【蛙蛙文創勿神隱｜消保處與有關單位盡速協助】
昨天我與時代力量邱顯智委員、王婉諭委員、陳椒華委員、桃園市議員簡智翔、新竹市議員林彥甫、新竹市議員蔡惠婷、彰化縣議員吳韋達、時代力量台中黨部執行長簡嘉佑以及受害消費者，召開「不出貨不退款！#蛙蛙文創 口罩消費爭議如何解──消保處應積極介入，業者切勿神隱」 記者會。
蛙蛙文創公司自去（2020）年下半年起，陸續向各大公司職工福利委員會推銷「醫療級口罩」團購，卻在收取款項後發生遲未出貨或給消費者「非醫療級口罩」之狀況，許多消費者早已解除買賣契約，但也遲未收到退款。
針對這個重大爭議，蛙蛙文創回應，因為2020年9月17日到10日15日期間，指揮中心全面徵收口罩，才導致延遲出貨，甚至以指揮中心9月24日開始的「雙鋼印」政策作為延遲出貨的理由。但，若蛙蛙早就知道自己的量能無法滿足客戶訂單、甚至無法按照契約出貨，為什麼還在持續收取款項？是不是有構成詐欺的可能性。昨日（1/5）記者會後， #調查局已將此案立案交由台北市調查處調查。
蛙蛙文創這家公司在網路上販售口罩，卻讓消費者付款後拿不到貨，訂購金額從數萬、幾十萬上百萬都有，全台各縣市受害消費者高達500人以上、相關金額來到上千萬！我們也在記者會上強烈要求行政院消保處進行專案調查並統整各地狀況，協助消費者救濟。會後，行政院消保會也會於1/7開啟行政調處。而 #時代力量台中黨部也將協助蛙蛙消費爭議第一場大型消費調解會議（1/25），基隆、台北等地也將在之後陸續舉辦。
基隆也有十幾位受害者，除了強烈要求蛙蛙文創公司參與各調解會、提出具體的時程和方案外，我的辦公室與基隆市時代力量黨部從12月底開始聯繫基隆市消保官，目前我的辦公室和時代力量基隆黨部也有提供消費者在消費爭議調解或法律專業諮詢服務，並已在1/6晚間進行了第一次的基隆受害者團體法律諮詢。
看到這篇貼文的大家身邊有基隆的親朋好友有訂購蛙蛙文創口罩沒有拿到貨或是退款延遲，請他們可以填寫這個表單：https://forms.gle/43MGVSjHKy5ete6V8 ，或是私訊粉專、上班時間（一至五的9:30-18:30）撥打02-24346817，我們會盡力協助。若不在基隆的朋友，時代力量各地黨部也有提供協助喔！
調查局已將此案立案交由台北市調查處調查 在 調查局證實接獲檢舉｢立案」 高虹安下午赴北機站說明 - 自由時報 的相關結果
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