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街口支付line客服 在 Re: [討論] 用街口千萬不要換手機號碼- 看板MobilePay 的必吃
在上星期四(4/12)我把變更電話號碼的申請文件寄出了(看到文章才知道同意書改版?XD)
在我先前跟街口支付抱怨申請問題時，客服說要回e-mail跟我說"東西要寄到哪"
後來也沒有告訴我寄到哪，我收到的信也沒有像k大收到的寫的那麼清楚
所以，我就寄到google找到的「街口支付」「官方網站」地址去
https://www.jkos.com/
這是街口支付官網網址沒錯吧？
看看K大 客服email截圖
內寫的Web：https://www.jkos.com/
對，網址一樣，是不是很讓人放心呢？
於是我就寄出了。因為有個資，我用掛號寄出，順便可以追蹤郵件進度
4/13想說新北亦早寄台北，應該到了，下午查一下，燈愣!!!!!!
投遞不成功 未妥投原因:無此地址 處理方式:退回寄件人
傻眼，我以為我寫錯地址，立刻聯絡郵局客服
郵局客服很仔細的請我再提供一次地址，我再次提供官網地址
10682 台北市大安區敦化南路2段276號3樓之一
然後郵局客服幫我向大安郵局確認，結果我並沒有寫錯地址
於是我詢問郵局能不能讓我撥電話給街口確認地址再請他們幫忙投遞，而郵局也願意幫忙
街口客服說：他們搬家了，地址是長安東路balabala.........
這是我剛剛的截圖
，迄今https://www.jkos.com/上的「地址」仍然是一樣的
10682 台北市大安區敦化南路2段276號3樓之一
大安郵局跟我說：上述敦化南路地址是根本沒有這個地址可以投遞!?
這......
好，連官網都不可信，我就反過來去google「台北市松山區長安東路二段225號C棟8樓」
我找到了另一個官網： https://www.jkopay.com
很好，這上面的地址是長安東路，原來街口做大了，分兩個地址？(結果只是搬家
兩個網頁差在一個是街口網絡，一個寫街口電子支付
街口FB：https://www.facebook.com/pg/JKOPAY/about/?ref=page_internal
截圖：
網址依舊是https://www.jkos.com
用Google搜尋街口相關字眼排最前面都是「jkos」
要找到「jkopay」根本不那麼容易，更何況「誰知道兩個網頁地址竟然不一樣」
「客服電話也不一樣」，如果是要依業務區分客服電話，應該兩支電話分別註明業務吧?
一個算滿大型的行動支付業者，對於後端服務、一些滿基本的東西處理卻問題百出..
唯一感受到的改善大概就是我上周五順利寄達該公司後，在剛剛收到異動成功簡訊
至少已經不用像一開始說的14個工作天了XD
※ 引述《kashima228 (承)》之銘言：
: 是的 又是我
:
: 街口效率之高 禮拜一說要寄給我
: 結果今天下午才收到
: 還要印出來 再到郵局寄
: 重點是還要交付身份證件影本
: 而且很棒的是注意第二點
: 他有權不幫你變更哦
: 第三點 需均為本人手機使用哦，如有爭議還指定法院哦
: 如果你住高雄 還要專程跑到台北開庭真的很棒
:
: 搞的我現在不想換號碼了
: 反正也可以用
: 有問題就在說了
: 真的是**公司
: 這種公司能贏過LP 鬼才相信
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.42.173
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1523859394.A.D15.html
不過我把/a去掉會變其他圖片...我再試試
不過我想強調的是網站地址未更新的問題就是了
而且我想找地址第一時間我不會去打開APP的條款隱私政策..Orz
客服專線：(02)8771-7000
他跟我說的地址是長安東路唷...
1.我從一開始詢問關於變更電話號碼綁定帳號問題，就都是撥打02-8771-7000街口網絡..
2.街口寄異動同意書給我的e-mail是 [email protected] 是街口網絡客服信箱
跟前篇原PO K大聯繫的e-mail則是 [email protected] 是街口電子支付客服信箱
我們詢問的都是同一個業務，而K大收到的信中客服網址寫 https://www.jkos.com
3.街口支付的FB網址也是 https://www.jkos.com
e-mail是 [email protected]
有一種街口自己內部都混在一起的狀況，呵呵
而且到目前為止也沒看到公開把如何變更電話號碼SOP張貼出來..XD
※ 編輯: tonysd (163.13.42.173), 04/16/2018 15:29:48
就像銀行金融、貸款、信用卡因為業務不同找不同窗口，這很OK
可是，對外你就是街口支付，尤其網站根本長一模一樣
一打開都是張鈞甯，怎麼會交給消費者要自己去判斷我要找網絡還是支付？
我也是經過這件事才知道業務「可能」有分別
(用可能是因為處理我的case跟K大的看起來應該不同單位？XD)
左上logo也都是街口支付，配色一樣，誰知道這兩個網站差別在哪?
更何況GOOGLE出來就都是舊的(錯的?XD)那個網站..
※ 編輯: tonysd (163.13.42.173), 04/16/2018 16:56:40
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