今日由江永昌 委員召開「金融消費評議中心功能強化」公聽會，我與蔡易餘委員一同出席支持及討論。
金融消費評議中心(後簡稱評議中心)原先成立宗旨為保障金融消費者權益，並快速有效處理金融消費爭議。然而，自評議中心成立以來，近年調處成立加上評議成立的案件數(2,516件; 984件)遠較評議不成立件數(4,818件)少。其中，評議不成立案件中，又以消費者不接受者為大宗(4,737件)，顯見消費者對於評議結果之信任不足。而評議不成後，後續提起司法訴訟之案件(332件) 也有高達25.9%(86件)改做有利申請人之判決。
要發揮評議中心的功效，評議委員及諮詢顧問的專業性絕對是不可或缺的要素。目前評議委員多為法學專業，面對日益複雜的金融商品，評議委員是否能對產品能有足夠認識，以進一步釐清產品訂價是否合理？業者是否建立適當風險控管機制？確實執行KYC（認識客戶）及KYP（商品適合度評估）？此外，是否賦予評議委員調查權，以獲得更全面的資料供判斷，也是值得思考的議題。
而因應金融科技創新，未來的商品只會更複雜，評議中心如何跟上業界變動的腳步，對新型態的產品糾紛提出適當的調處或評議，是眼下很重要的一個課題。
看到這麼多各方專家一同參與討論這個議題，而我也會廣納各方意見，持續督促政府，盡快強化評議中心功能。
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