【一天聽一點#846】「雞同鴨講」是怎麼來的?
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以下為本段內容文稿:
歡迎收聽「一天聽一點」,我們每週一到週五晚上7點準時為你更新,結合心理學跟生活的真實運用,每天陪伴你進步一點點,如果你每天都想要有所進步,那就請你一定要訂閱我們的頻道。
在人際互動裡面,常常會有一些雞同鴨講的狀況,讓你覺得啼笑皆非,哭笑不得…
我最近呢,就在網絡上看到一個老段子,但這個段子還蠻能夠解釋什麼叫做「雞同鴨講」的!
是這樣哦,有一個軟體公司,接到了他們的用戶的一個客服電話,一打來這個客戶就說,我買了你們的軟體,我要怎麼安裝呢?
這時候客服人員就說:「首先呢,你要打開你的電腦」。而這個用戶接著說:「對啊,我的電腦是開著」。
「那你的螢幕上看到了什麼?」、「我螢幕上沒有東西呀」,那客服人員就不解:「我不是叫你打開電腦嗎?」,「對啊,我打開來了,可是螢幕上沒東西」。
結果東扯西扯了半天終於才知道,哦,對於這個用戶來說,所謂的打開電腦,不是把他筆記型電腦的螢幕蓋翻開來,就是要打開,而是要按下那個電源,讓筆記型電腦開始運作,這就花了一堆時間!
然後接下來呢,這個客服人員就跟他說,那你打開螢幕之後,在你的桌面上有沒有看到我的電腦啊?
這時候客戶就更不解了,我的電腦一直放在我的桌上啊,你怎麼說我沒有看到我桌面上有沒有我的電腦呢?
我的電腦就在桌面上啊,結果東扯西扯了半天!原來啊,這個用戶沒有搞清楚,那個螢幕的直接呈現出來的那個「畫面」,就叫做桌面;而桌面的左下角有一個叫做「我的電腦」的按鈕。
當然了,這個段子其實很長哦,如果你真的有興趣,可以在網路上找一下,包准你看了捧腹大笑,真的是雞同鴨講。
可是當你聽到這裡,我們回頭想一下哦,為什麼會造成這樣的雞同鴨講?
你有沒有發現,這個客服人員,他在服務顧客的時候,他其實沒有先幫他的顧客清楚定義名詞,什麼叫做打開電腦?什麼叫做桌面?什麼叫做我的電腦的那個按鈕。
除了沒有清楚的定義,他到底在說什麼之外,而且他還犯下第二個錯誤叫做他沒有進入他的消費者、他的客戶的現場,所謂的現場是什麼?
就是你的客戶現在眼睛看到的、耳朵聽到的、手上摸到的,你要從你的對象的感官觸覺作為出發點,而不要理所當然的認為,他懂得你所謂的「我的電腦」,所謂的「桌面」是什麼意思!
所以如果比較清楚的講法就是,請你現在打開你的電腦的電源開關,當你打開之後,可能過一兩分鐘,你的電腦螢幕上會開始有顯示東西出來。
而在你的電腦螢幕上面,你所看到的左下角,螢幕的左下角,有一個叫做「我的電腦」的按鍵,你把你的滑鼠游標移到那邊,然後按下滑鼠的左鍵。
你看哦,如果這個客服人員用我剛剛的說法,是不是就不會造成這麼多的誤會,而且鬧得這麼多的笑話。
然而我的說法有什麼特色呢,就是我盡可能的使用,我的客戶現在眼睛看到、耳朵聽到、手上摸到的感官作為出發點,來告訴他,他下一步可以怎麼做。
其實談到這裡啊,這個段子就很凸顯出我們平常在表達自己,在跟別人溝通的時候的最大盲點,就是我們常常用自己的以為。
我曾經在一本書裡面聽過一句話,它說「以為」是這個世界上最邪惡的詞彙,你有沒有發現,多少的爭執,多少誤會、多少痛苦,都是以為來、以為去?
還有多少的錯過,你以為他不愛你,他以為你不在乎他,那麼是不是就錯過了一段緣分呢?
然而如果先不要去談雙向溝通的層次,我們只先談單向的表達,你有沒有先把自己說清楚啊?
如果你沒有先把自己說清楚,你看多少時候當我們行走江湖,遇到一個人坑坑巴巴的,就是沒有把自己說清楚,你是不是連溝通都不想跟他溝通,而且你也不會給他機會。
所以這也就是為什麼我會設計【自信表達力】這門課的主要原因,因為啊,隨著我的實體課程都在教溝通,越久我就越發現。
其實溝通的基礎是表達,如果你沒有先能夠把自己說清楚,你連跟別人做雙向溝通、雙向核對,甚至於多元開展的機會都沒有的。
所以呢,我在【自信表達力】裡面,我就把表達分成,敢表達、說清楚,一直到讓別人聽得進,會去做。
然而今天談到的這個例子,就是在我所謂的「說清楚」那個單元裡面談到,要能夠做到說清楚,有兩個關鍵的思維準備。
那就是你要先清楚的定義問題,你要去進入你表達對象的現場。希望這個部分,透過今天的分享能夠帶給你一些啓發。
無論你會不會參與我的線上課程,我都很期盼你哦,在人生裡面透過好的表達,創造出你更滿意的人生。
然而如果你想要加入【自信表達力】這一門線上課程的話,我在這邊要特別先呼籲一下哦,我們的999的最後優惠價格,是在5月22號的晚上12點就結束了!
所以呢,如果你錯過了這個時間,那麼999這個價格就再也回不去了,所以希望你的加入,也希望我今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,除了YouTube之外,我們還有Podcast的頻道,你只要在Podcast的應用裡面搜尋「啟點文化一天聽一點」,你就可以找到我們。
請你一定要訂閱我們,並且給我們5顆星的評價,我們需要你用行動來支持我們。
然而如果你對啟點文化的商品或課程有興趣的話,如同今天最後提到的【自信表達力】,我們在每一段影片的說明裡都有相關的連結,歡迎您的加入!
也期待你透過學習之後的分享與發現,那麼今天就跟你聊這邊了,謝謝你的收聽,我們再會。
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過24萬的網紅啟點文化,也在其Youtube影片中提到,【線上課程】《自信表達力》~讓你不再害怕開口 從「敢表達、說清楚」到讓人「聽得進、會去做」的完整學習 課程連結:https://pse.is/RG5NC 第一講免費試聽:https://youtu.be/fAjySLoa2f8 不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/NUJ...
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#sandywuofficial
陰雨天,
為了保護好不容易吹順的髮流,
我用紫色的圍巾包裹了整顆頭,
像個躲查緝的女人。
一身輕便走進「目目非營利」一樓的辦公室,
今天要拍公益廣告。
其實我不知道他們為何找我,
只知道可以給予的時候就盡力幫忙,
尤其他們服務的對象是孩子,
我的軟肋也是孩子。
目目的老師拿出筆記型電腦,
熟練地點開「1246」一個我沒聽過的軟體,
邊解說使用方法,邊略帶緊張地說:孩子們等等就來了。
原來是眼動科技,筆電上方的鏡頭設定會抓使用者的眼球動作,
進而成為用眼睛控制的滑鼠,
一顆黏滑的紫色發光泡泡會隨著游標左右飄動,像史萊姆,
使用者只需注視超過1.5秒即可點選不同項目。
「原本眼動科技是設計給大型看板廣告的...」老師說。
這用以研究消費者看廣告都在注視什麼的科技,
兩年前,在六位老師的用力之下,
轉了彎,成為特教界的輔佐,幫助失能、失語的重度障礙者與外界連結,
「孩子先定位好眼睛,就可以開始使用1246來上課了。」
「晴晴來了!」我的團隊隨著老師們的眼光望向門口,
映入眼簾是一台紅色布面輪椅坐著一位重症孩童,她八歲。
細瘦的四肢隨著情緒而產生全身性的張力,
晴晴每一次對外界的反應都讓她全身顫抖緊繃,
我看著她無敵白皙毫無瑕疵的臉蛋,
一雙圓滾滾的大眼搭配長長睫毛「晴晴的眼睛好漂亮喔!」
她笑了,歪歪斜斜地,不是很確定地,發出無法理解的聲音。
「她太興奮了啦!」一直保持幾步之遙的晴晴媽媽出聲說。
她戴著透明細框眼鏡,手裡緊捏一條給晴晴擦汗水口水的手帕,
笑的時候有點膽怯,但整天拍攝,她都很努力在撫平自己的緊張,
不用問也能猜想她的心情有多複雜。
受限於肢體與口語的障礙,孩子從出生就沒有表達的能力,
他們的內心一直無法被大家了解,也時常被誤認什麼都不懂
經歷比一般父母更手足無措百倍的摸索期,
時間一直往前走,而這條路艱辛沒有盡頭,
到底有多少不捨的淚可以流?到底有誰可以幫幫忙?
老師們耐心教我如何使用1246軟體來教學,
(螢幕上一次會出現一張、兩張、四張、或六張圖片給孩子互動選擇,由此得名)
用眼動科技的輔助,重症孩子們可以真正與外界對話,
每上一堂眼動課程,他們就有機會多表達一句話,
他們其實都聽得懂我們在說什麼,也都有自己的個性和想法,
做父母的深深相信著,但是要怎麼向世界證明呢?
我那天教導晴晴、丹丹、與楷楷,每完成一段極短課程需要耗費30分鐘以上,
從眼睛定位、熟悉孩子們的情緒反應、確定他們有找到最舒適的坐姿,
乃至於在他們身體完全不受控滿身大汗,或放聲大哭的時候,耐心安撫...
拍攝的時刻裡,我感受到每位老師的激動情緒,和父母們的期待與羞赧,
他們是最需要的一群卻深怕麻煩到任何人。
我一天的拍攝回到家,是滿身痠痛無力和情緒爆炸,
而對目目非營利機構、重症孩童本身、以及親屬來說...
這是時間無限延長的日常。
中場休息時,
家長們推著孩子去用膳並預備下午的拍攝。
目目的老師們跑來向我表達感謝,說影片拍的很順暢,
原來找我是因為在「我的存在本來就值得青睞」這本書,
我說「以錯誤的方式對待特殊學生,可能比霸凌更為嚴重」
他們深深被書裡特教生的故事打動,
也認同書名就是希望給予孩子的鼓勵。
我說很開心可以真正感動到人,更開心可以來幫忙拍影片,
他們又不好意思地說辛苦了,孩子們有時候比較激動...等等,
突然,其中一位老師默默站在我身後落下淚來,
我連忙轉身去拍拍她問幹嘛幹嘛...怎麼哭了?
她不好意思地硬擠出笑容說「...終於...有人可以幫助我們了...」
過去這些年,目目非營利透過研發眼動軟體與培育眼動師資,
到弱勢重症孩童家中進行一對一眼動教學,
協助孩子進行眼球肌肉復健、詞彙學習,和眼控打字,
為重症孩童搭起一座與世界溝通的橋樑,讓他們被更多人聽見。
團隊只有十個人,他們都有自己的其他本業卻都找空來輔助目目,
也發起了「Eye讓他們與世界對話 | 重症孩童教育認養」計畫,
希望結合大眾的力量,一起幫助台灣重症孩童募集眼動課程資源,
透過科技與教育,讓孩子不再沈默,用靈活的雙眼與世界連結。
若你也被感動了,
請跟我一起支持重症孩童教育認養計畫
https://bit.ly/2VHnlcz
目目非營利 MUVE NPO
今天要聽:陳奕迅的相信你的人
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雙螢幕滑鼠游標 在 [請益]多螢幕輸出螢幕滑鼠設定- 看板PC_Shopping 的必吃
大家好 請問多螢幕輸出
我在win10顯示器項目設定延伸顯示
的確是有達到不同螢幕做不同事情
不過問題來了
我不太確定何時滑鼠會對應到哪個螢幕
比如說 我開兩個螢幕
一個螢幕在打報告
一個螢幕在看影片
滑鼠打報告打一半想要更換影片
這時候就只是把滑鼠移動到桌面下方的工具列
點開網頁的影片撥放頁面
經過一陣滑鼠亂移動
就從原本打報告的螢幕跳到看影片的螢幕
反之亦然
有人知道怎麼樣確定自己滑鼠如果要更動其中一個螢幕的工作時
該怎麼調整呢?
謝謝
--
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1545646048.A.F53.html
※ 編輯: qqmaybenot (114.36.249.79), 12/24/2018 18:08:47
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