbf_70BynlpB4_
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📣 #Firtory 聽這裡：https://open.firstory.me/story/cktxytj3y7jx80939n4q7egeg?ref=android
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📣 #Spotify 聽這裡：https://open.spotify.com/episode/75pLp2muay5h0V9h4CwI5v?si=CpzanfvHQi6rT_zpo-N0pA&utm_source=copy-link&dl_branch=1
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📣 #Apple 聽這裡：https://reurl.cc/KrpKpp
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📲 #FB 完整論述：https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1862370957283854&id=208541192666847

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/// 完整論述 ///
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隨著確診人數的下降，疫喵施打的普及，情況發展狀況逐漸轉好，你是否也在期待日常生活能夠回到平常安定的狀態。可以在咖啡館享受午后時光，可以去台南來一場小旅行，可以與親朋好友共處狂歡。但，你有想要回去辦公室上班嗎？遠距工作是不是好像也是一個不錯的選項？
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▓ #全世界最大的在家上班實驗
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在人手一機的時代，傳播學者José van Dijck（2013）在《連結的文化》中寫到，從Web1.0到Web2.0，就是2001到2012年之間的巨大數位轉型，傳播機器運作下的虛擬交流協作，成為一種重要的社會文化形式。勞動的場景亦無法自外，從電子郵件、互聯網站到同步視訊，組織的內部與外部運作，一直以來其實都被傳播技術與機器介入著（García-Orosa, 2019）。只是當前情景更加促使我們去思考，組織與個人的工作關係裡，技術介入所產生的意想不到的可能與不可能。
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連TIME雜誌都指出：「這是世界上最大的在家上班實驗。」越來越多的工作者與組織因為益情的關係，嘗試了遠距工作的可能性。從組織溝通（organizational communication）的角度來看，隨著組織轉向遠距協作，組織溝通也變得越顯重要。
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各個組織必須依據實際情況的變化，提出相應的工作安排，也留意員工個人的健康。甚至我們可能會突然發現，原本依賴面對面溝通的諸多工作場景中，其實存在著諸多問題，像是敷衍了事的工作規劃、相處不良的人際關係。
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▓ #遠距工作時，組織溝通更重要！
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所謂組織溝通，是指一個組織群體中的語言互動過程，強調由人與關係所建構出來的世界，我們每日的生活都無法離開組織中的訊息產製、互動模式、意義建構、領導統御、文化形塑等多種行為（秦琍琍，2011）。也就是說，幾乎人類生活中的所有事務，都是依靠組織及其協商、合作、交流來達成且構造世界（李長潔，2012）。所以，當人們不能群聚在一起時，究竟會不會造成工作上的不便與劣勢？
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遠距工作對生產力的影響，其實早在80年代時，因電信技術的發展而被討論過，當時的結論是：在家工作根本很好啊，其有較低的物理需求、較高的自主性、可以明確地交出成果。當然，能夠成功在家工作的人，通常有高度的自我激勵與自律能力（Olson, 1983）。不過，還是有研究者認為，工作需要有一個足以提供完全溝通的實體場所，才能促成對話與消減誤解（Kraut et al., 2002）。
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正如我們所經歷的，許多遠距協作的傳播技術已經存在或快速開發中，電子郵件、電子布告欄（bulletin boards）、即時訊息（instant messaging）、共享文件、視訊會議、通報服務（awareness services）等，這些數位技術在很大的程度上，協助了組織成員進行對話溝通，也滿足工作效能（Olson et al., 1997）。
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但也有學者如Kang等人（2020）針對僅依賴於電子郵件的遠距工作進行研究，他們發現，建立在電子郵件「收發」特質上的溝通，使得組織變得支離破碎。需要仰賴更完善的組織訊息規劃，例如定義郵件的重要性層級，才能讓組織成員真正參與到工作的運作中。
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▓ #四個遠距工作時應該注意的溝通策略
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Donald Sull、Charles Sull、Josh Bersin（2020）在麻省理工大學商學院的管理期刊上建議進入WFH的組織與人們，如何更快速、無痛地進入這個新的工作時代。他們找了441位人力資源管理者進行調查，結果發現「參與度」、「生產力」、「連結感」，是當前疫情下遠距工作首要的問題。這些問題除了傳播交流、任務協作的硬體與軟體備整外，更好、更適合的組織溝通設計就是關鍵之處。
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Robert C. Pozen與Alexandra Samuel（2021）在《遠距有限公司》（Remote, Inc）一書中，提供了四個遠距工作時應該注意的組織溝通策略：
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1⃣ #訂好基本規則（ground rules）：雖然從前面的討論來看，人們在可以自主控制工作目標時，達到不錯的工作效能。但定立基本的團隊規則，才會幫助組織成員知道自己應該怎麼行動。所以，我們應該確立一套關於工作時間、會議舉辦、電子郵件傳遞、資訊共享的明確指南。人們才不會迷失在居家日常與不斷檢查最新訊息的漫漫長日中。
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2⃣ #建立團隊會議（team meetings）：每週的例常視訊會議，不但是為了傳遞最新的組織資訊，分享團隊工作成果，促進知識與經驗的交流。同樣重要的是，除了工作會議，我們應該擁有一段產生社會關係的友誼時光，像是虛擬的「茶水間閒聊」（water cooler），每天早上與同事一起喝一杯咖啡，讓組織成員在遙遠的距離中，仍然可以感受到同理心。此外，在視訊會議時打開鏡頭也是一個重要的溝通策略，其可以展現非語言溝通的暗示，表現許多無法言明的事情。
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3⃣ #善用一對一的交流（one on one）：當我們身處在實體辦公室時，一對一的溝通無時無刻都可能會發生。但進入到遠距工作後，一對一溝通的機會便要主動規劃與創造，以確保每一個人都沒有「脫隊」。這種較密切的互動並非用來進行嚴密細微的工作檢查，其目的是在發現組織成員需要支持與幫助的地方，讓每個人都可以獲得足夠的關注。
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4⃣ #確實地評估表現（performance reviews）：遠距工作的情況下，我們時常無法獲得足夠的工作反饋與激勵，有時候根本就被埋沒在螢幕背後。所以，清晰明確、容易上手的績效表現評估方式，可以讓組織成員彼此了解工作的成果，知道自己應該維持哪些優秀的做法，以及需要改進哪些盲點，或進一步地微調工作流程。這也是一個不錯的組織學習與個人成長的途徑。
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▓ #數位時代中的組織溝通素養
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遠距工作到底行不行的爭論，就這樣從80年代持續到現在，不管你接受與否，這已然是全世界的人都正在做（或已經做過）的事了。如何在居家上班、遠距工作的情境下，建立有效的組織溝通，尚有著巨大的挑戰。
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我們勢必須要花更多的時間制定工作計畫，穩定溝通的流程，協調各種事務，運用更豐富、更精確的口語表達與人際互動技巧，來創造與嘗試工作的新形態。無論我們是否可以真正地順利地進入「新的後疫情時代」，遠距工作的可能性，與對組織溝通素養的重視與培養，將是這場疫情中珍貴的學習與成果。
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🗂 #參考文獻
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1. Van Dijck, J. (2013). The Culture of Connectivity: A Critical History of Social Media. Oxford University Press.

2. García-Orosa, B. (2019). 25 years of research in online organizational communication. Review article. El profesional de la información (EPI), 28(5).

3. 秦琍琍（2011）。《重返實踐：組織傳播理論與研究》。台北：威仕曼。

4. 李長潔（2012）。組織傳播研究中的論述取徑：一個領域的探索。《傳播與管理研究》，11（2），3-38。

5. Margrethe H. Olson. 1983. Remote Office Work: Changing Work Patterns in Space and Time. Commun. ACM 26, 3 (March 1983), 182–187.

6. Kraut, R. E., Fussell, S. R., Brennan, S. E., & Siegel, J. (2002). Understanding effects of proximity on collaboration: Implications for technologies to support remote collaborative work. Distributed work, 137-162.

7. Olson, J. S., Olson, G. M., & Meader, D. (1997). Face-to-face group work compared to remote group work with and without video. In K. E. Finn, A. J. Sellen, & S. B. Wilbur (Eds.), Video-mediated communication (pp. 157–172). Lawrence Erlbaum Associates Publishers.

8. Kang, R., Zhu, H., & Konstan, J. (2020). Organizational Bulk Email Systems: Their Role and Performance in Remote Work. In microsoft.com.

9. Sull, D., Sull, C., & Bersin, J. (2020). Five ways leaders can support remote work. MIT Sloan Management Review, 61(4), 1-10.

10. Pozen, R. C., and Samuel A. (2021). Remote, Inc.. Harper Business.

【戰國名將生死錄】樂毅：留有餘地的境界

「喔喔喔~~~」
「阿亮你又來了！沒事幹嘛突然亂叫呀！」
被朋友唸叨的少年，只是笑笑地看著眼前的朋友，然後牛頭不對馬嘴的說：「大家有想過自己以後要成為什麼樣的人嗎？」
「又來了……」
除了少數幾位，大部分少年都覺得阿亮平時就愛故作神秘，實在有點莫名呀。
「阿亮你自己要不要先說說？」
一位龐姓少年趕緊發言，一方面是打圓場，另一方面是讓自己的朋友有台階下。
阿亮仰起頭，慢悠悠的說：
「我要成為像管仲，或是樂毅那樣的人。」

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名將之後

在以前的教科書(現在被刪減了)，常提到戰國七雄，感覺戰國就是七國鼎立，但實際上，七雄之間也有不小的實力差距。
七雄各自的實力消長隨時間有所不同，不過有兩個國家倒是穩居後段班的位置。這其中的吊車尾當屬韓國，這只能怪它先天不良，原先土地就小，還身處容易被圍毆的中央之地。而排名倒數第二的，應該就是燕國。
燕國其實也是超老牌國家，甚至是周天子的親戚。但在春秋時代，就曾經有過被異族打爆而需要向齊桓公求救的紀錄，到了戰國時代，燕國還差點被齊國吞併。但如此弱國，也曾有一度稱霸東方，這多虧一位強大的名將─樂毅，為燕國締造為數不多的輝煌。

樂毅，魏國名將樂羊後代。
古人寫歷史通常追求言簡意賅，因此能留在史冊的紀錄往往具有特別之處，司馬遷特地說「樂羊」是「樂毅」的先祖，所以這裡我想先特別聊一下樂羊的經歷。

樂羊是中山國人，後來轉投置魏國擔任將領。中山國後來率兵攻打魏國，樂羊則領軍對抗，這激怒了中山國君主，於是他把樂羊留在國內的兒子烹殺，並煮成肉羹送給樂羊示威。
同一時間，樂羊因為出身，遭到魏國朝臣們的猜疑指責，於是樂羊把兒子的肉羹一口氣吞下肚，表示自己對魏國的忠誠；隨後樂羊大敗中山國，並與名將吳起搭檔反攻，直接把中山國給滅了。
事後，魏文侯對底下大臣說：「看看樂羊對我多忠心？為了我，連自己兒子被殺都不在乎，甚至肯吃自己兒子的肉。」結果大臣卻一句話反堵回去：「是呀，這人連兒子都肯吃，他還有誰不能吃？」
這段對話後，魏文侯從此猜忌樂羊，雖然仍論功行賞，但也從此對樂羊冷處理，使樂羊一生再也沒有獲得發展的機會。

希望大家記住樂羊的故事，因為他對樂毅的一生經歷有重大影響；其一，就是樂羊在家族裡傳承他對於戰爭的經驗，這使樂毅自小就喜好研究兵法，為他後來的事業打好基礎：其二……先賣個關子，之後再提。

投奔燕國

樂毅早年職涯並不順遂，他首先在趙國任官，結果趙國卻爆發政變，導致樂毅出走避難到魏國，可到了魏國，樂毅卻又不被重視(《史記》的樂毅列傳中，首先描寫「趙人舉之」，表示趙國頗為器重樂毅，但對樂毅的魏國時期卻是隻字未提，可見樂毅在魏國的冷板凳坐得有多穩固)，導致他無法證明自己的價值。
幸好，當時燕國君主─燕昭王，由於怨恨齊國曾經趁亂入侵，正砸重本大舉招募人才準備復仇。其撒幣程度，甚至直接為一位叫郭隗的大臣專門蓋一座宮殿居住，如此大動作，讓燕王招賢的名聲傳遍各國。樂毅聽到燕國有發展機會，連忙想辦法成為出使燕國的魏國使者，如此不但讓自己在燕王面前有好的能見度，而且也能當面測試燕王是否真的是自己可以為之效力的明君。事實證明，燕昭王與樂毅可謂一拍即合，於是樂毅開始在燕國擔任高級顧問。

破齊方略

時間來到齊湣王主政時期，他四面出擊的行為得罪所有國家，這個矛盾在齊王吞滅戰略要衝的宋國後，終於來到爆發臨界點。同時，長年的征戰使齊國百姓負擔沉重，非但人多有怨言，在經濟上齊國也呈現強弩之末的疲軟狀態。
樂毅此時建議：
「燕國弱小，而齊國在稱霸崛起中，軍隊是精於用兵、熟習攻守。所以大王若想攻打齊國，就一定要聯合天下諸侯共同對付。
此時齊國佔有淮北和宋國故地，這是楚國和魏國也想獲得的土地，所以楚魏兩國一定願意加入伐齊行列，自己再去聯繫趙國，屆時就能集結四國聯合攻齊，如此就一定能大敗齊國！」
事實證明，齊國的顧人怨程度遠超樂毅想像，最終他成功集結趙、秦、韓、魏、燕的五國聯軍伐齊(楚國則是名義上說要援助齊國，但實際上卻準備趁虛而入)。當時燕昭王拜樂毅為上將軍，趙王加封樂毅為相國，樂毅於是成為聯軍統帥並再濟西之戰大破齊軍主力。之後，樂毅獨率燕軍追逐敗逃的齊軍，並攻陷齊都臨淄，將齊國財物祭器全部擄掠為燕國，完成燕昭王的復仇野望。燕昭王在欣喜之餘，封賞樂毅為昌國君。
觀看樂毅的伐齊方略，他固然展現能統御大軍的優秀指揮能力，但我覺得他真正厲害的，還是準確的戰略分析眼光，以及能夠勸說各國合作的超強談判能力。也就是說，樂毅不單純是戰場上的將軍，他更是一位優秀的政治家，所以能盡可能的調動資源，在未開戰前就先獲得巨大的戰略優勢。

對答的智慧

攻下齊國首都並不是樂毅行動的結束，他請求燕王讓他留在齊國繼續作戰，於是樂毅留在齊地5年，接連攻下齊國70餘城。昔日東方霸主的齊國僅剩莒和即墨兩座城市仍在堅守，眼看就要被徹底亡國，而燕國即將掌握擁有魚鹽之利且土地豐饒的齊國之地，成為另一個東方霸主。
可惜，還沒等到齊國完全淪陷，燕昭王就過世，換燕惠王繼位。而這個惠王在王子時期就常與樂毅起衝突，其矛盾程度連齊國人都知道的一清二楚，所以齊國大肆宣揚假消息：「樂毅之所以遲遲不攻下剩下的兩座城池，是因為他跟燕國新王有嫌隙，所以這才擁兵自重，意圖自己在齊地建立獨立王國呀。」
燕惠王本來就看不順眼樂毅，又聽到風聲，於是任命其他將領去取代樂毅的統帥地位。而接到這圖謀不軌的人事命令，樂毅立刻逃往聯軍中給予他最高待遇並且早有淵源的趙國，趙國也立刻賜與樂毅封地，厚待這位曾經統御五國聯軍的名將。
後來，齊將田單領導齊軍上演戰國史上最傳奇的絕地大反攻，燕軍最終被打爆並丟失所有齊國佔領區。這下讓當初僅憑個人好惡而強硬換將的燕惠王後悔莫及，但事實證明：這人性格依舊有毛病！因為他認為燕軍敗北的原因之一，是樂毅轉投趙國。按照宴會王的邏輯，他是這麼思考：「如果樂毅還在燕國，就有機會阻止齊國反撲，結果樂毅不在，導致我無法更換將領阻止頹勢，所以樂毅不用為此負責嗎？」

懷著超級自我中心的神邏輯，加上害怕樂毅挾怨報復去鼓動趙國進攻剛逢大敗的燕國，燕惠王派人向樂毅傳遞訊息：
「先王把整個燕國托付給將軍，而將軍不負重托的擊敗齊國替先王報仇，我怎敢忘記將軍的功勞呢？後來先王不幸離開人世，我被其他人蒙蔽，這才臨陣換將，可我當初的意思，是覺得將軍長期在外奔波辛勞，於是請您回來休息並商議國家大事。然而，您卻誤解我，認為和我有隔閡，就丟下燕國歸附了趙國。您這樣要怎麼報答先王的知遇之恩呀？」

看看這封信，自己基本沒錯，然後沒事就拿老爸的威望綁架他人。敢問各位：如果是您，您會作何感想？又會有什麼樣的回覆呢？

樂毅的回覆是：
「我庸碌無能，不能遵行先王教誨去調和與朝中同事的關係，我怕若是遭殺身之禍，既損傷先王用人的英明，又使大王蒙受不義的名聲，所以才逃到趙國。大王如今派使者列舉我的罪過，我擔心大王不能明察先王任用我的理由，以及我事奉先王的心志，所以回信告訴您。
我聽說賢惠聖明的君主，不把爵祿送給自己親近之人，而是賜給有功之人；官職也不隨便授給自己喜愛之人，而是給稱職之人。先王正是賢惠聖明的君主，所以吸引我為之效力。而先王也極為厚待我，並聽取我的建議，最終聯合各國破齊成功，滿足先王復仇的心願。我因沒有辜負使命，所以獲得先王封賞的土地，使我的地位能夠比得上小國的諸侯。
我聽說，善於開創的不一定善於完成，有好的開端未必有好的結局。
就像昔日伍子胥投奔吳國並被吳王闔閭重用，所以最終吳國攻破楚國首都；但後繼的吳王夫差卻對伍子胥的意見不以為然，甚至最後賜死伍子胥。可嘆的是，吳王夫差不明白賢人的主張對吳國的重要性，而伍子胥也未能及早預見自己和君主的見識不同。
免遭殺戮，保全功名，以此彰明先王的業績，這是我的上策。讓先王名聲被毀壞，則是我最害怕的事情。另外從從道義上講，慫恿趙國去圖謀燕國，是我所不能做的。
我聽說，古代的君子在交情斷絕時也不說對方的壞話；忠臣離開本國時，也不為自己的名節辯白。我雖不才，也曾多次接受有德之人的教誨，我擔心大王聽信左右的話，而不體察我這個被疏遠人的行為。所以才斗膽以書信作答，只請大王您三思。」

雖然讀文言文是頗為痛苦的事，但老ㄕ強烈建議大家可以去看樂毅答覆燕惠王的書信原文，因為我發現樂毅的用字遣詞不但流暢易懂，排比及類疊筆法更是使用的華麗又具有內涵。如果樂毅不是請人代筆，而是親自寫成，那這個人當真是文武雙全的強大通才。
但真正讓我震撼的，是樂毅的回覆方式。從表面上來看，樂毅的回覆極為恭謙有禮，不過這當中的立場卻非常強悍又有彈性。我用自己的理解為各位解讀一下信件內容。
首先，樂毅一開始先說自己是為了保全性命並顧及兩代燕王的面子，姿態擺得很低並釋出自己的善意。
接下來樂毅開始稱讚前任的燕昭王，我想樂毅是在告訴燕惠王：「你不是說我對不起你老爸嗎？看看你老爸是如何對我？又是多麼有能力？你這小渾蛋有繼承到你老爸的氣魄才能嗎？你好意思在我面前提你老爸？」
後來樂毅引用了伍子胥的故事，這表達的內涵可深了。其一，表達自己是像伍子胥一樣能強國興邦的人才；其二，表達伍子胥與自己的成功，都是有賴於君王的信任及支持(我猜寫到此處，樂毅應該非常懷念曾經合作無間的燕昭王呀)；其三，表達伍子胥跟自己都遇到理念不合的新王，只是我樂毅並非伍子胥，不會傻傻地為你這渾小子犧牲自己性命！
最後，樂毅直接說穿了燕惠王的來信重點，強調自己感念先王，所以絕對不會攻打燕國。但燕惠王的種種行為，樂毅是絕不想與之共事，不過「做人留一線，日後好相見」，自己已經很講情分，以後相敬如賓便是，可別把自己逼急了，到時可就一拍兩散呀！

收到回信的燕惠王，後來把樂毅留在燕國的兒子─樂間，封為昌國君。樂毅則在之後的日子，負責燕趙兩國的聯繫工作，因此在兩國都獲得頗高的地位，最後樂毅在趙國去世。

老ㄕ一己之見

還記得我前面提到，樂毅的祖先─樂羊，給他的後代帶來兩個啟發嗎？我覺得扣除軍事學問，樂毅從祖先身上得出一個結論：凡事留有餘地。
誠然，自己的祖先在斷絕後路、不計代價後，獲得了成功，但代價卻是：家人慘死，自己也不被眾人接納。與此相對，樂毅雖然當機立斷，但他總會在原先的單位中留有空間；所以燕國待不下去他還能去趙國，所以燕國雞掰的質問時，他以謙和又不失立場的態度答覆，卻表明裡子，又給對方面子，最終使留在燕國的家人也享受殊榮，自己也安然無事。
至於樂毅能夠留有餘地的關鍵，我個人認為其中一個關鍵，就是「利益共享」。那怕是自己面對曾臨時跳槽的老東家─魏國，在樂毅提出伐齊分地的建議時，完全不計較曾經的不辭而別；對於有宿怨的新任燕王，樂毅則提出燕趙聯合的外交戰略，使燕國面對西邊強鄰可以高枕無憂之際，和緩與燕惠王的私人關係。

這就是樂毅，全方面的通才，戰國史上絕對耀眼的存在！

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「對了，大家以後別叫我阿亮了，明天我就要受冠禮(古代成年禮)，到時就有『字』了。」
「哼！難怪你今天特別跩。你有先知道自己的『字』了嗎？」

那個被稱作阿亮的少年故作輕鬆的看著友人，然後說：「你們以後，要叫我孔明了。」

附圖：三國志14中的樂毅能力圖，完全是當之無愧的頂級強者

今天早上，我發表了第二個總統任期的就職演說。全文如下：
　　
一、作為共同體的台灣
　　
今天我站在這裡，是以無比感恩的心情，再一次承擔台灣人民交付給我的責任。
　　
這是中華民國史上，最特別的總統就職典禮。它特別的地方，不在於典禮的規模，也不在於參與的人數，而在於，我們都知道，這一路走來有多麼不容易。
　　
我要感謝台灣人民，是你們讓這麼不容易的事，在台灣發生。
　　
我要特別謝謝一些人，他們在過去這四個月的防疫期間，很少被人提及。我要謝謝每一位在防疫初期，在藥房門口排隊的台灣人民。謝謝你們的耐心，以及謝謝你們對政府的信任。是你們讓全世界看到，台灣，即使在最不安的時刻，也能保持公民的美德。
　　
我也要謝謝那些居家檢疫、居家隔離的人。你們忍受生活的不便，為的是保護他人的健康。謝謝你們，展現人性中最善良的一面，成就台灣防疫的成功。
　　
國家的光榮感，生死與共的共同體，這一段記憶，將會存在我們每一個人心中。團結的感覺，就是這個樣子。
　　
我們今天現場，有許多各國使節代表，而且我相信，世界上一定有許多國家，也都在關心台灣。
　　
我想藉著這個機會告訴你們，你們看到的國家，有一群善良而堅韌的人民。這一群人民，無論在多麼艱難的環境中，依然能靠著我們的民主、我們的團結，和我們對彼此的責任感，克服挑戰、度過難關，讓台灣在世界上屹立不搖。
　　
二、空前的挑戰和絕佳的機會
　　
從一月到現在，台灣連續兩次讓國際社會驚豔。第一次是我們的民主選舉，第二次則是我們的防疫成績。
　　
過去這一段時間，因為防疫的成功，「台灣」出現在全世界的各大新聞媒體上。
　　
「台灣」也寫在我們一箱又一箱送往國外的物資上頭。台灣人是世界上最良善的一群人，當我們有能力的時候，我們一定會向國際社會伸出援手。
　　
我也希望全體國人，除了分享光榮跟喜悅之外，也能體會「自助助人、自助人助」的精神。
　　
疫情還沒有完全結束，我們不能有絲毫鬆懈。就算疫情過去了，衝擊也不會立刻散去。
　　
這次疫情對全球的衝擊既深又廣，它改變了全球政治經濟的秩序，不僅加速、加大了全球供應鏈的重組，重新排列了經濟板塊，也改變了人們的生活和消費型態，甚至也改變了國際社會對台灣和周邊情勢的想像。
　　
這些改變是挑戰，但也是機會。我要請所有的國人同胞做好準備，因為接下來，還有各種考驗和難關在等著我們。
　　
未來四年，誰能從疫情中脫困；誰能針對疫情所帶來的改變，研擬國家的生存發展策略。誰能在疫情過後，複雜詭譎的國際情勢間，掌握機會，誰就能讓國家在世界中脫穎而出。
　　
治理國家從來不能依賴激情，而是要在變局中，保持冷靜、指出方向。過去四年，這一點，我做到了。
　　
我說過，我會留下一個更好的國家給各位。所以，下一個四年，在產業發展、社會安定、國家安全、民主深化，這四大面向上，我也會超前部署，讓台灣脫胎換骨，我會帶領台灣迎向未來。
　　
三、國家建設工程
　　
#產業與經濟發展
　　
我知道，台灣人民最關心的，就是我們的產業和經濟的發展。我們在2016年啟動了「經濟發展新模式」，致力讓台灣經濟走向世界。四年來，在國際經濟的巨大變局下，台灣不僅挺了過來，經濟成長更回到四小龍的第一名，股市萬點也成為常態。
　　
因為疫情控制得當，台灣至今，仍然可以維持經濟正成長，這是全球少有的。但我們在紓困以及振興經濟上，必須持續超前部署，全力維持經濟穩定成長。
　　
未來四年，我們面對的，是全球經濟更劇烈變動，和供應鏈加速重整的局面。在整體經濟方面，我們將秉持「穩定中追求成長、變局中把握先機」的政策理念，持續落實前瞻基礎建設、兆元投資等重大計畫，來鞏固未來幾十年的經濟發展。
　　
在產業發展方面，我們更要抓住時機，在5+2產業創新的既有基礎上，打造「六大核心戰略產業」，讓台灣成為未來全球經濟的關鍵力量。
　　
#六大核心戰略產業
　　
第一，我們要持續強化資訊及數位相關產業發展。我們要利用半導體和資通訊產業的優勢，全力搶占全球供應鏈的核心地位，讓台灣成為下一個世代，資訊科技的重要基地，全力促進物聯網和人工智慧的發展。
　　
第二，我們要發展可以結合5G時代、數位轉型、以及國家安全的資安產業。我們要全力打造可以有效保護自己，也能被世界信賴的資安系統及產業鏈。
　　
第三，我們要打造接軌全球的生物及醫療科技產業。這次疫情中，無論是試劑製造、或是新藥和疫苗的研發，「台灣團隊」都有足夠的能力，跟全球頂尖技術接軌。我們要全力扶持相關產業，讓台灣成為全球克服疫病挑戰的關鍵力量。
　　
第四，我們要發展軍民整合的國防及戰略產業。除了已經在進行當中的國艦國造、國機國造，我們會更強力推動軍民技術整合，激發民間製造能量，更進一步進軍航空及太空產業。
　　
第五，我們要加速發展綠電及再生能源產業。過去四年，再生能源有飛躍性的發展，台灣成為國際再生能源投資的熱點。在這個基礎上，2025年綠能占整體發電量百分之二十的目標，我有信心可以達成，台灣將成為亞太綠能中心。
　　
第六，我們還要建構足以確保關鍵物資供應的民生及戰備產業。面對未來的全球秩序變化，從口罩、醫療及民生用品、能源到糧食供應，我們要把重要的產業鏈留在國內，維持一定的自給率。
　　
在當前的國際局勢中，誰能擺脫依賴，誰就能掌握國家生存發展的先機。我要請所有產業界的朋友們放心，政府不會讓產業孤單。在未來幾年，我們有幾個主要的策略，來全力帶動產業發展。
　　
#產業發展策略
　　
首先，我們要將國內需求，作為基礎能量，來帶動產業發展。尤其是公共部門的需求，以及維持國家安全的基本需求。
　　
像是在這次疫情中，口罩等防疫物資的戰略需求，帶動了相關產業的發展，就是最好的例子。我們的國防產業和再生能源產業，也都能循著類似的模式，加速發展。
　　
不只有口罩國家隊，未來，我們也會視各產業的規模及條件，組成國家隊。藉由政府對內部需求的保證，建立「台灣品牌」的全球戰略物資製造業，並且拓展到其他市場。
　　
再來，我們知道，金融支援是產業發展最重要的環節。未來，我們會採取更靈活的金融政策，持續改革金融體制，運用更多元的金融手段，來協助產業的資金需求。
　　
我們也會全力打造安全的產業環境。政府將致力於維持完善的公衛體系、堅固的國家安全體系、穩定的社會、良好的法治、以及健全的市場。有了這些保證，全球的高科技和戰略性產業，才會願意選擇台灣，作為生產和研發基地。
　　
接下來，我們也要持續引導產業布局全球。和美、日、歐洽簽貿易或投資保障協定，這個目標我們會繼續努力。
　　
我們持續推動新南向政策的同時，也會積極開拓其他有潛力的市場，鼓勵廠商前往布局，為產業的國際合作，創造更有利的條件。當我們在全球尋找機會時，各地的台商將會是我們最好的夥伴。
　　
最後，則是人才的問題。台灣要成為全球經濟的關鍵力量，就必須匯聚各方的人才。蔡英文的政府，會全力爭取國際上最頂尖的技術、研發和管理人才，讓台灣產業的團隊能夠更加國際化，擁有全球競爭的視野和能力。
　　
未來，台灣更要和國際進一步接軌，我們將在雙語國家及數位領域上，培養更多的本土人才和菁英，讓產業有更強的國際競爭力。
　　
未來四年，更融通的金流、更活水的人流、更強勁的產業實力、更與世界緊密連結的台灣，將開啟嶄新的經濟格局，迎向繁榮新時代。
　　
#社會安定：醫療健康網、社會安全網，接住每個需要幫助的人
　　
產業發展的同時，我們不會忘記社會安定，也是人民對政府的重要期待。一個更好的國家，政府必須要擔起更多責任，來減輕人民的負擔，減少社會的問題。
　　
過去幾年，我們把長照2.0、幼托照顧、居住正義的問題，一個一個補起來了。未來四年，我的目標，就是要把這張網，做得更綿密，接住每一個需要幫助的人，盡量不要讓遺憾的事情再發生。
　　
#健康防疫安全網
　　
首先，我們要更強化健康和防疫安全網。台灣已經是高齡社會，疫病的流行，對人民的健康是嚴重的挑戰。因此我們必須強化疫病防治和醫療能量，結合產業，在疫苗和藥物的開發、以及傳染病防治的領域，有更多突破，讓人民可以更健康、受到更好的照顧。
　　
#社會安全網補漏網
　　
接著，我們要把社會安全網的漏洞補起來。這幾年來，有幾起跟「思覺失調症」患者相關的治安事件，引起很多討論。不只是「思覺失調症」，其他精神疾病、毒癮、家庭暴力等問題也一樣。
　　
我了解民眾的憂慮，這不只是個人或家庭的事，更是政府的事。當家庭無法妥善照顧這些患者時，政府就有責任介入協助。
　　
我會強化社會照顧體系，讓第一線的社工能量能夠提升，改善他們的工作環境，讓社工能夠深入最基層，把過去社會安全網沒有接住的人找出來。
　　
另外，對於個案所引發的爭議，我們不能把責任全部推給醫療部門、或個別法官。司法和行政部門，應該要檢討制度、優化制度，該修法的地方，就應該要著手修正。
　　
#國家安全：國防事務改革、積極參與國際、兩岸和平穩定
　　
一個更好的國家，也必須重視國家安全。過去四年，我們推動國防事務改革、積極參與國際，維持兩岸關係的和平穩定，希望讓台灣在印太地區的和平、穩定與繁榮，扮演更積極的角色。未來四年，這些政策方向不會改變，我們也會做得更多。
　　
#國防事務改革
　　
在國防事務改革方面，我們有三個重要的方向。第一是加速發展「不對稱戰力」。在強化防衛固守能力的同時，未來戰力的發展，將著重機動、反制、非傳統的不對稱戰力；並且能夠有效防衛「網路戰」、「認知戰」、以及「超限戰」的威脅，達成重層嚇阻的戰略目標。
　　
第二是後備動員制度的實質改革。我們要提高後備部隊的人員素質和武器裝備；後備戰力提高，才能有效地跟常備軍隊協同作戰。此外，平常就要建立跨部會的常設後備動員體制，協調人力物力，平戰轉換時，動員才會順利。
　　
第三是改善部隊管理制度。現在的年輕士官兵，都是在民主自由的社會長大，如何讓他們在軍中，發揮更好的戰力和專長，這是必須正視的課題。
　　
年輕人從軍出現適應上的問題，反映出社會轉變和軍中管理制度的落差。我們必須把落差補起來，不要因為制度的不周全，影響了社會對軍隊的觀感，也造成軍人的榮譽和士氣，在一個又一個的個案中，被消耗掉。
　　
因此，我們要在制度上，強化軍中申訴關懷機制、建立公允的事件調查機制、以及滾動檢討人事配置。在教育訓練上，則要提升各級幹部領導統御能力，達成管理的現代化、專業化。
　　
我們要在維持戰力的團隊軍紀，以及社會價值對個人的尊重之間，取得包容、取得均衡。
　　
#積極參與國際社會
　　
在國際層面，過去四年，我們積極參與各項國際重大議題，包括反恐合作、人道救助、宗教自由、以及非傳統安全等重要全球議題。
　　
在這次國際疫情中，我們在能力範圍內，對國際社會展開無私援助，受到了高度肯定。
　　
台灣，已經被國際定位為民主成功故事、可信賴夥伴、世界良善力量，這是台灣人民共同的驕傲。
　　
未來四年，我們會持續爭取參與國際組織，強化和友邦的共榮合作，和美、日、歐等共享價值的國家，深化夥伴關係。
　　
我們也會更積極參與區域的合作機制，和區域相關國家攜手，共同為印太區域的和平、穩定與繁榮，做出實際貢獻。
　　
#和平穩定的兩岸關係
　　
面對複雜多變的兩岸情勢，過去四年，我們盡力為兩岸和平穩定，做出最大的努力，也獲得國際社會的肯定；我們會持續努力，也願意跟對岸展開對話，為區域安全，做出更具體的貢獻。
　　
我要再次重申「和平、對等、民主、對話」這八個字。我們不會接受北京當局，以「一國兩制」矮化台灣，破壞台海的現狀，這是我們堅定不移的原則。
　　
我們也會持續遵循中華民國憲法，與兩岸人民關係條例，來處理兩岸事務。這是我們維持台海和平穩定現狀的一貫立場。
　　
兩岸關係正處於歷史的轉折點，雙方都有責任，謀求長遠相處之道，避免對立與分歧的擴大。在變局之中，我會堅持原則，並秉持解決問題的開放態度，負起責任，我也期盼對岸領導人，能承擔起相對的責任，共同穩定兩岸關係的長遠發展。
　　
四、國家體制強化及民主深化
　　
未來四年，除了國家建設的工程，政府體制的優化，也非常重要。立法院即將成立修憲委員會，提供一個平台，讓攸關政府制度、以及人民權利的各項憲政體制改革議題，能夠被充分對話、形成共識。
　　
藉由這個民主過程，憲政體制將更能夠與時俱進，契合台灣社會的價值。而朝野都有共識的18歲公民權，更應該優先來推動。
　　
在司法改革方面，上個任期，我已經實現了「司改國是會議」的承諾，讓「法官法」、「律師法」、「憲法訴訟法」、以及「勞動事件法」陸續完成修法，這都是改善司法體質的基礎工程。
　　
但是司改還在轉型期，現階段的成果，和人民的期待，還有一段距離。我會繼續傾聽各方的意見，不會停下腳步，人民的不滿，就是持續改革的動力。
　　
在未來四年內，國民法官制度一定要上路，讓人民進入法庭擔任國民法官，成為改革的催化劑，讓司法體系與人民的距離不再遙遠，更加符合期待，贏得信賴。
　　
另外，所有憲政機關，都要持續改革的腳步。行政院組織改造工程，將在重新盤點後再次啟動，包括成立一個專責的數位發展部會，還有與時俱進地調整各部會，讓政府的治理能力，更貼近國家發展的需求。
　　
監察院的國家人權委員會，將在今年八月掛牌成立，它將是台灣落實「人權立國」理念的里程碑，也是監察院轉型的起點。
　　
我也會請九月上任的考試院新團隊，提出完整的改革方案，檢討過去的思維，轉型為稱職的國家人力資源部門，培育現代政府所需要的治理人才。
　　
五、結論
　　
各位國人同胞，過去七十年來，中華民國台灣，在一次又一次的挑戰中，越發堅韌團結。我們抵抗過侵略併吞的壓力、走出獨裁體制的幽谷，也一度走在被世界孤立的曠野之中，但無論什麼樣的挑戰，民主自由的價值，一直是我們的堅持。「自助助人、自助人助」的共同體意識，也始終是我們的信念。
　　
今天我們的現場，有很多防疫英雄：口罩國家隊上中下游產業成員、疫情指揮中心的公衛團隊、以及蘇貞昌院長帶領的政府團隊。
　　
還有更多沒有在現場的各行各業防疫英雄們，醫護人員、郵務人員、藥師、便利商店店員、以及運將朋友等等。
　　
容我無法一一叫出各位的名字，但我想要告訴大家，七十年來，台灣可以度過一次又一次的挑戰，依靠的從來都不是一兩個英雄；而是像各位一樣，一起轉動歷史巨輪的無名英雄。是因為有你們，台灣世世代代的幸福、安定、繁榮，才得以延續。
　　
我要向你們所有人致敬。所有的台灣人都是英雄。蔡英文跟賴清德，很榮幸能在此，接受各位的託付。
　　
能在這樣艱鉅的時刻，承擔中華民國總統的重責大任，我心中的壓力多過喜悅。不過，我不會退縮，因為我有你們。
　　
未來的路不會一片順遂，挑戰只會越來越多。不過，我們是一個在驚濤駭浪中走過來的國家。我們兩千三百萬人，是生死與共的命運共同體。過去是這樣、現在是這樣，未來也是這樣。
　　
我由衷期許所有的國人同胞，要記得過去這幾個月，上下一心、緊緊相依、克服難關的感動。中華民國可以很團結，台灣可以很安全，當一個台灣人可以很光榮，可以抬頭挺胸、昂首闊步。
　　
親愛的國人同胞，未來的旅程還很長，台灣的故事，也正在展開下一頁。台灣的故事，屬於每一個人，也需要每一個人。
　　
兩千三百萬的台灣人民，請當我們的導引，請當我們的夥伴，讓我們凝聚智慧與勇氣，一起打造一個更好的國家。謝謝大家。
　　
照片提供：中華文化總會