關於 購買決策 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

那一天傍晚，本人去打了AZ疫苗。
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喔，這一篇不是要跟你談疫苗，
我只是 候診時看到這張保健品海報，
發現它挺有趣的一些地方，這邊分享給大家。
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1.畫面排版
嗯，真的很雜亂。
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商品圖/示意圖/品名/功效/價格
適用對象/用法/slogan/推薦說服...
一大堆的東西塞滿整個畫面，
我第一眼看來，不免有種煩躁感。
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2.字數多寡
可能有很多人覺得字太多，
平常滑手機看 FB/IG 的發文或廣告，
不太會有一張圖塞了這麼多的字。
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我自己想了想，
「候診」這種沒事做的情況，
似乎又跟滑手機不太一樣。
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它的文字，就是給你打發時間的，
特別適用 時間很多又沒滑手機的長輩；
他們如果不是看看牆上的海報，
就是轉頭搭訕你做什麼工作、賺多少、結婚沒...
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3.文案內容
有一些寫文案的人，
喜歡追求文字精煉或詞藻優美。
就技術精進的角度來說，是沒錯的。
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當我們想跟大眾、通俗路線的長輩溝通時，
就要用白話的方式來表達，俗稱「說人話」。
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我一個非保健圈的小白看一看，
的確能知道他們宣稱的效果是什麼，
完全不用懂藥的原理、什麼化學成分。
(實際上也沒有那麼多人真的想去了解...)
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4.文案調性
我在看廣告文案時腦袋會想像，
這是什麼樣的人，講出來的話。
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就這寶可夢...喔不是，
就這「保可明」來說，我想像出來的人，
就是一個跑去藥房跟老闆談生意，
談完之後在路邊攤吃飯的保健品業務前輩。
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你可能會覺得很老派、很傳統，
但這些業務前輩，往往能讓客人買單，
並不是單純靠一張天花亂墜的嘴巴。
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(Hmmm...我沒有批判，
也沒有否定這件事的存在 XD)
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若你不帶成見地聽他們的談話內容，
會發現有提到 很多TA會在意的部分，
而且用語大多是TA聽得懂的名詞，
也就是一般說的「接地氣」。
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消費者能明白你的意思，
他才有機會產生自己的感受，
做出自己肯定的購買決策。
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5.雖然文案的表達很白話，我覺得很可以，
但這張海報還是有一些可以加強的地方。
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例如 排版再簡潔、記得使用標點符號 等等。
這樣說有點小劇場，但我完全能想像...
老業務叫助理、美工作這張圖的表情 (汗)
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好了，這張海報讓我的美感在哀號了，
我要去滑instagram洗一下眼睛了...
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#保健品 #保健廣告
#廣告 #文案 #海報 #排版 #設計
#廣告文案 #海報設計 #看正妹GoMaJu

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你知道每次的購買決策背後，
其實隱藏了很多心理學機制嗎？

消費者會根據需求與慾望，
來做出一連串評估、選擇等決策。

Philip Kotler將消費者購買行為，
分成主觀心理以及客觀物質兩方面。

主觀心理活動的滿足，
可能來自於各項優惠或資訊。

以最常見的「晚餐要吃什麼？」來說，
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以下為本段內容文稿：

最近因為疫情的關係，很多人都減少了在外面的接觸跟活動；回到家呢，也會勤加洗手。所以呢也養成了一個習慣，就是在外面逛的時候啊，只用眼睛看，手盡量不要亂摸，不要亂碰！

我不是一個經濟學家，所以我不知道這樣的行為，到底跟最近整個經濟上，在各個產業裡面感覺到的蕭條，到底有沒有關係？

只是如果回到「洗手」這件事情，我還真是讀到了洗手，跟我們的購買決策相關的一些研究。而今天呢，就給你做個分享，幫你補充一下知識！

你可以想像一下喔，你在一個化妝品店，而這個店員很懂得運用一些銷售技巧；所以呢，他鼓勵你拿起一盒很貴的眼影，讓你去試、讓你去把玩。

那熟悉我們內容的朋友都知道，這就是創造出一種「稟賦效應」。

因為這個眼影的盒子，已經在你的手裡面握了一陣子，你的心裡就會覺得自己已經握著它，已經擁有了它；於是在內心就會把它看得更有價值。

其實在很多的研究都告訴我們，東西拿在手上的時間不用很久，「稟賦效應」就會開始發揮神奇的效果。

然而這個時候，心中又會有另外一個聲音，因為其實你不是很確定自己是不是要這盒眼影，你希望能夠做出「該不該買？」的一個相對客觀的決定。

那這時候你該怎麼辦呢？有什麼方法是足夠簡單，又可以避免自己因為衝動購物造成的後悔？這個神奇的方法就是，去把你的手洗一洗吧！

在2013年的時候，一個很有名的澳洲學者，阿恩德．佛羅拉克。他跟他的研究團隊就發現喔，在我們握住某個東西之後，把手洗乾淨就能夠減輕「稟賦效應」的作用。

他們的解釋是這樣喔，「洗手」這個物理行為，能夠透過降低「擁有與不擁有」的事物之間的不對稱感覺；把認知系統重置到一個比較中性的狀態。

講白話文就是喔，因為你拿了，所以你手上會留有那種你好像擁有它的感覺；而因為你覺得你好像擁有它，所以你就會更想要繼續拿著它，於是你就衝動購物了！

可是當你去洗手之後，就把這個感覺等於用一個象徵性的方法把它洗掉；其實這個研究發現，也證實了「體現認知」研究結果。

「體現認知」的研究就是，我們會因為一些外顯的象徵行為，會影響到我們的內在狀態；就像是如果你今天感覺到恐懼、很沒信心，那你就有意識的讓自己抬頭挺胸、昂首闊步，那這樣子在你內心的信心感，就會有效的提升。

所以呢，當你對於眼前這個東西到底該不該買，你很害怕自己又衝動購物了；那這個時候呢，趕緊放下它，去把你的手洗一洗吧！

然而這個研究沒有說的是喔，如果放在網路購物，是不是也有同樣的道理，放下你的滑鼠，或者放下你的手機、放下你的電腦，然後去洗一洗手，到底有沒有用？那這個就請你親自做實驗來告訴我，到底會不會有同樣的效果呢？

只是啊這個研究談到這裡，又讓我想起最近大家關心的疫情，不知道是不是因為洗手的關係，大家洗手洗的太勤了！導致於啊，大家在預期心理的狀況底下，對於消費都是比較謹慎的。

然而這如果放到我們生命當中，無論在面對健康還是財務，你都可以勤洗手；希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請記得訂閱我們的頻道，無論是YouTube還是Podcast，我們都需要你用最具體的行為來支持我們。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，呼應到今天談的消費跟購物行為；其實有很多理財的課程，都會教我們怎麼樣理財，甚至於怎麼投資，但是好像沒有課程教我們怎麼花錢？

然而如果縱觀我們的人生，我們花錢的時間跟機會，一定比賺錢來得多更多，不是嗎？

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理財心裡學這一門課的最後優惠期限，是在2月29號的晚上12點；所以呢，如果你還沒有加入這一門課的學習，請您把握這難得的機會。

期望呢我能夠跟你一起學習、一起前進，那麼今天就跟你聊到這邊了，謝謝收聽，我們再會。

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以下為本段內容文稿：

你有沒有過這樣的經驗，你有個東西買回家之後，你才發現買貴了；或者是買回去之後，發現這東西跟自己原本想的不一樣，沒有那麼好？

那這個時候你會有後悔的情緒，這是難免的。那有時候我們在面對「後悔」這件事情，我們的心裡不舒服，於是開始就會進行一系列的內在運作，包含「自我安慰」。

你可能會怎麼「自我安慰」呢？你可能會覺得自己比那些便宜買到的人，受到了更好的待遇跟服務。或者是呢，你眼前的這個東西，這種程度的瑕疵，對於自己的心胸寬大，是能夠忍受的。

那這些都是事後「合理化」自己的購買決策，其實，用「購買東西」的這樣的概念，你很容易懂。

但是，放到我們生活當中，任何大小事的決定，我們經常是在決定之後，才「合理化」自己的決定；而不一定是出於一個很謹慎、理性的判斷。

特別你打開自己的衣櫃，可能有些衣服買了之後，從來就沒有在穿，可是你在買的那個當下，你的情緒是很亢奮、是很期待的。

所以，在這樣的狀況底下，任何不合理的價格或者是瑕疵，你都看不見、你也不會想，你只想要快點把它帶回家。

可是有趣就在於，當你帶回家之後，拿起發票一看，你的心理亢奮已經冷卻很多。但是呢，你的理性這個時候就被喚起，於是在這樣的狀況底下，不管是後悔或者其它的情緒。總而言之，你就會開始一系列的「合理化」的運作。

你可能會怎麼「合理化」呢？因為，這個「購買的行為」其實已經發生了，你沒辦法改變它。但是相對的，對於購買行為的評價，也就是說「我決定要買這個東西」的這件事情的評估，其實是可以改變的。

那這樣的一個狀態，其實跟很多心理學的研究告訴我們，我們都會避免自己「認知失調」是一樣的。

舉個例子來說，你如果買了一個最新的手機，你打電話跟朋友炫耀，當朋友說自己用更便宜的價格，買到同樣的手機；然後還倒打你一耙，來跟你炫耀起來。
你聽完之後，雖然覺得朋友是賺到了；但是，自己的手機已經用了，沒有辦法！這是一個擺在眼前的事實，就是自己買貴了。於是，就把自己的決策「合理化」。

於是呢，你可能心裡就會開始想：「是啊！你買到便宜，但是你的配件一定沒有我好」、「是啊！你買到便宜，可是有沒有可能是瑕疵品，你才撿到便宜貨呢？」

再不然就是說：「我雖然買的比較貴，但我貴的有道理呀，我是那家店的VIP，我進去都有咖啡可以喝…」你聽到這邊可能會笑喔，這也太虛弱、太蒼白了！

但是，這就是我們在面對很多事情，當碰到「認知失調」的時候的「合理化」過程啊！

甚至於現在很多商品，在網上都有評價，你可能會努力的爬文，去找到能夠支持自己這個購買決定的文章。然後把那些讓你自己讀完之後，覺得是笨蛋的那些內容，全部忽略掉。

那現在問題來了，當你聽到這裡，如果你不想要掉進購買後才「合理化的陷阱」，那到底該怎麼做呢？其實它並不困難。

事實上，要讓我們的決策能夠是「合理的」，尤其在「購買行為」。通常呢，我會用一個方法，叫做「創造時間差」。

比如說呢，我在一家店，看到了一個我很想買的衣服；但是呢，我不太確定是我當下的衝動，還是我真的想買。那我會怎麼「創造時間差」呢？

我就會告訴我自己，我出去繞了一圈，如果我繞了一圈十分鐘之後；我腦子還會想著這一件衣服，或者是還是有同樣的渴望，想要買這一件衣服，那我就回頭買。

然而，在我真實的經驗裡面，那十分鐘的時間差，可能對於我是不是真的需要這件衣服？還是我真的喜歡這件衣服，我就有一個更清晰的認識。

要不然你看哦，你人在店裡面，然後呢，店員可能跟你說盡好話，又用熱切的眼神眼巴巴的看著你。這個時候，你要跟我說你能夠多理性，基本上我做不到，或許你比我厲害，你做得到。

但是呢，我經常說喔「我們最不需要挑戰的，就是人性嘛！」。不管你做得到、做不到，總是創造點「時間差」；總該不會十分鐘，你的優惠就不見了吧？

那反過來講，如果一個店家要告訴你，十分鐘就沒有優惠。其實你也不用買了，為什麼？因為我高度懷疑，他是創造時間的緊迫感，來迫使你做出一個，可能你後面會後悔的決定。

那當然你買的東西是價格更高的，牽涉到的層面更廣；比如說買房子，那這個時候永遠記得，所謂的「創造時間差」啊，就是你要「做足功課」。

如果你連買房子都不做功課，到最後再後悔；我只能說這叫自作孽啊，不是嗎？可是談到最後一個層面，可能你我都做過一些錯誤的決定，那這時候怎麼辦呢？
要怎麼樣避免自己，同樣的錯誤重複的發生呢？非常的簡單，我覺得第一步，你不需要告訴別人，但是你可以先告訴自己，先「承認」自己做錯了一個決定。
然後呢，在承認之後，把這些到底哪裡錯？到底錯在哪裡？或者是什麼關鍵底下，讓自己一時之間腦充血，把它做成一個清單。最好是做一些紙筆作業，用這樣的一個方式，明確的讓自己知道「自己怎麼做錯了？做錯在哪裡？」。

因為你日後的人生，可能還要面對類似的事情，在這樣的狀況底下，你因為做過了一個，這個「自我檢查」的檢討功課，你就比較不會是同樣一個坑，掉了兩次。

所以談到這裡，如果我們都沒有辦法避免，在人生當中有做錯決定的可能，那麼第一個「創造時間差」。第二個如果真的做錯了，至少要讓自己知道「錯在哪裡」？

希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊有一個小鈴鐺，按下去，這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。
然而，如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，我們近期的課程，是在2019年的3月9號。由哈克為我們帶來的工作坊，「為生命整地，結出新果實。」。

其實，生涯的決定跟判斷，都是一連串決策的過程；我們在自己生命裡面，要怎麼樣幫助自己做出更好的決定、更適合自己前進的方向，相信哈克的工作坊，會帶給你很大的幫助。

在我錄音的這個時候，我們3月9號的工作坊，名額也在倒數了。所以，期盼你能夠把握這難得的機會；希望我能夠在啟點文化的教室裡見到你，謝謝你的收聽，我們再會。