【買菜送蔥、買雞肉送中藥?台積電員工、市場小販都懂的「銷售思維」】
常去菜市場買菜的人,一定都聽過「買菜送蔥」。雖然蔥的成本可能很低,也可能菜價早已計入蔥的成本,但這種做法,卻很討人喜歡。很多人會認為,買了需要的菜,價錢還算合理,也省下蔥的費用,心情很好。
或是去市場買雞肉燉湯,買雞肉時,你可能會問老闆:「請問這個雞肉買回去,要怎麼煮湯比較好喝?」這時賣雞肉的老闆,一定會教你燉湯作法,甚至可能會拿一包中藥送你:「我們家的雞肉,加上這一包中藥,鐵定好喝,不好喝的話,我退錢。」這些銷售,在專業術語來說,就是所謂「價值銷售」...⬇️⬇️⬇️
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【與放高利貸少年交流】
你跟高利貸借10萬,他只給你9萬,而你要在短期間內(不到一個月) 還錢,大概就要還13萬!借9萬還13萬,術語叫「九出十三歸」。
高利貸小哥打來:已經到了?我回答:我要5-6分鐘才到。
他:阿姨在哪裡我可以過去找你。
我告訴小哥位置,過沒多久一部黑色車開來。
上前問候,裡面是一位皮膚黑,表情有惡煞看起來似黑幫小兄弟。
我:「我是黃阿姨」!他驚詫莫名!
我問說:你剛剛有打電話給我嗎?
他:沒有!「不好意思,我認錯人!」
(約過二分鐘)。一部車開過來停下。
上前問候,我:「是斯文嗎?」
駕駛座的他:對。我:「我要上車嗎?」
他:錢直接交給我就好。我:「因為要點一下。」
他:好。
我開後座門入內(只他一人,他斯文樣,一點都不像黑道小兄弟兇惡樣,左手刺青)。
我帶著笑聲:阿!生意好嗎?
他:你是她?
我:我是她阿姨。
他:媽媽那邊的!
我:她媽媽拜把。
我笑說:我問你生意好不好?有業績壓力嗎?老實講!
他:多多少少。
我:你有老闆嗎?
他:有阿。
我:「所以你們要做業績!」「其實我也很能了解,你們做這一行的辛苦,還要擔風險,這個錢是老闆拿出來的嗎?我朋友是去借二分放五分。」
他:這是我們自己的,不是跟人家借來放的。
我:你們利息有點高(想跟他談少付點高利息)。
他:這也沒辦法,我們就是靠這些吃穿。
我:「你們有薪水嗎?」
他:有阿!一個月才四萬元。
我:你們怎麼抽?
他:怎麼抽,我就不方便說。
我:我有朋友也做這一行,做的很辛苦,也被倒,所以我覺得很辛苦。
他:我們職業就是做這個,考量會比較多。你說那個二分的,離太遠,乾脆就不要接。
(眼前這位年輕男孩,手肘雖刺青,感覺他憨厚,跟他沒距離)
我:我在想尾款利息可以少付嗎?(還是想講講看)
他:因為已經拖那麼多天了!
我問說:我世姪女借4萬(實拿3萬),利息一個月付6000!已經付幾次利息?
他:兩三次。
我:這樣問會不會不好?
他:沒事啦,大家有什麼就提出來講,這沒什麼眉角阿,因為當初她有跟我說,一個時間就會還。
我:所以你才會借她。
他:講真的啦,你說,10天4500元誰擋ㄟ條?!
我:你也是有同理心的,如果你去借。
他:我哪裡來10天4500元的錢啊!一個月我就要生13500元出來!
我:你好有同理心。
他:但是很多人會被這個尬死,是他們自己的問題,講真的,我們不可能跟他們說,你今天借多少,甚麼時候還我,假如大姊你有困難,來找我幫忙,你來跟我借錢,我還跟你說10天內一定要還我喔,我相信你也借不下去,像這種話都是借款自己口中講出來的,我們不可能這樣,你都甘苦來借錢,我們又要限制你幾天後全部歸還,這是我們本業,照憑、照走,你說幾天內要還,拿不出來,那是你的問題。
我:「但是都沒壓縮米(預留空間あそび)?最後一次利息少算點!」
他:我們規定就是這樣,如果今天這筆錢,是我自己的,我沒差,不過我們要交給公司上頭,我有我們困難地方
(知道沒談少付利息空間,先捨,換話題)
我:那你打算做這行多久?給自己一個期許,大概做到什麼時候?
他:「因為我也少少的在存錢,當然存了些錢也是做投資,投資方面我這個人比較保守,比較不會投資偏門的….」
(他也知道什麼是偏,感覺他有未來性)
「…可能投資一些餐飲,…」
我:這樣很讚ㄋㄟ,你有這麼正向想法好棒喔。
他:我比較不喜歡,錢來的快,花得也快。
我:對啦。
他:我們做這個其實也看多了,我十幾歲出來外面跟人家混。
我:你現在幾歲?
他: 25歲。
我:你擱少年,未來擱光明。
他:十幾歲就在外面混,一開始接觸到陣頭,人會走偏,幾乎都是陣頭,是一個跳板,陣頭圈子裡亂,各行各業、形形色色的人都有,廟會你看都是黑道,看廟越大間有名,香油錢都很可觀的。你看顏清標為什麼一直坐著,媽祖周邊商品賺的都是他們的,不然哪有法度弄一個法人財團? 哪來億來億去利潤!
我拉回話題,我:「其實現在疫情,很多行業都受到波及,有的企業都倒了,有的留職、停薪,都很辛苦。」
他:像鞋廠寶成,都一個月多7天假。
我:疫情規定你多休假,我看到蠻苦的。
我從袋子裡拿出兩個裝好的口罩。送他。他想笑,我覺得送你口罩很重要,這個有意義,請你記得口罩,記得我(他笑得很可愛)。
我:很多人在這次武漢疫情中,生命被帶走,無論你多有錢,也躲不過這個病毒,他賺再多錢也用不到,我把口罩送給你,照顧好自己。
他笑得很單純、開心,他收下:謝謝。
我:我世姪女的借據是什麼?(他拿出給我看)
他:你看她寫的6萬元。
我:可以看一下她的字嗎?
他:可以,他緊拿在手上不放(很有警覺性,其實我只是要確認)。
他:我可能拿到錢,才能給你。
我:她名子簽在哪裡?我沒看到。
他指世姪女筆跡給我看(我老花,只能看個大概)。
他:你看後面借3萬,因為我們本票都寫雙倍,沒什麼問題。我有跟他說:票寫多少不重要,反正你跟我借多少,就還我多少!(大概是為了借錢拖久,準備加進去的利息空間)。
他:我有聽說,她爸爸是大安幫的。
我:你老大是誰?
他:我們是南部的,聽我口音就知道了。
我:很親切,你是那裡的。
他:下港三民區那裏。
我驚呼:高雄!你講三民我就知道是高雄。不錯喔,高雄人很親切。
他:你是幫世姪女處理。
我:她不敢讓爸媽知道這件事,她爸爸不喜歡高利貸。
他:他爸爸是不喜歡借還是?
我:他爸爸不喜歡去這一行,因為他爸爸很重義氣,幫人家忙去酒家、酒店都不收人家錢,自己花錢,他覺得人家都已經很需要這筆錢,你還賺這樣的錢!你賺這樣的錢,到時候還是會有另外一個方式不見,他爸爸就是很有情義的人,只好找我幫忙。
他:每個人賺錢方法不一樣,我們這一行最簡單、最快。
我:覺得身體還是比較重要,有時打個電話給爸爸、媽媽。
他:我明天要回去。
我高興了一下:你要去罷韓喔!
他:要阿,我要回去罷韓,我是高雄囝仔啊。
我:水啊,水啊,這水水水!
他:我一定要回去投。
我:我剛剛去撐香港保護傘。
他搖頭嘆息:大陸真是(不知如何說起)。
我:現在香港處境,我都常常流淚。我接說:「水阿,回去罷韓,真讚。」
他:真正騙高雄人,騙太慘!6/6號過他可以睡到中午,我們全部專程回去投。
我:水阿,台灣有你們這些年輕人,會變不一樣的天,韓國瑜那句恁爸等你,中了人家心,多謝你講這句話,看到你真面目,給你睡飽一點。
他:他還在騙,今天如果是韓國瑜,台灣疫情不不知會怎樣慘,他還想讓武漢人來,高雄人就反(覂pieŋ`) 了,還要開放健保,瘋了!
我:如果這次罷韓沒過,他又風神起來,中國又拱他,台灣又亂的。
他:這次一定要把他拔起來。
我:但是高雄有黑道在挺。他:大家都覂了。
我:是嗎?
他:你說的是外省掛那邊,左營外省那邊,那邊叫親藍,那邊是眷村,都是眷村的混混,都那些而己。我們往南這邊,靠鄉下往台南那邊,左營靠海之前是海軍、陸軍休息,左營海軍都是一些老竽阿,那邊有個果貿社區,也有果菜市場,裡面眷村國宅住老農民,都那區在挺而已。
我:但是他會蓋牌,有人擔心被做記號,不敢去領票。
他:沒票沒差,雙證件、印章帶去就好,之前總統選舉都說過,沒通知單沒關係,我有一個客戶,她是韓鐵粉,她先生支持蔡英文,她先生把她戶口遷到台南,叫她回去台南投,她開自助餐,我都去那邊吃飯,她都看「中視」,我想靠邀在聽這個,我轉民視。她問我是不是支持蔡英文的,我說對。一開始我還不知道她支持韓國瑜。我說對阿,「中視」都在播韓國瑜,不高興耶。後來我同事去,她跟同事說,那個斯文的,搶我偶像韓國瑜!
我:真有趣。
利息付完。我問:你們需要和老大去酒家、舞廳應酬?
他:我們公司自己有招待所。
我:所以你們不用很辛苦喝酒。他:就算喝也沒關係,在招待所。
我:你這樣身體會不會?
他:都是放假時候才喝,上班不能這樣玩,我們早上10點就要起床。我們老闆會在群組出聲,我們沒出聲就落屎阿,我們靠這個起來。
我:有虧損到嗎?
他:沒虧到,虧到應該都收了。真的要做,這不可能虧。我們不是放款這麼簡單,也要看客人是自己住,後面沒人,我們也不會借錢給他,要看他後面有東西嗎?不是你來就借你,公司有公司的規矩,你沒身分證,或身分證剛辦的,我們不會給的,就算你家多有錢,我們也不會給的,身分證是基本,連身分證都沒,不會借給你,像手機繳不起,也不會給,基本手機費都繳不起,怎麼會借你,這一行有很多眉角,我學二-三年才出來接客人。第一-二年都收錢而已,跟客人溝通,第二年開始才漸漸跟客人接觸,老闆丟客戶地址,OK我就過去訪,狀況家人什麼的,大概需要多少錢?要做什麼用?這都要了解。
我:你們住在老闆的地方?
他:老闆找地方給我們住,不用付房租,連車保養都是公司的。
我:我的意思是,我姊他們生活方式,過的日子不正常,有的年紀很輕,大腸癌生病!
(他剛好電話進來,送貨的。他:新竹貨運,警衛可代收)
他:我寄東西給爸爸媽媽。母親節帶我母阿去吃老乾杯花1萬多元,沒辦法!我18歲就出來。
我:你也很多心歷路程。
他:有嗎?小漢愛𨑨迌,十幾歲不愛回家,後來來台北,漸漸回去家裡,看家人真的老了,爸爸一年比一年瘦,之前還有鮪魚肚,現在都消縮不見了,老爸本身肝不好。他在做球(簽賭),常常人家半夜打來要下注,美國那邊在打,我們這邊是半夜。長期肝不好。
我:這樣他把身體弄得很辛苦,我的意思是說,身體如果沒好好照顧,很年輕就帶著尿袋。
他:可能長期生活不正常,我們是沒有啦,最晚2點就睡,我們1-2點睡,10點才起床,我們最少有6-7小時。
我:生活作息算正常。他:週末我們就多睡。
我:好啦,跟你談很開心,我也了解這一行的辛苦。
他:有好有壞,我們這一行也有不好的,他們做法更偏,我們那天說拖幾天算了,還有罰更兇一天罰一千,我們還好,罰一成。世姪女前面有正常繳,超過時間我能要收幾百塊,最主要是我們要趕快把本金收回來,有人聽到罰金就趕快還,我們也是話術而已。
我:其實你們也會將心比心。
他:我知道你也想趕快還,但是我也有壓力。用另外一種方式跟他說,有的客人很皮,時間到了,覺得隨便啦,你又不會怎樣,會覺得你人太好了,他們會軟土深掘,得寸進尺。
我:聊起,才了解這一行辛苦。他:我們這行,不是全部都不好的。
我:我覺得斯文,你以後會有很好前途,離開這一行,我們人到某一個層次會想走另一行,是很自然的。他:我大概35到40歲,盡量可以在30-32結婚。那時做兩三年再跳脫,或存到錢、位子更高不用出面,錢就可以進來。
我:你自己會把錢安排好?有的賺柳柳花柳柳。
他:我自己也很省,沒什麼花費,我愛騎車、愛改車,我有在玩偉士牌。
我:不錯啊,那不是不好的事。他:我酒也很少喝,不吃檳榔,菸一天抽一兩根。我:讚阿,足標準ㄟ,嫁給你,一定很幸福。他:去酒店,我也沒興趣,去也沒意義。
我:我真的好希望,以後我們可以聯絡。記得黃阿姨送你兩個口罩 (下車說掰掰)。
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這幾天吃飽沒事坐在沙發上,我低頭碼字,佛地魔挑眉:「又在寫妳的陳年往事?什麼時候輪我出場?」
雖然中文讀不來,透過谷歌翻譯我ㄤ倒是我不折不扣頭號粉絲 (🙋 Hiya, I know you are reading this, say hello to everyone 🙋)。
我有自知之明,很早確認必須外銷的命格;像我這樣直白個性的人嫁給華人不由分說災難一場,嫁給洋人有話說話有屁放屁,連情史都能翻出來大庭廣眾寫一萬多個字在座誰敢?
「過去都不重要了。知道耗費這麼多心力才等到彼此,我們更要好好相守」我ㄤ還沒說出口,但是我知道他一定這麼想。
(識時務者為俊傑,沒人煮晚餐吃很可憐)
——————
【命運的相遇 9】
N百年前曾讀到電商自吹自擂,它說網路購物能幫人省錢,因為消費者看見喜歡的東西放在購物車裏,他可以三心二意慢慢磨蹭、甭急著決定,然後一宿醒來癮頭過了,殺開重圍登出不買;這種忽冷忽熱向來是我的強項,倒也不關做人利不利索,單純事情做一半老有程咬金,譬如飯吃半碗突然想拉屎、買東西正在結帳猛然發覺金融卡裏餘額不足這類的。
我贊助兩年的交友網站也是相同道理。那時手機上網還不普及,夏天忙著接待親友,我只有偶爾在家才會有一下沒一下、不知道該不該死心、隨便看網站幾眼;大概這種欲迎還拒太可疑了,不久後網站寄來史無前例超級折扣碼,當那封「三十天只要一鎊」特價 email 出現在信箱裡,畢竟跳樓大拍賣機會難得,我沒掙扎太久就唆了,「當做打賭,再給自己三十天賞味期限」。
既然是最後衝刺,為了讓這一鎊花得淋漓盡致,我加碼兩張聖誕節前在皇家亞伯特廳的彌賽亞音樂會門票,打算到時若有情人就連袂出席,不幸鍛羽嘛,我就帶馬拉松男在遊樂場幫我抓到的賈不妙布偶坐在隔壁,無論如何,聽過百年歷史的彌賽亞都算了卻一樁心願。
賭資賭注全齊了,眼下只缺東風;我卯起來認識新朋友。沒約會時在家觀看大量電視節目累積聊天話題、學說英式冷笑話,有約會我拿筆記本寫下來者何人、家何地、以什麼維生—因為英國人取菜市場名字太多,不寫下來絕對搞混史蒂芬一號二號三號。
在一番激烈角逐之後,去蕪存菁留下兩位男士。
第一位,保羅先生,某大企業人資經理。他方頭大耳、魁武挺拔,讓我覺得跟在身邊很安全。
我和保羅總約在以澱粉類食物為賣點的餐廳,在 pizza 送上桌前我們花大部份時間擠眉弄眼。那時我跟風跳鄭多燕,加上英國不時興紙片瘦削,我的自信達到史無前例的最高水平,我們的對話通常是這樣——
「呵呵」我乾笑。
「呵呵呵,我知道妳在想什麼」保羅眨眼。
「呵呵,你想說我很辣,你被迷得團團轉」我很敢講。
「呵呵呵,是啊。但是我不能說出口,免得妳得意忘形」。
肉麻當有趣的幾次約會之後,「妳進入決選名單了(shortlisted)」保羅用人資專業術語對我說。
比起開朗的保羅,另一位入圍者南轅北轍。因為年代久遠,而且這先生名號不夠通俗,所以我想不起他叫什麼,姑且稱他阿默好了。
阿默出生孟買,繈褓時和任職 BBC 戰地記者的雙親移居來英國。阿默在富裕的溫莎長大,讀的是貴族私校,碩士畢業之後他開了兩間製作公司,流行樂壇上很多 MV 都有他經手。
阿默日理萬機,三不五時24小時內搭飛機來回多個歐陸城市的緊湊行程讓我們難得才能見上一面。阿默安排的每個約會都無與倫比,評價滿分的餐廳、劇院裏看得見演員臉上細小皺紋的VIP座位,連觀賞搞笑片阿默都會約在萊斯特廣場前舖著紅地毯、常有巨星到訪那家電影院。
阿默不是刻板印象裏的印度人,他不茹素、懂品酒,他穿時裝、身上沒有薑黃的味道,更簡單的說他只有外表像印度人,裏面白得徹底。
除了吃飯看電影這些通俗事,我和阿默有時也會聊人生道理。「我正在看一齣連續劇」那陣子我追楊謹華演的「敗犬女王」追得很勤,「像你、像我,我們這些年過三十還沒結婚的人都是『失敗的狗』,你是剩菜 (leftover)、我也是剩菜」。
「不對,我不贊成」阿默黑亮的大眼睛好像能直懾人心,「我們是寧缺毋濫的狗 (dogs with options),最好的東西只留給耐心等待的人 (Good things come to those who wait).」
皇天不負苦心人,終究天理昭彰,用一鎊打的這賭我好像贏了,我喜歡幽默三八的保羅,也仰慕宏圖睿智的阿默。
「腳踏兩條船」畢竟不是良家婦女該做的,她愛我、她不愛我、她愛我、她不愛我 (這是我想像裏兩位男士的 OS) ?選保羅還是選阿默?
一個星期六的夜晚我待在家想著是不是展開三角戀愛,我會不會被吃醋的男人劈成兩半、登上太陽報頭條,一通電話讓所有猶豫不決就此翻牌...
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(圖片來源 https://tinyurl.com/twvtvq4)
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各位前輩小弟是新人不懂行規跟術語,想徵求中部早市攤位不用太大,大約兩坪到三坪左右就可以,小弟我賣煙燻雞跟鹽水雞,要能固定,租金300-400之間,謝謝. ... <看更多>
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Youtuber超級李就拍了影片濃縮 菜市場 中的各種情境,包括老闆的各種花式叫賣、人情優惠還有買菜客人的反應等等,看過影片的網... ... <看更多>
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在上一篇介紹了市場等級和租金外
這篇說點實用的心得好了
在菜市場創業很簡單 超簡單 簡單到......
你只要有貨 有交通工具就可以了
其實跟以前敦南誠品那邊擺攤差不多
差別在於警察抓不抓而已
抓到 租金1200其實算便宜
因為市場好的位置4~5千的都有
但是商品能否讓你賺到租金 這也是一個考驗
做生意其實要有技巧 就是造勢 賣場氣氛炒作
逛過菲絲小舖的應該知道 會有店員在門口用麥克風吸引人潮
相對的市場也一樣 市場真正能衝業績的時間是早上9點到12點之間
9點之前的我們稱為上班花 就是要上班順便逛市場買買東西
這波做到了 基本上你今天租金就有了
9點過後 職業的逛街手就出來了 這段時間你只要吸引到人注意
攤位有很多人在選貨 這術語稱之為卡花
賣場生態很奇怪 大家都是往人多的地方擠
只要你攤位人多 就會有人一直進來 買的人就會多
客人互相搶商品的情況屢見不顯 嚴重還會吵架
上面的內容太多了說不完QQ 來說說創業好了...
低資金 低工具 摩托車也可以出攤
初估3萬元吧 有本事厲害的1萬也能創業
就算失敗了 3萬賠不起????
所以可以出來闖看看喔
新人出攤有一個神奇的優勢 就是傳說新攤優勢
菜市場客人 沒看過你 一定會好奇 看看你賣啥
你若是小鮮肉 那業績肯定不得了...
市場女人很喜歡跟男生買 女生的話就是要交朋友那種
就是要狂野一點 文文靜靜的一定有生意 但是絕對沒有狂野的好
這是另一個做場子的說明 以後再說
市場創業千萬不要綁死一個地點...除非你賣菜賣肉的
賣炸物 滷味 或是百貨類商品 最好一個市場固定一天
就是七天跑七個市場 綁死一個絕對會吊死在那邊
所以交通工具很重要...摩托車出攤的 打好攤是滿滿的一面
該有的不會少 當然後面要加東西才載的多啦
東西多自然機會就高 所以很多老市場 車越買越大
攤位越租越大 但是只要掌握好銷售這一塊其實沒什麼差別
說這麼多有多好賺@@這樣說好了
我老婆當年是3萬元起家 後來月收入到百萬(變成批發)
現在這世代已經沒落了 又加上股票輸了 批發沒的搞
變成自己出來跑...光今年1月到現在 我已經多還了70萬貸款
其它開銷就不說了 反正做市場又不向租店面
租金 地點 裝潢 生財器具之類的就不知道要花多少了
很多都是市場做起來後出來開店面的
比如蛋塔工廠 雖然現在倒了...但他倒我不意外
那算是加盟詐欺 而且只賣單一商品 沒有連飲料一起賣
都是租三角窗...所以壓力很大 還有一個師大夜市賣鞋子的
也是市場起家好不容易買了一間店面 但是那邊要驅逐夜市QQ
當然很多成功例子 只是沒有人出來說
因為市場給人的觀念就是低俗 沒文化 會被人瞧不起...
至今笑貧不笑娼年代
自己是正當做生意的 何必怕人說XD
有時遇到外國人 我照樣用英文溝通 雖說是破爛英文
但至少還是能成交 隔壁前輩都會說 會講英文喔
會講英文做市場可惜了...
我就說 靠 市場好賺啊 又自由
早上5點出門 下午兩點到家 想上班就上班
想休息就休息 自己是老闆 給人請幹嘛
就像今年我老爸住院到往生 我也是去照顧
不需要顧慮公司 正常工作沒那麼方便
當然店面就不能像我這樣子了
以上是這篇的心得 有問題可以問喔 屆時我再補充回答
謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.139.237
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1444363785.A.65E.html
差別在於肯不肯努力囉 不過差別是 10年前雨天還會有客人買東西
現在下雨天出門會賠錢 景氣是真的變差了很多
※ 編輯: Windkiller (36.230.139.237), 10/09/2015 12:51:31
※ 編輯: Windkiller (36.230.139.237), 10/09/2015 13:06:40
市場搶錢就是要快 我是賣便宜的 高檔的會拖比較久正常
然後媽媽連殺兩天 我就跟她媽說你不要買 拜託不要買
她女兒就覺得我態度差叫他媽不要買
他媽默默地走了 還問我說我這什麼服務態度
當下我就火了說 你知不知道你媽連續來兩天殺價?
要服務去找店面 我做市場的別跟我要服務 一件內衣出清60
你媽殺了我兩天知不知道?影響我做生意 讓我有卡花的客人跑了
你知不知道我損失多少?我有罵你媽嗎?只是叫他不要買錯了嗎?
然後她女兒就一直跳針說哪有這種服務態度的 之後就哭了...
另外3個月是蜜月期啦 客人都是喜新厭舊的 我也是啊
客人看到新攤都會新奇去看 周邊攤商也會捧場
所以業績都不錯 要永續經營看自己商品 還要看你跟客戶的交情
但是只靠老客戶會餓死 所以我都到處跑 說真的 前面不好要收也是可以
但是可以檢討是否商品不符合要求 自己的話術是否正確
是否該改變展示方式 很多很多都要檢討 做生意唯一不變的
就是要一直變 給客戶新鮮感 給他有戀愛的感覺(誤
市場行銷也是一門學問說...
倘若自己覺得不適合隨時可以退出
商品不能退的話 就找個便宜的租金便宜賣掉
能收回多少是多少囉
※ 編輯: Windkiller (1.160.108.136), 10/10/2015 19:37:00
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