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吳寶春：人貧窮的往往不是他的口袋，而是內心！

2010年他已是台灣家喻戶曉的世界法國麵包冠軍。那年他40歲。

不過30年前，母親給了他不到一百元台幣的盤纏，讓他離開 困苦的屏東鄉下；單程車票到臺北，身上只剩50元。同鄉 帶著他到麵包店當學徒，個兒只有138公分，矮到得放個 桶子站上去才能捏麵包。同鄉不到三天，吃不了苦，跑了！吳寶春則含著淚，忍著苦熬下來。

回憶童年的貧窮，吳寶春想起母親的話，停了一會兒，淚在眼眶中打轉，久久不能語。最終抽了一口氣，道出母親的家 訓：「我們雖窮，但我們不欠人。」

吳寶春的家境一貧如洗，母親在吳寶春12歲時喪夫，熬著8個孩子 ，每天打零工，摘甘蔗、採鳳梨，什麼苦活都做。家裡茅草築出的土屋，雨一來滴水，風一大，屋頂即得加石塊，否則屋都垮了。這麼一個貧瘠的茅草陋屋，四十多 年前安座於台灣南部鄉下；誰也沒有料到四十年後，那裡會走出一個國際法國麵包冠軍。

人生得靠自己苦幹
問 吳寶春這一路走來堅持他的力量是什麼？ 他承認自己小時候是個愛哭的人，但母親的身教教他「莫怨天，莫怨人」，「人生就是得靠自己一步一步好好苦幹！」媽媽送他北上，吳寶春當下即立志，記住媽媽 的話，從此不哭了。

這三十年麵包學徒生涯，他有過貴人，也碰過無情老闆。他 記得有一年年終某位老闆不知隔牆站著吳寶春，告訴會計：「這人很忠心，不用給他年終獎金，他不過是一條 狗。」吳寶春聽到很傷心，但也未立即離去。等到麵包店業績至高峰時才走。問他為什麼忍？他說人生不是靠意氣 用事，他要用實力證明自己的價值。

吳寶春不容易讓任何人毀壞他的人生，他謹記母親的家教，「我們雖然窮，但不欠人。」當兵時，因故碰到了貴人， 海軍教官教放牛班生的他識字讀書，然後打開了他的國際視野。2008年 他第一次參加國際比賽，得了優勝，不夠的旅費十萬元還是和當時老闆借的。2010他 得了國際冠軍，巴黎艾菲爾鐵塔前拍了一張相，然後刻意回南部高雄開店。

出身貧窮對吳寶春反而成了禮物。2011年他才剛賺第一桶 金一百 萬，但他一點也不貪心。他謹記幼時貧窮之困，體恤其他貧困的員工，麵包店每年提撥營業額近千萬福利金予員工。也是為了給客人最好買麵包的片刻享受，規定一 次店裡只進十人，營業額當然不會太高。他說：人貧窮的往往不是他的口袋，而是內心。

現在到高雄吳寶春麵包店，一方面買可口的桂圓麵包、荔枝麵包， 同時也聽到很好的古典音樂。問他那是誰的樂章？他回不知，幫他選歌的人正是當年在高雄西子灣教他讀書識字的海軍教官；問他記得起那個帶他北上學麵包的同鄉 嗎？他一分鐘不想，倒背如流。他 記得每一個拉他一把的人，對吳寶春而言，傷害他的老闆教導他今日疼惜員工，幫助他的人，他一生永誌感 恩。他說：「一個不知感恩的人，他的人生必然是痛苦的。」

吳寶春的英雄是許文龍，雖出生貧窮，但發跡成功時永遠懂得分享雙贏或三贏。吳寶春說當他人生越成功時，就要越記住 母親小時候的身教。是的，他並不真正貧窮，因為他的心中充滿了感恩與回報。至今已揚名立萬，但其實還沒有太多積蓄的吳寶春說：「惜福， 是人生最大的財富。」

劉鳳和 給總統的一封信
【聰明買保險】、【平民保險王】、【汽車事故，保險，理賠，維修，訴訟處理……】 3書作者

四大建言，希冀改善保險大環境
總統：
您好，其實在寫這封信之前，我內心掙扎了很久，我不曉得這封信會不會被您的幕僚給刪掉，我不曉得這封信寫了之後會給您造成多大的困擾，但是我知道，就算沒有辦法送達到您的手中，我還是想把我心裡的話講出來。
很高興行政院最近終於準備考慮到實施所謂「微型保險」，其實微型保險這個名詞太專業了，很多人聽不懂，如果容許我建議的話，可不可以改個名字，叫作「平民保險」。
我相信您也知道，真正的有錢人根本不需要保險，反而是愈貧窮的人愈需要保險，因為他的人生不容許有任何的風險。可是目前所有的保險公司推出的保險商品，幾乎每種保單都要動輒上萬元的保險費，這對一般的平民家庭來講，是筆不小的負擔。
而其實保險公司都是業績掛帥，也都要衝營業額、希望股票上市、講求獲利的公司。但目前保險界販售的幾乎都是高保費低保障的產品，讓原本保險有穩定社會的功能，也大打折扣，反而成為金融風暴另外一個始作俑者。
所以，我想提出幾點誠心的建議，希望政府機關要注意到保險這個潛在的大問題：
第一、讓我們保險界的商品回歸到「純保險」
通常，我們存款找銀行，投資會找投資公司，這很清楚，最好不要讓二者混為一談，讓保戶搞不清楚怎麼向保險公司買了保險商品，最後變成以投資為主，怎麼向保險公司買了商品，最後變成是在儲蓄？
一旦他們發生需要理賠的時候，沒想到所領到的保險金這麼少，跟我們當時想要買保險的基本想法南轅北轍，當然，我也知道，如果規定保險界只賣純保障型、或純消耗型，他們的業績絕對會大幅下滑，也會引起保險業極大的反彈。
我也知道政府最近在推行微型保險，出發點是好的，但我相信一定會受到很多金融團體的壓力，最後能否繼續推行下去，就要看您有沒有堅定的意志。
第二、保險的佣金應平準化
長年期的保險（就是繳費二十年終身或繳費十年終身這種的商品），或是所謂投資型的商品，它的佣金應該要平準化，不能再讓保險界第一年的佣金超高，接下來的幾年變成超低甚至一毛錢都沒有，這會形成很多業務員在想盡辦法讓保戶簽下簽了第一年的合約之後，第二年、第三年，甚至於這一輩子都不再去服務了，造成市面上一大堆孤兒保單。
如果，能將獎金、佣金平均分配二十年，接手的業務員也能拿到服務的佣金，對所有的保戶朋友們絕對是好事一件，可是為什麼這項制度我提倡了這麼多年，還只是一句空話，沒有辦法實施？
我以外勞仲介為例子，在三、四年以前外勞仲介的服務費也是在第一次外勞入台的時候一次領取好幾萬元，可是就產生一些問題，業務員離職、拿了錢就跑了，以致於外勞服務的作業和內容大打折扣，所以勞委會才修訂辦法，規定外勞的服務費（也就是佣金或獎金），要分三年按月平均領取。
其實這一項重大的改革，當時確實造成了外勞仲介公司的收入在短時間內大幅下降，但長久下來，確實對於安定國內的雇主和外勞的心情有很大的作用。保險界為什麼不能比照外勞仲介業的做法？
早期我們在銷售保險時，獎金動輒高達6成、7成甚至8成，早期的投資型保單也是一樣 ，現在雖然有下降的趨勢，但降得還不夠，我認為一定要把佣金做合理的分配，萬一有新接手的業務人員也能盡心盡力的去服務客戶，為什麼？因為他有獎金可以領，當然會用心服務。
我知道這項措施一旦實施，短期之內對保險公司會造成不小的衝擊，但是以長遠的眼光來看，不僅對保險公司服務的品質會大大的提升，保戶對保險的印象，也會獲得很大的改善，所以保險業務獎金一定要平準化。
第三、保險局官員要將心比心，幫保戶爭取權益
目前政府負責掌管保險公司的主管機關是保險局，有一次我帶一些受騙的保戶去保險局跟保險公司、經紀人公司開協調會，當時有位保戶在保險局裡哭訴，一年被騙要繳1千2百萬的保險費，但他不是一個有錢人，這些錢幾乎是向親朋好友借調，也許大部分的人會認為，他當時何必要貪心，沒有貪念產生，就不會被騙了。但您是否想過，台灣有多少人對保險是抱持著負面的觀感，有多少人對保險真正了解？就算擁有碩士、博士學位的人，對保險商品仍是一知半解。既然這是普遍的現象，政府是不是應該負起教育、宣導的責任，讓一般的大眾能了解保險的重要和其真正的意涵，不要把保險變得如此複雜，連政府官員都搞不清楚，何況是一般的平民老百姓，當然更搞不清楚。
當時，我在金管會保險局陪同這一群受害的保戶進去開協調會時，因為很多的保戶除了會哭訴和抱怨，陳述時掌握不到重點，但當我一針見血的把問題指向核心，讓保險局的官員承受不了，當場卻把我請出會場，因為我不是當事人，他們認為我沒有權利可以參與協調。
總統先生，我是來幫保戶們解決問題的，我手中明明握有當事人的授權書，保險局的官員為什麼如此蠻橫無理將我趕出會場？我講的都是法令的規定、保險的遊戲規則，為什麼官員們不願意聽聽真理？
我相信如果每一個政府的官員都能夠將心比心，把受害老百姓的痛苦當成是自己的痛苦的話，有很多事情就可以解決處理。
上述的這個保險事件，是因為某家知名的保險經紀公司，用不實的、違反規定的話術去誘使保戶購買保險商品。據我所知，金管會所收到的類似案例已有好幾百件，官員在處理態度問題時不是慢半拍，就是不理不睬，總統先生您可以去了解一下，到金管會去申訴這家公司不實銷售的案件到底有多少，為什麼到現在還處理不好？為什麼讓無辜的平民百姓無端受苦？如果能第一時間就能有效處理的話，事情不會演變到如此嚴重。
保險商品基本上都是可以幫助別人、救人的，如果今天保險商品被一些不好的營業人員變相亂賣，所造成的社會負擔是非常龐大的，早期的鴻源事件、龍祥事件不就是如此？現在的雷曼兄弟、連動債也是同樣的模式。
保險公司披著一層合法的商品，但是用不實的手段來銷售，雖然它的過程是合法的，但是手段有爭議，造成投資大眾、保戶重大的損失，除了保戶自己要負責任外，政府官員、業者也逃避不了。但政府官員可能原先不理又不睬，最後稍微祭出一點罰則，輕輕罰了保險公司幾萬塊錢，這是非常不公平的對價關係，而該公司仍繼續營業，雖然是有所收斂，但保險官員的不理性和傲慢，是為政府做了最壞的示範。
第四、規定保險局官員退休之後，不能任職於保險公司
目前多家金融公司的總經理、董事長，部分是由原來任職於政府主管部門的官員退休轉任，我認為這個問題可大可小。
我沒有待過政府的文官體制，但是我曾經是一個職業軍人。職業軍人非常重視倫理觀念，只要是學長所說的就是真理、就是對的，當然這有它的好處也有它的壞處。如果保險局的高階官員，在離職或退休後再轉任民間的保險公司，他如果是一個有心人，之前所培養的勢力、人際關係，他的舊幕僚、舊部屬對他現在任職的保險公司多少會特別手下留情，甚至出現利益輸送的現象？即使接獲不少申訴案例，官員是不是也投鼠忌器，不敢秉公處理呢？
以上四點，就是我想寫給總統的保險建言。我的知識程度或許不夠成熟，但這真的是從事保險業十多年以來的衷心地建議，希望總統先生能了解，所有平民百姓在保險方面的真正需求，謝謝您百忙當中能夠看我這一篇小小的心聲。
小老百姓　劉鳳和　敬上

有人叫我選民代，後來我當選總統了ㄝ！
弄了間可以吸煙的辦公室，然後立刻上班！
總統，上班時間是總統，時間之外，沒有配車，沒有隨扈，自己想辦法！在自己國家的首都，如果總統都要擔心有人身危險，一般老百姓怎麼辦！？
確立特偵組的永續法律地位。
因為要場面，正，副，總統車可以瞎改，但12年才一換。
國家所有部會首長配車，司機，只限上班公務時間。
五都首長的管理，請假，歸由總統直屬。
總統，縣市首長，需設人民直播熱線，有不公，不法，所有官民對話，錄音，負法律責任，法定永久保存。
取消浪費錢，講幹話的體委會。取消公費培養體育選手。奧運，應該是全民可以參加，不是只有少數被發現的菁英和無腦的官員。設立選拔參加國際賽的選手，集訓，代表台灣出國參賽，全公費，贏了，獎金。降就好。
取消浪費錢，完全沒作為的部會單位。
任何人，參加任何形式，內容，的國際性比賽，獲得前三名者，國家依名次給與獎金，全額補助所有旅費，行政費用。
不准任何公務員出國考察，真遊玩。公務員因公離境，經濟艙。商務艙自補差額。
國家嚴控食品管理安全，供應順暢，價錢合理。食安問題！？公司沒收，資產清算後均分給人民，負責人飛彈擊斃八次。
空氣污染，先解決污染源廠商。
取消只用最便宜的施工材料思維，只使用環保，永續的工材在公建設。
公共建設弊案，設專責單位專查，無法律追訴期。
發展精緻農業，高科技，高產能農業轉形。
協助高科技紡織產業發展。
炒房，炒地，槍斃六次。
法官，全民考核制。設立第三方，公正，永久監督，調查，的法官監督機構。法官違法，加重其刑八倍。
性侵犯，醫學去勢，永遠不得假釋。
傷害兒童，重罪，致死者，八輛卡車碾刑。
任何非法侵入私人住宅者，私人住宅持有人可擊斃非法入侵者。
審判，改為陪審團制。年金改革，軍職不碩既往。
訂立永續國防自主制造的法定機制。
設立軍，民共通專長，軍中考照，退伍可快速銜接民間工作。
軍人，要有帥到翻臉，掛滿亂七八糟的各種榮譽章的外出禮服，憲兵不再軍人進行找碴。
陸軍，再敢穿天藍色內褲，紅色，黃色，鮮豔的頭盔套，你他媽試試看！
偵搜機車通通給我換250cc越野車！
空軍飛機，帥氣的花俏，彩繪！
警察制服，名師重新設計，實用，好穿，帥到想翻臉，合身的制服。
警察因公傷殘，國家養一輩子。
警察跟恐龍法官打官司，公費。
警用機車全昇級黃牌。
國家聘請國內外專業教練，教導，訓練，騎機執勤的交通警察，將車技，列入訓練，考核項目。
警察應盡，依法執法，嚴懲不法，維護法紀的責任，助理人民，不刁難人民。
重新檢討12年國教。將法律教育納入教材。取消學貸，落實真正的義務教育。貧困生，一定成績標準，學雜費全公費。
立刻蓋蘇花高速，環島高速公路，環島高速鐵路。完工前，花東戶籍購買車，船，機票，三分之一價。
花蓮，山頂上的水泥開採立刻停止，廠商負責給我種滿有助水土保持的植物，種滿才准下山。
中橫公路，中橫高速鐵路。
南橫高速公路。
人民可在安全規範內自由改車。
交通部所有法規重新檢討，取消所有維護廠商的無恥規定，還法與民。
除國家公務，國防，需求，禁止任何車輛使用超分貝闊音廣播系統。
縮小機車牌照面蹟。取消重機前車牌，防燙片，無聊，擾民，又違憲的規定。
加強考照時，及駕駛人，法律觀念，交通法規，路權，守法觀念。
酒駕，意圖隨機謀殺，重罪。終身不得駕駛任何交通工具。強制賠償被害人。需負照顧致殘者到你死。
一定年限的中古車，逐年遞減使用徵稅。
買新車，汽，機車都一樣，政府不再無聊的補助，省下的錢，均分，還給人民。很多人連車也買不起，憑什麼拿人民的錢幫廠商促銷！？
重新檢討公費預算分配使用，再給我拿去假宣傳地方，實上鏡宣傳自己。蓋蚊子館。你他媽試試看。
全台所有蚊子館，內部改建為旅館式小房間，便宜租給無房的人民。或改成其他有收入的用途。
重新檢討，刪除完全無聊的，純粹只是加重稅賦，僅供貪污的預算，讓人民稅少繳。
立委薪水減半，取消政黨補助款。
沒有還清借貸之前，所有舉債的事，通通不准！
高速公路，不再收費，拿人民錢蓋的，還要人民付過路費，土匪！
遠通，限時履行合約！罰款收一收，均分，還給人民。
政府，虛擬公司制，賺錢加薪，賠錢沒年終，嚴重虧損刑責，扣錢。
公職人員，全民考核制，考績不過就下台。
政府大樓，辦公室裡，空的位置永遠比有人的位置多；都給我集中，縮小不必要的空間效能浪費。多出來的空間，便宜租給想創業的年輕人。
增加都市空間栽種有效植物。
加速，光能，風能，新能源的研發，運用，制造。
說錯話的官，第二天，不，當天，就給我公開道歉，辭職！
立委薪水減半。
沒腦的公務員滾蛋！


然後送快遞的按電鈴啊，我就醒了…………