關於 調解委員會申請台南 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

《金融消費評議程序冗長、不透明 金管會承諾一個月內改善》

今天早上楚茵在財政委員會就 #財團法人金融消費評議中心 功能強化進行質詢。財團法人金融消費評議中心是金融消費爭議處理機構，處理消費者與銀行業、保險業、證券期貨業的金融糾紛。去(2020)年申訴案件共13417件，以評議結案共2856件，紛爭解決率為42%，其他案件由金融服務業處理並結案。

金融消費爭議百百款，民眾遇到金融糾紛時常求助無門，評議中心作為中立的調解、評議機構，應該有更便民、貼心的服務。對此，我建議評議中心改善幾項措施。

1. 評議中心設有 #評議委員會，聘請法律、金融專業人士公平公正解決金融爭端。法定評議程序可長達五個月之久，等待時間冗長，楚茵建議評議中心應開放當事人在官網查詢申訴進度。
2. 案件進入評議程序時，當事人可以主動要求到場表達意見，然而，大多數人不熟悉相關規定，因而錯失表達意見的機會。對此，評議中心應在 #評議申請書 上增列詢問當事人是否到場陳述意見之選項。
3. 金融糾紛時常複雜難懂、文件繁複，多數民眾希望可以面對面諮詢。2018年起評議中心推出「#異地諮詢」服務，然而，目前僅止於桃園、台中、高雄、台南等四處，每月一次駐點，提供金融爭議諮詢服務。評議中心應做整體評估，增加駐點縣市、頻率，甚至可以開放視訊諮詢服務。

就上述建議，金管會黃天牧主委承諾，將會朝更便民、數位化的方式修正，並於 #一個月內 提出書面報告。

「訂了口罩拿不到，要退款也退不了？蛙蛙文創不要再神隱了！」
全台已有 3 百多人受害，累積金額高達 2300 萬！
　
疫情至今仍未結束，口罩已是全民必備的防疫物品，但我們卻發現，竟然有公司趁著疫情關係，疑似進行詐騙、大發災難財。至今，全國已經共有 3 百多人受害，累積金額甚至高達 2300 萬！
　
最近時代力量全台各地的黨部、議員服務處，陸續收到「蛙蛙文創口罩」的消費者陳情，他們向我們表示，蛙蛙文創公司從 2020 年下半年開始，陸續向各大公司的職工福利委員會（如：中華航空、長榮航空、中華電信等），推銷醫療級口罩團購，然而，在收取到款項後，要不是遲遲不出貨，要不就是送出根本不是醫療級口罩的商品矇騙消費者。如今已經有許多人解除買賣契約、要求退款，然而，款項至今也仍未拿回。
　
據統計，目前至少有 332 名消費者受害、受害者遍佈全台，累積金額更高達 2312 萬元。
　
今天上午，時代力量黨團和各地議員、黨部執行長，以及受害消費者，一起召開「不出貨不退款！蛙蛙文創口罩消費爭議如何解」記者會，共同揭露這起案件，除了希望蛙蛙文創出來面對之外，也希望相關單位能夠儘速介入調查，協助消費者救濟。
　
根據我們掌握到的資訊，購買蛙蛙文創口罩的訂單中，單筆超過 100 萬的就至少有 3 筆，且多半是 8、9 月時下訂，但一直到 11 月都還沒收到產品，消費者想要解除契約、拿回退款，但是蛙蛙文創卻在 11 月 24 日公告「延遲出貨澄清聲明」，表明將於12 月底前完成出貨或退款。
　
但該份聲明已經下架，現在官網最新的資訊，是要遲到 3 月，才開始分期付款。
　
蛙蛙文創表示，是因為去年 9 月指揮中心全面徵收口罩，才導致延遲出貨，甚至還以「雙鋼印」政策，作為延遲出貨的理由。
　
不過，從我們收到高雄消費者的訂購單可以看到，蛙蛙文創 9 月 23 日收取訂單，消費者在 9 月 29 日匯款，然而，指揮中心在 9 月 16 日就宣布實施全面實施雙鋼印政策了。如果該公司無法提供醫療用的口罩，那就不應該繼續收取訂單、接受匯款不是嗎？如果蛙蛙文創早知道自己做不出口罩、沒辦法按照契約出貨，為什麼還在持續收取款項？這是不是有詐欺的嫌疑？
　
甚至我們追查還發現，蛙蛙文創這家公司還有它的負責人問題非常大，他的前身「活水管理顧問有限公司」，曾經涉及北美館策展弊案，相關人士也多有爭議及訴訟。
　
至今，蛙蛙文創公司對於上述的糾紛，仍然以相當消極的態度面對，對消費者已讀不回，讓消費者找不到業務，甚至連電話，也總是打不通。甚至消費者申請消費糾紛調解後，蛙蛙文創也缺席不參加。
　
由於受害人數眾多、遍佈全台，加上金額龐大，我們要求行政院消保處，應該專案調查，並協助無辜的消費者；同時，我們也呼籲業者，不要再神隱了！請提出具體的時程和方案，給消費者一個交代，並且也應積極面對相關協調程序，如果無法依照契約出貨，就全額退款給消費者吧。
　
🔎今日記者會訴求
　
1、行政院消保處專案調查，並協助消費者救濟。
2、請調查局介入調查，釐清是否有詐欺情事。
3、呼籲業者切勿神隱，應積極面對相關協調程序，如果無法依照契約出貨，更應全額退款給消費者。
　
🔎時代力量各地黨部、議員服務處之統計：
　
台北市：700件
新北市：141人、1314萬
基隆市：15萬5千元
桃園市：145人、515萬8千元
新竹市：33人，235萬
台中市：80件、242萬8,500元
彰化縣：55萬4千元
高雄市：74件、488萬元
台南市：11人、38萬元
　
邱顯智 立法委員 陳椒華 陳薇仲 基隆市議員 桃園市議員 簡智翔 林彥甫 新竹市議員 蔡惠婷 新竹市議員 彰化 時代力量 吳韋達 時代力量台中黨部 時代力量台南黨部

【20190329《民政部門_民政局、各區公所》工作報告與詢答】
　　
民政部門業務報告及質詢的第三天，列席的是民政局與臺南市37區的區長。針對當日Ingay的詢答，簡要的在這邊向族人市民報告：
　
首先感謝民政局的資料提供，因為Ingay與團隊就任以來開始建制一套數據分析的系統，其中關於各類的人口資訊非常仰賴民政局公開的統計資料。但是我們從地方到中央的公開資訊中發現，太多資料因為已經過篩選而非基礎資訊，以致於在分析時「有資料等於無資料」。比方在人口統計上，目前的資訊是「級距年齡」而非「個別分齡」（比方是「0~5歲」的統計，而不是「0/1/2/3/4/5歲分齡統計」，這樣當我們需要做托嬰托育需求分析時，就無法查知分布的區里）。這部分很感謝民政局在理解基礎資訊的意義後，精進統計的作業，也感謝研考會支援，進一步的，我們也會向中央（內政部與政務委員）來反應。當然，這些資料都必須符合個人資料保密、檔案法等相關規定，去識別化的來進行。
　
另外，針對在第一線戶政作業上，可能因為對法規或者程序的不夠熟悉，就算臺南市大推「復名作業多合一」的政策，但近年卻屢屢發生不便（甚至「怒不辦」）的情況。所以Ingay在上任後不斷與民政局溝通，希望能在原住民身份相關申辦作業上，能有研習訓練等精進的機會。這方面很謝謝局裡面採納，也積極跟中央原民會聯繫協調，促成了3月21日在歸仁戶政進行的「原住民身份法制」的研習會，由原民會派出兩位專業講師，臺南市37個區的戶政事務所各三員來進行（以便日後可以輪休）。Ingay當天也全程參與整天份的研習會，扎扎實實的課程訓練與討論，相信對日後的相關作業有正面的助益。
　
這部分非常感謝民政局（特別是戶政科張森穆科長全程協助協調）的付出。
　
電子輓聯的部分，因為在臨時會期中 沈震東 翻轉舊思想，城市新模Young議員邀了 林易瑩-時代力量台南市議員議員與我共同提案，希望在兼顧悼慰民俗與環保節約角度，針對臺南市府轄屬的殯葬場所能廣設電子輓聯系統。根據民政局的應答，確認南區殯儀館和平堂（守靈室）68廳室可以在六月底前建置完成；而新營福園（9面）、柳營祿園（12面）、鹽水壽園（24面）也可以在四個月內（也就是七月底）完成佈建。
　
另外關於南山公墓遷葬方面，引發地方與文史工作者的討論關心。針對目前市府（民政局）的作業方式所引發的質疑（在墓碑上噴漆、貼編號標籤），Ingay建議市府應整合相關的文化局、都發局與民政局，重新調整作業程序，畢竟這塊墓葬區背負臺南四百年開發史，在此安眠的先人是層疊而葬，有大量對臺南別具意義的人物，包含已被劃定為古蹟的「藩府二鄭公子墓」、「藩府曾蔡二姬墓」、「施瓊芳墓（臺南首位進士墓，也是全台唯一留存進士墓）」、「曾振暘墓（最古墓，西元1642年）」四座古蹟，另外還有巴克禮牧師（Thomas Barclay）墓、高長（高俊明牧師祖父，追隨醫療宣教師馬雅各Dr. James Laidlaw Maxwell宣教）墓與其妻高朱鶯（岩前部落之洪安雅族人）墓等對臺南文史重大意義的先人。別忘了：面對古蹟歷史，一旦動作就是不可逆了！
　
所以建議市府在作業上應該先由文化局發動，自辦或委辦文史調查，依據文資法等規定標定文化敏感區，而後由都發局來做相關的地目設定，最後才是民政局來做遷葬（包含公示）作業。希望民政局把這個建議帶回市府討論，Ingay也會在日後對文化局的詢答中再次提醒。
　
Ingay也針對各區里活動中心的建置表達支持立場。在各相關的議員同事提案，只要有機會接觸到的，Ingay也一貫表達支持而連署。站在市議員的角度上，在財務規劃可行、使用效率可行、各區里市民需求的前提下，代表市民來表達支持是工作必然；在原住民籍市議員的角度上，除了族人專屬空間的思考外，如何拓展共用空間的可能也絕對要同時思考。畢竟在前述的可行評估，包含用地與經費（籌建與維護）的斟酌上，如果各區里都有完備的公共空間，那針對其中需求較高（人口分布）的區域，能協調出讓族人或者社團、公部門（比方社區大學、健康文化站、傳習班）可以利用的空間或時段，遠比一昧追求單一排他的專屬建物可行。還是老話一句：如何而可能。
　
另外，針對外界誤解的司法支持系統，甚至謠傳「法律扶助基金會不知道『原民專案』」的說法，多年與法扶總會到臺南分會合作的經驗，除了在當天會後立即致電向臺南分會查詢（並確認子虛烏有）外，Ingay也在詢答裡向在場的民政局與37區區長，詳細說明財團法人法律扶助基金會，以及所謂「原住民專案」的來龍去脈與經費來源（詳參： https://tinyurl.com/laf20190329 ）。這部分Ingay日後會再加強宣導的力度，也會利用不同的機會來向相關單位推廣說明，如果有需要協助做教育訓練的，Ingay也非常樂意貢獻棉力。畢竟忝為法律人，我們實在無法接受任何未經查證的不實指控或污衊。並且，更令人憂心的，那樣輕漫散佈的錯誤資訊就像假新聞一樣，會造成太多傷害、嚴重影響市民公民的權益。
　
一如在自己從2001年入行迄今的法務職涯中，接觸到太多因為「問道於盲」、「不懂充內行」的耽擱，導致當事人的權益（尤其是訴訟上的權益）受到極大損失的案例。想起在校時甘添貴老師、邱聰智老師上課時的提醒：不要看報紙就以為自己懂法律。所以包含訴訟的諮詢也好，或者昨日（3/28）對勞工局詢答中提醒的「勞資爭議調解委員」資格把關也好，今天對民政局在各區「調解委員會委員」的資格審查也好，真的要上緊發條，不要讓求助者伸出待援之手的第一步就踏錯。有很多真心且專業的先進、朋友，為了公平正義的實現與實踐奉獻犧牲，參與各類調解行列，共同為市民/公民權益來發聲出力。我們絕不容許只是為虛名而濫竽充數之流，阻礙了大家的權益與正義的清白。大家一起加油、共同監督!!!!
　
完整詢答影片：https://youtu.be/g5nbPHYbiaQ
　
民政部門詢答總集合：
第一天 http://tinyurl.com/ingay20190327 （人事處、法制處、秘書處、政風處、研考會、民委會）
第二天 http://tinyurl.com/ingay20190328 （勞工局、社會局）
第三天 http://tinyurl.com/ingay20190329 （民政局、各區區公所）

Youtube問政記錄頻道：https://tinyurl.com/ingayyoutube
　　
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＃原住民復名多合一 ＃原住民身分法
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相關法律扶助資訊，歡迎分享宣傳：
＃原住民法律扶助專案：http://tinyurl.com/y22pa9u3
＃法扶臺南分會預約電話 06-228-5550
＃法扶臺南分會地址：台南市中西區忠義路二段14號8樓
＃24小時365天全年無休專線0800585880（我幫我幫幫您）
＃檢警偵訊申請律師到場陪同服務申請專線（02）25592119
＃法扶陪偵說明官網：http://tinyurl.com/y33vhldp