第五週,SLP特別來賓!
你為什麼要做老闆?當一個創業者是什麼感覺?
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✿ 房間主持人|9th 許中怡 女主角飾品
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5⃣ SLP 特邀來賓|8/5(四) 20:00 pm
Audrey 電商人妻
陳思傑 只要有人社群顧問
收聽連結 ▻https://www.clubhouse.com/event/mJ5vpQbO⠀
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我們是 SLP Taipei,
國際性非營利教育組織,
是一個由創業者 為創業者打造的社群,
2021第十屆開始正式招生囉!
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✊ SLP Taipei 第十屆報名 ~8/13
詳細資訊 / 報名連結 ▻https://lihi1.com/e0wFY
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#連續五週
#22位創業者的溫暖分享
#讓創業者陪創業者一起成長
同時也有5部Youtube影片,追蹤數超過502的網紅白玉Bai Yu,也在其Youtube影片中提到,#職涯經歷分享 #時尚職涯 【時尚職涯】闖蕩巴黎時尚圈的心路歷程&工作經歷|時尚工作者直播訪談企劃 Feat. Phoebe Bai #直播主題大方向 * 非本科生怎麼跨領域入行時尚業? * 在巴黎留學&工作經驗分享 * 認識品牌電商營運專員一職 認識來賓 * Q: 請Phoebe 自我介紹(教...
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電商pm是什麼 在 Facebook 的最佳解答
這次邀請到分享的來賓是矽谷阿雅 , 我2019 年第一次的直播就是和阿雅一起分享 (矽谷阿雅 + 半路出家軟體工程師在矽谷 Brian: 探索職涯 & 美國科技業經歷 https://bit.ly/2Od6K0s)。 後來阿雅有著許多厲害的經歷, 從負責不同的產品、到出一本暢銷書、還有做了一個新創公司 Taelor (https://taelor.style/)、最近又在西北大學教書。 大家一定很好奇阿雅這 2 年的經歷及她的準備及思考方式是什麼。
阿雅是前矽谷臉書、eBay、Target、麥當勞電商產品主管, 管理了許多產品團隊, 在美國及矽谷的經驗豐富。 此外, 她去年出版了《追不到夢想就創一個》, 常據各大書店排行榜, 鼓舞了許多讀者勇於追尋自己的夢想。 她又在大家驚嘆之中, 轉身創立的新創 @Taelor , 希望幫助美國男士有更好的穿衣選擇及服務。
直播一開始會先了解阿雅這 2 年來的經歷過程,從離開科技公司、到全職作家寫出一本書、到創業的發想累積過程。我們會花大部分時間,探討她如何做出創業的決定, 並發覺阿雅如何找到共同創辦人、招募創業第一批創始員工, 公司商業模式的選擇、衣服供應商、物流、及創業資金籌募的點點滴滴。
創業在矽谷是許多人的夢想, 如果不是自己創業, 許多人會靠加入新創公司來實現。 上次直播 學習了 Jocelin & Wen 的回台灣創業歷程, 阿雅這次會帶來在美國創業, 團隊也橫跨不同國家的創業方式。 相信大家可以學習到另一個面向。而阿雅的教書經歷, 也可以給予想要往學界發展的人一些參考。
如果你對於矽谷經驗、寫書出版、創業、及在頂尖學校教書有興趣, 歡迎於台灣時間 3/23 周二中午 12:30 -1:30PM, 美國西岸 3/22 周一晚上 9:30-10:30PM 參與,一起在直播前及直播中提問, 學習阿雅的經歷、思考、及工作、創業、人生各種精彩歷程的點點滴滴。
過往相關直播:
- 矽谷阿雅 + 半路出家軟體工程師在矽谷 Brian: 探索職涯 & 美國科技業經歷 https://bit.ly/2Od6K0s
- 前 Instagram Tech Lead Jocelin 及前臉書 PM Wen 分享放棄矽谷高薪工作、海歸回台灣創業之歷程 http://bit.ly/3ba6log
- 直播專題 如何整理內化資訊、並運用架構來評估工作及投資上的機會 (bit.ly/2Nc7kee)
- 直播訪問: 大師士旗- 前臉書、Netflix、Yahoo、Spotify 軟體工程師,今台灣新創工程師
(bit.ly/37gWj2m)
- 直播訪問: Elisa- 金融分析師、戰地記者到創業家, 忠於自我的人生經驗及規劃分享
(bit.ly/3s18GYa)
- 矽谷直播訪問合集 (bit.ly/36YePfV)
#半路出家軟體工程師在矽谷 #工程師 #臉書 #矽谷阿雅 #產品管理 #創業 #人工智慧 #共享經濟
電商pm是什麼 在 半路出家軟體工程師在矽谷 Facebook 的最讚貼文
這次邀請到分享的來賓是矽谷阿雅 , 我2019 年第一次的直播就是和阿雅一起分享 (矽谷阿雅 + 半路出家軟體工程師在矽谷 Brian: 探索職涯 & 美國科技業經歷 https://bit.ly/2Od6K0s)。 後來阿雅有著許多厲害的經歷, 從負責不同的產品、到出一本暢銷書、還有做了一個新創公司 Taelor (https://taelor.style/)、最近又在西北大學教書。 大家一定很好奇阿雅這 2 年的經歷及她的準備及思考方式是什麼。
阿雅是前矽谷臉書、eBay、Target、麥當勞電商產品主管, 管理了許多產品團隊, 在美國及矽谷的經驗豐富。 此外, 她去年出版了《追不到夢想就創一個》, 常據各大書店排行榜, 鼓舞了許多讀者勇於追尋自己的夢想。 她又在大家驚嘆之中, 轉身創立的新創 @Taelor , 希望幫助美國男士有更好的穿衣選擇及服務。
直播一開始會先了解阿雅這 2 年來的經歷過程,從離開科技公司、到全職作家寫出一本書、到創業的發想累積過程。我們會花大部分時間,探討她如何做出創業的決定, 並發覺阿雅如何找到共同創辦人、招募創業第一批創始員工, 公司商業模式的選擇、衣服供應商、物流、及創業資金籌募的點點滴滴。
創業在矽谷是許多人的夢想, 如果不是自己創業, 許多人會靠加入新創公司來實現。 上次直播 學習了 Jocelin & Wen 的回台灣創業歷程, 阿雅這次會帶來在美國創業, 團隊也橫跨不同國家的創業方式。 相信大家可以學習到另一個面向。而阿雅的教書經歷, 也可以給予想要往學界發展的人一些參考。
我之前幫阿雅的書寫的書評文章 "【追不到夢想就創一個!】推薦阿雅新書書評及贈書抽獎活動【已截止】"
https://www.facebook.com/PivotSoftwareEngineer/posts/1027230427692147
過往相關直播:
- 矽谷阿雅 + 半路出家軟體工程師在矽谷 Brian: 探索職涯 & 美國科技業經歷 https://bit.ly/2Od6K0s
- 前 Instagram Tech Lead Jocelin 及前臉書 PM Wen 分享放棄矽谷高薪工作、海歸回台灣創業之歷程 http://bit.ly/3ba6log
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- 直播訪問: 大師士旗- 前臉書、Netflix、Yahoo、Spotify 軟體工程師,今台灣新創工程師
(bit.ly/37gWj2m)
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- 矽谷直播訪問合集 (bit.ly/36YePfV)
#半路出家軟體工程師在矽谷 #工程師 #臉書 #矽谷阿雅 #產品管理 #創業 #人工智慧 #共享經濟
電商pm是什麼 在 白玉Bai Yu Youtube 的最佳解答
#職涯經歷分享 #時尚職涯
【時尚職涯】闖蕩巴黎時尚圈的心路歷程&工作經歷|時尚工作者直播訪談企劃 Feat. Phoebe Bai
#直播主題大方向
* 非本科生怎麼跨領域入行時尚業?
* 在巴黎留學&工作經驗分享
* 認識品牌電商營運專員一職
認識來賓
* Q: 請Phoebe 自我介紹(教育背景、目前職業、在巴黎幾年了?)
* Q: 開始經營blog 自媒體多久了?平台主要分享什麼內容?
Part 1: 在巴黎留學的日子
* Q: Phoebe 大學是念商科背景,什麼契機跟念頭讓你想要申請歐洲的學校進修奢侈品管理?去之前就已經有學習法語了嗎?會不會擔心語言障礙的問題?
* Q: 在去歐洲唸書之前,做過什麼類型的工作?這些經歷有幫助妳申請入學法國前四大的「法國里昂高等商學院」嗎?
* Q: 去巴黎留學至少要準備多少錢?(學費、當地平均生活開銷)
* Q: 你隻身在海外留學遇過最大的難關是什麼?
Part 2: 在巴黎工作的日子
* Q: 可以跟我們分享一下從學校畢業後找工作求職的經歷嗎?你是怎麼找到現在這份工作的?
* Q:可以請你介紹一下你目前任職品牌電商營運專員的職務,你的日常工作內容是什麼?
* Q:外國人在巴黎工作的簽證好申請嗎?普遍在歐洲的企業願意贊助外國員工嗎?
* Q:目前公司一起工作的同事如何?這間公司的文化風氣是什麼?
Part 3: Phoebe 的時尚職涯觀點
Q: 真的進入時尚產業工作後,跟你本來的想像有沒有什麼落差?
Q: 未來還有其他想要追求的職涯目標嗎?
Q: 對於未來想進入電子商務、數位營銷領域的年輕朋友,你有什麼建議?
認識Phoebe Bai: https://linktr.ee/PhoebeBai
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#推薦課程
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其他白玉Bai Yu 的推薦影片:
白玉|時尚產業|海外實習|紐約留學找實習經驗分享 Talk about my experiences when looking for summer internships in New York!
https://youtu.be/EsrZunYNU1k
白玉|職業探勘|時尚產業的PM|產品經理做什麼?Discovering Jobs in the Fashion Industry | Product Manager E.P.1
https://www.youtube.com/watch?v=NmIMO-86bEs
海外實習|(下集)如何成為頂尖實習生,增加自己錄取為正職的機會!How to be Successful During an Internship EP.2?
https://youtu.be/x6g1IpShDrc
海外實習|(上集)如何成為最優秀實習生,增加自己錄取為正職的機會!How to be Successful During an Internship?
https://youtu.be/NoCezy5DlPI
出國留學|職涯發展| 美國留學到底對個人職涯與人脈拓展有沒有幫助?
Is Studying Overseas Helpful in our Career and Networking?
https://youtu.be/RHRCPaX7TME
出國留學|職涯發展| 如何探索職涯目標,找出你的留學動機!
How to find your career goal?
https://youtu.be/j0qU_-IkIHE
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電商pm是什麼 在 白玉Bai Yu Youtube 的精選貼文
#PersonalInterview #FashionIndustry
時尚職涯|精品時尚圈的用人準則!|紐約時尚圈- 資深行銷人 Katrina Gomez| How Do Fashion Companies Pick Up New Talents?|白玉
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你知道視覺陳列師的工作其實也是行銷策略的一環嗎?
你知道國際時裝品牌的資深主管招聘新人的標準是什麼嗎?
職業探勘系列特別邀請白玉在紐約工作的前主管
Max Mara 的資深視覺陳列師, Katrina Gomez, 來跟大家分享她的職涯歷程!
訪談三大方向:
1. 視覺陳列師的工作型態及個人經驗分享
2. 時尚圈國際精品的求才標準
3. 視覺陳列師未來的發展前景
採訪題目:
01:55 你是如何進入時尚產業工作的?
02:57 可以請你分享在時尚業做過的工作經歷嗎?
04:20 視覺陳列師在時尚產業裡扮演什麼角色?
06:27 視覺陳列師的主要工作職責是什麼?
07:47 觀點:市場通路決定品牌的視覺營銷策略
09:28 如何跨越時尚圈的通路層級天花板,從大眾平價品牌跳到國際精品?
11:56 什麼樣性格特質及態度的新鮮人會受到Max Mara 親睞?
13:35 觀點:後疫情對零售市場的影響
14:55 視覺陳列師的就業競爭力會因為電商轉強而衰弱嗎?你的看法?
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其他白玉Bai Yu 的推薦影片:
時尚專業|2020我決定從紐約回台開課|品牌商業分析管理|課程精華highlight| 白玉 Bai Yu
https://www.youtube.com/watch?v=-bMiEuXrD_o
時尚專業|全球時裝產業鍊概論|我會教你什麼?你會學到什麼?|白玉 Bai Yu
https://www.youtube.com/watch?v=HL2mzKUNDGY
白玉|時尚產業|海外實習|紐約留學找實習經驗分享 Talk about my experiences when looking for summer internships in New York!
https://youtu.be/EsrZunYNU1k
白玉|職業探勘|時尚產業的PM|產品經理做什麼?Discovering Jobs in the Fashion Industry | Product Manager E.P.1
https://www.youtube.com/watch?v=NmIMO-86bEs
海外實習|(下集)如何成為頂尖實習生,增加自己錄取為正職的機會!How to be Successful During an Internship EP.2?
https://youtu.be/x6g1IpShDrc
海外實習|(上集)如何成為最優秀實習生,增加自己錄取為正職的機會!How to be Successful During an Internship?
https://youtu.be/NoCezy5DlPI
出國留學|職涯發展| 美國留學到底對個人職涯與人脈拓展有沒有幫助?
Is Studying Overseas Helpful in our Career and Networking?
https://youtu.be/RHRCPaX7TME
出國留學|職涯發展| 如何探索職涯目標,找出你的留學動機!
How to find your career goal?
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電商pm是什麼 在 楊秀惠VY創業分享頻道 Youtube 的最佳貼文
⬇ 我創辦的VY Academy終於能開張了! ⬇
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大家好,我是楊秀惠。在2014年開始,我除了接拍電視劇集以外,也開設了自家網店跟樓上鋪,代理來自不同國家的護膚、美妝、修身產品。在不斷的努力嘗試及無數次失敗後,我的網店生意額終於在上年度迎來了第一個一億。近日疫情持續,很多初初創業的朋友和粉絲都受到不同程度的影響,PM我說想知道我當初創業遇上逆境時是怎樣面對的。
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我在早前影片中所推介的網店平台14天免費試用連結:https://shorturl.at/zEPZ4
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連結的使用是沒有任何地域限制的。像影片中所說,大家如果用我提供的Affiliate連結登記開網店,可以找這家公司幫忙回答五條網店設定的基本問題!因為是我打人情牌,請他們免費幫大家忙的,所以到時問他們問題的人數可能很多。始終不是收費服務,所以如果等得比較久,也請大家耐心等候啊。
⬇ 影片內容 ⬇
我創辦的VY Academy終於正式推出了!為了幫助更多想創業的人,我推出了【步向Shopify網店大師課程】。課程由我本人親自任教,除了教大家怎樣由零開始建立一間網店,也會有我製作的電子書資源,還有我不少的獨門網店經營心得分享。課程大綱是完全公開透明的,也提供給你免費預覽跟三十天全額退款保證,有興趣的你不要錯過了!
這次的影片是來解答一堆每天都有人來問我的問題:「我在Facebook廣告應該花多少錢才對?」「我應該怎樣評估每個點擊的價格是高還是低?」
這次我會跟大家講解一些投放廣告必需的工具,也會跟大家講解Facebook廣告的競價方式。只要大家明白我在影片所說的原理,就會明白這些問題的答案,也能明白怎樣能有效地壓低廣告成本。
另外,我也會深入解說一下為什麼我一直強調數據收集的重要性,也會解釋一下什麼叫「數據閉環」,以及他們跟廣告投放之間的關聯。這樣大家就會明白為什麼我之前提到,使用Facebook/ IG Shop做生意並不能為你帶來好的廣告成效的原因。
希望這條影片能幫到在Facebook投放廣告但毫無頭緒的大家。
⬇ 為什麼我會開這條頻道?⬇
其實開網店賺一億、創業,是否真的這麼容易?投資了多少錢?最後獲得多少營收額?多少的顧客?在這條頻道,我將跟大家分享我這幾年來開網店的歷程,相信對有心網上創業的朋友一定非常有用,所以大家記得要subscribe我的頻道啦。
我開這條頻道的目的是為了跟大家分享我創業路上的心態跟如何避開不必要開支、減少遇上無謂的麻煩等等。影片中的數字全部都是真實的,100%保證沒有任何造假成分。之後我亦會跟拍片大家分享不同的營商心得,例如怎樣選擇開網店的平台?如何創造成功的廣告?等等。
? 你可以直接到不同時間點收看你有興趣看的部分 ?
00:00 我創辦的VY Academy正式推出第一個新課程!
02:12 投放Facebook廣告要花多少錢?跟傳統廣告有什麼分別?
03:37 Facebook廣告費為何會不一樣?
04:59 如何壓低廣告的成本?背後的原理是什麼?
07:49 數據閉環是什麽?它如何幫我壓低廣告成本?
09:24 怎樣形成數據閉環?
謝謝你觀看我的影片。如果你喜歡我拍的影片,請訂閱我的頻道。希望你花一點時間留言給我,跟我打個招呼,或者告訴我你有興趣了解的話題。你的留言是我繼續拍影片的動力。期待在這個Channel再見到大家!
♥️ 楊秀惠美妝店: https://vybeautystore.com/
♥️ Facebook : https://www.facebook.com/%E6%A5%8A%E7%A7%80%E6%83%A0-Vivien-Yeo-125572297203
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♥️ Email : info@vivipowerholding.com
電商pm是什麼 在 為什麼我認為新手PM 很適合從電商領域入行? - 工作 - Dcard 的必吃
對於沒產品經驗的人來說,電商領域很適合新手PM 入門的原因在於他很貼近你我。 就算沒做過電商產品,總是有在網路上買東西的經驗吧?商品瀏覽、優惠活動、 ... ... <看更多>
電商pm是什麼 在 區塊鏈Sales變電商PM- 壯遊後的轉職之旅 - Facebook 的必吃
#EP16 《區塊鏈Sales變 電商PM - 壯遊後的轉職之旅》來囉來囉 … Mais. 上次聽到Kiki 十萬窮遊世界8個月,很多聽眾跟我們一樣,整個被驚呆了呀呀呀 真的是好強的勇氣! ... <看更多>
電商pm是什麼 在 [心得] 為什麼我認為新手PM很適合從電商領域入行- 看板Salary 的必吃
哈囉大家好,我是《產品三眼怪 3PM LAB》的 Anne,去年開始跟朋友在網路上分享產品經理工作經驗與職涯學習,最近寫了一篇給新鮮人、或有意轉職產品經理或專案經理的文章為什麼我推薦新手 PM 很適合從電商領域入行?
全文有點長、圖片跟延伸閱讀很多,所以這邊會重點節錄!
有興趣的人歡迎瀏覽有圖有排版 medium 全文:https://a0.pise.pw/UWFYB
【本篇文章包含】
為什麼我推薦新手PM從電商領域入行?
相對的,可能會有哪些缺點?
從電商入行,有哪些帶得走的能力?
結語:那些一生受用的思考方式
▍為什麼我推薦新手 PM 從電商領域入行?
簡短重點:產業成熟、資源很多。
[1] 電商很貼近你我的生活,從容易理解的產業學習起
有一種說法是在換工作時,產業、職位、國家這三者盡量擇一轉換就好,否則上工時的挑戰會太多。對於沒產品經驗的人來說,電商領域很適合新手 PM 入門的原因在於他很貼近你我。
就算沒做過電商產品,總是有在網路上買東西的經驗吧?商品瀏覽、優惠活動、線上刷卡、結帳流程、會員系統 … 這些功能應該都用過吧?也就是說最基本的「買家前台」的電商行話、產品樣貌我們原本就已經懂一些了,入門時不會是一竅不通的狀態。
當然,我的意思並不是說電商領域的東西很簡單,相反的,電商的水很深,上面提到的隨便一個會員系統、優惠活動、購物車與結帳流程都有一堆東西可以研究和優化,加上推薦系統、行銷工具等進階功能,更不用說「賣家後台」的商品上架、庫存管理、訂單管理、出貨系統等等也是一堆學問。
此外電商領域有各種不同的商業模式,相關的產業、上下游也非常多,例如廣告行銷、支付、物流、倉儲 … 等,是個難易度光譜大且各領域分很細的產業,新手剛進來時可以從低門檻的類別開始學習、老手也絕對能找到能夠深度發揮的舞台。
[2] 網路學習資源多
就像是自學程式語言時也會優先選擇線上資源多的一樣,電商相關的功能樣貌、UIUX 研究、設計範例、產業分析、趨勢分享非常多。
你不會是孤獨的開山始祖,而會是在一片紅海中奮力前行;你的左右鄰居可能時而是同伴、時而是競爭對手。講難聽點,可以參考跟抄襲的東西很多,但誰在學習新東西的初期不是從參考、臨摹來開始理解一門學問呢?
[3] 台灣的電商產業蓬勃發展、跨境發展的機會多
我們去年的調查報告中,填答者中電商領域佔了很大的比例。而網路上各種電商或零售產業趨勢分析也都顯示台灣的電商產業正在蓬勃發展中,甚至不只台灣,世界各地都有非常龐大的境內、跨境的電子商務需求。
「買東西」本身就是剛需,只是過去是線下零售、現在是在線上使用電子商務,未來則可能變成線上 + 線下虛實整合的全鏈路銷售方式。
簡單來說,就是工作機會多、轉職容易啦!
▍相對的,缺點呢 …
簡短重點:產業成熟、了無新意。
[1] 你們可能不是產品團隊,而是功能團隊、開發工廠。
簡單來說,產品團隊(Product Team)是真的以解決問題為目標,功能團隊(Feature Team)、開發工廠(Feature Factory)是以上線功能為目標。在電商這種成熟產業的很多情況下,業界對於功能的界定已經有非常明確的潛規則,因此快速開發新功能與上線才是最重要的。
另一個可能的狀況是,你被招募進去時職稱雖然是產品經理,但實際上卻是在做專案經理、用戶成長(Growth)或偏行銷相關的工作內容。如果你是產品新手的話,這些工作內容、崗位其實也都是很好的學習機會。
我過去待的電商領域公司,產品團隊的成員有從客服、行銷團隊內轉成為 PM 的夥伴。公司內部的內轉機會也不乏是一條新手可以考慮的轉職途徑。
[2] 產品團隊在公司內不是最核心的部門,因為公司是「運營驅動」類型。
運營思維驅動,代表相信運營的創新最能創造商業價值,專注在運營的實作,最能優化產品服務對於用戶的體驗。 …… 運營驅動的概念是相信創立一套人工干預的機制,才能更有效地傳遞價值,獲取用戶改善體驗。像是電商平台,最重要的是「商品交易」而非平台產品本身,對用戶體驗來說,產品功能再怎麼創新也比不過打折促銷。
上架的產品本身好不好、行銷活動是否有推到對的使用者面前、有沒有挑對串接的第三方服務商等等,對於整個商業模式能不能成功(就是公司能不能賺錢啦)都有舉足輕重的影響。
而產品、網路平台本身,真的只是其中的一小部分而已。現在的市場會對軟體/網路 PM 人才有需求,只是因為軟體/網路是現在做這些生意最基本的媒介。我們只是在執行商業模式的意志,畢竟電子商務的前身就是零售業,而現在這些交易從線下跑到線上罷了。
如果看不懂自己產品的商業本質,如果不能很清楚並誠實得了解到自己的工作只是在協助公司、使用者的一部份(而不是全部),是很難做好這份工作、也相對會覺得生活很苦澀的。
[3] 老闆覺得電商產業很成熟了,所以不需要做使用者研究。
大家都知道使用者研究、易用性測試(Usability Testing)很重要,但不是每個團隊都會有機會或資源進行。
最常見的狀況是老闆認為這不是必要的,抄其他電商平台的功能和設計不就好了?先快速建一個版本衝流量和銷量比較重要。這跟第二點提到的將營運看得比產品本身重要也很有大的關係。
[4] 成熟產業中雖然還是有機會做創意發想,但比起新興產業少、全新產品,也許機會會少一些。
我不會說在成熟產業中就不需要創意發想的能力,畢竟在解決 critical issues 的時候還是滿需要創意的,要學會用各種奇妙姿勢與旁門左道的方法來快速處理棘手的問題。但如果你嚮往的是發想很酷、很有趣、很前衛的產品功能與解法,那這邊不一定會有很多這樣的機會。
並不是所有電商領域的產品團隊都會遇到以上的問題,我也並不覺得這四點全然是缺點 畢竟身為新手,幾乎滿地都是可以學習的新技能。先養出基本的執行能力和一些方法論的實作嘗試後,未來才有辦法比較什麼是好、什麼是不好;什麼是我喜歡的產品或團隊文化、什麼是我擅長的做事方式。
不過如果你很在意以上這幾點,在挑選公司、產品團隊時可以稍微思考一下囉!這些缺點對某些人來說不一定是缺點,在轉換職涯的時候,還是先檢視一下自己在意、不在意的產品特性與團隊文化吧!
▍從電商入行,有哪些帶得走的能力?
[1] 共同的指標之大家都在乎轉換率!
每個流程進到下個流程都是一個轉換,轉換率(Conversion Rate, CVR)是在經營電商中很重要的指標,包含商品頁面轉換到加入購物車、購物車轉換到付費流程、結帳完成等等;而轉換率也是不管做任何產品都很容易會碰到的指標,包含陌生流量轉換成會員、免費用戶轉換成付費用戶等等。
因此,了解如何去描繪顧客旅程與轉換流程、定義合理的轉換數字、使用使用者數據分析工具、熟悉用戶成長框架(例如 AARRR)、提出能夠提升轉換率的解決方案等等,會是可以重複運用在不同產品工作中的共通能力。
[2] 為了賺錢,串接金流是一定要的吧!
我自己過去其實不是專注在金物流的產品經理,但加入公司時還沒有明確的產品團隊分工,當時又在努力做台灣產品的在地化,因此早期部分金物流是我負責串接的。串接的時候要能看懂第三方廠商的 API 文件外,還要了解金物流從店家後台設定、到顧客前台訂單成立、以及最終退貨退款流程、特殊要件的處理。
這樣的經驗除了跟電商、支付產品直接相關外,現在大部分的網路、數位產品其實都會碰到「線上金流」這一塊。舉最簡單的例子,SaaS 產品、訂閱制服務提供使用者直接在網站上付費升級,就會碰到線上支付、以及後續帳戶營運的問題。
我在面試的時候其實滿常被問到這段經歷的,除了「串接過特定金流系統」這個明顯而有用的經驗外,它也能同時體現:
- 技術理解能力(閱讀 API 文件)
- 使用者流程梳理能力(賣家端/買家端)
- 客戶支援能力(跟客服、AM 團隊一起協助排解問題)
- 危機處理與抗壓性(跟錢有關的東西出問題時通常都是 first priority issue 必須要趕快上 hotfix)
如果自己過去在電商領域內,但剛好沒機會碰這塊,至少也看過同事是如何處理以上議題的。
實際工作上的幫助就是如果公司內沒有專注在 Billing、Payment 的產品經理,這件事你就是當仁不讓!產品遇到相關問題時會找我(雖然我其實沒有把它當作一件令人開心的事 )、有時候商業團隊討論新的商業模式與收費方法時,也會想找我一起參與會議,我也因此有機會提前知道商業團隊對未來的打算。
[3] 試著對應到其他產品或產業的商業模式吧!
前面提到電商有非常多不同的商業模式,我們大致上可以將它們分為:
【B2C】
一般品牌電商網站,由店家直接賣商品給消費者,其中一部分是從線下零售商店轉至線上的,這些公司背後通常都有自己的倉儲,例如 Lativ、Apple Online Store、誠品網路書店、植村秀網路商店。
【B2B2C】
商城、市集(marketplace)的一種。由平台上的店家賣商品給消費者(一對多),類似線上百貨公司的概念,例如 PChome 商店街、蝦皮商城;其中一些又有選品、聯名合作的概念在其中,例如 Unipapa、Pinkoi、屈臣氏網路商店。
【C2C】
也有人會稱 B2C2C,市集的一種。由平台上的個人賣商品給其他個人消費者(一對一),常見二手拍賣,例如旋轉拍賣、蝦皮 C2C。
大的電商集團並不會只使用上述單一的模式、而是多頭並進,例如雅虎集團就有 Yahoo 購物中心、Yahoo 超級商城、Yahoo 拍賣;有些也會融合不同模式在同一個平台上,對消費者來說就是在單一購物網站上消費。然而無論是哪一種模式,一定會有「賣家」跟「買家」兩方,而他們中間流通的媒介就是「商品」與「金錢」。
狹義來說,我們口中的電商是線上的實體商品購買方式;而廣義來說,我認為任何會在網路上發生的購買行為、金錢與服務的交換,無論實體商品或虛擬物件,都可以稱之為電商的一個類別。舉例來說:
旅遊產業(Online Travel Agency, OTA)
- AsiaYo:在網路上購買某段時間的民宿使用權 →【B2B2C】
- Airbnb:在網路上購買某段時間住別人家的權利,同時自稱共享經濟模式(sharing economy)、隨選隨用模式(on demand)→【C2C】
物流服務產業(Logistics)
- Uber:在網路上購買某個司機的時間與乘載服務,同時自稱共享經濟模式、隨選隨用模式 →【C2C】
- Foodpanda:在網路上購買食物本身與外送服務 →【B2B2C】
教育產業(EdTech)
- Hahow:在網路上購買線上課程 →【B2B2C】
- Codementor:在網路上購買技術前輩的一對一指導服務 →【C2C】
以上這些產品與服務套用上「賣家」、「買家」兩方,「商品/服務」與「金錢」的交換,是不是也說得通呢?從某個角度來說,他們都是某種形式的電商,只是商品、服務的對象不同罷了。因此假如你過去在電商領域很熟悉雙邊平台的商業模式與限制,就很容易應用在有這樣特性的產品上。
真正比較巨大的差異是,我們常談到的電商通常包含「物流」、「實體商品交貨」這一塊,在虛擬商品或服務上,交貨也都是在線上進行的,因此不會有運輸、倉儲、庫存、退貨的問題。
一個電商,各自表述?
你可能會想說,硬要這要對照,那根本所有有金錢交易的數位產品都可以這樣硬凹啊!其實也不是啦,畢竟每個產品還是有那個產業的 domain know-how,那部分還是非常重要的!這邊僅僅提供一種思考方式給大家參考啦~
▍結語
其實「從電商入行,有哪些帶得走的能力?」這段寫的三個重點,都是在說明同一件事 — — 將過去的經驗對照到未來的需求,來證明自己已經具備某些知識與能力,並能夠實際運用在新的工作場域中。
我認為一生都受用的能力包含以下兩點。
1. 從已知的知識去對照和理解未知
之前在這篇內容農場文章看到一段話:「什麼是深度思考?深度思考就是『可以通過一個現象看到事物的本質或者模式』,然後把這個模式套用到其他事情上。」
如果有能力運用自己已經熟悉的東西、邏輯、模式來解構未知事物,對於快速學習會是非常有幫助的,就像前面分享的,我們可以試著從電商模式的角度去分析其他產品的運作方式,來幫助自己快速理解與學習。當然要達到「通過一個現象看到事物的本質或者模式」這件事就更加困難了,需要長時間的思考與練習。
2. 用簡單的方法去解釋複雜的事情
用簡單的方法去解釋複雜的事情、用大家聽得懂的語言來溝通是 PM 非常重要的能力。知名的費曼學習法(The Feynman Technique)也很強調這一點,試著將新學到的知識解釋給八歲小孩聽,透過分享與教學來鞏固自己的知識庫,若有講不清楚的地方表示自己可能也還沒有徹底理解這個新知。
PM 的工作很像翻譯員,要把商業邏輯翻譯成解決方案、再翻譯成工程師看得懂的文件;要把使用者的想法翻譯成問題或需求、再翻譯成可以跟設計師討論的設計命題。
承接第一點,從已知去對照未知後,能將它清楚地整理給自己、再簡化並解釋給其他團隊成員了解,甚至寫成文章分享給大家,是我非常想要好好培養的能力。
*從電商到其他;再從其他到電商!
雖然這篇文章主要在說明電商領域,但我相信觀察產業現況、思考如何培養帶得走的能力這些事情在每個產業與工作中都適用的!重點不是產業,而是如何讓自己最快學到想學的東西。
既然是帶得走的能力,代表你從其他領域要轉到電商領域也是能夠通的唷!也就是說反過來,如果是想從其他領域跳到電商領域,可以從反面的角度去思考面試時如何包裝、強調過去經驗與現在所需知識與能力的共通性,實際工作上也可以嘗試直接運用這些已有的技能。
以上。
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