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露天官方代購 在 [請問] 露天拍賣海外代購賣家取消訂單- 看板ask 的必吃
目前露天拍賣有韓國海外代購的商品，
想買的A商品不僅有優惠，
且網頁還有滿5000元折800元的折扣，
8/9下單A.B兩樣商品且以信用卡付款後，
隔天早上8點多被賣家以付款未成功的理由取消訂單，
但我致電信用卡公司，確定付款成功，
後來在商品頁面留言，
賣家才回覆是因為B商品體積過大無法運送取消，
並表示將會下架B商品。
8/11又再度下單A.C商品也信用卡付款，
直接今天8/18下午，
露天又寄信通知賣家主動取消訂單的通知，
一樣是付款未成功的理由。
但如果我要再次購買A商品的話，
已經沒有優惠，也沒有折扣了，
我覺得我的權益受損，
為何賣家第一次可以隔天就通知取消，
這次隔7天才通知，
而且兩次都是以非事實的理由主動取消訂單，
也未主動說明，都是我詢問後才回覆，
已詢問過露天拍賣的客服，
他們表示海外代購不屬於他們的權限，
只能在海外售後服務的地方提出申訴。
原本下訂單有「海外售後服務」的地方可以提問，
但被取消的訂單連可以提出售後服務的地方整個完全消失，
根本求助無門，
只能回商品頁面下留言，
再慢慢等賣家回覆…
剛剛也問過消保會，客服說要有對方地址電話才可以申訴，
可是海外代購根本看不到是誰代購，
只出現Pchome US，
完全不知道該怎麼辦。
請問有版友知道該怎麼申訴、或是要求賣家履行訂單嗎？謝謝……QQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.46.38 (臺灣)
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