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關於 解決衝突與調解技巧 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

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在解決衝突與調解技巧這個產品中，有8篇Facebook貼文，粉絲數超過2,460的網紅邱怡樺，也在其Facebook貼文中提到， 最近有件長期困擾我的事情發生變化。我跟某個人一直有溝通上的衝突，幾乎是一觸即發（火）的狀態。我不知道怎麼解決，所以就乾脆不要講話，這樣就不會吵架。我有長期靜心冥想，狀況已經比以前好很多了，我有意願要好好面對了，但是具體來說，我還是不知道要怎麼溝通。一直下去也不是辦法，因為真的很多事情需要討論。剛好朋...
　同時也有1部Youtube影片，追蹤數超過24萬的網紅啟點文化，也在其Youtube影片中提到，【線上課程】《與人連結的三個秘密》 啟動接觸、開啟話題，你需要有一顆願意欣賞的心 課程連結：https://pros.is/SPQZC 第一講免費試聽：https://youtu.be/e3hUVtIhDZE 不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pros.is/QWLR2 【10/...

解決衝突與調解技巧 在 邱怡樺 Facebook 的最讚貼文

邱怡樺 By 邱怡樺

2020-10-31 14:41:21 有 13 人按讚
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最近有件長期困擾我的事情發生變化。我跟某個人一直有溝通上的衝突，幾乎是一觸即發（火）的狀態。我不知道怎麼解決，所以就乾脆不要講話，這樣就不會吵架。我有長期靜心冥想，狀況已經比以前好很多了，我有意願要好好面對了，但是具體來說，我還是不知道要怎麼溝通。一直下去也不是辦法，因為真的很多事情需要討論。剛好朋友Renee開了溝通工作坊，我就想說試試看吧，說不定真的有什麼我不知道的溝通秘訣。

直接說結論，這個工作真的幫了我。原來溝通還真的是有方法的！我讀了這麼多書怎麼從來都不知道！我跟某個人的衝突大幅減少，不是我們避免溝通，也不是壓抑情緒，而是當我用對方法時，我們真的在「溝通」，不是各說各話。我們的態度變柔軟了，我感覺到心是敞開的，同理的。我們的意見雖然還是常常不同，但會嘗試找到雙方都舒服的方式。

很謝謝溝通工作坊。現在Renee要加開場次了，輸入粉絲專屬折扣碼有優惠！

⛵ 11月平日場
https://www.accupass.com/event/2010281145011616126665
⛵ 11月週末場
https://www.accupass.com/event/2010291114584452743380
⛵ 12月年終考核專場
https://www.accupass.com/event/2010291208521228451261

費用：原價$3600，
優惠代碼輸入 mamaCFO 即有Ina引航價 $2020（這個價錢太值得了！）

#溝通技巧 #談薪水的學問 #談判 #溝通 #親子溝通 #夫妻溝通 #非暴力溝通

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邱怡樺

About author
我是邱怡樺，女性網路創業財務獨立教練。我透過網路創業諮詢，協助想要邊帶小孩邊工作的媽媽們做自己愛的事賺錢、管理錢、累積錢，活出豐盛、自由的夢想生活。
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解決衝突與調解技巧 在 馬度芸諮商心理師 Facebook 的最佳解答

馬度芸諮商心理師 By 馬度芸諮商心理師

2020-07-25 10:51:50 有 26 人按讚
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#「中階主管」行不行啊！
# 如果受人喜歡和受人尊敬只能擇一，你會選….?
# 企業培訓系列

「如果受人喜歡和受人尊敬無法兩全時，我寧願受人尊敬。」這是已故前法務部長陳定南常講的話。

但不是每一個人都這麼清楚地可以做出選擇，而「中階主管」這職位一個不小心，就很可能落入既不被喜歡、也不被尊敬的境地。原本工作表現不錯才得以晉升中階主管的你，頓時成為長官與部屬間的夾心餅乾，兩面不是人，上面不滿意而下面也不願配合的窘境讓你感到極大壓力嗎？

在準備八月即將開課的「中階主管必修的溝通心理學」時，想到了我曾經接過的一位個案，我常常會想到他，不知道他現在過得好不好？(為保護隱私，以下情節已修訂)他是一個連鎖企業的店長，一心想要每位員工的相處如同家庭一般，除了努力分配業績濟弱扶傾外，也希望大家的競爭不要太白熱化，大家讓一讓，維持氣氛融洽即可，若是鬧到兩個員工不開心，他一定會第一時間去調解，因為敏感如他，到辦公室裡一眼就能看出誰跟誰最近好像少說話了，氣氛微妙；也因此，任何一位員工或是員工之間的不開心都會直接影響到他。

一開始，員工們開心享受著店長努力創造的和諧氣氛，壓力不大，也常有福利可以享用，如店長常請客，豪華下午茶套餐宅配到辦公室是偶有的小確幸，有任何困難求助店長，店長也一定會挺身相助。

但是漸漸地，當店長被總公司要求要有業績目標而他也必須往下要求時，開始出現了雜音，有人覺得既然要衝業績，為何我還要特別體諒弱者？也有人覺得一直被接納的寬鬆標準，為何被收緊了？員工相互之間，也有覺得店長偏心而鬧得不愉快，甚至想離職的。這位店長一向努力經營的融洽大家庭面臨崩壞，所有曾經付出的苦心付之流水，讓他感到心碎，真心換絕情的感觸甚至讓他產生自我懷疑。

這位主管把職場當成家庭在經營，期望家中每位成員都好且彼此感情好，這難道錯了嗎？

另一個例子是一位優秀的年輕女性，因為能力佳而晉升至中階主管，一向使命必達的她，接到的第一份任務就讓她無法維持像以往般的完美達標，因為其他同事可不是每個人都像她一樣能力無虞且使命必達，她既想完成任務，下面的人又推不動。剛開始她還會要求部屬，但後來發現要求也沒用，只是讓她愈來愈被討厭，漸漸地就只好自己加班拼命補破網完成進度；但這方法是個無底洞，一次完成任務後，上級主管認為你們的團隊可以承擔這樣數量的工作，於是會再往上加；而下面部屬覺得妳既然自己想做，不會拒絕長官，那就讓妳做到死，也不干我們的事。就這樣，上下夾心餅乾的她，最後罹患了憂鬱症，且生心理都千瘡百孔，覺得自己孤單又可憐。

這位主管以為中階主管就是要上情下達，期望部門每位成員都會使命必達、配合辦理，這難道錯了嗎？

中階主管，不是像家人般一昧包容，也不是只有上意下達的一昧要求。

　中階主管絕不是表現好的人升上來，就自動知道怎麼做的一個職位，這是一個特殊的專業技能，只是很少人會在升職之前就有充分的學習準備。

　有興趣回答以下幾個是非題嗎？看看你有沒有擔任中階主管的能力：

 大多時間選邊站，跟著部屬一起罵上司
　大多時間選邊站，認同上級、直接要求部屬
　花絕大多數時間在自己默默補破網
　不敢對上溝通、商量、說明
　深怕一旦同理部屬就會被騎到頭上

　以上答案全都為非，你的成績如何？適合當中階主管嗎？中階主管需要對上溝通(確認次序與回報進度)，也得對下溝通(得花最多時間比例)，並且不能逃避管理壓力而寧願自己加班。中階主管的溝通技巧及心理預備，其實是一個值得高效學習，並讓自己在職場上事半功倍的投資，你說呢？

真心祝福剛剛升任中階主管的你，能夠每天開心起床上班！

8/7　中階主管必修的溝通心理學（台中）https://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=&autono=35829
★準時開課，即將額滿！
8/14　跨世代溝通與衝突解決技巧（台中）
https://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=&autono=36822

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馬度芸諮商心理師

About author
馬度芸諮商心理師(諮心字第1978號)，專長為夫妻諮商與衝突處理、EFT情緒取向伴侶諮商、職場人際與生涯探索、企業主管教練式諮商、情緒管理與壓力調適、親密關係工作坊帶領、同理心培訓企業講師。 目前諮商服務僅提供台中地區，合作單位包括喆方心理諮商所、台中張老師等，欲進一步洽詢機構地點時段電話收費等請透過訊息，其他合作邀約請私訊粉絲團，度芸會盡快回覆，謝謝。
馬度芸，主播、作家、廣播主持人、企業培訓講師、諮商心理師、人妻、追求信仰的人、開放六感體驗生活與哲學的自己......至今，朝著成為自我陪伴與陪伴他人自我的，馬度芸。
2716 followers 2368 likes "http://blog.udn.com/dorisma0914690/article"
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解決衝突與調解技巧 在 林姿妙 Facebook 的最佳解答

林姿妙 By 林姿妙

2020-07-24 09:37:27 有 1,209 人按讚
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＃疏減訟源 ＃便民服務
＃感謝無私的調解委員
＃108年度績優及資深調解人員表揚大會

恭喜獲獎調解人員，熱心公益為民眾排解紛爭，有你們真好！

現今自我意識高漲，爭議事件一旦發生，要面面俱到讓爭執各方都能互利互益，是件非常不簡單的事，調解人員不但要有很豐富的人生閱歷，而且要有高明的溝通技巧及相當豐富的法律常識，更要有愛心、耐心及包容心，才能引導各方從衝突、對立，轉而能達到理性溝通、解決紛爭。

宜蘭縣共有124位調解委員，平日在各鄉鎮市公所協助民眾排解糾紛，歷年的調解業務均績效卓著，去年度各鄉鎮市受理調解件數合計高達1,726件，調解成立件數達1,431件，成立率達83％，在「疏減訟源」與「便民服務」上都發揮極大功能，經過協調多贏的結果也讓社會更加詳和與安定，有你們真好！在此致上最高的敬意與謝意。

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林姿妙

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解決衝突與調解技巧 在 啟點文化 Youtube 的最讚貼文

啟點文化 By 啟點文化

2020-07-14 19:00:10 有 28,005 人看過 有 878 人喜歡
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【線上課程】《與人連結的三個秘密》
啟動接觸、開啟話題，你需要有一顆願意欣賞的心
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第一講免費試聽：https://youtu.be/e3hUVtIhDZE
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【10/13開課！】《學「問」～高難度對話的望聞問切》～第20期
掌握達成共識的關鍵能力！
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現代人對於關係的困擾，有很大的程度都源自於跟「家人」的關係，假如你也想要舒服的跟家人相處，就一定要鎖定今天的節目。

在收看影片之前，不論你是在Youtube，還是Podcast收看還是收聽，記得訂閱我們的頻道，你的具體支持，是我們製作節目的最大動力～

歡迎來到「一天聽一點」，今天跟大家聊聊「家人關係」這個主題。

我想對大部份的人而言，我們都是從小在自己的原生家庭長大，小時候爸爸媽媽照顧我們，長大了想多跟爸媽親近，這是很自然的事～

家庭會傷人？

只是當家裡發生一些紛紛擾擾的時候，受到東方文化影響的台灣，大部份的人都希望以和為貴、息事寧人；畢竟同在屋簷下，能夠和諧相處是最重要的事！

然而在我的實務經驗上，「息事寧人」這樣的思維，卻是辛苦的開始，因為人都是有情緒的，而且情緒每天都在波動、變化；要是一昧的強調「家和萬事興」，反而容易壓抑過多的情緒。

導致家人關係太糾結，到最後養育的恩情、陳年往事、甚至於是生活、情緒、財務，全部糾纏在一起，剪不斷理還亂。

說到這裡，讓我想起一個學生的家庭困擾，他的情形是這樣子的～

我的學生是個剛出社會的新鮮人，畢業後有了工作，也曾想過搬離開家，不過考量到房價物價，掂掂自己有限的薪水，自己獨立生活實在太辛苦。

加上母親過幾年也會退休，怕媽媽一個人生活太寂寞，留在家裡跟母親作伴，還有人幫忙打理生活瑣事，想想也挺好的。於是她就選擇繼續住在家裡。

一開始還相安無事，可是隨著她工作越來越忙碌，母親對她的擔心就越來越多。怕她太忙沒時間吃飯、纖維質攝取不夠，每天都準備一大盆水果要她帶到公司去。

即使她表示整天的行程都在外頭，帶水果不方便，媽媽還是堅持。有的時候加班晚回家，媽媽也堅持一定要等門，不管她怎麼勸，要媽媽早點睡，都沒用。

她覺得兩個人住在一起很有壓力，想要搬出去，不願意自己變成媽媽的負擔，可是又放不下母親，怕媽媽一個人太寂寞，當然錢的問題也是一個考量。

這三方面的矛盾，一直在她心裡打架，讓她很糾結、為難，就跑來問我該怎麼辦？

媽媽講不聽，怎麼辦？

說實在的，我也不知道該怎麼解決，不過這倒讓我想起一位朋友，在對家人關係的衝突上面，他的面對和回應方式，非常經典，於是我跟我的學生說了一個諮商界前輩的例子～

這位前輩有兩個女兒，一個五歲，一個三歲，有天晚上，兩姊妹吵了架，妹妹先哭著跑到我朋友的房間告姊姊的狀；沒多久之後，姊姊也到朋友的房間，說妹妹的不是。

照常理來說，當父母親面對孩子吵架的時候，會很直覺的說「不要吵架！」或是會問「到底在吵什麼？」這一類想要介入排解，擔任調停者的角色。

不過我的前輩非常有智慧，他關注的焦點不是兩姊妹吵架的細節，而是跟兩姊妹說了一個「呵呵與癢癢」的故事～

「呵呵與癢癢」的故事

「森林裡啊有兩隻猴子，叫做『呵呵』和『癢癢』。呵呵和癢癢很喜歡一起 玩，玩得好開心的時候，都會哈哈哈一直笑，好開心好高興好興奮！

可是啊…有時候，呵呵和癢癢會吵架，一吵架，就會很難受，不舒服，不高興，很想要把對方推開，推得遠遠的…。

在一起的時候，會開心，會吵架，可是如果呵呵不在，只有癢癢一個，就會好無聊好無聊......」

這兩個小女孩在前輩的懷裡聽得很起勁，忘了哭，後來前輩接著說：

「森林裡啊，另一個角落，有一隻小河馬，牠有一個可愛的名字，叫小河馬波波，小河馬波波有一天遇到小鱷魚赫赫，小鱷魚赫赫有看起來好可怕的牙齒，牙齒好尖好尖看起來就好可怕…

小河馬波波看著小鱷魚赫赫，說：『我要來數一數你有幾隻尖尖的牙齒！嗯∼∼∼一，二，三，四，五......哎唷喂呀，怎麼那麼多啊......』

小鱷魚赫赫，看到小河馬波波沒有被牠尖尖的牙齒給嚇到，忽然也開心的想要數小河馬波波的牙齒。

小河馬波波也有很多很多牙齒，而且啊，小河馬波波的牙齒圓圓的，好可愛喔!『一二三四五，哇∼好多可愛的小牙齒喔!』。」

小河馬波波和小鱷魚赫赫，後來還會發生什麼故事呢？下次把拔再跟你們說喔!」

前輩刻意賣關子，可神奇的事情發生了，兩個小女孩聽完故事，不約而同的翻下床，走到客廳，然後姊姊就跟妹妹說：「來，姊姊說個故事給妳聽。」

五分鐘前還吵的不可開交的姊妹，一下子又變得相親相愛了。

故事說到這裡，那位坐在我面前的年輕朋友，原本皺得很緊的眉頭鬆開了，嘆了口氣，笑了笑跟我說：「老師謝謝，我懂了～」

聽到這裡，不曉得你的感受是什麼呢？

「隱喻」是什麼？

會不會有種模糊的感覺，好像懂了一點點，又好像沒全懂呢？

事實上，從理性的角度來看，我並沒有提供我的學生，任何實質上的解決方案，而是跟學生講了一個故事，就能讓他主觀感受上的挫折、痛苦等等情緒，減輕了很多，那麼到底為什麼「說故事」會有用呢？

其實答案很簡單，這是因為故事裡有「隱喻」！

而所謂的「隱喻」，它是一種繞過表意識，直接跟潛意識溝通的語言。要是你對心理學有點概念，你就會知道，在心理學裡，人的意識層面分為表意識跟潛意識。

表意識的理智思維無法控制潛意識，不過潛意識卻無時不刻，都在影響著表意識的行為和選擇。

這就是我的諮商前輩～哈克，在面對女兒糾紛時的策略！

他不是直接調解女兒們吵架的「表面事情」，而是說了「呵呵與癢癢」的故事，就能繞過表意識，讓兩個女兒領悟到更重要的事情是「彼此的陪伴」，於是女兒們不吵了。

這就像是《孫子兵法》，很多人以為《孫子兵法》是教人打仗，用武力解決問題。但其實《孫子兵法》開宗明義，就請大家要多想想如何「不戰而勝」？不用流血、殺傷就能弭平衝突，才是更高境界～

如何啟動「潛意識」？

那你會不會很好奇，為什麼「隱喻」這麼神奇？

其實這個答案也不難，因為凡是有「隱喻」出現的時刻，它就意謂著在人們的心裡打開了「新的空間」，於是表面上過不去的事情，也就有了轉圜的餘地～

打個比方來說，就像前面提到的哈克兩個女兒，她們在聽「呵呵與癢癢」的故事同時，她們的表意識就跳脫出吵架的情緒，全心全意置身在森林裡，跟呵呵與癢癢在一起。

跟呵呵癢癢一起笑、一起開心、一起森７７、一起失去呵呵，然後發現了會好無聊、好無聊！

透過這樣的過程，兩個小女孩的潛意識，不知不覺吸收了「呵呵跟癢癢」的故事結局；知道失去彼此會很無聊。

於是哈克不必為兩個女兒調停和仲裁，兩個女兒的紛爭也就自然而然的解決了，這就是隱喻的妙用所在！

同樣的，回到我的學生身上，雖然我沒有直接處理她和媽媽的關係，也沒有花時間協助學生細數她母親的好。

但透過隱喻和故事，她卻重新發現和媽媽的關係，不只有爭吵，其實還有滿滿的愛，他們都是相互在意的，誰缺了誰都不開心。

只是有時候，我們的心思會被一些小細節給佔據，覺得對方好討厭，好想討一個公道，證明自己是對的。

卻忘了，只要有任何一方願意先釋出善意，不被表象兇惡或憤怒的模樣給限制住，主動靠近，就能看到對方身上還有很多優點。

也正是因為這份善意，幫助自己長出更多心裡空間，看見美好。
事情不一定都能解決，可是心情很快有了出口～

那麼要是你也跟我一樣，很佩服哈克的智慧，很想跟他學習潛意識的語言，我會很鼓勵你，加入我們最新的線上課程【與人連結的三個秘密】。

【與人連結的三個秘密】是哈克～黃士鈞博士，精心打磨一整年，在華人地區推出他個人的第一個有聲課程。

在【與人連結的三個秘密】裡，我們會隨著哈克的聲音，進入潛意識的世界，遇見全新的自己！

今年年初蔓延開的新冠疫情，對我們的世界造成許多經濟、交通、關係的破壞，而從更大的層面來看，這次疫情或許也在警惕我們。

當我們一昧追求成長、追求改變的時候，很可能是在傷害身邊的資源；就像人類之於環境的過度開墾、對生態的掠奪，這些都需要休生養息，才能恢復環境的健康！

同樣的道理，回到你身上，「表意識」為了生存而不斷擴張的人際關係，可能讓你感到疲憊或受傷，這也需要「潛意識」來幫你找回內在平衡。

我們在這個時刻，推出哈克的線上課程，是因為這個世界需要重新建立人與人的信任網絡，而【與人連結的三個秘密】就是能為世界、為家人重新找回愛與溫暖的課程，歡迎你的加入。

希望今天的分享，能帶給你啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我們製作的內容，請記得訂閱我們的頻道，YouTube收看的朋友除了訂閱之外，記得把訂閱旁邊的小鈴鐺打開。

而Podcast收聽的朋友，除了訂閱，也請你給我們5顆星的評價，並且把它分享給你身旁的朋友，我們需要你用最具體的行為來支持我們。

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啟點文化

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【啟點文化】 致力於成人與溝通教育多年，深深理解自我成長是一輩子的事， 而心理學是靠近自己最簡單的入口。 我們相信所有改變的鑰匙已經掌握在你手中，只是有時候因為忙碌， 走著、走著就忘了留一點時間給自己，需要一點提醒與觸動。 於是，啟點文化製作一系列影/音頻內容，【一天聽一點】、【有聲書評】、【心理敲敲門】、【誰來作客】，幫助你遇見更好的自己。 現在，就加入我們吧！ 頻道介紹： 【一天聽一點】 喜歡心理學，卻沒空閱讀，或讀不懂專有名詞嗎？ 讓心理學家裘凱宇用淺顯易懂的語言，帶領你領略人性的奧妙與複雜， 無論經典的實驗、發人省思的故事， 你將發現心理學是一門既實用又有趣的科學， 想要學會時間管理、人際溝通、生涯發展、自我探索、創意思維⋯⋯， 歡迎收聽【一天聽一點】，用最少的時間，感受最豐富的心靈旅程。 【有聲書評】 真正的閱讀不只是藉由視覺的傳遞，而是通過心靈去感受、去理解。 由心理學家裘凱宇與諮商心理師楊嘉玲共同主持， 邀請你透過聆聽，體驗真心的交流， 讓《有聲書評》成為你認識世界的另一扇窗。 【心理敲敲門】 生命裡有各式各樣的煩惱，沒有人能給出終極答案， 但有人陪伴就有機會多認識自己一些。 由楊嘉玲心理師和陳怡璇劇作家共同對談， 透過心理學的角度，用有趣易懂的話語， 探討各種生活議題，無論是工作、感情、家庭、婚姻、親子、理財、溝通等，帶給你不同的發現。 讓【心理敲敲門】陪著你一起看社會、想自己、過生活、聊領悟！ 【誰來作客】 傳統教育無法滿足現代人大大小小的好奇， 每一個領域都有值得學習的專業與精神，但一天就只有24小時，該怎麼辦？ 沒關係，就讓【誰來作客】滿足你。 節目將邀請各界專家或知名人士， 例如全方位藝人曾寶儀、職場專家邱文仁、諮商心理師陳志恆⋯⋯， 透過深度訪談，異領域的探討，激盪出不同的火花與思維。 在人和人的分享中，看見創新，相信改變，為無限賽局的時代做好準備！ 想要跟上時代的浪潮，快來收聽【誰來作客】。 合作邀約請洽～[email protected]
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#11. 解決衝突與調解技巧（第二版） - 一本MyBookOne

解決衝突與調解技巧 （第二版）. 作者： 江仲有. 出版社： 香港大學出版社. 出版日期： 2021年01月01日. ISBN： 9789888528547. $ 195.00 ...

#12. 解決衝突與調解技巧，第二版- 江仲有 - Google Books

解決衝突與調解技巧 ，第二版 ... 訴訟是一隻很奇特兇惡的猛獸，它看似平凡，讓爭議人很輕易地使用它來伸張正義及懲罰他人。可是，一旦訴諸法律後，爭議人是 ...

#13. 解決衝突與調解技巧（第二版） - 基道BOOKFINDER

調解 是解決紛爭、締結雙贏甚至是多贏的白武士。本書介紹了調解和調解所需的法律知識和技巧，鼓勵更多人士參與專業調解，減少日益繁重的訴訟及它們所 ...

#14. 解決衝突與調解技巧. - Findit@Flinders

解決衝突與調解技巧.-book. ... 解決衝突與調解技巧. ; 江, 仲有. ;. ; 1st ed. ; ; 2010 ; ; Hong Kong : Hong Kong University Press ;. 解決衝突與調解技巧.

#15. 解決衝突與調解技巧| 江仲有著| 香港大學出版社

內容簡介 「訴訟」是一隻很奇特兇惡的猛獸，從它的表面看是很平凡，讓爭議人很容易啟動，很多人都樂意使用它來伸張正義及懲罰對方。可是，當「訴訟」一旦啟動後， ...

#16. 第七課 衝突的處理

現代公民解決衝突的法律途徑; 6.解決衝突問題的技巧; 7.妥善處理衝突的好處; 8.EQ說話秘技 ... 若實在無法化解，可以找一個雙方都能接受且公正客觀的第三者為雙方調解.

#17. 專業調解員以促進式調解方式解決爭議處理衝突 - YouTube

Website: www.mediationalliance.orgFacebook: Hong Kong Mediation Alliance For mediation training: Professional Mediation Consultancy Centre ...

#18. 解決衝突與調解技巧 - Carousell

喺Hong Kong,Hong Kong買解決衝突與調解技巧. 解決衝突與調解技巧(Dispute Resolution and Mediation Skills) 江仲有「訴訟」是一隻很奇特兇惡的猛獸，從它的表面看是 ...

#19. 調和關係解決紛爭 - 香港青年協會

調解 fact check. CASE 1. 意見不合. 提問技巧化解親子衝突. 042. CASE 2. 校園衝突為弱勢家長充權. 046. CASE 3. 偷養寵物個別會議拆穿謊言.

#20. 簡介「促進式調解七要素」

仲裁協會爭議調解中心仲裁人∕調解人、法官學院調解技巧專題研習會課程講座、中華民國仲裁. 協會爭議調解中心專業調解人 ... 見得衝突，甚至可以相容，解決紛爭也變得.

#21. 善用調解技巧處理職場衝突

課程名稱: 善用調解技巧處理職場衝突. 課程編號: MG43-05-2023-C. 目標: 完成課程後，學員將能了解利用調解解決紛爭的好處，以及如何在職場中運用調解過程的技巧來處理 ...

#22. 解決衝突與調解技巧by 江仲有 - Anobii

Discover the story and reviews of 解決衝突與調解技巧by 江仲有published by 香港大學出版社- Other on Anobii.

#23. 《湖南文藝出版社》解決衝突的關鍵技巧：國際知名衝突調解 ...

書名：解決衝突的關鍵技巧：國際知名衝突調解專家代表作，深度解讀衝突的本質，17個高效溝通技巧，讓你秒變溝通達人！（簡體書） 定價：288元ISBN13：9787572606106 ...

#24. 如何購買[解決衝突與調解技巧] - 社會科學相關書籍零肆

解決衝突與調解技巧 好書熱銷這麼棒的好書一定要介紹給大家博客來社會科學-法律分類站長推薦定價：460元想看更多有關[解決衝突與調解技巧]的閱讀心得嗎?

#25. 調解衝突與復和關係： 談何容易?

校園及職場調解服務需求大增，本中心的顧問和社工 ... 筆者一向鼓吹以復和手法來解決衝突， ... 過程中，工作員的說話技巧很重要，以引導雙方進行理性的溝通，.

#26. 調解技巧與衝突處理

調解技巧 與衝突處理證書課程(第四屆). Certificate in Effective skills on. Mediation and Conflict Management. for Social Services (Class 4).

#27. 購買[解決衝突與調解技巧]須知@ 社會科學相關書籍零三:: 痞客邦::

解決衝突與調解技巧 限量搶購透過網友的介紹終於讓我找到這個產品了博客來社會科學-法律分類限量出清定價：460元你想了解更多有關[解決衝突與調解技巧]的相關資料嗎點圖 ...

#28. [解決衝突與調解技巧]好書推薦 - 新知識社會科學的部落格

超值推薦-解決衝突與調解技巧網友評鑑5顆星我朋友前幾天買了覺得很滿意喔博客來社會科學-法律分類站長推薦定價：460元如果您還想深入了解解決衝突與調解技巧點圖即可看 ...

#29. 專題: 讓調解帶來社會和諧| 號角月報香港版

透過調解來處理衝突，這是一個合乎經濟效益的解決爭議的途徑，不單可以減少社會的 ... 專業調解員繆少群女士（Annita Mau），大大地擴闊了對「調解」的認識：調解技巧 ...

#30. 解決辦公室衝突的專業調解人- BBC 英伦网

技巧. 調停員借鑒了心理學和哲學原理讓人們重歸於好。 其中之一就是一種遊戲理論： ...

#31. 《解決衝突與調解技巧》 汪仲有香港大學出版社

因此,筆者希望透過本書,介紹. 基本婚姻法律知識,處理當事人的. 情緒,策劃《家庭重組父母親職計. 畫》等知識,給讀者參考,吸引有. 心參與家事調解專業的讀者,能夠. 領略《 ...

#32. 鄭若驊：調解以互相尊重尋共識解決衝突屬最理想做法 - 星島日報

她續指，調解不單止是一門專業服務，更是化解衝突和人與人之間相處的文化，希望學生掌握調解技巧，排解朋輩之間的紛爭，日後踏足社會時，可繼續運用調解 ...

#33. 调解冲突技巧_百度百科

《调解冲突技巧》是2003年麦格罗希尔出版的图书，作者是丹尼尔．丹纳。本书主要内容是善用调解技巧，掌握冲突管理解决方案。

#34. 調解專欄：處理衝突的調解123法則 - 青協生活學院- 香港青年協會

學習調解，除了可以幫助別人解決問題外，還可以完善自己的良好溝通能力，具備良好的溝通態度和技巧，爭議和衝突亦會遠你而去。

#35. 調解技巧

駿杰的調解技能培訓將提高員工對工作環境中常見衝突的理解，增強對促進式調解的掌握及溝通能力，以多角度促成和解及處理投訴，締造和諧的人際關係或工作空間，實現雙贏，更 ...

#36. 運用調解技巧解決衝突工作坊(改期) - T-Surf

運用調解技巧解決衝突工作坊(改期) ; 程度／類別: 小學, 中學, 特殊教育 ; 學習領域: 全部 ; 科目: 全部 ; 職位: 統籌主任, 科主任, 校董會成員, 教師, 其他, 校長, 副校長, ...

#37. 處理投訴技巧

衝突 的組成、利與弊、顧客與機構內部衝突的處理方式、調解技巧；個. 案分享；. 7. 利用DISC 性格分析，分析不同性格的相處方式，預防及解決衝突；.

#38. 國小學生同儕調解方案之實驗研究 - 博碩士論文網

本研究的目的，在探討國小學生實施同儕調解方案的成效，首先探討同儕調解方案對增進國小六年級學生調解和協商技巧以及應用在處理人際衝突事件上的影響，並進一步探討 ...

#39. 基礎調解技巧Introduction to Mediation - Udemy

課程由資深調解評核員和新晉調解員共同主持，希望透過本課程深入淺出地介紹重要的調解技巧，讓大家最終能夠成為自己的調解員，有效解決日常生活面對的人際衝突，同時 ...

#40. 4招化解部屬衝突 - 天下雜誌

除了點出癥結，是否還要決定「如何解決」？ ... 在《調解衝突技巧立即上手》一書中，他提出了一套透過「對話」進行溝通的調解流程：.

#41. 親子筆陣．多元導航：化解衝突的法寶

動畫巧妙地告訴我們︰逃避最終沒法解決我們不想面對的衝突。 ... 在「朋輩調解」訓練過程中，「頭、心、腳」是重要的調解技巧之一（「頭」是指先了解 ...

#42. 職場調解服務

然而，衝突出現時必須有人處理。管理人員因為其他主要職務分身不暇，或出於本能，避免以對話化解衝突的情況普遍，他們缺乏處理複雜情況的技巧 ...

#43. 調解訓練 - 臻和薈

推行調解的訓練予青少年、成年及長者，將化解爭議的精神、知識和技巧運用在日常 ... 參與者在互動的過程中學習以非暴力的方法化解衝突，提升以和平方法處理衝突的能力 ...

#44. 衝突調解｜律師媽媽善用調解技巧提升家庭幸福感簡易調解三部 ...

調解 並非只是用於大型紛爭之上，只要好好掌握箇中的調解技巧，便能夠幫助我們在生活上，妥善處理許多人與人之間的小矛盾、小爭拗。

#45. 朋輩調解學懂處理衝突| 香港社會服務聯會 - 獨立媒體

最後，因衝突影響了社交和家人關係，會產生情緒問題或不願上學。 香港家庭福利會開展「朋輩調解計劃」，教導中小學生調解技巧，以和平理性的方法解決問題，避免破壞同學之 ...

#46. 職場調解培訓證書課程

了解衝突及衝突會如何在職場發生？ 以雙贏解決問題的調解概念; 善用調解技巧化解職場上衝突的優點; 在職場應用調解 ...

#47. 澳門旅遊業界網站- 處理投訴與調解技巧– 餐飲業篇– 第6集

調解 員的面談技巧; 衝突雙方解決問題的意願; 衝突雙方的溝通技巧; 以上皆是. 在調解的過程中，店長首先運用技巧建立親和感，以下哪一項描述並不正確？

#48. 校園網路書房>>商品詳細資料>>面對衝突不害怕--四大妙招教你 ...

艾克除了教導學習溝通和解決衝突的技巧，也進行培訓，並在美國、歐洲、亞洲和澳洲訓練上千位學員。曾擔任非暴力溝通中心及「北加州爭議調解協會」（the Association ...

#49. 三談調解技術 - 司法院

益，才能幫助當事人圓滿解決衝突， ... 參見民事調解理論與技巧：100 個重要問題，古嘉諄等著， ... 參見訴訟外紛爭解決機制於我國之實踐─ 以評價式調解為中.

#50. 解決傻瓜®時遇到的衝突| VOAWW

該產品是Snohomish，Island和Skagit縣爭議解決中心與調解人/作者Vivian Scott的合作 ... 團隊環境中促進分歧的技巧，再到“頂尖員工即使在混亂中也可以控制的十項清單。

#51. ‪#‎調解技巧‬ - Explore | Facebook

第八屆基督教調解基礎課程 現正接受報名. 主要教授如何運用調解技巧和知識，如何處理衝突，解決教會內部的人際衝突，掌握與他人建立共識及溝通的相處技巧。

#52. 調解技巧在物業管理的應用

作及生活中越顯重要；“人際溝通” 是談判及調解的核心組成部分及調解技巧在調解過程中 ... 總括來說， “衝突” 是意識形態的，但“爭議” 必須有行動的；換句話說，未解決 ...

#53. 【解決衝突與調解技巧】博客來 - 健康跟著走

博客來... 博客來書名：解決衝突與調解技巧，語言：繁體中文，ISBN：9789622096943，頁數：192，出版社：香港大學出版社，作者：江仲有，出版日期：2010/06/01，類別： ...

#54. 關鍵衝突正版 - 淘寶

【新華書店旗艦店官網】正版包郵解決衝突的關鍵技巧達納·卡斯帕森衝突調解專家代表作深度解讀衝突本質17個高效溝通技巧. 熱賣促銷.

#55. HKU Press on Twitter: "[NEW EDITION] 解決衝突與調解技巧 ...

[NEW EDITION] 解決衝突與調解技巧，第二版(Dispute Resolution & Mediation Skills, 2nd Edn) 江仲有Now available: ...

#56. 職場調解培訓課程 - 內地—香港聯合調解中心

課程目標. 職場上的衝突往往會為企業帶來負面的影響，而管理人員需要花費不少精神及時間來處理。有技巧地處理. 職場衝突不僅能夠改善員工或合作伙伴之間的關係，亦從而 ...

#57. 為期3 天的通過雙邊談判解決衝突的培訓計劃

RSPO 將與印度尼西亞國家調解中心合作，通過雙邊談判組織為期3 天的基本衝突解決培訓（國家媒體中心）. 該培訓的目的是向參與者傳授基本的談判和溝通技巧和技能。

#58. 提升醫療衝突管理關懷式調解效果之探討

構應引進衝突管理，尤其是關懷式調解，以對治日益 ... 庭、朋友或工作環境受影響，但反之也有可能會因此找出解決 ... 習、溝通技巧、生活經驗等13。

#59. 認識調解技巧. 處理信徒衝突 - 基督教週報

教牧同工除了牧會外，更要不時處理弟兄姊妹間的衝突，如能掌握部分調解技巧，將有效幫助衝突雙方進行溝通。明光社生命及倫理研究中心已於九月五日，於 ...

#60. 你的衝突管理發揮作用了嗎? VUCA時代主管們的核心挑戰

當練習新的技巧之後，員工可以運用多種調解技巧並思考如何處理及維持工作關係。在最後的階段，衝突管理專家會和整個工作團隊共同設計一些活動，設法解決 ...

#61. 溝通關懷與促進對話實務

衝突解決 之策略與技巧. – 促進對話之策略與技巧. • 2.溝通關懷技巧 ... 醫預法的衝突解決精神：人本與修復. 溝通. 關懷. 爭議. 調解. 預防. 除錯. 醫療事故預防.

#62. 衝突化解法 - MBA智库百科

衝突 化解法具體說明處理衝突的態度、作法，以緩各企業內部的工作氣氛，疏通關係，創造良好的工作環境。 ... 本法正在講解一些化解矛盾的技巧。

#63. 如何運用調解技巧減少工作中的衝突與投訴-講座 - 嗇色園

調解 可以幫助衝突雙方在一個良好的氣氛下，尋求可行的解決方案，打破僵局。在工作中如果能夠善用調解技巧，能有助減少與服務使用者的對立情況。

#64. 中小企實戰教室： 職場衝突調解建立高效團隊

識別衝突和糾紛的方法. ➢ 處理衝突的最佳時機. ➢ 如何運用管理型調解來處理同事間的衝突. ➢ 實用的調解技巧. 對象：. 中小企東主、行政人員、主管. 及客戶經理 ...

#65. 「如何處理親子衝突?」 家長講座

2) 將調解概念和技巧運用至處理. 親子衝突中 ... 促進彼此諒解和提高個人的處理衝突能力。 ... 精闢論述：“現今有技巧的調解員，很多時都能達.

#66. CBMP1089C 調解方法與技巧- LiPACE

第一部分會說明日常衝突的成因，並會比較調解與其他解決衝突方法的優劣。第二部分會介紹進行調解的步驟和調解的常用技巧，協助學員了解調解會議的流程，以及調解員如何 ...

#67. 香港基督教青年會-處理日常衝突的調解技巧

香港基督教青年會-處理日常衝突的調解技巧 · Next story 香港旅遊業議會-導遊持續專業進修計劃-CPD – 專業操守專題講座- 旅遊業糾紛解決技巧 · Previous ...

#68. 调解人在创造有利于有效沟通的环境中的作用

另一方面，选择调解来解决争端，就有可能根据冲突的对象，也根据各方之间的关系 ... 等的立场，确定共同的利益，等等，都需要调解人的沟通技巧，注重说服力的因素[8].

#69. 好書推薦-解決衝突與調解技巧

好書推薦-解決衝突與調解技巧博客來網路書店好書推薦博客來社會科學-法律分類好書推薦定價：460元在網路上爬文好久終於找到[解決衝突與調解技巧]的 ...

#70. 醫護人員處理衝突及應用調解原則證書課程 - ychss

如何有效應付病人、家屬的情緒和衝突？ 如何運用技巧建立一個有效的調解結果？ 調解可以幫助衝突雙方在一個良好的氣氛下 ...

#71. Udemy線上課程基礎調解技巧Introduction to Mediation 講師

006 處理衝突的方式.mp4 03 - 分析衝突，然後介入 007 解決衝突的模式.mp4 008 找出共同點.mp4 009 談判的基本準則.mp4 04 - 基礎調解技巧

#72. 衝突處理課程 - PTA 專才培訓協會

課程簡介提供系統性框架給學員學習調解知識、概念、調解之好處及應用技巧，並學習處理調解時所需的程式及適當的處理手法，提倡和諧共處。技巧簡介本課程著重溝通及談判 ...

#73. 教學內容

了解衝突的定義，區別衝突、猶豫不決、分歧及壓. 力的不同。 ... 了解如何運用各式各樣衝突處理技巧。 ... 考慮以不同的方式解決衝突-和解與妥協、調解與斡.

#74. 中小企實戰教室： 職場衝突調解建立高效團隊 - 香港和解中心

識別衝突和糾紛的方法. ➢ 處理衝突的最佳時機. ➢ 如何運用管理型調解來處理同事間的衝突. ➢ 實用的調解技巧. 對象：. 中小企東主、行政人員、主管. 及客戶經理 ...

#75. 溝通與衝突處理

瞭解衝突的處理技巧. 瞭解衝突的處理技巧。 ○ 瞭解衝突的處理技巧 ... 工作衝突對員工和組織都帶來傷害，所以解決職場的工作. 衝突及做好衝突管理已是目前各組織包括 ...

#76. 領導者如何解決衝突？ - 工具城市

領導技巧： 6種解決衝突的策略，為你的企業保駕護航明確你的期望。... 讓所有各方參與解決衝突。 ... 第2步：確定一個衝突調解人。

#77. 領導秘訣: 解決衝突 - imgix

下一次當你需要調解會員之間的糾紛時(不幸的是, 有時候你就是需要), 首先, 深呼吸! 然後運用下面的技巧來幫助你處理這個挑戰性的局面, 得到一個正面的解決方案並最終使 ...

#78. 調解在國際司法領域上廣受關注。「調解」是

以⾹港調解資歷評審協會(HKMAAL) 認可的綜合調解訓練課程的第⼀部份為標準。 ... 調解著作有《調解基本技巧》萬裡出版社、《解決衝突與調解技巧》、.

#79. 第十三章 組織衝突與協調

就像仲裁一樣，判決有很高的決策控制權，因為他們可以選擇衝突解決的型態。 選擇最佳第三者介入調停型態. 對二個每天爭論的員工而言，調解可能是最好 ...

#80. 互動式衝突化解 - Strait Talk

在調解專家（facilitator）的指導下，這一閉門、小規模、深層次、高強度的ICR工作坊提供給與會者直接深入探討核心問題的平台，推動他們嘗試跨越既有隔閡。「只有認識彼此的 ...

#81. 臨床倫理議題與衝突調解 以非預期懷孕的衝突為例 - 月旦知識庫

醫療人員若經過調解訓練，可以運用調解技巧處理倫理衝突議題。 英文摘要. Medical ethics are rules or standards for medical staff when practicing. Especially for ...

#82. 處理金融糾紛的準備和進階技巧課程單元一 - 高峰進修學院

處理金融糾紛的準備和進階技巧課程單元一: 介紹金融糾紛調解計劃與何謂衝突 ; 電郵: [email protected] ; 查詢: 2836 1922.

#83. 敏捷團隊發生衝突的處理技巧：精準偵測與有效化解衝突【敏捷 ...

既使Scrum Master願意來解決，但不具有正式的管理職稱，也缺乏賞罰權，吵得正兇的團隊成員為什麼要聽Scrum Master的？為什麼要接受Scrum Master的調解？ 解決衝突最好 ...

#84. 《高科技‧高思維》《衝突，不是大問題》《The Good Life

任教於丹佛大學研究所之爭端解決課程也是調解仲裁訓練研究所的執行主任、一家紛爭 ... 觀點的典範，告知讀者運用調解做為解決紛爭的有效方式，並與您分享調解的技巧。

#85. 商務契約糾紛可以運用「調解」解決！ - 永然聯合法律事務所

註1、江仲有著：解決衝突與調解技巧，頁24~27，2010年香港大學出版社出版。 註2、江仲有著：前揭書，頁48。 註3、古嘉諄等著：民事調解理論與技巧， ...

#86. 內部衝突解決指南

工作衝突將削弱士氣，降低生產力並影響整體進展。因此，衝突必須迅速得到解決。當衝突變成了主要破壞因素或對關系造成威脅時，您必須使用相關技巧進行調解。

#87. 父母不在場的手足爭執該如何調解？善用6技巧化解手足衝突

由於您不是當事者，根本無法理解受委屈那一方的感受，若您無法耐著性子，只是想要盡速解決當下的爭執，硬是要求某一方做出退讓或分享，那只是解決表面的 ...

#88. 跳脫校園衝突修復孩子自信| 民眾日報 - LINE TODAY

跳脫校園衝突修復孩子自信 ... 即由師長及家長陪同孩子一起學習因應衝突的過程與解決問題之技巧，相信能將事件傷害降低並預防再發生，調解衝突過程中 ...

#89. 為執行臺美「勞資爭議調解與替代性解決方案合作計畫協定」

有關報告中所整理之調解技巧及使用時機，或可供我國勞資爭議調解人或 ... 序;3、通過使用ADR，發展和倡導解決衝突的藝術，科學和實踐;4、通過提. 供解決衝突服務協助 ...

#90. 調解應用在校園

認識衝突. • 如何以調解處理衝突 ... 誤之處、懲處涉嫌違規者或尋求方法解決投訴涉及的問題。” 處理非正式投訴： ... 聆聽技巧，技巧可以學習. • 調解員需要：.

#91. 5. 談判技巧

衝突 有助於使雙方正視問題，並積極及設法去解決問題 ... Greenhalgh 歸納出衝突不易化解的原因與調解的方式： ... 韻儀)( 孫子兵法與談判技巧，劉必榮).

#92. 從處遇到預防—— 論「調解」在少年刑事政策之運用與發展

根,運用同儕調解,增加兒少衝突處理及問題解決之能力,減少犯罪發生之可能, ... 中以最不著痕跡的方式工作,而機構間成立夥伴關係,提升專業技巧及善用資.

#93. 第二章協商理論的建構

這種衝突解決機制. 包括協商（negotiation）和調解（mediation）。 ... 協商雖有其特定功能，但是否採取協商來解決衝突，還是應 ... 自己談判技巧的最有利假設。60.

#94. 解決衝突與調解技巧，第二版 - 第 26 頁 - Google 圖書結果

解技巧,引導及鼓勵爭議人從不同角度及方法,尋找及探求解決問題的方案。 ... 調解是一個廉宜的非訴解決衝突方法,協助爭議人修復及維繫爭議雙方的關係。任何曾經參與調解 ...

#95. 博仲共同贊助非暴力溝通及調解工作坊 - Winkler Partners

這場工作坊探討了如何在調解及衝突解決情況中使用非暴力溝通（NVC）技巧，由來自美國夏威夷的認證NVC訓練師Jim Manske及Jori Manske 夫婦所引導。 博仲共有十一名同仁及 ...

#96. 【蘇文清專欄】父母不在場的手足爭執該如何調解？善用6技巧 ...

那麼，家長該如何化解手足衝突呢？在處理手足爭執之前，您要先判斷您是否有目睹整起事件的發生經過，同時，您也要具有明辨是非的能力 ...