讓粉絲朋友久等了,也謝謝大家的關心與擔心,期間真的收到很多
粉絲朋友們的訊息鼓勵以及消息回報。
跟大家做一個目前調查釐清的一個階段性報告。
也附上站在車主角度的說明,全段放上,沒有任何擷取修改,僅保護店家及人名稍做修飾,放上車主全部的訊息供對於事件有興趣想了解的朋友參考。
在此也修正車主說不認識林XX這FB帳號的原因是對方一直是使用另一個PERXXX的FB帳號與車主聯繫。所以造成上週直播的錯誤說明。
車主的帳號我就不附上,也請希望大家不要攻擊他,也注意大家自身網路發表言論的尺度拿捏,不要為了挺小施而吃上官司也不是我們所樂見。
車主也多次表示願意在將車買回,證明整件事情並不是他所指使操控或是想得利,所以在刊登出車主聲明後,如果車主還希望買回車輛,我們也會從善如流。
最後小施再次重申,車主清楚法律的規則,也明瞭我兩合意簽署的契約內容,也就是現況交付,我們雙方也有明確的政府定型化契約為證。所以車主後續才會都沒有回來找我們。
但在不論第三方知不知情的狀況下而去散發對於小施汽車不利的言論,為了維護商譽,本公司將保留法律追溯的權力,絕不寬待!
下方就附上德尚法律事務所的說明,以及車主的聲明文字,也附上車主的聲明圖片供大家參考!
德尚法律事務所說明小施汽車商行事件調查過程:
從小施來請我協助處理這一件事,我的目標就是先盡量查清楚事實的真相。
先聽了小施的說法,以及他瞭解之事件內容後,我在留言串中貼文希望林查鋰先生與劉建亨先生與我聯繫,除了一開始告知希望林查鋰先生、劉建亨先生與我聯繫,不然也只能進行後續法律程序外,
我與對方聯繫過程都沒有說要提出告訴,因為一開始我的目標就是先釐清事實,再來跟小施確認要怎麼進行後續處理。
而與林查鋰先生聯繫過程中,林查鋰先生有提及他掌握車主在車內的行車記錄器錄音以及與車主的訊息紀錄,
我請求林查鋰先生提供我參考,但是他拒絕,後續因故得知林查鋰先生也有律師幫忙處理,所以與林查鋰先生聯繫,希望能與他的律師協調看看後續處理方式,也再次被拒絕,只好轉而請小施協助我聯繫車主,我親自跟車主確認事件經過,並且請車主將過程紀錄下來,我也請小施轉告車主,希望車主特別說明時序、細節的地方,
車主也就翔實紀錄了整個事件的過程以及他的心情(如聲明照片)。
因為我想知道的事情很多,所以車主寫得比較詳盡(長),我建議大家還是直接看車主寫的,因為裡面對小施也是有蠻多不滿意的地方(笑),本來我寫一下我看到的重點(也就是懶人包),但又擔心節錄的內容不完整,所以如果想瞭解的話,還是請大家花點時間看一下原文,比較不會曲解車主的原意。
以下為車主完整敘述:
老闆早安,不好意思,那天晚上看到這兩通電話是不熟悉的號碼所以我沒接,再打來我會接,漏接我也會回電
我還是希望能和平解決,鬧到對簿公堂真的不是我願意見到的
我從沒想過要利用人散播讓您聲量受損,我不只跟per一個人講述過買這台車的過程,大家也都是聽聽而已,沒想到一個從蝦皮交易(我跟他買東西),到他聯絡我要看車,那時候我只是跟他說,
請在marketplace留言給我,他直接用了一個看起來就是分身的帳號加了好友,我抱著能完成交易最好,
因此也同意加了
7/25,您聯絡我的時候我第一個想到的是可能有人在你的估車影片留言讓你知道交車過程發生的事,後來您提說要買回我也猜到就是要挽回聲量,我其實很猶豫;我不賣回就是擺一根刺在那,
我賣了,腦粉又會覺得我貪婪再來您問我認不認識「林查x」,我第一個反應就是不認識,但我心裡也有猜到應該是per,但我也不會戳破,畢竟人有隱私,我又何必多事
到隔天(7/26)我跟per傳訊息,開始就是我找了smg跟原廠手排的差異要澄清,我也怕他四處宣傳這台沒改好,接著他突然問,你有沒有跟我聯絡後照鏡的事,我也不以為意,再後面他要求通話時,
在談話過程我才提到(但我不確定他有沒有錄音,至少我不會隨便對人錄音),
對話中我有強調,不要這樣,他一直說「不要怕」,而後我提到你要收回去,但我不太想,因為怕被做文章,但我也有提到,如果要賣回給您就是88萬,我也沒要敲竹槓,他叫我整理清單,讓你開,不要由我這邊開價,無論開多少都會被當成貪婪;我想了一下也好,因此就整理完讓您出價,你回復我說,會盡量配合,
我想了一下,那就跟我放在拍賣的價格一樣88萬,後來您也同意了,我想就到此結束,所以在隔天從南港離開前我還是傳了訊息告訴他一聲,但我沒提到價格(因為在7/26對話中,他認為您會負擔88萬+整理的費用⋯我從沒想過要讓您完全出修車費,畢竟照合約走,而且就算是交車當下後照鏡測試故障,但我也同意先交車了)
543跟您的粉專,針對這件事的發展我並沒有即時follow,這對我的生活一點意義都沒有,只是偶爾翻一下,果不其然,被當成檢討的對象了,我一直基於讓雙方滿意的原則跟你們兩方對話;
我不希望影響到您的聲譽,也不希望教導我新世代性能車知識的人被告
最後我想把車買回來,真的是希望大家都能滿意,這件事情,您的鐵粉也更加死忠,您的對手也起不了太大的浪;per要跟在旁邊「吃麵喊燒」或是挑釁的人隨風起舞那就隨他,畢竟這個開頭無論是要藉由這件事打擊您的生意或是「真的只是要幫我出口氣(我沒有叫他公開散佈喔)」,這目的也達到了,後面發展到要我出庭⋯以後我會更謹言慎行的
德尚法律事務所:
小施哥您好,我看完車主陳述,覺得還有幾點需要麻煩車主釐清,再麻煩您轉吿。
1.麻煩車主說明一下買車約定契約內容。
2、針對後照鏡事件說明事實經過,是否有向您本人反應?
3、說明車主知道林查鋰身分的時間點,還有在直播前是否有告知您知道林查鋰是誰。
4、車主傳訊息向林查鋰道謝的原因,是否有委託林查鋰上網貼文或要求小施買回?
5、車主被錄音的時間點,錄音當下是否知道被錄音。
1. 契約內容第十五條寫著「已告知甲方已(錯字)現況交車 允諾漏油處理. 水路. 功能進行確認」,
這邊我要註明,該離職業務回傳的漏油處理照片為vanos hub外蓋,非我後面自行處理的CPV(機油壓力閥)漏油問題
2.後照鏡問題僅向當初業務(李X德)反應
3.直到7/26 下午12:43分的通話我仍不能肯定林查鋰就是per,因為用疑似假帳號聯絡的人不會只有一個,甚至我也猜測聰明人也不會用真名在粉絲頁挑起話題,所以我只能臆測,但不揭露他人隱私
4.這是兩件事,要不要賣回給車行是看我本人的意志,即時是在7/25老闆告知要買回證明這是台好車我也沒有馬上答應,
隔天7/26的對話,(如果per有錄音麻煩放整段,因為我不會隨便對人錄音),憑印象,我有提到「老闆要買回,但我怕買回後賺一波流量又打我」、「我的朋友在這週六7/31有要帶人來看車」,這時候per說賣回給車行比較好,因為朋友也不會出太高價,我說「就算要賣也是88萬,我不佔人便宜」含維修、改裝鋁圈、胎也一並附上,我並沒有敲竹槓,而後他要我列出清單,他覺得理論上老闆應該會展現大氣,連同維修費一同附,但我心裡不這麼認為,因此就口頭應付他一下,而後per給了事發網址,我認真看了,
我發現很多信徒已經走火入魔了,好像我是來亂的,我也回覆我會把紀錄做好,就怕被打成「敲盤子的人」,
而後跟老闆本來約好週六北上交車,但我整夜沒睡,覺得拖越久,很怕雙方再起爭執,
因此隔天早上7/27我傳訊息給老闆說,可否改成今天北上交車,老闆也答應了,下午在我從南港車站離開前,
我都沒告訴per到底老闆花了多少錢買回去,就是怕又有後續,僅告訴per解決了,順便禮貌上道個謝。
「我從沒委託林查鋰/per上網貼文,也沒主動要求小施老闆買回,這點在7/25 10:55老闆給我的訊息可以證明,
是老闆最先提到的,我沒那麼沒品。
(只是沒想到我從小跟職場上養成的禮貌,竟被當成是委託、要求甚至是操作,難怪這社會越來越自以為是的人)
5. 7/10實際被錄音的時間點我不確定,當天per請我體驗他的新世代性能車,我在路上到底聊了什麼,
我也希望能整段聽到,應該也能聽到誇獎他的車,至於因為買車的不愉快而產生情緒的話語,
我實在記不得所有了,因為7/10看完車後都是在講變速箱的事,這時候我只知道per不知道林查鋰,
甚至之前蝦皮交易上的紀錄我也查不到他的名字,連包裝早就丟到垃圾桶了,姓什麼名什麼都不甘我的事,
而後7/29老闆傳了一張圖片,
上面竟然提到錄音(我沒有一直follow老闆的粉專,直到昨天7/31認真看了才知道per直接在粉絲頁嗆錄音的事,
在7/30我下班時,他才告知我有錄音,這時候我還天真以為那是per跟老闆或是委任律師私下的訊息,
因此7/10當下我真的不知道被錄音了,甚至連錄音檔會保留一週以上都讓我覺得不可思議,
甚至是不是在7/10當天就預劃好節錄了,我不知道⋯而後在543的網頁林查鋰提到我賣車所說的話,
也沒先跟我告知甚至徵得我的同意,在資訊媒體上揭露,這在7/26中午的對話中(假設他有錄音)我也提到「不要這樣做」「我不想鬧事」⋯
到現在林查鋰也沒承認per就是他吧?我fb僅有per的訊息,沒有任何林查鋰的訊息,但別人要用幾個帳號又與我何干?
我只是一個消費者,花錢買服務,服務值多少錢每個人的標準不一樣,我不會因為一對後照鏡就每天叮業務,
更不會跨過業務直接找老闆,在我職場所學上,如果事事都要老闆處理,那要聘員工幹嘛。
買車時,smg是應有的認知,甚至我在2020/5/1看車時,問了老闆液壓泵浦有沒有換,老闆回覆說有,
我說那有工單嗎?老闆影印了一疊,我當場隨意翻了一下沒看到,想說就相信那塊招牌,也沒議價就直接購入了,
後來回到新竹仔細看了工單才發現,最後一次是拖車到新店XX車業,工單顯示更換離合器分泵跟離合器組,
我心涼了一下,液壓泵還是有故障的可能」,後來看了售車影片,老闆提到容易故障的是離合器⋯
e46 m3四大問題:小波斯、vanos、smg液壓泵、後工字樑鎖點裂開⋯
這些都是我在買車後花時間從國內外各大專門網站做功課得來的,
當初抱著「買車放心交給專業二手車商」的期望在交易後跟業務的接洽時,早就被我丟到牆角了,
因此自從業務的回應停止,我也放棄在跟車行反應了,直到7/27把車賣回去竟被當成是操作得利者,
那我到底是買了一台好車?還是什麼車?老闆說車好所以要買回去證明,疑似信徒的人又帶風向,
搞得像是我沒花到錢的享受了一年的車⋯買車88萬修車12萬多,bbs鋁圈含胎12萬7千,懂的人覺得值錢,
不屑的人覺得連臉盆的功能都沒有,或是散佈改裝品不值錢,改裝隨車賣不值錢,但拆賣就有錢了⋯
一些小地方我也花時間一樣一樣補齊⋯這些疑似腦粉、狂熱信徒的邏輯真是匪夷所思。
我願意賣回給老闆就是有讓您挽回聲量的意思,我將心比心,如果繼續擺在網拍,來看的人都會知道我陳述事實,
那對老闆來說不就是一根刺在那嗎?這對我來又有何意義?原本我說要整理後差速器跟變速箱間隙也是真的,
不信您可以打去新竹南寮「XX汽車」,店家只有一個人,實在太忙了,還沒有空檔讓我排入,
怎麼會被疑似信徒的人講成,我操弄語論讓老闆不得不購回,因此大賺特賺一筆⋯車子永遠只會是負資產,
這是有腦的人就會有的認知吧?
就像某個粉絲頁中林查鋰提到的,老闆是看到他的留言才來處理,還是業務先前就處理好了⋯
老闆您不知道業務處理是事實、那業務有接到訊息但沒處理好也是事實、您看了留言立刻來處理也是事實、
員工離職也是事實、離職業務沒交接後照鏡,只交接變速箱,那與我何干?
要我這個消費者跟新業務重複提到區區一對後照鏡的小事嗎?我沒跨過業務跟老闆反應也是事實,
但我所陳述的後照鏡沒處理好、smg故障後,因為卡在路中間,只好我自行處理也是事實,難
道一定要我在路中央打電話給台北購入車行請他們派人來竹東處理才是正確處理流程嗎?
我沒想過要影響任何人,但任何人都不能阻止我在私下場合談論我買車的感受,
怎麼被疑似信徒的人打成我這買家很有問題,應該跨過業務直接跟老闆反應才是正確的?
跟老闆分享健身的事,是因為您有問,我訓練超過10年,問我的不管是問問哥、認真哥、還是社交哥⋯
我都會告知我的經驗,我不強,沒比過賽,我就是陳述我健身發生改變的事實,
沒想過要跟人套近乎,健身是我的生活一部分,並不是社交工具
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11/11 補充8張截圖回覆,最後最終重申:
買家Mei Mei(T小姐)持續不斷的繞著幾個所謂犀利問題、封鎖、還有承諾問題打轉,以下新增圖片我直接回應了買家您還有您朋友們的問題。
基於前述,我認為再溝通下去已經沒有交集,您堅持您的退貨退款,您所謂的答應承諾都是朋友A、男友C轉達,面交檢查又是朋友B同學。整段交易過程最關鍵的您本人缺席了,甚至最基本的盡快親自驗機也拖了五天。過程中最應該「親自本人」您 Mei Mei 對 我HimeChar 的溝通卻也交給不同代表。
您提出的所有 「她答應的」 、「她說的」、「她如何如何」 都是朋友們轉述給您的。基本上在全面缺席的狀態下連自己的證詞都沒有說服力。
光是封鎖您電話號碼這件事,從您自己所謂「無剪接無斷章取義」的截圖中也完全沒提供給我 「您本人」的電話號碼。試問,我要怎麼過濾陌生來電接起您來電?或者親自跟您對話?
總結:
1. 我並沒有逃避跟您對話,忙完後的隔天聯繫您反倒是您不願與我對話。
2. 我並沒有透過公眾粉專貼文斷章取義帶風向,是您先在爆料貼文導致我的社媒洗板造成困擾後才必須有所動作。
3. 我從來沒有在朋友A先生第一通電話時答應退貨退款,畢竟他既不是買家也不是面交者,我只說會與您本人聯繫交談。
4. 最後跟您男友C提議朝維修路線進行,是我非必要釋出的善意希望能幫助您們,最後也是您片面指定「只有退貨退款」一途。所以基於這原因,我們已無溝通共識。
5. 您所謂的好聲好氣好好溝通形容,請重複閱覽所有蝦皮訊息截圖,您我在這的留言,您在爆料的文章,看看想想,真正的溝通態度哪裡出問題。
6. 事情已又過三天,如果Mei Mei小姐您與您的朋友們還是不願撤下言論,我將追加騷擾與妨害名譽一併委託律師處理,謝謝。
____________________________________________
11/9 凌晨補充:
Mei Mei 買家T小姐您好,我已經很清楚的表達我的立場,而你們不論任何一位代表說法都不一致,最後結論只要求完全退貨。
你們說要提告走法律途徑部分如截圖是聲稱您男友的人簡訊,收到是11/6週三,早上電話A先生也有提及。
手機封鎖您則是完全沒有的事情,不明白什麼原因您一直重複這個重點?我從頭到尾根本不知道您的手機號碼,您也沒有跟我通過話,沒接到電話並不是刻意封鎖,而且我認為再溝通下去也不會有共識。
如我文章所述,一開始不是我不願意溝通,而是每次電話都是不同人,要求數次與您本人對話都無法直接聯繫,昨晚男友也說訊息都是他打的。經過多次溝通後我認為已經沒有意義。
我想表達的聲明已經透過文字很清楚的表達完整,如果你們再不斷透過電話或訊息一直騷擾的話,我也會全部截圖存檔後委託律師一併處理,很遺憾我們只能走法律途徑做裁決。
____________________________________________
11/8 原始貼文:
最近發生一些事情,我必須公開解釋一下。原本是很單純的交易,沒想到讓大家看了個鬧劇。事情是這樣:我在10/22的時候fb貼了文「賣我的金色腎」原本要將手機便宜賣給粉絲,張貼在拍賣上,意外一堆訊息要買我就關掉一直跳的通知。10/25買家T小姐訊息聯絡我說要私下面交購買,我原本用拍賣是希望透過有保障用寄匯有紀錄,不太願意,但對方有意馬上約我方便的地方,就想說好吧。結果原本說10/28 A先生,又改約11/1 B先生,面交的時候手機先交給他請他檢查,確認無誤,他將現金交給我。我想說就這麼簡單結束了,回覆已售出,關掉拍賣。
NO⋯⋯⋯
11/6早上在捷運上接到A先生的電話,我以為我在跟面交的B先生對談,結果我也不知道我在跟誰通話,指控說手機的Face ID是壞掉的,說我詐欺拍賣資訊寫功能正常,我說我使用重置都沒問題才這麼寫。對方執意要退貨我說有困難,賣出五天後壞掉我也不希望遇見,我賣之前測試明明都OK,面交的人又轉交幾手,我也不相信手機現在狀態,對方不接受說要全退不然要提告。我當時不方便通話,告知對方好等我忙完釐清再跟買家T小姐聯繫。我做完兩小時的根管治療、手機直播三小時戶外、接了小孩跟人碰面談事一下午、帶小孩放電、餵晚餐、兩隻手機快沒電、坐順風車被拖到很晚回到家,梳洗完貼完日記我就累倒了,看到一堆未接來電,想說隔天再處理。
11/7早上起來看手機たいへん⋯ 對方貼爆料一口咬定我賣壞手機跑錢人間蒸發,一堆人一股腦不分青紅皂白來我的社媒攻擊。我第一時間沒有回應,畢竟這是我跟買家的事,我請我的粉絲頁管理者協助開啟隱藏自動過濾還有暫時關閉,還是過我的育兒平常出門,也開啟拍賣訊息告知T小姐下午三點或晚上八點聯繫,小孩睡覺的時間不然在旁邊我沒有辦法好好講話。
好不容易晚上9點撂倒孩子,用訊息找T小姐,她叫我打給A先生,我說我跟他一點交易關係都沒有要談什麼,我只好打給面交的B先生,他說他跟T小姐不熟不關他的事等他給我T的電話,等了約莫半小時,給了我一通沒看過的電話,一位男生接的自稱是T小姐男友,我心想怎麼又是不同人我到底手機賣給了誰使用出問題?他說是他看到的拍賣,然後原本女友傳訊息,現在換他,貼爆料也是他。好⋯ 溝通半小時,兩邊立場不同,沒有證明也沒有信任,也都不滿對方處理事情的方式與態度。他說那就沒什麼好談不退算了就這樣互不干涉。我還是為了我無法即時回應而道歉,我主動提議互退一步,你拿去修看報價我補貼部分,他說他考慮再跟我說。然後11/8 早上起來看訊息他們討論完又是回到不修要我全退或拿去賣要我貼錢,我好意協助貼了遇到Face ID不能用這個狀況的網路文章,尋問對方有照著重設定嗎,對方只有表達生氣情緒用字的意思⋯
整件事我覺得很多疑點也氣:
1. 人一直換叫我跟別人講是怎樣?到底誰碰過手機?買家T小姐到底一直躲著??
2. 面交B先生已經檢查過,結果過五天後A先生出現問題是我的錯?依法一手交錢一手交貨,當下明明雙方同意。
3. 我接到A先生電話第一直覺懷疑我是不是遇到敲詐集團,口氣非常的兇⋯
4. 對方無意好好等跟我對談過,看我是公眾人物好針對,蓄意斷章取義利用網路霸凌毀謗恐嚇?試問我為什麼要用公眾拍賣帳號騙你錢??
5. 原本急著要卻又說五天後才拿到?手機好好的為什麼說壞掉?對方要我付他所謂的維修費幾乎是賣價?然後又說不要修??我不太相信他們目的單純,手機有無動手腳?是要錢?要群眾?
備註:
我也頭一遭遇到這種詭異狀況,直覺一定要冷靜多方詢問再應對,以免落入圈套。我平時手機就是整天關靜音的人,沒看過的電話不接,訊息已讀想想晚點回,有3萬多未讀email的怪人,個人頁面全關,唯獨實況互動與粉絲回文,我很認真一個個回應。希望大家也吸取到一次經驗,網路買賣容易出現的糾紛,文很長過幾天自爆,這不屬於我平時貼文內容,只是覺得還是要為自己立場發聲,我的文辭不流暢,請見諒。
注意:
網路發言請謹慎,以上發生經過皆有截圖錄音存證。面交買賣糾紛屬民法354條。網路霸凌可能觸犯刑法第151條恐嚇公眾罪、第305條的恐嚇危害安全罪、刑法309條的<公然侮辱罪>,以及刑法310條的<誹謗罪>等罪。
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一個買家要購買一件不到200元的衣服,詢問是否可以免運
(當事人也是賣家,賣化妝品,評價普通,近期有未取件紀錄)
我告知不能免運,對方問是否可開好賣家或者賣貨便?
我回覆沒有
不久後又問是否可以郵寄,私下匯款給我,不透過蝦皮,說幫我省手續費
我拒絕私下交易
對方又不停盧我,拜託我讓她私下郵寄
大概每隔兩到三個小時,就盧一次,問我在嗎,要找我談.....
只有晚上睡覺時間沒有傳訊息,這兩天大致維持這種節奏....
昨天晚上我很嚴肅的拒絕他私下郵寄交易,
他要求幫忙留貨,說要等到週三免運日下標,
又問我賣場為什麼不能使用蝦皮店到店的優惠,
(我跟他說我根本沒有開通蝦皮店到店,但她也是賣家會連這些都不清楚?)
我拒絕幫他留貨(他拜託n次),也告知我賣場沒有什麼週三免運
對方昨晚直接下標
下標後又告知為什麼我提供的帳號不是郵局的? (我要求他先匯款後取貨)
今天上午她又找我談
說取消交易要多買一件衣服,然後又哭臉我為什麼不讓他留貨免運或者先付訂金
(不到200元的商品我不知道要付什麼訂金)
我忍了兩天終於爆氣,說他三番兩次找我談造成我困擾
他回覆不知道原來我賣場是不能問問題的
我回沒有說不能問問題,但你看你問的都是什麼問題,幾乎都是私下交易....
他才回說不然你有空時再回我就好,
並表示付60元郵資是很浪費錢的事情,都可以再買一個商品了
他後來又下了一單,但遲遲沒有匯款
我感覺他應該是想壓貨....等18日的免運日
網拍多年,我第一次碰到這麼盧的
想請教大家怎麼處理
我之前在露天也遇到一個很盧的,封鎖對方後不斷開新帳號一直搞我
所以我不敢貿然封鎖
謝謝
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去愛吧,像不曾受過一次傷一樣
跳舞吧,像沒有人欣賞一樣
唱歌吧,像沒有任何人聆聽一樣
幹活吧,像不需要錢一樣
生活吧,像今天是末日一樣
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