#TEBA總裁班課程花絮 11/07 談電子商務與品牌經營
【林惠君 東森得意購股份有限公司 顧問】發展跨境電商需要品牌來「塑造形象」和「增加流量」，並透過「解讀數據」來輔助前兩項目標，介意創造品牌認同價值、脫離比價競爭，在市場建立起高識別度。發展跨境電商事前需要了解顧客消費習慣來「選品」，並決定預估成本，再根據當地習慣和趨勢安排電商進度表，才能在對的時機獲得消費者的青睞。
【盧希鵬 國立臺灣科技大學資訊管理系 榮譽講座教授】隨經濟的定理一「時間，將解構產業」，品牌價值將從「品質」與「服務」，提升為「體驗與轉變」的價值主張；定理二「弱連結，將重組產業」，過往藉由顧客特質進行分群，未來「弱連結」重要性上升，將從過去的「資訊品質」轉為「情緒感染」；定理三「數據，為前兩項服務」，藉由數據強化前兩項定理，定理四「世界是活的」，在現今「利他」比「利己」更重要。
【詹宏志 PChome Online網路家庭董事長】電商是要從消費者的感官出發，感受到他們實際想要的服務、產品是什麼或是他們在購物時的心境如何，藉由揣摩顧客的行為與想法才可以提供他真正需要的，步步建立起品牌與顧客之間的緊密關係，提升他們對品牌的認識與忠誠度。
【李惠玲 外貿協會 副秘書長】在數位化下的行銷時代，企業應善加利用「五感行銷」，當在最普遍使用的視覺、聽覺上加入觸、嗅、味覺行銷，不僅會為品牌加分，也增強消費者對品牌的感受與連結。讓顧客能親身體驗到產品的功能與魅力，便能提升可信度，增加他們購買、了解產品的意願性。
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