漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目
李基銘主持人
本集主題:「連鎖經營大突破:打造新零售時代獲利模式」介紹
訪問作者:陳其華
內容簡介:
認清疫後新經濟型態,善用OMO數據賦能
擁有一線實戰經驗,連鎖品牌經營顧問陳其華教你──
「連」結顧客、「鎖」住管理!
為什麼每年連鎖加盟展中,有一半左右的品牌不到三年就消失?
為什麼待遇條件好,環境也不錯,連鎖管理人才一直留不住呢?
行動科技成熟,電商一枝獨秀,連鎖業者跟不上就等著被淘汰?
餐飲外送平台抽成不低,是否該合作?會不會影響品牌的價值?
代理商不想被原廠掐著脖子走,想成立自有品牌,該怎麼轉型?
面對新經濟環境的到來,
零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合,
才能彈性應變,進而持續獲利!
許多人羨慕當老闆、當主管,開一間店不夠,最好還可以從北到南坐擁多家店面;然而,經營的殘酷考驗,走過的人有如九死一生,甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。
其實大多數成功的連鎖事業,都不是靠複雜的理論來經營。
作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問,擁有豐富的一線實戰經驗,最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧,以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點,協助經營者緊盯核心關鍵元素,掌握彼此關聯,自然能夠以簡馭繁,打造優良企業。
※連鎖品牌經營力:
【顧客】打造顧客價值認同,讓企業長期獲利
【品牌】顧客從產品價值到品牌精神的信任
【團隊】招聘好人才,建構分工的區域指導與管控機制
【連鎖】整合營運總部與第一線門市,發揮規模效益
【利潤】從賺「機會財」進化到「管理財」,建構品牌的護城河
作者簡介:陳其華
●卓群顧問有限公司 總經理
●國立台北大學企業管理學系 碩士
●台北市企業經營管理顧問從業人員職業工會副理事長、經濟部數個部會輔導顧問與專家委員
●《好市多會員生活雜誌》與《流通快訊雜誌》長期專欄作家
●客戶代表有:家樂福、台灣麥肯錫、台灣太古汽車、台灣NEC、大聯大、台灣房屋、東元電機、LG、YAMAHA、SUM、淞運泰、世豪通運、拉亞漢堡、喬治派克、兔子兔子、霸味薑母鴨等。亞太地區有:馬來西亞 Hunza集團與萬家濟、北京餐飲連鎖總裁班、上海復旦大學、海南三湘人家等。
●在中小企業的產業營運實務上,擁有多年第一線與高階實戰經驗。歷任企劃、會計、資訊、管理部主管、專案經理、支援部經理、門市經理、業務副總與總經理等職位。
●主要協助連鎖品牌總部經營者,解決經營上有關連鎖品牌策略、獲利模式、事業擴張、管理體質與團隊培訓等議題。培訓與輔導範圍涵蓋台灣、中國與馬來西亞等地,無論服務連鎖、餐飲連鎖或零售連鎖等領域都有實戰經驗與輔導經驗。著有《跟連鎖經營顧問學開店創業:從創業實戰到成立連鎖品牌總部的經營管理學》《品牌成長的7道修煉:打破停滯×逆境轉型×獲利突破,成功布局未來》。
●官網【連鎖品牌競爭力】www.consultant5366.com/
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9/26 是跨界大人物的活動,感謝 天下文化 的促成,讓我們有機會邀請 綠藤生機 共同創辦人 許偉哲 先生 來到現場與大家分享,這篇貼文我想以文字分享我20X20 上台的內容,還有我的近況。
大家好,我是Karen ,跨界 CrossOver 創辦人,最近我離開了我第六份工作。讀完《B型選擇》之後,我非常的感動,被三位創辦人的故事與努力深深吸引,今天的分享我想下一個主題 Start with why ,人們支持你做的事情,都是從你「為什麼要這麼做」開始,在書籍封面寫到「找不到喜歡的答案,就自己創造」是我非常喜歡的一句話。
首先聊聊,什麼是 #A型選擇,什麼又是 #B型選擇
A型選擇,就好像是,人們期待你未來的那條康莊大道、社會上加在你身上的期待、你貌似「應該」要去做的事,而且還要堅持做。
B型選擇,就是A型選擇的相反,你想做的事情、你真正熱愛的事情。
關於人生要選擇A還是B,沒有絕對的答案,唯有當你為自己做決定的那一刻,才是正確的答案。
今天想聊聊屬於我的B型選擇,我為何要離職、為何專注創業,為何過著現在這樣生活。
時間回到今年七月,當我開口找長官聊聊時,我的第一件事情,並不是提離職,而是詢問「我在公司裡還有沒有成長的空間」
長官也反問我「你想要什麼樣子的成長?」
我則回答「思維上跟思考上的成長」
經歷了許多討論,可能是關於有沒有機會安排到其他的位置、該做什麼事才能升遷或者是不是要做新的專題報導,各方各面的成長,不過這些討論最後還是指向一件事「媒體產業,就是這樣。」
是的,媒體產業就是這樣,這點我再清楚不過了。十年前我就在新聞台當工讀生,十年後我也還在新聞圈,環境的確變化不大,能做的事情就是這樣,環境卻越來越差,包含薪水、舞台與理想,各方各面的縮減。
最後,我哭著離開會議室,哭不是因為委屈,而是因為我真的曾經非常認真追求當一個好記者、好媒體人,菜鳥時期,走在路上也會用手機錄音練習咬字、口條,就期待有一天能夠在電視鏡頭前連線報導,甚至也矯正牙齒、雷射臉上的斑點,讓自己長得人模人樣;
入行兩三年,仍每天收看同事、前輩的每一則報導到睡覺闔眼之前,希望自己也能擁有他們的創意;除此之外,也比較同一則報導,其他同業的切角、用字遣詞,期許自己是最棒的那一個。
在這條路上犯的錯也沒少過,認真以待的作品也曾不被重視過、傻傻的聲張正義,最後落得被告或者被嘲笑。當然努力的作品也會獲得許多的感謝與肯定,這樣的成就感還是有的。
哭著離開會議室,因為我知道,我要選擇的是完全另一個人生。
而回首出社會六年,如果說當記者是我的A型選擇,那麼寫作、出書、辦活動、成立跨界等等,這些都是我的B型選擇。仔細盤點,我曾以為的A型選擇,卻是六年就換了六份工作。但B型選擇,我卻從來沒間斷過。
這麼仔細一想,那麼原本的B型選擇,會不會才是我的天賦與天職?
「唯有熱情,能帶你到遠方」2019年我創辦了「 跨界知識社群 Crossoverlearning 」原本只是真的非常簡單的讀書會,每個人準備20X20 簡報,一個人20張、一張20秒,6分40秒的時間,分享完一本書籍,兩年半下來,已經超過上千人次參與,而三級警戒疫情期間,短短三個月,也辦了超過50場線上活動。
的確,這些都是推動我熱情燃燒的火苗。讓我從原本一個我真的想收起來的讀書會,到現在觸及萬人的「創作者加速器」,增長與改變不可思議。
我很幸運,因為今天必須要上台分享B型選擇這本書籍,也要很認真說,其實在此之前我不知道綠藤生機,也沒用過任何一項產品,但是在我抉擇的那段日子,是創辦人們的故事給了我勇氣。
然而,我也在想,如果,我也想像綠藤的創辦人們一樣溫暖、創作出有影響力的企業,那我該怎麼做?
書中有一句話是「如果我是芽菜,我希望怎麼被對待?」
那我也想了「如果我是我的用戶,我希望我怎麼被對待?」
又或者,「用戶」又會怎麼對待熱愛的品牌
一向喜歡反思的我,就決定要從「綠藤生機用戶的角度」出發,來解析當一個用戶認同品牌時,會做出哪些行為。
接下來我會從我本身的專業「傳播」分析消費者行為理論的五個步驟,這五個步驟是AISAS
Attention ( 注意 )
Interest ( 興趣 )
Search l( 搜尋 )
Action ( 行動 )
Share ( 分享 )
我是如何從一個不認識綠藤生機品牌的人,到成為大力推廣綠藤理念的人呢?
1.Attention ( 注意 )
因為必須要上台分享,所以我透過《B型選擇》這本書,完整認識了綠藤生機的創辦人故事,深受偉哲的感動,當我看到冬天他必須睡在溫室外面,確保芽菜的環境不會因為他的體溫受到變化,真的相當佩服。
2.Interest ( 興趣 )
因為產生了興趣,我開始認真研究綠藤是如何與消費者對話,研究了他們每週定期發放的電子報,是用另外一位共同創辦人怡雯的身份來發文,教大家如何保養,或者養成21天的行動。
3.Search ( 搜尋 )
因著記者魂, 我認真的搜尋了所有綠藤創辦人Harris的演講,學習到了對於產品的知識,像是頭髮濕濕的時候,毛鱗片會打開,因此本來就會毛躁,潤髮乳沒有用,反而要用不需要洗掉的護髮。
4.Action ( 行動 )
當我認同綠藤生機的理念時,我將我所有的洗髮、沐浴、洗臉、護法等產品都換上了綠藤生機,每次洗澡,我都覺得自己很愛護地球。
5.Share ( 分享 )
這是最有行動力的一件事,我和夥伴分享,綠藤的理念,對方馬上跑到綠藤的門市試用,最後購買了綠藤的產品,甚至分享現在每次洗臉都有著愛地球的心!另外,如果有人跟我說他覺得綠藤不好用,那麼我就會以我學到的知識,告訴他綠藤說要怎麼用,捍衛品牌的理念!
而如今我是一個創辦人,「我也想創立一個別人想捍衛的品牌」,一切都從「為什麼你要這麼做開始」,書中也提到,「商業的力量可以扭轉世界,朝更好的方向前進。」
我希望自己創辦的「跨界創作者加速器」,能帶領旗下的創作者,打造一個屬於自己的美好日子,我們相信每個人的故事都值得被放大、為他人產生影響力,就像今天前面幾位創作者,有舞台、有故事,得以感動他人,「再小的行動,都能成就影響力。」
在創業的第一個月,我很幸運,以「跨界CrossOver」創作者加速器,通過了30%通過率的「SITI創業補助」,對我而言是一份珍貴禮物,代表我們的構想與理念被政府、委員、創業前面們認可,也讓我有了信心持續前進。
我是Karen,謝謝你們聆聽我的B型選擇。
註:因為想不到公司名稱,乾脆取了「少女凱倫有限公司」
門市關轉是什麼 在 SV 科學歌唱 / 音樂學院 Facebook 的精選貼文
『強力徵才-櫃檯人員 /美編』
🎉歡迎大家來加入SV這個大家庭~
【關於SV科學歌唱】
從2015年開始,SV科學歌唱因為研究發聲科學而開始,剛開始幾乎年年營收2倍成長,如今在YouTube頻道有28萬訂閱,並且於西門有一家76坪店面,內涵展演廳、錄音室、個人教室、辦公室。目前有兩個主要的事業體,分別是「音樂教育」以及「電子商務」。
※音樂教育:主力為歌唱教學,為目前台灣規模前二名的唱歌教學機構,超過 6000位學員在SV學習過,平均滿意度高達91.4分。訓練過眾多藝人以及經紀公司練習生包含五月天的必應創造以及周杰倫的杰威爾音樂。另外還附有吉他、錄混音、鍵盤、編曲、beatbox、阿卡貝拉等教學。
※電子商務:主力為販賣錄音相關設備。
【Slogan】
※追求音樂夢想很辛苦,我們不會為了讓學員來消費而欺騙他很容易。我們唯一信念就是「SV讓你的夢想更清晰」,讓學員更清楚的知道怎麼走。
以下是我們的企業核心價值:
→誠實:給予客人最適合的方案 ,如果他不需要買就誠實的告訴他吧!
→專業:持續學習以追求提供最專業的服務。
→效率:不斷的優化工作流程,用最短的時間完成任務。
我們是一家有發展空間的新創公司,公司小所以必須什麼都學並且身兼多職。期盼你能加入我們,只要你願意學,就有機會獲得更大的舞台。
由於處在疫情期間,雖然實體課程受到重創,但是危機就是轉機──我們只花了2週讓電子商務的營業額成長三倍。所以我們需要招募對於銷售有興趣的門市客服專員,並且具備基礎的美編能力能夠上架商品!
─
【工作內容】
1. 商品介紹以及客服。
2. 商品訂單處理。
3. 上架商品(使用軟體:Adobe Illustrator、Photoshop)。
4. 協助音教部客服。
5. 主管交派事項。
6. 公司每週日公休,其餘休假日需與同事協調排班。
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【公司福利】
1. 所有音樂課程享7折優惠,線上課程免費看。
2. 商品享接近成本的員工價。
3. 三節獎金。
4. 績效獎金。
5. 員工旅遊補助。
6. 勞健保及退休金依照勞基法規定。
7. 休假天數按照週休二日以及國定假日。
【月薪】 28,000元 ~ 35,000元
上班地點:台北市中正區桃源街1號3樓
如有興趣應徵,請寄履歷至
sciencevocalstudio@gmail.com
合適者將於3天數內主動聯繫,不合適者將不另行通知
PS.照片為今年的春酒,大家一起煮火鍋唱歌~
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訪問作者:陳其華
內容簡介:
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其實大多數成功的連鎖事業,都不是靠複雜的理論來經營。
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※連鎖品牌經營力:
【顧客】打造顧客價值認同,讓企業長期獲利
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【連鎖】整合營運總部與第一線門市,發揮規模效益
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《黃阿瑪終於出門了?!要跑不跑的路跑》5K FUN RUN
📍台北場
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《阿瑪x高雄渡輪》
即日起到2021年8月30日止
■旗津鼓山航線:早上05:00至翌日凌晨02:00
■棧貳庫旗津航線:假日與國定假日,下午13:00至晚上19:30
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第七本年度著作《等我回家的你》
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第七本年度著作《等我回家的你》
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你覺得你家的貓很可愛,卻沒人知道?你覺得你家的貓很奇怪,卻找不到人訴說?你家的貓咪曾經流浪在什麼神秘的地方?你家的貓咪擁有別貓沒有的奇妙特質?歡迎大家踴躍投稿,經過挑選後,由志銘與狸貓,出宮到你家拍攝貓咪的感人/搞笑/溫馨的故事,透過影片的方式,讓世人感受到貓咪們的力量。
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門市關轉是什麼 在 蝦皮寄件門市關轉怎麼辦- 網路購物板 - Dcard 的必吃
我想請問各位在蝦皮上面購物過的神人們我寄了一件商品,前天寄的時候買家選則的7-11門市還沒關轉,可是今天我看物流追蹤,顯示門市關轉,需重新選擇取 ... ... <看更多>
門市關轉是什麼 在 韓居韓星週邊購購購- 最近寄貨時發現 很多超商臨時門市關轉 ... 的必吃
那門市關轉是什麼意思 就是您選的店不收🈚️ 所以直接幫我手動跟改別家附近的如果不改萬年都無法寄出 海枯石爛天荒地老的那種喔 再 ... ... <看更多>
門市關轉是什麼 在 [問題] 「門市關轉」原因- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的必吃
各位好!小弟我第一次網購
就選擇了淘寶網,快遞公司是圓通
事後才爬文發現原通的問題一大堆= =
以下附上我的物流動態
2015-02-08 13:40:13 卖家已发货
2015-02-08 17:18:53 河北省保定市公司 已收件
2015-02-08 19:43:27 河北省保定市公司 已打包
2015-02-08 20:05:26 河北省保定市公司 已发出
2015-02-09 00:32:05 北京转运中心公司 已收入
2015-02-09 00:35:11 北京转运中心公司 已发出
2015-02-09 21:45:06 上海转运中心公司 已收入
2015-02-09 21:51:19 上海转运中心公司 已拆包
2015-02-09 21:54:35 上海转运中心公司 已发出
2015-02-10 07:10:40 上海市青浦区北青浦公司 已收入
2015-02-10 10:03:55 上海市青浦区北青浦公司 派件中
2015-02-10 10:03:55 上海市青浦区北青浦 已收入
2015-02-10 10:43:55 上海市青浦区北青浦公司 已签收 签收人:圆通海外直发仓签收专
用章
2015-02-10 12:08:10 您的包裹已被圆通集运商签收
2015-02-10 12:52:56 您的包裹已被圆通集运仓正常入库.
2015-02-10 13:10:53 您的包裹已被圆通集运仓正常出库
2015-02-10 19:23:33 您的包裹上海清关完成
2015-02-11 06:01:32 【达裕通關公司】 抵达台湾,通关中
2015-02-11 06:03:21 您的包裹台湾清关完成
2015-02-12 05:49:37 門市關轉
想請問板上各位先進,造成門市關轉的原因到底是什麼!?
我用阿理旺旺聯繫圓通客服,他也只回覆我因為7-11的門市關閉了
所以只能改成宅配到家,原因也都沒說清楚= =
然後我打電話去指定的7-11門市,問他們為什麼門市會關閉?
也是說不出個所以然(回答我因為大過年什麼的)
總之我就是搞不清楚為什麼門市會關閉= =
板上有人也有相關經驗嗎?
像這樣子原本說好是超商取貨,結果莫名其妙門市關閉,所以改成宅配到家??????
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.20.242.106
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1423737007.A.E7A.html
我是指定台大鹿鳴的7-11,e-tracking上面的預定到貨日也是2/12,所以就想說
應該不是過年的關係。而且學校的7-11都是24H營業的阿@@ 應該不會有門市關閉
的問題吧!?!?
另外我買的只是macbook的手提袋,不會有體積過大的問題。
※ 編輯: zxp791228 (163.20.242.106), 02/12/2015 18:44:12
※ 編輯: zxp791228 (163.20.242.106), 02/12/2015 19:11:07
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