大家有網路購物的不好經驗嗎？
我有!!!!!!!!!!!!
而且是剛剛發生
其實我是個很大方也不拘小節的人
ㄧ樣都是在做網路購物這ㄧ塊
所以我會用同理心去對待
大家賺錢都很辛苦要將心比心
比如：
發貨時間有延遲-沒關係
商品發錯-沒關係
反正在補發正確商品來就好
機器都會熱當了 人不會犯錯嗎？
但是我最討厭推卸責任......
我長話短說好了
在蝦皮上幫妹妹買了8件衣服
收到時只能到7件
聯繫賣家說少給ㄧ件 金額$229
賣家回：因爲那款缺貨
妳下次再來我們家衣服的時候，
金額在減229就可以了
後來我想說算了 可能他們也忙
就在賣場上看看
有沒有其他的衣服可以買
後來只挑到了2件適合妹妹的
就發了信給賣家 要更換在補差價
說到這裡我應該算是人很好了吧
但我也忍不住問了他
P:那你們要出貨前
是不是應該先跟我們說
沒有貨了，讓我們換別的款式
這個問題他沒有回達
好～我也就算了就挑這兩件吧
要結帳時發現要在付ㄧ次運費
於是跟賣家說
這個運費應要由你們支出喔
賣家回覆我：
蝦皮有規定未滿499需要支付運費
他們賣家是不能修改運費的
就是這個回答
讓我超級火大覺得他在推卸責任
回到剛剛一開始的問答
1：商品沒有貨的時候
本來就應該聯繫顧客
詢問是否改款 或是取消此件商品
而不是直接發貨後在來說。
2：若是顧客收到貨之後
沒有發現你們少發一件商品
你們會主動告知有少發貨嗎？
我覺得這個賣家不會
因為你缺貨
都沒有主動通知消費者了......
3:等下次購買再減掉金額
如果消費者沒有挑到衣服呢？
又不能退錢？
那請問這款項要怎麼辦！
對我來說55元的運費真的沒有什麼
但是不能這樣子推卸責任
於是我發了訊息：
其實是你們自己出錯在先，
如果先跟消費者說
要購買的商品沒貨了，
讓我先換好要的商品，在出貨，
就不會有今天運費的問題，
這運費本來就是你們要吸收，
而不是推給蝦皮不能更改運費，229+運費，才是要扣的總金額，
用下次購買，
底扣金額不是個聰明的回覆，
如果消費者沒有挑到喜歡的商品呢？我不在乎55元運費，
因爲後來也又多挑了幾件衣服，
很多時候其實只是種感覺問題。
謝謝你的耐性回應，
但是這次後我不會在購買你們家的衣服了，
希望你們以後能緊慎處理這種事，祝生意興隆。
#貪小便宜的賣家不可取
#網路購物要謹慎
#做錯認賠55比少個顧客來的好
#peggylin
#peggylin林姵希
